Информационные системы адаптации и успешное внедрение новейших технологий производства
РЕЗЮМЕ
Немного растений первоначального успеха с передовыми технологиями производства (АМТС), и приспособления, как правило, требуется после установки новых технологий. Особенно мало знают о результатах адаптации, что производители регулярно используют в контексте АМТС. Sociotechnical теории и технологии, литературы показывают, что АМТС как правило, требуют 4 типов приспособлений в том числе для технологических процессов, человеческих ресурсов, оперативных структур и информационных систем. Это исследование исследует, какие из этих 4 адаптации и их взаимодействие приведет к повышению операционной эффективности. Были собраны данные по 104 растений, которые осуществляются одним типом производства AMT. Полученные результаты свидетельствуют, что информационные системы (ИС) адаптации в ходе осуществления AMT является наиболее важным действий. Удивительно, человеческих ресурсов и адаптации технологических процессов были связаны с меньшей мощности, а также отсутствие взаимодействия какие-либо четкие последствия. Результаты также показывают, что практикующие недооценивать значимость IS адаптации в современных или "второго поколения" AMT реализации проектов и преувеличивали необходимость внесения изменений цеха.
Предметные области: IS выполнения решений, системы управленческой информации, технологии изготовления, а также обзор исследований / Дизайн.
ВВЕДЕНИЕ
Многие производители полагаются на компьютеризированных современных технологий производства (АМТС), чтобы укрепить их общей конкурентоспособности (Восс, 1988a). Парадоксально, но многие производители понимают немногие реальные улучшения производительности от АМТС (Meredith, 1987; Chen
Возможно, самым зловещим для специалистов-практиков, препятствия, связанные с осуществлением AMT не уменьшается и даже может быть увеличение (Hayes
Проблемы, как правило, встречается сразу после нового AMT установлено и используется в очередной производства (Meredith, 1988b; шин
Учитывая почти неизбежно возникновение проблем с осуществлением, само собой разумеется, что адаптация играть ключевую роль в успехе AMT (Ван-де-йена, 1986; Леонард-Бартон, 1988a). Осуществление обычно следует шесть этапов основывается на (1947) теории Левина изменения, и в ходе адаптации AMT установлены и уточнены (Квон
Учитывая широкое признание важности технических и организационных адаптации, мы знаем сравнительно мало о формах и результаты адаптации, что производители регулярно используют. Есть определенные типы приспособлений более успешными, чем другие? Тир и Orlikowski (1994) справедливо указал, что этот процесс и практику адаптации технологий еще не понята. Целью данной работы является расширение наших знаний об успешных AMT осуществления эмпирического тестирования, адаптации привести к повышению операционной эффективности. Это исследование основывается на специально новаторскую AMT исследования, сосредоточив внимание на реализации текущих или "второго поколения" технологий производства. При этом документ содержит новые теоретические и практикующий понимание AMT реализации того, что многие технологии более полной зрелости.
SOCIOTECHNICAL ОСНОВА СИСТЕМЫ
Теоретической основой для настоящего исследования является sociotechnical теории систем (СТС). STS развилась из наблюдений, что технологии, особенно в контексте производства, является одним из наиболее сильных элементов, влияющих силы поведения (Кетчум
Другие расширили изначально "СТС" узкую направленность человека-технологии включают в структуру, в которую новый метод был введен. Укроп (1958) и Мамфорда (1983) утверждал, что человеческие потребности, технические характеристики и структура имеет решающее значение для реализации оптимальных технологических систем. Леонард-Бартон (1988a) предположил, что адаптация всегда необходимо во время технологического реализации из-за несоответствия между технологиями, пользователей и сооружений. Битти и Гордон (1988) и Шарма, Конрат и Дилтс (1991) также отметил, что технические, человеческие и структурные барьеры зачастую препятствуют реализации успешных АМТ. Parallels также различие между сходство STS и реинжиниринг процессов (Мамфорд, 1994).
