Связь-конструкторские работы по массовой кастомизации: Sociotechnical Перспектива Systems *
РЕЗЮМЕ
Массовая настройки приобретает все большее значение в последние годы в связи с его способностью обеспечить индивидуальные продукты эффективно и результативно, и компаний-производителей постоянно искать пути для развития их массового настройки способности. Несмотря на обширную литературу упором на массовой кастомизации, мало исследований систематически рассмотрен вопрос о воздействии работы методов проектирования на масс-настройки способность компании. С помощью теории Sociotechnical системы в качестве основы, мы связываем работы методов проектирования с возможностью массовой настройки, в частности, определение методов работы 10-дизайна и изучение их влияния на масс-настройки способности на основе данных обследования и эмпирических методов исследования. Результаты подтверждают предположили связи и предполагают, что работы методов проектирования, которые управляют как технических, так и социальных аспектов для достижения успеха организации оказать существенное влияние на способность компании к достижению массовой кастомизации.
Предметные области: Пресс настройки, Sociotechnical системы (СТС) Теория, обзор исследований и конструкторских работ.
ВВЕДЕНИЕ
В управлении промышленностью, двадцатого века считалось век массового производства, характеризуется стандартизированных продуктов, с минимальными затратами, а экономия от масштаба. Тем не менее, в последние несколько десятилетий клиентов выразили рост спроса на дополнительные функции и специальные продукты. В то же время, постоянно совершенствуя технологии и информационных систем позволили компании быстро разрабатывать и производить продукцию для удовлетворения конкретных потребностей заказчиков. Новая парадигма производства массовой кастомизации возникла как следствие, и оно постепенно заменить или, в некоторых случаях, дополнить массового производства в промышленности (Hart, 1995; Лау, 1995).
Из оперативного управления (ОМ) точки зрения массового настройки можно определить как способность производить достаточно большое количество вариантов выбора для сравнительно крупного рынка, который требует настройки, без существенных компромиссов в цене, доставки и качества (адаптировано из Маккарти, 2004). Она сочетает в себе экономии эффективности массового производства с высокой добавленной стоимостью процессы, связанные с продуктом настройки (Берман, 2002; Дюре, 2002). После этого описания, некоторые ученые характеризуют массовой настройки возможность включать четыре аспекта (Уэстбрук
Компании-производители ищут пути развития массовой кастомизации (сосна, 1993). Литературы следует, что один из ключевых факторов, что способствует массовой кастомизации это способ организации труда в рамках компании (сосна, Виктор,
Литературы предполагает связь между проектированием и массовой кастомизации, но дискуссия, как правило, разбросаны и дезорганизованы. Систематического эмпирического изучения взаимосвязи между проектированием и массовой кастомизации не хватает. Мы заполняем этот пробел путем разработки теоретических и практических аргументов проверки гипотез о взаимосвязи между конкретными практики работы дизайн и масс-настройки способности. Мы используем Sociotechnical системы (СТС) теории определить 10 человеко-дизайн практики, имеющих отношение к контексту массовой настройки и использования регрессионного и многомерного дисперсионного анализа (MANOVA), чтобы исследовать их связь со степенью достижения массовой настройки. Результаты показывают тесную связь между работой методов проектирования и массовой кастомизации, указав, что разработка системы работы имеет большое значение для массовой кастомизации. Оба технических и социальных систем в рамках организации производства содействовать ее массовой настройки достижение.
В данном исследовании мы вносим вклад в литературу, касающиеся STS массовой настройки и определения работы-дизайн практики, связанных с успешным осуществлением массовой настройки. Остальная часть статьи состоит из трех разделов. В первом разделе содержатся теоретические основы исследования. Во втором разделе описываются методы исследований и докладов выводы. Научные и практические последствия этого исследования, а также будущие направления исследований, рассматриваются в последнем разделе.
Теоретические основы и гипотезы
STS теории
Наше обсуждение работы дизайн практика основывается на теории "СТС". Согласно теории STS, каждая организация должна состоять из людей (социальная система) с использованием инструментов, приемов и знаний (техническая система) для производства товаров или услуг на сумму клиентами (часть внешней среды организации). Степень, в которой социальные и технические системы можно друг с другом и подходят требования внешней среды значительной степени определяет эффективность организаций (Пасмор, 1988). Так как она была впервые сформулирована Трист и Бамфорт (1951), "СТС" теория была широко поддерживается в деловую практику (Ньепс
Есть два ключевых требований теории STS, оба из которых имеют важное значение для массовой кастомизации. Во-первых, организационные цели наилучшим образом удовлетворяются совместной оптимизации технических и социальных аспектов организации. В парадигме массовой настройки, компании производят продукты с большим разнообразием, большие объемы, низкая стоимость, неизменно высокое качество и быструю доставку. Специальные технологии производства и методы оказались эффективными в этой парадигме производства (Ту и др.., 2001; Сальвадор, Forza,
Во-вторых, STS теория предполагает, что организационная структура должна также соответствовать требованиям внешней среды. Такой подход часто называют точки зрения opensystems (Пасмор, 1988). Окружающей среды играет важную роль в массовой кастомизации, поскольку массовой кастомизации, как производство парадигма возникла непосредственно в ответ на неоднородность и непредсказуемость спроса со стороны покупателей (Hart, 1995; Герман, 2002). Другие факторы окружающей среды, таких как поставщики, также имеют большое влияние на способность компании к массовой настроить (Магретта, 1998; Da Silveira, Borenstein,
Многие другие исследования рассмотрели вклад технической системы в стремлении компании способности массовой настройки. В данной работе мы ориентируемся на социальную систему. системы социальной организации могут играть важную роль в решении технических нововведений и изменений внешней среды через свои человеческие ресурсы, особенно разработку системы работы (Huber
STS работы Дизайн принципов
Cherns (1976, 1987) сформулировал 9 STS работы принципы проектирования, которые обеспечивают систематический обзор STS мышления на работу-дизайну. Эти работы принципы проектирования были успешно применены для анализа работы дизайн вопросов в области соответствующих исследований ОМ. Основываясь на этих принципах, Хубер и Браун (1991) определить человеческих ресурсов вопросам сотовой производства и Хайер, Браун, и Циммерман (1999) предложить всеобъемлющую модель сотового разработке системы, которая рассматривает как технические, так и социальные аспекты. Ньепс и Molleman (1998) применять эти принципы в сравнении бережливого производства и STS мышления в плане дизайна работы системы. В данной работе мы используем эти принципы STS-конструкторские работы связаны с массовой кастомизации. Далее, мы определяем работы методов проектирования, которые соответствуют принципам STS и сформулировать гипотезы об их отношениях с возможностью массовой настройки. Наше обсуждение принципов STS в основном базируется на предыдущей литературе (Cherns, 1976, 1987; Пасмор, 1988; Хубер
Совместимость и минимальной критической характеристики
Принцип совместимости утверждает, что конструкция системы должны быть совместимы с долгосрочными целями организации, а это достигается путем вовлечения сотрудников в процесс планирования. Больше участия работников в процессе разработки, тем более гибкими в результате организационной структурой (Пасмор, 1988).
