Мексиканская и шведский восприятие менеджеров воздействия EIS по организационным интеллекта, принятия решений и структуру

РЕЗЮМЕ

Хотя информационных технологий в бизнес-организациях по всему миру могут быть очень похожи, смысл передал через технологии может зависеть от управленческих ценностей и национальной культуры. Культурные различия должны быть поняты до информационных технологий, разработанных для организации в одной стране, может быть эффективно реализован в организациях, в другой стране. Основываясь на ответах от руководителей Исполнительного использованием информационных систем (EIS) во многих организациях в Мексике, Швеции и Соединенных Штатов Америки, данное исследование рассматривается ли культурные различия влияния представлений о взаимосвязи между Исполнительным информационные системы "и использовать различные документы, связанные с принятием принятия поведения и процессов. Исследование показало значительные различия, предсказал культурными факторами, в воздействии EIS использования на старших управленческих решений. Полученные результаты подтверждают о том, что она используется для укрепления руководства принятия решений поведение оценивается в их культуре.

Предметные области: эмпирический анализ, Исполнительный принятия решений, Исполнительный поддержки систем и Международного IS.

ВВЕДЕНИЕ Как мире все больше движется в сторону более открытой, глобальные рынки, необходимость своевременной, надежной, легко доступной информации будет ключевым для эффективного принятия решений. Исполнительный информационных систем (КИС) может быть одним из средств обеспечения этой важной информации. Некоторые преимущества использования EIS были предложены в литературе. Исследования показали, что руководство EIS позволит уделять больше внимания анализу, а не сбор данных для проведения более углубленного анализа, а также принять меры быстрее (Rockart

Тем не менее, даже в качестве информационных технологий в бизнес-организациях по всему миру сходятся, значения передал через них, а также результаты их использования могут оставаться культуры конкретных (Limaye

EIS может быть особенно культуры конкретными с точки зрения предполагаемых результатов использования этих систем: разработана с физическими лицами в виду, ориентирована на обеспечение количественной информации, и направлены на обеспечение ежедневно или в реальном времени информацию. Эти характеристики очень ценятся в культуре Соединенных Штатов, но не может быть столь же важным в других культурах. Такие системы могут встретиться с сопротивлением, когда осуществляется в культурах с различных точек зрения времени, индивидуальность, а также важность и достоверность количественной информации. Даже если успешно выполнены, такие системы не могут дать те же преимущества, как в культуре, из которых первоначально возникли системы. Многое в качестве универсальных заявления о последствиях организационных структур, о лицах, не может быть сделано за счет национальных культурных различий (Линкольн, Ханада,

Работа организована следующим образом: В следующем разделе мы кратко существующие теории воздействия EIS на процесс принятия решений на основе исследования, руководителей США и представлены ожидаемые роли культуры в объяснении различных результатов теории в других культурах. В третьем разделе представлены методологии, а четвертый раздел представляет собой анализ и тестирование гипотез. И наконец, пятый раздел содержит обсуждение результатов, ограничения, а также заключение.

Теоретические основы и ГИПОТЕЗЫ

EIS является компьютеризированной информационной системы, призванной обеспечить старшего, а во многих случаях среднего и нижнего уровня, менеджерам доступ к информации, имеющей отношение к их деятельности управления. В недавнем эмпирическом анализе 91 пользователей EIS в Соединенных Штатах, Leidner и Элам (1995) изучили связь между использованием EIS (измеряется в частоте использования, а также продолжительность использования) и результатов, связанных с организационной интеллекта, принятия решений и структуры. Их выводы, показаны на диаграмме 1, предложил использовать EIS (частота использования EIS, длина EIS использовать, или оба) положительно связано с повышением уровня доступности информации, повышения умственных моделей, более глубокий анализ, а также ускорить процесс принятия решений. Не было установлено связи между EIS использования и привлечения подчиненных в принятии решений.

Потому что Leidner и Элам (1995) исследование было основано на теории разработаны и испытаны на руководителей в Соединенных Штатах, она не является ни возможным обобщить с другими культурами, ни выяснить роль, которую культура систем, основанных на значение играют в формировании как использовать EIS будет влиять на принятие решений поведения. Volonino, Ватсон, и Робинсон (1995) предложил, чтобы EIS используются в той степени, что они производят результаты оценены менеджерами. Мы хотели бы предложить, что ожидаемые и желаемые результаты будут отличаться в разных культурах, поскольку управленческие значения меняются в разных культурах (Питерсон, 1993; Boyacigiller

Настоящее исследование расширяет исследования в области изучения результатов EIS в поликультурном обществе. В частности, исследование рассматривает ли же отношения между EIS использования и пять переменных, связанных с организационной интеллекта, принятия решений и структуру, указанные в вышеупомянутом исследовании США можно будет найти в культурах, которые являются существенно отличается от США, могут ли эти результаты EIS использования в культурном отношении независимыми. В следующем разделе мы рассмотрим теоретические размеры культуры. На основании этой теории, мы разрабатываем гипотез решений EIS использовать в Швеции и Мексики.

Национальная культура

Национальная культура была определена как "коллективное программирование сознания, которое отличает членов одной категории людей от другой" (Хофстеда, 1991, p. 5). Наиболее широко используемых конструкций отличительный национальных культур в мировой литературе бизнеса были конструкции, которые вышли из кабинета Хофстеда из 40 стран, из которых он собрал более 100 000 ответов на вопросник, измеренных значений ведении сотрудникам одной международной организации. Путем проведения постоянной организации, Хофстеда удалось выделить различия связаны с национальной, а не организационной культуры. Ознакомительная факторного анализа привело в четырех измерениях с высокой надежностью. Эти размеры, определить кратко ниже, являются: дистанции власти, толерантность к неопределенности, индивидуализм и мужественность (Хофстеда, 1980, 1985). Хофстеда и Бонд (1988) впоследствии выяснилось, еще один культурный аспект, конфуцианская Динамизм, который был призван выявить культурные характеристики Восточной культурные кластеры, которые не появляются в поиске западных культурных кластерах общества за добродетель. Масштаба к неопределенности, в то время как соответствующие в западных культурах, был менее подходящим для культур Восточной, так как он предполагает, значение, придаваемое ищут и находят "истины". Восточная мысль, однако, не подчеркнуть, правда, как цель, а добродетель.