AMT Внедрение и адаптация предположили Главная воздействию
Большая часть ранних AMT литературы реализация поддерживает вывод, что адаптация происходит в более широком контексте технические, социальные, структурные и сил. Многие из первых исследований, приведены в таблице 1, отметил важность адаптации вновь установленных технологических процессов для увеличения производительности. Процесс адаптации технологий относится к вопросам, которые являются внутренними для AMT оборудования и обычно связаны с несоответствием между новой техники и существующих продуктов. Hottenstein и Дин (1992) указал, что многие производители с трудом переводя желаемого стратегического потенциала в АМТ-технической спецификации и, следовательно, рискуют проблем. Следовательно, многие АМТС требуется аппаратного или программного обеспечения изменения после того как они были установлены и использоваться для ежедневного производства (шины
H1: Процесс адаптации технологии AMT ходе осуществления непосредственно связана с оперативной улучшения производительности.
Ранее AMT работы (см. Таблицу 1) также подчеркнул важность адаптации АМТС и человеческих ресурсов, и предложил, что почти во всех случаях, человеческие ресурсы, чтобы адаптироваться, с тем чтобы AMT осуществления успешной. Человеческие ресурсы адаптации включает в себя изменения в рабочих ролей и обязанностей, а также необходимые навыки, опыт и знания. Учитывая, что большинство АМТС оправданы в определенной степени ожидаемых затрат на рабочую силу экономии (Kaplan, 1986), то неудивительно, что в составе рабочей силы и навыки, зачастую радикально (а иногда и травматические) изменения в результате передовых технологий. В различной степени адаптации управления также может иметь жизненно важное значение для достижения целей реализации AMT. Это приводит к второй основной эффект AMT гипотеза о реализации:
H2: в людских ресурсах адаптации в AMT осуществления непосредственно связана с оперативной улучшения производительности.
Организационная сторона AMT реализации также охватывает вопросы, которые являются внешними по отношению к традиционной технологии человека диаде "СТС", включая те, с участием несущей конструкции и информационных систем. Мейсон, Мак-Кенни, а также Копленд (1997) указал, что "коллекции информации, технологии, люди и структуры образуют своего рода sociotechnical Сети" (стр. 269). Поддержка этой точки, Hayes, Колесник, и Кларк (1988) отметил, что они никогда не видели завод построить устойчивое конкурентное преимущество по передовая технология в одиночку. Многие ранние исследования AMT также подчеркнул важность адаптации действующих структур в реакции, и в поддержку новых технологий (табл. 1). Большинство растений узнали трудный путь о важности устойчивого оперативного структуры наряду с автоматизацией (Giffi, Рот
H3: Оперативная адаптация структуры при осуществлении AMT непосредственно связана с оперативной улучшения производительности.
И наконец, различные исследования AMT подчеркнул важность адаптации поддержки информационных систем (ИС) в сочетании с новой автоматизации (табл. 1). IS адаптации колебалась от незначительных изменений в существующие программы повторной реализации систем. Приспособления для информационных технологий вносит свой вклад в АМТС, как CAD и планирования производства может иметь решающее значение. Изменения IS, которые представили AMT обратной производительности также часто играют важную роль. Фраза "Острова Автоматизация", подводит итог этому вопросу. Когда AMT не была интегрирована с и при поддержке других IS, оперативной деятельности, как правило, низкий, и его общее стратегическое значение часто до нуля (Бессант
H4: Информационные системы адаптации в AMT осуществления непосредственно связана с оперативной улучшения производительности.
Взаимодействие в технологических изменений
Один из принципов STS является то, что изменения не происходят в изоляции, а вместо включает сложные связи между техническими и социальными аспектами (см. таблицу 2). Checkland (1981) указал на то, что технологии, человеческие ресурсы, и организации были взаимозависимыми, и никто не первостепенной важности. Другими словами, организации состоят из людей, которые производят продукцию с использованием новых технологий, и все взаимодействуют (Пассмор
Бостром и Хайнен (1977) провел один из первых исследований, внедрения технологий, которые рассматриваются взаимодействия в ходе процесса. Их исследования показали, что системы обычно разрабатываются с небольшим или без учета изменений в организации в результате осуществления процесса. Авторы утверждали, что изменения в отношения, мотивации, системы вознаграждения и властных структур были проигнорированы, и поэтому они рекомендовали использовать STS для системного проектирования. Франц, Роби, и Koeblitz (1986), Маркус и Роби (1988), ячменя (1990), и Orlikowski (1992) все пришли к аналогичным выводам о важности взаимодействия между технологией и организацией для успеха проекта. Де-Пьетро и Schremser (1987), Бадхэм (1989), Шани, Грант и Кришнан (1992), а Райан и Бок (1992) также отметил, что sociotechnical взаимодействий в AMT введения могут быть важными.