Принцип минимальных критических состояний спецификации, как можно меньше должно быть указано о том, как рабочих мест, которые должны выполняться, чтобы оставить место для сотрудников делиться своими творческих возможностей. Слишком много спецификации могут препятствовать творчеству или адаптации к ситуации (Хайер и др.., 1999).
Если рассматривать в совокупности, эти принципы подчеркивают важность расширения прав и возможностей работников (Huber
Необходимость массовой кастомизации происходит от турбулентных окружающей среды, включая неопределенным и разнородным требованиям заказчика. Для этого требуется компании для обеспечения продукты с высоким разнообразием и использовать процессы с высокой степенью гибкости. В средствах массовой настройки, производственных задач уже не узко и повторяющиеся, как в массовом производстве, а, скорее, стала сложной и гибкой (Пайн и др.., 1993). Организационная гибкость должны быть неотъемлемой чертой массовой настройки для того, чтобы организация эффективно адаптироваться к турбулентной среде. Сотрудник прав является важным показателем органического организационной структуре, которая по праву считается средством обеспечения организационной гибкости в турбулентной среде (Burns
H1: расширение прав и возможностей сотрудников находится в прямой зависимости способности массовой настройки.
Разница контроля и обмена информацией
Принцип состояний разница управления, разница должна контролироваться как можно ближе к месту происхождения. Неожиданный отклонения от стандартных оперативных процедур, планов, или подпрограммы, представляют собой непредвиденные или неконтролируемые проблемы в процессах преобразования. Разница обусловлена неспособностью сотрудников либо определить причину разницы или исправить дело. Для достижения максимальной эффективности, операторы должны быть в состоянии обнаружить и исправить расхождение на ее происхождения, прежде чем он создает дополнительные трудности для последующих операций (Пасмор, 1988). Хотя разница управления выгодно практически в любой ситуации, это особенно благоприятно в контексте массового настройки. Высокое разнообразие продуктов и высокой гибкости в процессах внедрения больше каналов для дисперсии происходит, чем в среде массового производства, так что возможность контроля отклонений имеет еще большее значение для массового настройки. Лучше разница управления позволяет сократить производственные затраты, повысить стабильное качество, и сократить время производственного цикла, все из которых являются важными характеристиками массовой кастомизации.
Принцип состояний потока информации, что организация должна обеспечить работников с правом обратной связи с тем, что они в состоянии контролировать разница, что происходит в пределах их компетенции. В сочетании, разница контроля и принцип информационного потока принцип означает, что сотрудники должны быть в состоянии контролировать разница, когда это происходит, и организации должны предоставлять им информацию, сделать это (Huber
Два соответствующих методов работы-дизайна определила: оставить отзыв к цеха сотрудников и автономных поддержка цеха сотрудников. Управление обратной связи цеха работников о своей деятельности имеет решающее значение для их надлежащего выполнения своих обязанностей. Обратная связь является необходимым условием для обучения и самостоятельного калибровки (Пасмор, 1988). Непосредственная обратная связь обеспечивает быстрое выявление отклонений и коррекции. Из цеха сотрудники имеют лучшие знания о возможных проблемах с операционной, располагая их автономно поддерживать оборудование позволяет снизить риск неудачи операций и помогает контролировать Разница в начале координат. Таким образом, эти две работы дизайн практики обеспечения своевременного контроля отклонений и снижения операционных сбоев и, следовательно, способствовать компании достичь массовой настройки способности. Таким образом, мы проверить следующие гипотезы:
H2: Обратная связь с цеха работников положительно связаны с masscustomization способности.
H3: Автономная поддержка цеха работников в прямой зависимости от способности массовой настройки.
Граница местонахождение
Принцип границы государств месте, организации границ следует проводить таким образом, чтобы облегчить обмен информацией, знаниями и обучения. Касающихся этого принципа к принципу разница-контроль, это легче контролировать разница, когда это происходит в рамках одного подразделения, чем при физической, технической, временной, или структурной границы должны быть скрещены. Таким образом, взаимозависимые подразделения должны быть включены в том же отделе для улучшения дисперсии контроля. Этот принцип означает, что вместо того, чтобы положить в отдельно функциональных рабочих групп, работники должны быть организованы в работе клеток, которые сочетают взаимозависимыми рабочих мест и сотрудников из нескольких специализированных областях мастерства. В перспективе STS, как технология, изложенных так же важно, как то, что технологии использования. Это потому, что расположение влияет на технологию чувства сотрудников об их работе и, следовательно, их производительность (Пасмор, 1988).