Державой расстояние, в какой степени члены общества признают, что власть в учреждениях и организациях неравномерно распределены (Хофстеда, 1980). Державой расстояние зависит от степени централизации принятия решений в организации, с высшей силой расстояние культур принятия большей централизации, чем меньше электроэнергии расстояние культур (Хофстеда, 1980).

Избегание неопределенности является степень, в которой члены общества чувствовать себя некомфортно в условиях неопределенности и двусмысленности, которая приводит их к поддержке перспективных уверенностью убеждений и поддерживать институты защиты соответствия (Хофстеда, 1980). Избегание неопределенности связан со степенью формализации в организациях и длина горизонтах планирования, с более высокой неопределенности избежание культур, которые более жесткого контроля и короткие горизонты планирования, над которой видимому больший контроль, чем нижняя культур к неопределенности (Хофстеда, 1980).

Индивидуализм есть предпочтения слабо связанной социальной структуры общества, в котором люди должны заботиться о себе и своих ближайших родственников, в отличие от коллективизма, в котором находится больше в-группы, к которой дается безоговорочную лояльность (Хофстеда, 1980). Индивидуализм, связанных с низким - стиль контексте связи которого отдельные лица предпочитают информации должны быть указаны непосредственно и обладают предпочтение количественному подробно, в то время как коллективизм, связанных с высокой контексте стиль общения, в которых люди предпочитают сделать выводы из неявная или неявной информации (Hall, 1976; Gudykunst, 1997).

Мужественности, бывает, в какой степени общество является достижение ориентированных, уверенной в себе, и конкуренция, в отличие от женственности, которая, в какой степени общество ценит отношения, качество жизни, и забота о других (Хофстеда, 1980). Таблице приведены различия в культурных аспектов для Соединенных Штатов, Швеции, Мексики и использования оценки и звания, как определяется Хофстеда (1980).

Гипотезы

В этом разделе обсуждается, как описанные выше размеров культуры могут повлиять на отношения EIS использовать для воспринимается доступа к информации, укрепление психического модели, степень анализа, принятия решений скорости, и при участии подчиненных.

Доступность информации

Доступность информации является наличие и доступность информации, относящейся к менеджерам. Предыдущие исследования руководителей США нашли позитивные и значимые связи между частотой EIS использования и доступности информации воспринимается (Leidner

H1A: Шведский руководство почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению доступности информации.

H1B: Мексиканская руководство почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению доступности информации.

Психическое модели повышения

Хотя Есть не предполагается, различия в доступности информации воспринимается предоставляемый EIS, а в некоторых культурах использование информации, поступившей от EIS может иметь различные последствия, чем в других странах. Для EIS быть полезным в укреплении психического модели менеджера, тип информации, наиболее доступными в EIS ежедневные финансовые показатели доходности-должно быть, представляющих особую ценность для менеджеров. Мы полагаем, что степень, в которой EIS использования, связанные с психическим повышение модель может зависеть от того, пользователь EIS от коллективистской высокого контексте культуры и индивидуалист, низким контексте культуры. Зал (1976) предложил, что для топ-менеджеров в низко-служба контексте таких как обычно в Швеции или США, большая часть информации, которая имеет отношение к работе исходит из тех немногих людей, исполнительной видит в день. Поскольку консультанты и вспомогательный персонал за содержание и поток организационная информация, информация уделяет много внимания, фрагментарным, и управлять им, и, следовательно, не способны течь свободно. С другой стороны, руководство в коллективистской высокого контексте культуры, таких, как Мексика, отдают предпочтение множество информаторов на многих уровнях. Зал (1976) предложил, что в контексте высокой должности, каналы перегружены из редко людям оставаться в постоянном контакте.

Таким образом, в высоких контексте культуры, таких, как Мексика, дополнительную информацию, представленную EIS не будут, вероятно, важное значение для укрепления психического модели 1 на предприятие, как в странах с низким контексте культур, таких как Швеция или США, потому что руководство в контексте высокой культуры привыкли уже получать разнообразную информацию из множества источников. Поэтому мы гипотезу:.

Г2а: Шведский руководство почувствуют, что EIS использование приводит к повышению их мысленной модели.

H2B: Мексиканская руководство не почувствуют, что EIS использование приводит к повышению их мысленной модели.

Степень анализа

Мере анализа при принятии решений "рефлективной мысли и обсуждения уделено проблеме и набора предлагаемых ответов" (Miller

Моран и Abbott (1994) подтвердил, что в Мексике очень высокой культуры к неопределенности, proyectismo принятия решений, без критического анализа и принимая во времени, что все будет достигаться-это общий подход к принятию решений. Крас (1995) утверждал, что принятие решений и планирование в Мексике всегда было трудно из-за резких колебаний в экономической и политической обстановки. Такие колебания привели к краткосрочной ориентации и отсутствие внимания к детальному анализу. В краткосрочной перспективе внимание мексиканцев, как представляется, эндемичных для их политического, экономического и культурного контекста (Рамос, 1962; Derossi, 1971). Derossi предложил, что исторические нестабильности в правительстве и экономике ограничивает диапазон прогнозов и рекомендует частным сектором с целью вести себя негативно. "Хищнической" развивает отношения, где немедленно прибыли, поскольку искал нынешние благоприятные условия не ожидается до конца. В дополнение к политической и экономической ситуации, которая взаимодействует с неопределенностью избежание снимать короткометражные - долгосрочное планирование, система образования в Мексике, призывает дедуктивного мышления и стремление к абстрактные понятия (Крас, 1995). Крас предложил, что это приводит к руководителям с небольшим наклоном, чтобы провести глубокий анализ подробной информации.