Более поздние подтверждение взаимодействия между техническими и социальными факторами, возникла в изменении бизнес-процессов (БКК) литературы. Дэвенпорт и Стоддард (1994) отметил, что БКК новый синтез привычных понятий, и что "понимание того, что технологические изменения должны сопровождаться изменениями в организационной структуре, стратегии и подходы к управлению человеческим ресурсом был хорошо известен, поскольку sociotechnical школе Тависток институт в 1950-е "(стр. 122). Гровер, Чон, Kettinger, и Дэн (1995) постановил, что "sociotechnical проектный подход имеет много общих элементов с" новым "подход, называемый реинжиниринг бизнес-процессов" (стр. 113). Гуха, Гровер, Kettinger, и Дэн (1997) также утверждает, что "возникающие перспективе предполагает взаимную, двунаправленная связь между ИТ и организации, которые в соответствии с sociotechnical перспективы преобразований" (стр. 124-125). Иными словами, успешные BPC потребности как организационной структуры и технологических изменений развязать улучшения производительности (Stoddard, Jarvenpaa,
Kettinger и Гровер (1995) предложил теоретические рамки, которые захватили sociotechnical взаимодействий в БКК, и подчеркнули посредническую роль управления изменениями и управления процессом между окружающей средой и изменения результатов проекта. BPC литературы организована вокруг Kettinger и (1995) рамки Гровера в таблице 2. Наряду с литературой "СТС", те же исследования BPC исследовали потенциально сложных взаимодействий между предшествующие факторы, а другие пошли к рассмотрению вопроса о посреднической роли процессов и управление изменениями в успех. "СТС" и BPC литературы по отдельности и вместе предложить окончательное гипотезу:
H5: Взаимосвязь между социальной, технической и организационной адаптации в процессе осуществления AMT имеют непосредственное отношение к оперативной улучшения производительности.
Они предположили прямое и косвенное воздействие во время AMT осуществления адаптации представлены в концептуальных рамках показано на рисунке 2.
SAMPLE и приборов
Управление по технологиям (Даунс
Выборки
Единицей анализа для данного исследования был завершен проект внедрения в SMT завода. Завод был сделать SMT инвестиций и устанавливать и использовать по крайней мере один с конвейера в очередной производства в течение года должны быть включены в исследование. Мы связались с случайную выборку из 440 по технологии поверхностного монтажа ассоциации (ССПМ) членов нашего исследования. ССПМ самая большая группа пользователей SMT, с 3000 членов. Каждый респондент является одним из ключевых членов команды проекта, которые участвовали во всем по внедрению и адаптации этапах реализации SMT растения (см. Рисунок 1). Среднее число ключевых членов команды проекта 4. Почти половина из опрошенных работают полный рабочий день на проекте, и 95% занимал руководящие должности или персонала на производстве или инженерное дело. В целях повышения обобщения, растения из потребительских товаров и промышленных сегментов товаров электронной промышленности, были включены в исследование.
Исследования инструмента
Два первоначальных сравнительных исследований были сделаны на SMT реализации на Hewlett Packard (HP) и быка Электроника растений (копии имеются случаи от центра Бостонского университета для предприятия лидерство) в рамках глобального исследования, в АМТС. Тематических исследований позволяют нам лучше понять, SMT связанных адаптации и эффективности, основанные наши меры в этой области, и помогли воспоминания калибровочных респондента. Пятнадцать руководителей были опрошены между двумя заводами. В различной степени обоих заводах боролись во время AMT адаптации, но в конечном итоге были успешными. Учитывая сложную природу реализации, опрошенных менеджеров не было трудностей, ссылаясь на события. Один руководитель, даже описал проблематичным периода после SMT монтаж оборудования, как "самый памятный шесть месяцев моей 25 лет в производстве."