Работы проектной практике мы определяем соответствующие этому принципу сотовой производству установки. В сотовой-производственная установка, далекими, но последовательно связанных машины находятся в физической близости друг от друга и предназначены для изготовления конкретной семьи комплектующих (Huber
H4: пользоваться сотовыми-производственная установка в прямой зависимости от способности массовой настройки.
Многофункциональность
Принцип многофункциональности заявляет, что работники должны быть способны выполнять разнообразные работы. Когда мы связать его с принципом границы размещения, многофункциональность распространяется от границ отдельных задач к границам этой группы (Ньепс
H5: использование многофункциональных работников в прямой зависимости от способности массовой настройки.
Поддержка сравнения
Это STS принцип гласит, что система социальной поддержки должны быть разработаны таким образом, чтобы укрепить поведения, организационная структура призвана выявить. В стремлении к взаимозависимости и широкого профиля групп, социальных систем, таких как набор, подготовку, вознаграждение структур, работы в области оценки и продвижения по службе должны поддерживать техническую эффективность изменений. Существует широкий спектр вспомогательных механизмов. Для удобства обсуждения мы только определить workdesign практики, чтобы отразить три из наиболее известных механизмов поддержки: высокие стандарты для вербовки, задача подготовки кадров по вопросам для сотрудников и дифференцированного вознаграждения и систем стимулирования. В целях поддержки других особенностей работы дизайн, эти методы могут быть использованы для экрана, обогащать, и мотивировать цеха сотрудников намерение укрепить их способность эффективно контролировать разница, держитесь различным навыкам, и работать в многофункциональных клеток. Высокие стандарты в отношении найма поможет обеспечить цеха сотрудники имеют возможность эффективно выполнять сложные и гибкие производственные задачи в среде массовой настройки. Таким образом, мы проверяем следующую гипотезу:
H6: Высокие стандарты при наборе положительно связаны со способностью массовой настройки.
Эффективность организации напрямую связана с технической квалификации и решению проблем возможностей работников (Пасмор, 1988). Массовая настройки требует сотрудников не только широкий спектр технических навыков, но и способность принимать решения и решения по своим собственным, как это необходимо. Для работников для удовлетворения этих потребностей требует, задача подготовки кадров по вопросам предоставляет сотрудникам технических навыков, устранение неисправностей возможности, и необходимые знания об оборудовании и процессах (Kotha, 1995; Лау, 1995). Улучшение технических навыков также повышает вероятность, что операторы смогут предложить значимые предложения по улучшению как ведется работа. Таким образом, мы сформулируем следующую гипотезу:
H7: решение задач связанных подготовки работников в прямой зависимости от способности массовой настройки.
В качестве специального развивать навыки для работы технической системы, организация может различать системы вознаграждения, в целях признания дифференциальных вклад различных подразделений или отдельных лиц и содействовать кооперативного поведения в группах (Пасмор, 1988). В среде массовой настройки, хорошее вознаграждение и системы стимулирования могут быть использованы для значительной мотивации цеха сотрудников понять многочисленные навыки и выполнять сложные задачи. Таким образом, мы проверить следующую гипотезу:
H8: использование дифференцированного вознаграждения и стимулирования системы находится в прямой зависимости способности массовой настройки.
Человек значения
Этот принцип гласит, что в проектной организации, потребности сотрудников, не следует забывать и качества трудовой жизни, должны быть важным фактором. Связанные факторы включают в себя ответственность работника, разнообразие, развитие, участие, безопасности, трудовых отношений, и так далее. Конечная цель состоит в удовлетворили работников, которые будут постоянно совершать для организации (Клейн, 1989). Довольные сотрудники намерены использовать их полного потенциала для решения проблем, адаптироваться к новым условиям, и использовать новые возможности, что приведет к повышению производительности (Пасмор, 1988). Массовая настройки в корне отличается от традиционной парадигмы массового производства. При проектировании системы массовой настройки, мотивации сотрудников может быть ключевым ресурсом успеха, а отсутствие мотивации сотрудников может привести к выходу его из массового настройки осуществления (Kotha, 1995). Мы считаем, что, когда сотрудники полны решимости и готовы внести свой вклад в организации, компании, скорее всего для достижения массовой настройки способности. Таким образом, мы проверить следующую гипотезу:
H9: Сотрудник взносами готовность положительно связаны со способностью массовой настройки.
Незавершенность
Этот принцип гласит, что организация дизайн представляет собой непрерывный процесс, и нет такой вещи, как окончательный дизайн. После создания нового дизайна осуществляется, организация должна продолжать изучать, критиковать и совершенствовать ее с учетом изменений в окружающей среде (Huber
Массовая кастомизация ответ на нестабильность, непредсказуемость, и неоднородность требованиям заказчика (Hart, 1995). Изменение потребительского спроса и конъюнктуры рынка всегда дает новые проблемы для производителя на выходе из цепочки поставок. Кроме того, перебои с поставками и препятствуют массовой настройки, так что вверх по течению от поставок предусматривает изменения требований к производству, а также компании (Магретта, 1998; Da Сильвейра и др.., 2001; Комсток и др.., 2004). Он утверждал, что в эпоху массовой кастомизации, мы должны "обучающимися организациями", которые могут быстро адаптироваться к новым требованиям клиентов и рынка изменения (Хиршхорн, благородный,
H10: постоянное совершенствование и обучение в прямой зависимости от способности массовой настройки.
МЕТОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Измерение
Мы адаптированы пунктов измерения масс-настройки способности от Ту, Vonderembse и (2001) документ Ragu-Nathan's. Они разработали и утвердили свои инструмента с использованием исследовательского анализа факторов и подтверждающего факторного анализа. Этот инструмент был использован для изучения взаимосвязи между повременной практики организации производства, массовой кастомизации, и ценность для заказчика. Их результаты проверки вклад время практики, основанной на производстве, чтобы настройки массы и влияние массовой кастомизации на предполагаемой ценности для клиента. Тем не менее, свои документы не включают настройки качества, ключевые характерные для массовой кастомизации. Литературы показывает, что в парадигме массовой настройки, настройки продукта должна быть предоставлена без существенных компромиссов по качеству (Свенссон
Каждый из 10 рабочих методов проектирования измеряется несколькими пункта масштабе. Все мероприятия основаны на существующих масштабах от литературы, которые продемонстрировали надежность и достоверность (Айкен
Сбор данных
Сбор данных от третьего раунда высокопроизводительных производство (HPM) исследовательский проект. Исследовательская группа находится в шести странах сбор данных от заводов-изготовителей через три широких отраслях: электроника, машиностроение, а также авто поставщиков. 6 стран США, Германии, Финляндии, Швеции, Японии и Кореи. Эти страны были выбраны для представления большую часть промышленно развитых странах в Северной Америке, Европе и Азии. Ответов было примерно 65% в каждой стране, снижая тем самым необходимость для проверки nonrespondent смещения (Флинн, Сакакибара, Шредер, Bates,
Чтобы сделать наши результаты более обобщенным в разных странах и отраслях, это имеет решающее значение для контроля за их последствия до оценки взаимосвязи между workdesign практики и массовой кастомизации. Кроме того, крупные компании, скорее всего, имеют более высокие массовой настройки способность, чем мелкие за счет дополнительных имеющихся ресурсов. Таким образом, мы также контролировали для возможного эффекта роты. После Дин и Снелл (1991), мы измерили размеры предприятий в качестве естественного логарифмического преобразования числа работников.
Эти данные были собраны, используя 13 различных вопросников, которые были распределены на 10 менеджеров, руководителей 6 и 5 производственных рабочих в каждом растении. Большинство вопросов были даны ответы на многочисленные информаторы, которые не только обеспечить более высокую степень надежности данных, а также позволило информаторов для удовлетворения их конкретной области знаний. Эти данные были затем агрегируются на уровне предприятия для аналитических целей.
HPM исследования была специально разработана для сбора данных о массовой настройки способностей и профессиональных методов проектирования, а также другие производственные методы, используемые в настоящей статье и других исследований. Эта работа исследований использует лишь небольшую часть данных, собранных HPM. В общей сложности 189 заводов ответили на обследование. Таблица 2 дает представление образца. Растения примерно равномерно распределены в шесть стран и три промышленности. Будем характеризовать образец использования растительных размер, количество семейств продуктов на заводе, а число частей в типичным продуктом. Этот образец представляет собой смесь крупных и малых предприятий со средним размером 414 сотрудников. Число семейств продуктов и количество частей на продукт указать относительно высокой ассортименте продукции операции с использованием большого количества деталей. В общем, образец обладает высоким разнообразием и представляется целесообразным при рассмотрении вопросов исследования в нашем исследовании.
Missing-стоимостной анализ показал, что 4 случаях недостающие значения для массового настройки элементов. Мы удалили эти 4 случаях из дальнейшего анализа. Таким образом, наша окончательная проба состоит из 185 растений. Для работы методов проектирования, мы использовали метод замещения средней заменить отсутствующих значений, которые были менее 1% от общего числа (волосы, Андерсон, Татам,
Анализ надежности
Мы оценивали по целому ряду показателей среди соглашения и между надежность изделия каждого измерения шкал, использованных в данном исследовании. Результаты представлены в Приложении вместе с измерения элементов. Для того чтобы избежать одного посредственность предвзятости, во всех масштабах, используемые в данном исследовании более чем 1 информатора с каждого растения. Когда Есть несколько ответов, Бойер и Верма (2000), следует использовать в том посредственность соглашения, а не в том посредственность надежности, поскольку соглашение предполагает надежность, но не наоборот. Inter-оценщик соглашение, в какой степени различные рейтинговых агентств в рамках одной организации согласования оценок масштабов. В этом исследовании, измеряется с помощью соотношения метод, разработанный Джеймсом, Демари, и Волк (1984). Среди посредственность соглашение коэффициенты для массового настройки и работы 10-дизайна весы все выше 0,70, что указывает на документы приемлемого соглашения между различными информаторов внутри завода. Поэтому мы агрегированных ответов по каждому пункту обследования всех информаторов. Наш последний пример из 185 растений включает в себя один совокупный ответ на растение.
Мы также оценили между надежность изделия каждого масштаба. Inter-надежность изделия меры внутренней согласованности несколько предметов, используемых для измерения общего построить. Inter-надежность изделия коэффициенты для массовой кастомизации и 10 рабочих методов проектирования, измеряемый альфа Кронбаха, все выше предложили уровень 0,70, с указанием приемлемых внутренней согласованности элементов (Флинн и др.., 1990). Среднее значение всех пункта оценки была использована в качестве значения для этого масштаба последующего анализа.
Обыкновенные наименьших квадратов регрессионного анализа и результаты
Чтобы исследовать взаимосвязь между работой методов проектирования и массовой кастомизации, мы провели обычный наименьших квадратов регрессионного анализа, где была масса настройки зависимой переменной и работы дизайн практики независимых переменных. Мы протестировали две модели регрессии, где базовая модель включены три контрольных переменных и полной модели включены работы, дизайн практике в дополнение к контролю переменных. До проведения регрессионного анализа, мы рассмотрели ее исходные посылки, включая линейность, homoscedasticity, независимых слагаемых ошибку, и нормальной жизни. Остаточная анализ показал, что мы не нарушали никаких предположений. Стандартизированных остатке одно замечание выше 4,0. Мы рассматривали это как посторонний, и устранить его от последующего анализа. Таким образом, все следующие анализ проводится с использованием данных из остальных 184 растений.