Таким образом, анализ в поддержку принятия решений в Мексике и других высоких культур избегания неопределенности стремится привлечь интеллектуальные достижения абстрактных понятий, в отличие от анализа подробных данных (Крас, 1995), в то время как в нижней неприятия неопределенности культур принятия решений и подход к планированию является в значительной степени эмпирический, что делает анализ оперативной и финансовой информации ценные, такие, как незамедлительно предоставляться EIS. В случае нашего исследования, низкие избегающим неопределенности Шведский руководство, как ожидается, значение всестороннего анализа до принятия решений в то время как мексиканский руководство не ожидается, стоимость углубленный анализ данных, содержащихся в EIS, и поэтому не ожидается, произойдет увеличение в объеме анализа перед принятием решений, связанных с EIS использования. Формально говоря, мы предполагаем, что:

H3A: Шведский руководство почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению их масштабов анализа в принятии решений.

H3B: Мексиканская руководство не почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению их масштабов анализа в принятии решений.

Принятие решений скорости

Скорость принятия решений определяется как промежуток времени с момента, когда лица, принимающего решение признается необходимость сделать какое-то решение, вплоть до того времени, когда он или она делает суждение (Стивенсен, 1986). Leidner и Элам (1995) нашел поддержку в пользу гипотезы, что частота и длительность использования EIS будет зависит от скорости принятия решений в их выборке руководителей США. Степени объяснить значение для быстрого принятия решений может быть связано с размерами избегания неопределенности и мужественности / женственности. Страны с высоким уровнем избегания неопределенности можно ожидать, что стоимость решения быстро из опасения, что нестабильность в окружающей среде могут выносить решения неэффективными, если они не сразу. Два моделей принятия решений может быть обусловлено высокой степенью неопределенности избежании-1, не принимаемых решений, из опасения, что решение, скорее всего, не согласуются с контекстом после реализации, или два, постоянное быструю корректировку с учетом окружающей среды в результате быстрого последовательного решения будут приниматься . Мы ожидаем, что в бизнес-контексте стоящих перед Мексикой в 1990-х годов, с приватизацией предприятий и открытие рынка, модель принятия быстрых решений, чтобы обеспечить выживание было бы более вероятным, чем структуры продолжали в ожидании более благоприятных обстоятельств ..

Мужественности культурный аспект может также пролить свет на отношение к важности скорости в принятии решений. Хофстеда (1985) предложил, что мужской культуры более напористой, агрессивной и решительной, чем женственные культур. Уверенность в себе и решительности может проявляться в тенденцию быстро принимать решения (хотя это ничего не говорит о времени выполнения решения). Таким образом, Швеция, рейтинг очень низкий мужественности и толерантность к неопределенности, не будет прогнозам, значение скорости в принятии решений в то время как Мексика, будучи очень высокого о мужественности и толерантность к неопределенности, будет. Официально заявил,

H4a: Шведский руководство не почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению их принятия решений скорости.

H4b: Мексиканская руководство почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению их принятия решений скорости.

Участие подчиненных в принятии решений

Участие подчиненных в принятии решений полагаться на подчиненных, как бы довести до сведения начальства потенциальных проблем, требующих принятия мер и проанализировать проблемы и альтернативы. Leidner и Элам (1995) не обнаружили взаимосвязь между частотой и / или продолжительности EIS использования с изменением участия подчиненных в принятии решений у руководства США. Это может быть потому, что с участием подчиненных имеют ни постоянной позитивной, ни негативной коннотации последовательной в Соединенных Штатах. Или нет, положительный или отрицательный оттенок придается участием подчиненных в принятии решений может быть связано с дистанции власти измерение.

В странах с высоким культур расстояние власти, централизованной самодержавной власти и принятия решений будет принято в то время как в странах с низким культур расстояние власть, власть децентрализована и согласия принятия решений является предпочтительным. США, находясь в середине дистанции власти размерности, способствует ни участия, ни самодержавный принятия решений. Принимая во внимание очень низкий расстояние культуры, такие как Швеция значение консенсуса принятие решений, в высокой мощности расстояние культур, таких как Мексика, непричастность подчиненных в принятии решений общих и уважают (Крас, 1995). Крас заявил, что в Мексике нет традиции делегирования полномочий, и подчиненных, как ожидается, безоговорочно согласиться, что их боссы говорят. Системы, которые позволят делегация ответственности могут быть с большей готовностью приняли в культурах ниже дистанции власти, таких как Швеция, чем в высокой мощности расстояние культур, таких как Мексика. Таким образом, мы предполагаем, что:

H5a: Шведский руководство почувствуют, что EIS использование приводит к увеличению их участия подчиненных в принятии решений.

H5b: Мексиканская руководство почувствуют, что EIS использование приводит к снижению их участия подчиненных в принятии решений.

Этот раздел представлен гипотез предсказывают, что EIS пользователей из Швеции и Мексики будут реагировать на систематически иначе переменным испытания в Leidner и Элам (1995) изучение руководство США. Рисунок 2 обобщает гипотез.

МЕТОДОЛОГИЯ

Инструмента обследования были использованы для сбора данных для проверки отношения, выраженные в гипотез. Результаты того же обследования, используемых в Leidner и Элам (1995) работал после того, как был переведен на испанский и шведский. Родной швед перевел обзор на шведский и родной мексиканской перевел обзор на испанский язык. Оба переводчика проживал и работал в США. После вопросник был переведен, он был рассмотрен лиц, родным языком был шведский шведской версии или испанский на испанском языке.