После этих двух тематических исследований, обзор Прибор был разработан и уточнен в три этапа. Во-первых, обзор был подготовлен помощью реализации литературы совместно с HP и быка случаев и технических публикаций по SMT. Документ был также рассмотрен О. факультета знакомые с технологией управления, чтобы помочь действия калибровочной содержание. Во-вторых, этот документ был предварительно опробован с руководителями четыре растения. Предварительное-тестеров на всех четырех заводах были опытные руководители производства и технологов, которые успешно осуществляются SMT. Наконец, этот документ был экспериментальную проверку с 60 членами ССПМ. Изменения были внесены документа на основе обратной связи, после каждого из трех этапов. Результаты этого широкомасштабного процесса развития обследование более надежным и полезным инструментом.
Ответ и ЛОНО Анализы
Исследование осуществляется в середине 1997 года. (1978) метод Дилман для обследования исследований последовали и 188 проектов были собраны. Общий уровень ответа 39%. даты начала проекта составлял от 1988 до 1996 года. Чтобы уменьшить уменьшить ошибку, это документ основан на 104 проектов, которые начали свою SMT осуществления в период между 1992 и 1996 годах. Средняя продолжительность проекта составила 27 месяцев, а разница в 11 месяцев.
Мы проверили, чтобы определить, есть ли в сравнении с раннего позднего опроса или неполучение смещения в данных. Существовали отсутствие значимых различий (р
АНАЛИЗ ДАННЫХ
Права представляет собой действия, с которой достаточность конкретной области содержания (например, построить) был пробы (Наннолли, 1978). Как Флинн, Сакакибара, и Шредер (1995) подчеркнул, содержание действия является субъективным и субъективным, однако зачастую основывается на двух стандартов: Есть ли документ содержать репрезентативный набор мер, и были разумными методами массового строительства используются?
Независимые измерения Построить
В этом исследовании, были в действие приспособления основе 25 различных социальных, технических и организационных изменений, что растения могут сделать с SMT. Тематические исследования на HP и быка помогли нашей земле мер в этой области. Например, ни один из ранних AMT литературы в таблице отметил необходимость адаптации материалов в процессе реализации. Материал адаптации всплыли в ходе наших исследований, поэтому мы также включили эти меры. Комментарии от предварительного обследования-тестеров, переговоры с поставщиками 9 SMT оборудования, а также обсуждения с консультантами в компании, специализирующейся на реализации SMT также повлияло на наши мероприятия. Все приспособления были получены на 0-7 Лайкерта типа шкал (см. обзор в приложении). Эти данные были проверены на нормальность и выбросов до создания окончательного многих пункта масштабах.
Подтверждающие факторного анализа (Ким
Только 3 из 25 мер (для систем автоматизированного проектирования, пайки используются, и испытания и проверки оборудования) сделал потенциальных переменных адаптации неожиданно нагрузки от различных факторов. Бадхэм (1989) установили связь между САПР и работы дизайн, который помогает объясняет, почему она пересекается загружены на человека адаптации ресурсов. (1992) работы Битти вокруг взаимозависимости между CAD и CAM предлагает также, почему автоматизированного проектирования слабо загружены на процесс технологического оборудования. В SMT борту собраний припой материал относится к видам применения пайки, чип размещения, и пайки автоматизации приобрели, на долю которого приходится для перекрестного нагрузки на процесс технологического оборудования. Кроме того, испытания и проверки оборудования, связанных с дефектов, связанных с материалами, используемыми в компьютерных собраний борту, а также присущие возможности процесса технологического оборудования, которое помогает объяснить, что перекрестное нагрузки. Качество программы также кросс - загружены на несколько факторов, но в контексте теории STS и клеток, Хайер, Браун, и Циммерман (1999) установил, что проверка качества и методы основных оперативных решений, которые помогли объяснить, почему она загружена сильнее всего на оперативной структуры.