Теоретически мы ожидали, что независимые переменные быть связаны, поскольку STS теория предписывает систему отношений. Корреляционной матрицы (табл. 3) свидетельствует о значительных положительных корреляций между работой методов проектирования, с указанием мультиколлинеарности, представляет собой потенциальную проблему во время регрессивного анализа. Результаты регрессионного анализа (табл. 4) показывают, что каждый из 7 незначительной практики работы-дизайн в полной модели коэффициент дисперсии инфляции (ПНП), стоимость которых превышает 2 (диапазон: 2.14-4.03), что означает, что 53-75% от их Разница может быть объяснена другие процедуры и контрольные переменные, предлагая значительные мультиколлинеарности между независимыми переменными.
Мультиколлинеарность среди независимых переменных в обычном наименьших квадратов линейной регрессии делает его трудно оценить вклад каждой независимой переменной, поскольку последствия независимыми переменными являются смешанные или проклятый (волосы и др.., 1998). Результаты регрессионного анализа в таблице 4 показывают, что лишь 3 из 10 методов работы дизайн являются значительными. Тем не менее, мы не в состоянии оценить, насколько ничтожество другие работы 7-дизайн практики в зависимости от индивидуальных взносов, проклятый за мультиколлинеарности. Таким образом, для изучения индивидуального вклада каждого рабочего практике проектирования на способность массовой настройки, мы должны использовать другой статистический метод, который, менее пострадавшие от мультиколлинеарности.
При изучении взаимосвязи между набор переменных и одной переменной, некоторые статистические методы не влияют на мультиколлинеарности среди множества переменных, и до сих пор позволяют исследователям для оценки их индивидуальных отношений с одной переменной, надежно. MANOVA одним исключением. В нем сообщается статистики для оценки индивидуальных отношений, а также устойчивость общей модели. Таким образом, мы считали MANOVA как подходящий метод, чтобы изучить вопрос нашего исследования.
MANOVA и результаты
MANOVA, однако, требует одной независимой переменной, чтобы быть категоричным в природе. Таким образом, мы перекодированы массовой настройки шкале от 7-балльной шкале на 3-балльной шкале. Исследования показывают, что 3-балльной шкале отражает 87,5% от истинной дисперсии, по сравнению с 97,9% на 7-балльной шкале (Morrison, 1972). Поэтому мы сохранить большую часть реальной информации в преобразовании. Теперь мы можем разделить нашу выборку на три равные по размеру группы в зависимости от значения массы настройки. Чтобы исключить эффект страны, отрасли и размеры предприятий от массовых настройки способность, мы использовали стандартизированные остаточных от базовой модели в таблице 4 классифицировать образца. С 3 группы с низким, средним и высоким растений массовой настройки, соответственно, мы сможем конкретно проверить каждую из 10 гипотез на основе MANOVA.
Основные предположения, которые должны быть соблюдены при использовании MANOVA являются независимость наблюдений, однородность дисперсий и ковариаций, а нормальность зависимых мер (волос и др.., 1998). Потому что растения были случайно выбраны в каждой комбинации страны-индустрии, и каждый отдельный завод завершил исследования самостоятельно, замечания являются независимыми друг от друга. тест Box показывает равенство ковариационной матрицы на 1% уровне значимости. Кроме того, все работы-дизайн практики показывают, равенства дисперсий на уровне 1%, с использованием тест Леверн в. MANOVA является устойчивым к нарушению однородности дисперсий и ковариаций, когда группы имеют равный почти одинакового размера, как это имеет место в данном исследовании, так что уровень значимости 1% в этих испытаний является целесообразным. Последнее предположение нормальности зависимые переменные, которые тестировали с помощью теоремы Колмогорова-Смирнова испытаний. Все 10 методов работы дизайн удовлетворить нормальности предположения на 5% альфа-уровня. MANOVA требует большего размера выборки, чем одномерный анализ дисперсии. Рекомендуется, чтобы число наблюдений в каждой группе должен превышать 20 или, по крайней мере, больше, чем число зависимых переменных были включены (волосы и др.., 1998). Количество предприятий в каждой из трех групп и превысили эти пороговые значения, что свидетельствует о нашей выборки достаточно велик для проведения MANOVA ..
Для определения значимости различий между группами по всему комплексу работ дизайна практике мы использовали четыре широко используются критерии, которые были следы Пиллаи, лямбда-Уилкс, след Хотеллинга, а наибольший корень Роя. Как показано в Таблице 5, все 4 испытания оказались весьма значительными (р
Из значимых различий между группами, мы использовали парные процедуры сравнения Шефф, направленные на дальнейшее тест на различия в каждом произведении-дизайн практике между отдельными парами групп. Мы выбрали метод Шефф, а не другие парные сравнения испытаний, поскольку она является наиболее консервативным в отношении ошибку Типа I, и, следовательно, имеет наибольшую мощность среди всех доступных методов (Stevens, 1972). Для каждой практической работы-дизайн, Таблица 6 показывает группу средств и стандартных ошибок, испытания F и значимости (р), R ^ 2 ^ SUP, а также отдельных сравнений Шефф. Результаты показывают, что 9 из 10 рабочих методов проектирования (все, кроме сотрудников расширения) существенно различаются между тремя группами производителей на р
Шефф в парных сравнений показывают, что растения с высоким возможность массового использования все настройки работы методов проектирования, за исключением сотрудников расширения прав и возможностей в значительно большей степени, чем растения с низкой способностью массовой настройки. Кроме того, высокие растения массовой настройки использовать значительно более 5 рабочих методов проектирования, чем растения со средней способностью массовой настройки. Эти результаты являются для цеха сотрудников, автономное обслуживание, сотовый-производственная установка, задача подготовки кадров по вопросам работников и непрерывного улучшения и обучения.