Предметы, используемые для оценки 5 переменных результаты приведены в Приложении. Переменных мера восприятия звена решений EIS использования. Все они были измерены на 5-ти бальной шкале, где я представляющих ни в коей мере и 5, представляющей большой степени. Operalization переменных, ранее были описаны в Leidner и Элам (1995), не будут повторены здесь. EIS использования измерялось по частоте (по 5-балльной шкале от ежемесячного к использованию несколько раз в день) и продолжительность (число месяцев) эксплуатации.

Сбор данных

Сбор данных в Швеции проходили в 1992 и 1993 годах. Через широкий обзор деловых кругов, торговых и научных журналах, а также через связаться основными поставщиками EIS развития орудий и консультантов для EIS развития, исследователи определили компаний в Швеции с EIS. Сбор данных в Мексике состоялись в 1994 и 1995 годах. Существовали никаких упоминаний найти в сфере бизнеса, торговли, научных журналах или мексиканских организаций с EIS, и не было авторы смогли получить информацию от американской поставщиков или консультантов. Вместо этого, базы данных, содержащей имена топ-менеджеров компании и адреса всех mediumand крупных организаций в Мексике было получено. IS директора по случайной выборке организаций позвонил и спросил, если организация EIS.

Контактное лицо было определено в каждой компании и интервью по телефону. Контактное лицо, как правило, из отдела информационных систем и сыграл важную роль в проектировании, разработке и / или сохранения EIS. Собеседование контактное лицо является средством обеспечения того, чтобы каждая из компаний, участвующих в исследовании и в самом деле у EIS как традиционно определены.

Кроме того, авторы посетили несколько организаций в обеих странах и получили демонстрации EIS. Хотя авторы лично не использовать EIS, демонстрации, они стали свидетелями не выявил очевидные различия в системе функций. Особенности EIS (детализации анализа, статус обновления информации, графический интерфейс, доступ к электронной поставщика новостей и т.д.) появился стандарт. В целом, системы шведского образца были построены в 1991-1992 и системы из мексиканского образца 1990-1991 годов. Для сравнения, систем с Leidner и Элам (1995) США исследования были построены в 1989-1990 гг. Учитывая, что, скорее всего, задержка во времени технология разработана в США, раз оно возникает в зарубежных странах, небольшая разница во времени периоды развития EIS оценивается как незначительный, оказывая влияние на эквивалентность образцов.

Контактное лицо получил множество исследований для распространения среди пользователей EIS. Если число пользователей было меньше 10, мы просили, чтобы все пользователи EIS уделять обследования. Если бы не было более 10 EIS пользователей, мы просили, чтобы контактное лицо Рандон-ды распространять обследований EIS пользователей. Потому что мы были полагаться на контакт для поощрения пользователей к завершению обследования и потому, что респонденты будут высоком уровне, мы считали, что нереально ожидать, что контакт для управления данными коллекция из более чем небольшое количество (10) пользователей. Во всех случаях, кроме одного, были более 10 пользователей. В одной компании с менее чем 10 пользователей, все закончили обследование.

Были приняты меры в работе с обследования, чтобы гарантировать конфиденциальность всех респондентов участие и тем самым уменьшить возможную угрозу респондентов Не реагируя на всех или не отвечать честно. Респондентам была предоставлена частным конвертов печать и вернуться к исследователям или для уплотнения и вернуться в отдельных контактов в организации, которые затем возвращаются конверты для исследователей. Существовал код не на съемках проследить их лиц. Сопроводительное письмо к участникам проекта объяснил, добровольный характер их участия, и политику исследователи будут использовать, чтобы обеспечить их конфиденциальность.

Хотя руководители были первоначально предназначены для пользователей EIS, эти системы в настоящее время часто используются при более низких уровнях управления (Watson и др.., 1991). Высшее руководство может рассматриваться в качестве президента и один уровень ниже президента, а руководителей среднего звена на два уровня ниже президента (Заки

АНАЛИЗ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В общей сложности 22 шведских контактов и 24 мексиканских контактов, согласованных в ходе телефонных разговоров распространять обследований. Ответы были возвращены из всех 22 шведских и 17 мексиканских организаций. Среди оригинальных 24 организаций в Мексике, которые согласились принять участие, было решено в течение последующих интервью, что 7 не имеют рабочие EIS, но находятся в стадии планирования или развития EIS. Поэтому они были лишены права участвовать в исследовании. В общей сложности, 317 обследований были направлены в 39 организаций. Из них 198 были возвращены для ответов на 62% для полного обследования отправлены. Из 198 вернулся, 184 были полезная: 95 из Швеции, и 89 из Мексики. Промышленности в лице Шведского организаций, включенных строительства, потребительские товары, транспорт, промышленность, нефтяной, фармацевтической и телекоммуникаций. Промышленность представлена мексиканская организаций, включенных строительства, потребительские товары, производство, финансовые услуги, продукты питания, и профессиональные услуги.

Построить валидности и надежности

Построить действительность рассматривается вопрос о том, строит реальные, как измерить, или просто артефактов методологии. Собственные более 1,0 осыпь и участки, используемые для определения ряда факторов. Для пункта будет рассмотрен в составе переменной, он должен был иметь надбавку по крайней мере 0,5 на коэффициент, не превышающий 0,3 загрузки на другой фактор, было, чтобы они соответствовали априори заданий; и должен был добавить Надежность переменной. Среднее значение элементов в каждой шкале был использован для объединить элементы в переменной оценка. альфа Кронбаха была использована для оценки между надежность изделия финала, мульти-пункт шкалы. В то время как показатель надежности в 0,6, как правило, были признаны приемлемыми (Наннолли, 1967), все оценки переменных надежности превышает 0,8 за исключением одного. Исключением является участие подчиненных в принятии решений, с надежностью 0,71. Факторные нагрузки и надежности оценки для каждой переменной представлены в таблице 2. В таблице 3 представлены описательные статистические данные по каждой переменной в разных странах.