Таким образом, MANOVA результаты показывают, что 9 из 10 человеко-дизайн практика сильная положительная связь с возможностью массовой настройки, оказывают значительную поддержку гипотезы H2 до H10. Мы не обнаружили значительное расширение отношений между работником и массовой настройки способности, таким образом, не найдя поддержки H1. Эти результаты также предполагают, что отдельные последствия работы методов проектирования на способность массовой настройки действительно путались в регрессионный анализ.
ОБСУЖДЕНИЕ И ВЫВОДЫ
Теоретический вклад
Есть разбросаны дискуссии, касающиеся работы дизайн практики массовой кастомизации в сохранившихся литературы (сосна, 1993; Харт, 1995; Kotha, 1995). Чего не хватает, это систематическое изучение отношения основаны на теории. Cherns '(1976, 1987) работы принципы проектирования обеспечивают широкий обзор мышления "СТС" и выделить два ключевых принципов, лежащих в основе перспективе STS: совместная оптимизация социальных и технических систем и идея открытых систем. Мы используем STS теории и ее логику в увязке работы методов проектирования с возможностью массовой настройки. При этом мы обеспечиваем прочную теоретическую основу для взаимоотношений между работой методов проектирования и массового настройки способности.
Кроме того, мы вносим свой вклад в теорию "СТС". Исследователи считают, что применение теории в контексте отличается от которых она была первоначально сформулирована способствует надежности теории. Как инструмент проектирования, STS изначально концептуально в контексте массового производства. Тем не менее, за полвека с момента ее создания, только менее 30% производственных предприятий в Канаде и Соединенных Штатах, была изменена на STS-подобных нововведений (Betcherman, Мак-Муллен, Леки,
Совсем недавно, увеличение неопределенности спроса и конечного продукта настройки "повысила уровень организационной сложности с точки зрения разнообразия задач и работником взаимозависимости (Huber
Массовая настройки, как производство парадигма возникла постепенно, от массового производства. Тем не менее, научные исследования в области настройки массы и его последствия для ОМ процветал только после основополагающей книги сосны (сосна, 1993). Большинство исследований в сохранившихся литературы массовой настройки не имеют теоретического обоснования. Связав-конструкторские работы по массовой кастомизации с теорией STS, наше исследование показывает, что, хотя массовой кастомизации является новой моделью производства, существующие теории в соответствующих областях может быть применен для объяснения этого явления. Соответствующие существующие теории будут обеспечить новые перспективы и идеи и укреплять наше понимание массовой кастомизации. В производстве парадигмы массовой кастомизации в основном операций вопросу. Тем не менее, наше исследование показывает, что успешная реализация массовой кастомизации требует эффективного человека ресурсами, а также. Интеграции человеческих и технологических факторов является необходимым условием успешной реализации массового настройки (Da Сильвейра и др.., 2001). В так называемой "новой конкурентной среде", скорость технологических изменений и диффузии постоянно растет, и в сочетании с возрастающими рисками и неопределенностью, в бизнес-конкуренции (Беттис
Вклад эмпирические
Мы строим на Cherns '(1976, 1987) подробное описание работы принципы проектирования, чтобы получить работу 10-дизайна практики их практической. С исключением одного тематического исследования (Хайер и др.., 1999), несколько предыдущих исследованиях были предприняты попытки практической STS принципы проектирования использованием работы методов проектирования. 10 человеко-дизайн практике обеспечить систематическое внедрение принципов "СТС". Наши эмпирические результаты показывают, что 9 из 10 человеко-дизайн практика положительно связаны со способностью массовой настройки, что свидетельствует о решительной поддержке отношения между проектированием и массовой кастомизации. Это существенно усиливает потенциал STS работы принципы проектирования. Будущие исследования можно использовать в 10 практике для определения принципов.
Оба корреляционного анализа и MANOVA результаты показывают, что работа-дизайн практики в значительной степени способствовать успешного достижения массовой кастомизации. Предоставляя сотрудникам больше обязанностей, таких, как автономное обслуживание машины, и оказания им своевременной и адекватной обратной связи о своей деятельности, компания направляет поток информации, где это больше всего необходимо и помогает разница сотрудников управления в установленные сроки. Сотовый производства также способствует разница контроля, положив взаимозависимых производств в одном отделе. Потому что задачи, связанные включены в одну ячейку, обучение сотрудников, которые будут многофункциональный помогает им выполнять широкий круг задач, в клеточном производства. Высокие стандарты для вербовки, задача подготовки кадров по вопросам, дифференцированы, вознаграждения и стимулирования системы механизмов, которые могут быть использованы для поддержки и укрепления других STS принципов и рабочих методов проектирования. Повышение качества трудовой жизни призывает готовность сотрудников вносить больший вклад в эту организацию. Это означает важность человеческих ценностей в работе конструкции. Постоянное совершенствование и обучение означает, что проектные работы непрерывный и динамичный процесс, который имеет особое значение с массовой кастомизации в новой конкурентной среде характеризуется экологической неопределенности, высокие темпы развития технологий и жесткой конкуренции ..
Из вышесказанного следует, что 3 STS принципов выделяются различные последствия для массовой кастомизации. Во-первых, разница контроля добавил значение для массовой кастомизации, поскольку разнообразие продуктов и процессов, сложность внедрения более каналов разница возникает, чем в серийном производстве (Хиршхорн и др.., 2001). Во-вторых, человеческие ценности, как представляется качества трудовой жизни являются важным условием при проектировании работы системы и организации в контексте массового настройки. В-третьих, принцип незавершенности особенно важно для массовой кастомизации в связи с экологическими характеристиками, которые способствуют настройки массы. Четыре других STS принципы воздействия массовой настройки через их поддержку разница контроля, они информационного потока, границы расположения, многофункциональность, а также поддержку сравнения.