Статистический анализ Исполняется

MANOVA был запущен для тестирования общий эффект страну от всех переменных, вместе взятых. Страны эффект значительного (F = 4,56, д = 6, р = 0,000). MANOVA также запустить для тестирования общей организационной эффект. Существовал каких-либо существенных организационных эффект (F = 1,47, д = 6, р =. 159), следовательно, различия между странами тени каких-либо организационных разногласий.

С целью проверки гипотез, образец был разделен на страны. MANOVAs проводились с помощью частотных и продолжительность EIS использовать в качестве независимых переменных, а также доступа к информации, укрепление психического модель, степени анализа, принятия решений скорости, и при участии подчиненных, зависимых переменных. Потому что мы заинтересованы в воздействии EIS использования на нескольких переменных результатов, проведение т-тесты различий в результатах переменных по культуре не даст понять, как различные уровни использования в стране, был связан с различными результатами в этой стране. Таким образом, мы ведем анализ, изучая, в каждой культуре, будь то частота и продолжительность использования воспринимали воздействия на отдельных руководителей.

Результаты MANOVAs для каждой страны приведены в таблицах 4 и 5. Для шведских менеджеров, MANOVA был значительным (F = 3,72, р> 0, д = 10). Частота использования EIS было значимо и положительно связаны с психическими повышение модели и степени анализа в процессе принятия решений, она была существенно и негативно, касающиеся участия подчиненных в принятии решений. Для шведских менеджеров, продолжительность использования EIS было значимо и положительно связаны с воспринимаемой информации доступности, повышение психической модели, и принятия решений в скорости. Для шведских менеджеров, частота использования не было достоверно коррелирует с длиной использования (г = 13., Р 0,039, д = 10). Частота использования EIS положительно и значимо связан с воспринимаемой информации доступности, степени анализа в процессе принятия решений и принятия решений в скорости. Продолжительность использования EIS существенно не связаны с какой-либо из зависимых переменных. Для мексиканских руководителей, частота использования имеет небольшие хотя и слабая положительная корреляция с длиной (г = 19., Р

Проверка гипотезы

H1 предсказал, что шведские и мексиканские менеджеры воспринимают доступность информации с частыми и долгосрочного использования EIS. Эта гипотеза частично поддерживается для обеих стран. Шведский руководителей воспринимается увеличить доступность информации, чем дольше они использовали EIS, в то время как мексиканский руководителей воспринимается увеличить доступность информации, тем чаще они использовали EIS. Шведский руководители не воспринимают увеличить доступность информации при частом использовании EIS, и мексиканские руководители не воспринимают увеличить доступность информации с длиной время EIS использования.

H2 предсказал, что шведские менеджеры опыт расширения ментальная модель от использования EIS но мексиканских руководителей не будет испытывать расширенной ментальная модель. Эта гипотеза была поддержана. Шведский менеджеров, которые использовали EIS часто или в течение времени воспринимается расширенной ментальная модель. Мексиканские менеджеры ни воспринимается расширенной ментальная модель при частом использовании EIS, ни с долгосрочными EIS использования.

H3 предсказал, что шведские менеджеры опыт более обширный анализ в результате EIS использования, однако мексиканские руководители не будет испытывать рост их масштабов анализа с использованием EIS. Это была частично поддержана. Чаще использования EIS шведских менеджеров, тем больше воспринимается степени анализа в процессе принятия решений, однако, отношения не имела для длины время EIS использования. Небольшой, но важный положительный было установлено связи между частотой EIS использования и степени воспринимается анализа в процессе принятия решений для руководителей мексиканской, но не с длиной время EIS использования.

H4 предсказал, что шведские менеджеры не будет испытывать увеличилось принятия решений скорости от EIS использования, однако мексиканские менеджеров будет испытывать увеличение их принятия решений скорости, связанные с EIS использования. Эта гипотеза также поддерживаются частично. Шведский руководители не воспринимают увеличение их принятия решений скорости связано с частым использованием EIS, однако они считают увеличение в процессе принятия решений скорости связаны с длиной времени EIS использования. Мексиканские менеджеры воспринимается увеличение в процессе принятия решений скорости связано с частым использованием EIS, но не с длиной время EIS использования.

H5 предсказал, что шведские менеджеры ассоциированных увеличение их участия подчиненных в принятии решений, связанных с EIS использования, однако мексиканские менеджеров ассоциированных снижение их зависимости от подчиненных в принятии решений, связанных с EIS использования. Эта гипотеза не поддерживается. В самом деле, шведские менеджеры значительные негативные отношения между частое использование ЭИС и подозрениями в участии подчиненных в принятии решений. Существовал ни положительной, ни отрицательной взаимосвязи между частотой использования EIS или длина EIS использования с подозрениями в участии подчиненных в принятии решений по мексиканской менеджеров.

3 и 4 подвести итоги проверки гипотез, в том числе в США результаты Leidner и Элам (1995) для сравнения. В таблице 6 представлены результаты сравнения с предварительного изучения руководство США. Таблица 6 слов результаты с точки зрения гипотез, используемых в Leidner и Элам (1995).

ОБСУЖДЕНИЕ

В этом разделе рассматриваются основные выводы исследования и последствия выводов для теории культуры и для будущих исследований в EIS.

Основные выводы

Несколько точек интереса были подняты выводы. Руководители обеих Швеции и Мексики, как и руководство США в Leidner и Элам (1995), наблюдаемого роста доступности информации, когда они использовали EIS как часто и с течением времени. Иными словами, культура не влияет на восприятие информации, имеющейся в EIS. Только в Швеции, однако, есть значительные позитивные отношения между воспринимаемым доступа к информации и длина EIS использования. Это может свидетельствовать о том, что шведские организации постоянно сохранение информационного содержания их EIS и корректировки содержания с течением времени к потребностям руководителей. Будущие исследования должны изучить EIS таких важных вопросов, таких, как дизайн как часто пересмотреть потребности в информации для того, чтобы сохранить стоимость системы с течением времени. Хотя для мексиканских руководство не было значительных позитивных отношений между продолжительностью использования EIS и воспринимается доступа к информации, не было и отрицательное отношение. Отрицательное отношение будет означать, что, как и многие технологии, есть эффект новизны с системой, в которой пользователи изначально приятно, но волнение ослабевает постепенно в течение долгого времени.

С точки зрения достижения более глубокого понимания их организации от использования EIS, шведские менеджеры, как и руководители США в Leidner и Элам (1995), сообщили расширение ментальных моделей от частого и длительного использования в EIS, в то время как мексиканский менеджеров нет. Это дает некоторые доказательства, что некоторые виды информации являются более ценными в некоторых культурах, чем другие. Хотя функции и типы информации в EIS были очень похожи в каждой стране, а выявленные в ходе интервью, ценность информации, содержащейся в EIS к помогать менеджерам понять их бизнес был выше в Швеции и США, исходя из Leidner Елам (1995) исследования, чем в Мексике. Это означает, что мексиканцы могут иметь более неудовлетворенная потребность в информации в мягкой EIS, чем два других культур. Адлер (1983) отмечено, что эффективность процесса передачи человека воплощение технология требует, чтобы члены одной культуры имеют возможность осваивать и использовать контекстно-свободной информации. Эта тенденция трудно развиваться в культурах, которые функционируют в основном, подчеркнув контекстно-зависимых источников информации, таких как в Мексике.

Хотя использование EIS не воспринималось повышения звена ментальные модели в Мексике, мексиканский руководители сделали воспринимают их принятия решений скорость увеличивается с частым использованием EIS, похожие на американские менеджеры в Leidner и Элам (1995). В отличие от гипотезы, скорость, казалось, тоже является важным аспектом EIS в Швеции. Шведский менеджеры, как и американские менеджеры в Leidner Елам, принятию соответствующих решений, скорости с длиной использования EIS. Это может ориентировочно предположить, что в течение времени, система повлияла Шведский руководителей принять принятия решений стиль, в данном случае быстрого принятия решений-это противоречит доминирующей культурной модели.

Руководители обеих Швеции и Мексики воспринимается более глубокий анализ с использованием EIS часто, но не от долгосрочного использования EIS. Мексиканские менеджеры не будут использовать EIS увеличить их анализа. Действительно, интересно, что в то время как мексиканцы не сообщают улучшение психического модели, они сделали доклад более глубокий анализ данных. Это может ориентировочно предположить, что системы рекомендуется принятия решений поведения среди мексиканских руководство-подробный анализ-это само по себе не изменить мышление руководителей.

Наконец, в отличие от гипотез, шведские менеджеры сообщили о сокращении их зависимость от подчиненных частое использование EIS. Одним из объяснений может быть, что власти в организации в Швеции более неравномерным, чем в США или Мексику из-за меньшей мощности расстояния и, как следствие, проблемы могут быть обработаны на более низком уровне в организации, следовательно, менее взаимодействия верхнего уровня руководителей и подчиненных не требуется. Следовательно, EIS могут быть использованы для распространения решений вниз, а не с участием более низких уровнях в верхнем уровне решение решений. Кроме того, работает вопреки гипотезы был вывод, что мексиканцы не сообщают снижение их зависимости от подчиненных в принятии решений. Крас (1995) предложил что есть новое поколение менеджеров в Мексике, которая из-за высшее образование, решительно поддерживает делегирования полномочий вместе с сопровождающими полномочий и подотчетности. Возможно, результаты этого исследования позволяют предположить, что они на самом деле движется в этом направлении.

Культурные последствия

Взятые вместе, эти основные данные свидетельствуют о том, что культура играет важную роль в результатах применения информационной системы. В 10 гипотез сравнения трех культур, соглашение по всем трем культурам найден только в 2 из 10 гипотез (см. Таблицу 6). Кроме того, не было никаких существенных взаимосвязь между продолжительностью использования EIS в Мексике и любой исход переменных. EIS, а чаще всего сегодня, кажется, особенно хорошо подходит для культур умеренной или низкой в обеих избегания неопределенности и дистанции власти. В странах с чрезвычайно высокой степенью неопределенности, данные в EIS, хотя в реальном времени, возможно, еще не следует доверять, или не может быть уверенным, что будет свидетельствуют о будущих результатах. Таким образом, хотя, возможно, интересно, информация, содержащаяся в EIS не может рассматриваться как чрезвычайно ценный в процессе принятия решений на высоком культур избегания неопределенности. В странах с высоким уровнем расстояние власти, подчиненные боятся проверяются на. Крас (1995) предложил, что подчиненные в Мексике, склонны считать, что их руководители не доверяют им, если процедуры вводятся, которые предназначены для проверки их работы. Можно подумать, что в высоких культурах расстояние власти, подчиненных будет привыкли тщательного анализа без жалоб.

Однако, похоже, что подчиненные в высокой культуры расстоянии власти принять мандаты от начальства, но затем ожидать, можно доверять, чтобы осуществить работу, в то время как в странах с низким культур расстояние власти, подчиненные привыкли больше полномочий в принятии решений, но не обиделся на начальство поддержанию относительно их работы. EIS и казаться лучше подходит для индивидуалистической с низким уровнем контексте культуры, в которых трудно, количественной информации является ценным и надежным, чем к коллективистской высокого контексте культуры, в рамках которой руководители привыкли к информации, поступающей более свободно, и быть менее местной собственности, в организации ..

Эти обобщения ограничены области принятия решений, поведения. Очень возможно, что другие районы EIS результаты не рассматриваются в настоящем исследовании, имеют особое значение в высокой неопределенности, мощные расстояние, коллективистской среды. Тот факт, что руководство мексиканской продолжали использовать EIS с течением времени, несмотря не о серьезных отношениях между "длина EIS использовать и любой из переменных сообщили в настоящем исследовании, показывает, что они были воспринимать выгоды не рассматриваются в настоящем исследовании, например, льготы в области коммуникации и создания общего видения организации. Такие факторы, заслуга будущих исследований.