Наши эмпирические результаты также показывают, что расширение прав и возможностей сотрудников не имеет сильное влияние на массовой кастомизации. Это резко контрастирует с другими научно-исследовательскими О. М., в которой ученые обнаружили связь решительную поддержку расширения прав и возможностей сотрудников для успешной реализации инновационных программ производства, а также начальника оперативной и организационной деятельности (Banker
Практические последствия
Это исследование имеет большое значение для принятия управленческих решений. Это означает важность регулирования социальных аспектов для достижения успеха организации. Полученные результаты подчеркивают важность развития социальных элементов в дополнение к управлению технические аспекты при разработке массовой настройки способности. Кроме того, наши результаты показывают, что работа-дизайн практика должна быть выполнена в виде набора, потому что они взаимно поддерживают друг друга для того, чтобы быть эффективными. Теоретически они представляют собой систему следующих заповедей теории STS. Опыт показывает, что сильные и значимые корреляции между работой дизайн практики поддержки дополнительных зрения. Эта точка зрения поддерживается также человеческих ресурсов управления литература, которая полагает, что на рабочих местах управление было эффективным, связанных практики человеческих ресурсов должны быть реализованы в пачках, а не индивидуально, так как взаимосвязанные, дублирование человеческих ресурсов практики положительно повлиять на результаты и значительно (Макдаффи, 1995; Ichniowski Кочан, Левин, Олсон,
Кроме того, для компаний, которые преследуют массовой настройки способность, предлагаемый набор рабочих методов проектирования может быть использован в качестве контрольного перечня при разработке своих систем работы. В этом смысле он может быть использован в качестве инструмента в процессе принятия решений, связанных с проектированием работы. Потому что заводы в нашей выборке представляют многих стран и многих отраслей промышленности, множество рабочих методов проектирования должны быть применимы к широкому кругу растений.
Ограничения и перспективы исследований
Как и любое исследование, наше исследование имеет ограничения, которые могут быть рассмотрены в дальнейших исследованиях. Первое ограничение данного исследования является его поперечного сечения характер. Перекрестное исследование помогает установить ассоциативные связи между работой методов проектирования и массового настройки способности, но не в установлении причинно-следственных связей между ними. Будущие исследования можно использовать в продольном данных или квази-экспериментального проектирования, чтобы более четко установить потенциальные причинно-следственной. Стратегия по своей сути динамичное явление, и оно имеет важное значение для исследователей, чтобы подчеркнуть классификацию стратегических путей через продольные подходов (Хамбрик, 1984). Литл продольной или экспериментальных исследований была проведена в области средств массовой настройки, а также стремление к ней должны быть очень перспективным.
Как было отмечено выше, на случай теории могут быть применены к использованию STS работы принципы проектирования. Не только может быть сотрудник расширения прав и возможностей зависит от контекста, но и других STS практики, возможно, также имеет условные отношения с такими переменными, как промышленность, страна, динамизм, конкуренции и национальной культуры. Контингент последствий не будет, конечно, потребует дополнительных теории, которые будут сформулированы и доведены до нести на потенциал отношений.
Хотелось бы надеяться, что это исследование дает ценную информацию о теоретических и практических связей между проектированием и массовой кастомизации. Дополнительные исследования необходимы для дальнейшего изучения этого важного отношения. [В редакцию: октябрь 2005. Принято редколлегией: Сентябрь 2006.]
* Мы хотели бы поблагодарить редактора, член редколлегии, а также два анонимных рецензентов за их весьма полезные замечания в ходе процесса обзора.
Ссылки
Ahlstrom П.,
Ахмад, S.,
Айкен, М.,
Banker, Р. Д.,
Берман, B. (2002). В случае, если фирма приняла стратегию массовой кастомизации? Бизнес Horizons, 45 (4), 51-60.
Betcherman Г. Мак-Муллен, К., Леки, Н.,
Беттис, Р. А.,
Бойер, К. К.,
Бернс, T.,
Cherns, А. (1976). Принципы sociotechnical дизайна. Человеческие отношения, 29, 783-792.
Cherns, А. (1987). Принципы дизайна sociotechnical вернуться. Человеческие отношения, 40, 153-161.
Комсток, М. Иогансен К.
Cua, К. О., Мак-Кон, К. Е.,
Da Silveira Г. Borenstein Д.,
Дин, J. В., младший,
Дин, J. В., младший,
Дюгэ, К. Р., Ландри, S.,
Дюре, R. (2002). Массовая настройки происхождения: Масса или изготовление на заказ? Международный журнал операций
Флинн, BB, Сакакибара, S., Шредер, Р. Г., Bates, К. А.,
Флинн, Б. Б., Шредер, Р. Г.,
Ford, Р. C.,
Волосы, J. F., Андерсон, Р. Е., Татам, Р. Л.,
Хамбрик, D. C. (1984). Таксономический подходы к стратегии обучения: концептуальные и методологические вопросы. Журнал по вопросам управления, 10 (1), 27-41.
Харт, К. В. Л. (1995). Массовая настройки: концептуальные основы, возможности и ограничения. Международный научный журнал "Управление сфера услуг, 6 (2), 36-45.
Herrenkohl, Р. C., Джадсон, Г. Т.,
Хиршхорн, Л., "Дворянское П.,
Хубер, В. Л.,
Хайер, Н. Л., Браун, К. А.,
Ichniowski, C., Кочан, Т. А., Левин Д., Олсон, C.,
Джеймс, Л. Р., Демари, Р. Г.,
Jayaram, J., Dr
Kakati, M. (2002). Массовая настройки которой необходимо выйти за рамки техники. Человек Системы управления, 21 (2), 85-93.