Наконец, следует отметить, что некоторые из гипотез не были поддержаны, а в некоторых случаях противоречит предсказал направлении. Культурные аспекты, оказалось недостаточно, и сами по себе точно предсказать все итоги использования. Другие факторы, которые не были рассмотрены в этом исследовании, таких, как деловые, политические или экономические условия стран, могли бы взаимодействовать с или заменить культуру как предиктор решений EIS использования. Еще одной областью для будущих исследований связи необходимо рассмотреть вопрос относительной важности культуры в интерпретации систем использования и воздействия.

Будущие исследования

EIS исследований пока не имеет, как давние традиции исследования как и многие другие системы, такие как DSS, СОБ, и по электронной почте, однако потенциал для организационных изменений, когда используется технология старшими менеджерами велика и заслуживает нашего внимания. EIS исследований превратилась из тематических исследований (Аплгейт

Хотя это исследование пыталось расширить наше понимание влияния EIS по некоторым аспектам организационных решений, структуры и разведки, множество вопросов, заслуживающих внимания, таких, как последствия использования старших менеджеров ИС на организационные связи, учреждений культуры и производительности. Будущие исследования могут изучить влияние руководство по мониторингу деятельности организации на поведение подчиненных и последствия такого контроля на осознанной культурные изменения. На более широком уровне, EIS составляют менее одного класса отдельных систем, чем философия по отношению к предоставлению информации в организациях: более своевременного, более доступными, более гибкой и более широкое распространение информации, тем больше потенциальная стоимость системы. Этот тип мышления в настоящее время рассматривается с таких систем, как локальных сетей. Будущие исследования могут изучать различные философские направления информационного обеспечения и как они проявляются в системе разработки и использования ..

ОГРАНИЧЕНИЯ И ВЫВОДЫ

Некоторые ограничения этого исследования должны быть упомянуты в тексте. Одним из ограничений является то, что восприятие менеджеров из одной культуры размышляя над их собственное поведение может быть совершенно иная, чем восприятие менеджеров из другой культуры размышляя о том, что культура. Иными словами, надо понимать, что только потому, что одна культура воспринимает свое поведение, чтобы были изменены системы, с другой культурой наблюдая за поведением может и не заметить изменений. Второе ограничение касается любых культур исследования с участием репликации исследование впервые проведено в одной из стран: вопросы, касающиеся обследования были первоначально предназначены для руководителей США и были предназначены для отражения деятельности важное значение для США руководителей. Возможно, что некоторые вопросы, возможно, были отношения к Швеции и мексиканских руководителей, но они ответили им в любом случае. Следствие также верно: Вполне возможно, что некоторые вопросы, важные для шведского или мексиканских руководителей не были включены в исследование, поскольку они не были изначально считается важным, чтобы США менеджеров. Третье ограничение касается образца: Мы не контролируется и для географической зоны, в каждой стране, ни за характеристик системы. Хотя системы, как представляется, очень похожи в разных странах, мы не можем предложить окончательное доказательство их сходство.

Четвертое ограничение на использование нами страна, как суррогат культуры как это часто делается (Ким, Пак,

Несмотря на вышеупомянутые недостатки, данное исследование вносит свой вклад в растущее знание EIS, а также рудиментарные области кросс-культурных исследований IS. EIS стремительно были приняты и использованы организациями по всему миру. Это исследование рассматривается ли культурные различия влияют на отношения между EIS использовать и некоторые аспекты принятия решений, поведения и процессов. В частности, мы рассмотрели как руководство в Швеции и Мексики восприняли результаты их использования EIS и сравнил свои ощущения с теми, должностных США. Мы обнаружили, что у EIS большее долгосрочное значение в странах с низким - контекст культур, таких как Швеция и Соединенные Штаты. Мы также обнаружили, что большая доступность информации не обязательно улучшить общее понимание бизнеса, о чем свидетельствует пример мексиканских руководителей.

Келли, Уотли и Вортли (1987) предложил, чтобы с одной точки зрения по вопросам культуры и организационной адаптации в том, что "лица, независимо от культуры вынуждены принять промышленные отношения и поведения, такие как рационализм, секуляризм, и механические касается времени для того, чтобы соответствовать необходимым индустриализации "(стр. 18). Эта точка зрения не учитывает долговечность основных культурных ценностей и их влияние на индивидуальное поведение. Хотя руководители могут быть вынуждены принять технологии управления модемом, чтобы выжить в глобальной бизнес-среде, они могут адаптировать технологию для своих собственных культурных ценностей, а не соответствующей их значения для предположения технологии. Принятие управленческих технологий, направленных на повышение индивидуальной работы, такие, как EIS, контекстно-зависимой, и культура является важным контекстуальным фактором для рассмотрения в прогнозировании потенциальных преимуществ информационных технологий. [В редакцию: 26 июня 1997. Принято редколлегией: 8 октября 1998.]

* Предварительные результаты этого исследовательского проекта были опубликованы в Vol. III Трудов 28-й ежегодной Гавайи Международной конференции по системе наук.

Ссылки

Адлер, Н. J. (1983). Кросс-культурный менеджмент исследования: страуса и тенденции. Академия управления обзору, 8 (2), 226-232.

Allison, 1. К. (1996). Исполнительный информационных систем: оценки существующей практики Великобритании. Международный журнал по информации управления, 16 (л), 27-38.

Applegate, Л. М. (июнь 1987). Lockheed-Грузия компании: системы Исполнительный информации. Гарвардский случай (9-187-135), Гарвардская школа бизнеса, Бостон НИА.

Applegate, Л. М.,

Baligh, H. H. (1994). Компоненты культур: Природа, взаимосвязь и значение для решения по организационной структуры. Наука управления, 40 (т) ,14-27.

Белчер, Л. В.,

Бержерон, F., Raymond, L.,

Бержерон, F., Raymond, L., Ривард, S.,

Boyacigiller, Н. А.,

Карлссон, S., Leidner, Д. Е.,

Кондон, J. C. (1985). Хорошие соседи: Общение с мексиканцами. Ярмут: Межкультурные Press.

Derossi, Ф. (1971). Мексиканские предпринимателя. Париж: Центр развития Организации по экономическому сотрудничеству и развитию.

Фицджеральд, G. (1992). Исполнительный информационных систем и их развитие в Великобритании, международных информационных систем, апрель, 1-35.

Gudykunst, В. B. (1997). Культурное разнообразие в общении. Исследований в области связи, 24 (4), 327-348.

Зал, Е. Т. (1976). Помимо культуры. Нью-Йорк: Анкор книги.

Хасан, H.,

Хо, Т. H., Раман, К. С.,

Хофстеда, Г. (1980). Культура @ последствия: международные различия в workrelated ценностей. Беверли-Хиллз, CA: Sage.

Хофстеда, Г. (1985). Взаимодействие между национальными и организационной системы ценностей. Журнал менеджмента, июль, 81-99.

Хофстеда, G. (1991). Культуры и организаций: Программное обеспечение ума. Лондон: McGraw-Hill.

Хофстеда Г.

Холтем, C.,

Джонс, J. В.,

Келли Л., Уотли А.,

Ким, К. И., Парк, H.,

Крас, Е. С. (1991). Ла-административной деятельности Mexicana ан transicion (мексиканские управления переходной экономикой). Мексика: Grupo Iberoamerica редакции.

Крас, Е. С. (1995). Управление в двух культурах: преодоление разрыва между США и Мексики менеджеров. Ярмут: Межкультурные Press.

Кумар К.

Лахман Р., Недд А.,

Le Blanc, Л. А.,

Leidner, Д. Е.,

Leidner, Д. Е.,

Limaye, М. Р.,

Линкольн, J. Р., Ханада, М.,

Макбрайд, N. (1995). Роль исполнительных информационных систем в организациях: интерпретативного анализа. В J. F. Нанамакер, Jr

Миллер Д.,

Моран, Р. Т.,

Наннолли, J. C. (1967). Психометрии теории. Нью-Йорк: McGraw-Hill.

Осборн, К. С.,

Перван, Г. П.,

Перван, Г. П.,

Петерсон, Р. B. (ред.) (1993). Руководители и национальной культуры: глобальная перспектива. Вестпорт, CT: Книги Quorom.

Раман, К. С.,

Рамос, С. (1962). Профиль человека и культуры в Мексике. Austin, TX: Техасский университет печати (перевод П. Г. Эрла).

Rockart, J.,

Штрауб, D. (1994). Влияние культуры на ИТ-диффузии: E-Mail и факс в Японии и США по информационным системам исследований, 5 (л), 23-47.

Ванденбошем, B.,

Volonino, Л., Ватсон, H. J.,

основы для развития и обзор существующей практики. MIS Quarterly, 15 (л) ,13-30.

Заки, А. С.,

Дороти Е. Leidner

INSEAD, технологии управления Департамента Бульвар-де Констанс, 77305 Фонтенбло Cedex Франция, адрес электронной почты: <a href="mailto:dorothy.leidner@insead.fr"> dorothy.leidner @ insead.fr </ A>

Свен Карлссон

Школа экономики и управления, университет земли, Оле Ромерс VDG 6, SE-223 63 Лунд Швеция

Джойс Элам

Департамент РСИС, Международный университет Флориды, Университет Парк Кампус, Miami, FL 33199

Марта Корралес

ITESM, Sucursal де Correos "J", Монтеррей, Мексика NL 64849

Дороти Е. Leidner является доцентом информационных систем на INSEAD в Фонтенбло, Франция. Она защитила кандидатскую диссертацию в области информационных систем в Университете штата Техас в Остине, где она получила ее MBA и БА. Д-р Leidner опубликовал свои исследования во многих ведущих журналах, в том числе MIS Quarterly, информационные системы исследований, организация науки, систем поддержки принятия решений, а также журнал информационных систем управления. Ее исследовательские интересы включают руководство "использования информационных систем, систем управления знаниями и электронного классы. Д-р Leidner был приглашенным профессором в у технологический институт исследований проблем Superiores де Монтеррей (ITESM) в Монтеррее, Мексика; Институт d'Administration де руководителей предприятий в Universite-де-Кан, Франция, и Warwick Business School, Великобритания.

Свен А. Карлссон является доцент кафедры информатики в Университете Лунда, Швеция. Он имеет докторскую степень по информатике в Школе экономики и управления в Университете Лунда. Его исследовательские интересы включают использование информационных технологий для поддержки индивидуальных и групповых решений, стратегических информационных систем и организационных преобразований на основе информационных технологий. Он был приглашенный исследователь в Университете Аризоны, Тусон, и Университета Южной Калифорнии. Его статьи были опубликованы в журнале информационных систем управления, информационных

Джойс J. Элам является рыцарь Джеймс Л. видный ученый в области информационных систем управления в Департаменте Решение наук и информационных систем, Колледж делового администрирования Международного университета Флориды, Майами, штат Флорида. До прихода факультета Международного университета Флориды в 1990 году, она была доцентом Колледжа делового администрирования в Университете штата Техас в Остине, а Марвин Бауэр в Гарвардской школе бизнеса. Д-р Элам получил кандидатскую диссертацию по исследованию операций из Университета Техаса. Она работала помощником редактора ежеквартального MIS и в настоящее время в редакции информационных систем исследований.

Марта Корралес является доцент кафедры информационных систем на технологический институт у де, Estudios Superiores де Монтеррей (ITESM) в Монтеррее, Мексика. Она защитила кандидатскую диссертацию в области информационных систем с = СМ в 1997 году. Ее диссертация исследований, направленных на восприятие мексиканских руководителей стоимости информационных технологий.