Клейн, А. J. (1989). Человеческие издержки производства реформы. Harvard Business Review, 67 (2), 60-66.
Kotha, S. (1995). Массовая настройки: Внедрение новых парадигм для достижения конкурентного преимущества. Стратегическое управление Journal, 76 (специальный выпуск), 21-42.
Лау, Р. С. М. (1995). Массовая настройки: Следующий промышленной революции. Производственный менеджмент, 37 (5), 18-19.
Макдаффи, J. P. (1995). Человеческий ресурс расслоения и показателей промышленного производства: Организационные логики и гибких производственных систем в мировой автомобильной промышленности. Промышленные и анализа трудовых отношений, 48 (2), 197-221.
Магретта, J. (1998). Мощность виртуальной интеграции: интервью с Майклом Dell Dell Computer. Harvard Business Review, 76 (2), 72-84.
Маккарти, И. П. (2004). Специальный редакционной вопрос: что, почему и как массовой кастомизации. Производственное планирование
Моррисон, Д. Г. (1972). Регрессия с дискретными зависимыми переменными: влияние на R ^ 2 ^ SUP. Журнал по маркетинговым исследованиям, 9, 338-340.
Накаджима, S. (1988). Введение в общей продуктивной обслуживания. Cambridge, MA: Продуктивность Press.
Ньепс, W.,
Остерман, П. (1994). Как часто на рабочем месте преобразования и кто принимает его? Промышленные и анализа трудовых отношений, 47 (2), 173-188.
Пасмор, В. А. (1988). Разработка эффективной организации: sociotechnical перспективных систем. Нью-Йорк: Wiley.
Сосна, B. J. (1993). Массовая настройки: новые границы в конкурентной борьбе. Cambridge, MA: Harvard Пресс Business School.
Сосна, B. J., Виктор, B.,
Сальвадор, F, Forza, C.,
Шах Р.,
Синха, К. К.,
Стивенс, J. P. (1972). Четыре метода анализа между вариациями для K-группы MANOVA проблемы. Многомерный поведенческие исследования, 7, 499-522.
Свенссон, C.,
Тоффлер, А. (1980). Третья волна. Нью-Йорк: Морроу.
Трист, Е. Л.,
Ту, Q., Vonderembse, М. А.,
Ту, Q., Vondermebse, М. А.,
Ту, Q., Vonderembse, М. А., Ragu-Натан, Т. С.,
Volberda, Х. В. (1996). К гибкой форме: Как сохранить жизненно важное значение для гипер-конкурентной среде. Организация науки, 7, 359-374.
Уэстбрук Р.,
Gensheng (Джейсон) Лю [кинжал]
Департамент маркетинга и управления цепочками поставок, Фогелман Колледж бизнеса и экономики, Университет Мемфиса, Мемфис, TN 38152, адрес электронной почты: <a href="mailto:gliu@memphis.edu"> gliu@memphis.edu </ >
Rachna Шах
Департамент операций и наук управления, Carlson школы менеджмента университета штата Миннесота, 321 девятнадцатого Ste Саут-авеню. 3-150, Minneapolis, MN 55455, адрес электронной почты: <a href="mailto:rshah@csom.umn.edu"> rshah@csom.umn.edu </ A>
Роджер Г. Шредер
Департамент операций и наук управления, Carlson школы менеджмента университета штата Миннесота, 321 девятнадцатого Ste Саут-авеню. 3-150, Minneapolis, MN 55455, адрес электронной почты: <a href="mailto:rschroeder@csom.umn.edu"> rschroeder@csom.umn.edu </ A>
[Кинжал] корреспондент автора.
Gensheng (Джейсон) Лю докторант в Департаменте операций и наук управления, Carlson школы менеджмента Университета Миннесоты. Он пришел в отдел маркетинга и управления цепочками поставок, Фогелман Колледж бизнеса и экономики, Университет Мемфиса, как доцент в операции по управлению в 2006 году. Его исследовательские интересы включают массовой кастомизации, операции стратегии и управления цепочками поставок.
Rachna Шах доцента в Департаменте операций и наук управления, Carlson школы менеджмента Университета Миннесоты. Она защитила кандидатскую диссертацию по управлению операциями с Фишер бизнес-колледжа, университета штата Огайо в 2002 году. Она также имеет степень магистра делового администрирования в университете штата Огайо и степень бакалавра в области экономики и математики из университета Дели в Нью-Дели, Индия. Ее научные интересы сосредоточены на реализации наклона методы производства и обслуживания; предпосылки и последствия их осуществления, а также интерфейс между операциями, управление цепочками поставок, а также информационных технологий. Она опубликована в журналах, таких как журнал операционного менеджмента и IEEE Transactions.
Роджер Г. Шредер проводит Франк А. Доналдсон кафедрой управления операциями на Карлсон школы менеджмента Университета Миннесоты. Он получил степень доктора наук из Северо-Западного университета и опубликовал более 100 статей в научных журналах по темам: управление качеством, операции стратегии, а также высокопроизводительные производства. Он является членом Института Решение наук и получил стипендию Lifetime Achievement Award от Академии, управление операциями дивизии. В 2005 году он получил приз декана за лучший научный Карлсон школа управления и был введен в университете штата Миннесота академии заслуженного учителя.
стоимости продукции график интеграции в цепочках поставок,
Каскадные модели вывода для оценки внутреннего аудитора
Оппортунизм в рекомендациях капитала бюджет: последствия работы в прошлом и своих функций
Исследование уровня конечного пользователя, развития и участия между повременной конкурентов
Оценка моменты субъективные оценки распределения
Пакет услуг в гостинице переключения системы управления доходами
Строгие неопределенности: критерий для умеренно пессимистические лиц, принимающих решения