Результаты факторного анализа использовались в качестве руководства для разработки окончательного 5 весы для адаптации показано в Приложении. Анализ внутренней согласованности было сделано для каждого фактора, чтобы максимизировать Кронбаха коэффициент альфа соответствии с процедурой, SPSS надежности (Сараф, Benson,
В свете этих корреляций, достоверности и обоснованности каждой шкале был также проанализированы следующие Флинн и др. л. (1995) примера. Построить действительность была создана проверки наличия элементов в масштабе всех загруженных на общий множитель, если в масштабах факторного анализа, бежать. Таблица 4 показывает все собственные превысил минимальный уровень 1,0, а также помогает подтвердить размерность каждой конструкции. Различные действия или дискриминант был испытан тремя способами. Во-первых, мы проанализировали двумерной корреляции между каждой из шкал и других потенциально смешанных проектов связанных переменных, включенных в документ, как профсоюзы, право собственности, количество линий выполнены, ассортимента продукции, а также много размеров. Существовали каких-либо существенных корреляций (р
Рисунок 3 показывает, что чаще всего во время адаптации AMT реализации были оперативные структуры. Адаптация к человеческим ресурсам, материалы, используемые в новой AMT и информационных систем также сравнительно часто. Реже адаптации были вновь установленное оборудование технологического процесса.
Построить зависимых измерений
Это исследование сфокусировано на производительность и nonproductivity успеха и исключить технических и рыночных мер (Восс, 1988a). В этом производительность бумаги и nonproductivity успеха были объединены и называется оперативной деятельности. До работы выявил многие виды оперативной деятельности, обычно связанных с АМТС (Беннет
Производственные показатели измеряли на основе относительного показателя улучшения (см. обзор в приложении). Факторного анализа (главных компонент) показало, что 5 измерения производительности были одномерными, с собственным 2,54. На первый взгляд это может показаться запутанным, поскольку значительная часть литературы утверждает, что Существуют противоречивые компромиссов между конкурентоспособной приоритетов, таких как стоимость и качество (Skinner, 1974; Hill, 1995). Хотя это может быть справедливо и на организационном уровне предприятия или единицы анализа, это не обязательно так в AMT уровне проекта. На уровне проекта, когда все идет правильно большинству показателей производительности, как правило, трек вверх, а когда все идет не все они, как правило, одновременно спад. Так, например, класса MRP пользователей, вероятно, придется по-спектра и качества улучшения в то время как класса B, C, D и пользователям получить все меньше положительных выгод от технологии (Купер
Исследование строго контролируется на время, когда производительность измерялась. Тир и Orlikowski (1993, 1994) нашли, что адаптация, как правило, очень интенсивно 6 до 12 месяцев процесса, начиная сразу же после установки оборудования. К концу первого года, почти все адаптивной деятельности были завершены, и технологии, используемые в любой регулярный ежедневный производства или отказаться. В целях обеспечения согласованности, в данном исследовании степень повышения производительности измерялся 1 год после технология впервые была установлена для всех растений в образце.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Это исследование имеет ряд недостатков, которые стоит отметить. Во-первых, потому что производительность измерялась 1 год после установки оборудования, это может иметь также занижены долгосрочных выгод от каждого из приспособлений. Во-вторых, один респондент рейтингом адаптации и производительность, которые, возможно, привело к общей смещения метода. Заземление наши меры в области тематических исследований, и предварительное тестирование прибора предназначены для сведения к минимуму этот вопрос. Мы также проверили на общую смещения методом Хармон один фактор тест (Podsakoff
РЕЗУЛЬТАТЫ
Все гипотезы были протестированы с использованием различных моделей регрессии. В дополнение к технологии контроля и времени, встроенный в исследовательских работ, контроля переменных были включены в моделях регрессии представляющую собой сумму денег, потраченных на оборудование, объем производства в течение первого года использования AMT, процесс сложность продукции, сложность продукции, а конец -тип клиента (см. Приложение для более детальной информации о том, как контролировать переменные действие). Выбор контрольных переменных, включенных в модель основывалась на практике. Харрисон и Самсон (1997) сообщил о 21 подробных тематических исследований в принятии и управление АМТС, а также отметил важность таких факторов, как расходы на приобретение, процесса и продукта сложности и типы клиентов во время реализации проектов. Кроме того, обсуждение с консультантами всплыли значение объема и сложности продукта в качестве контрольных переменных (см. PRTM, 1996).
Главная воздействию гипотез Тесты
Таблица 6 показывает результаты испытаний гипотез 3:59. Полной регрессии была построена в 6 дополнительных шагов, чтобы изолировать разницы, связанные с каждым экзогенных переменных и, чтобы помочь экран мультиколлинеарности. На первом этапе, модель 1, 5 контрольных переменных были введены в одиночку. В каждом последующем шаге 5 масштабах адаптации, каждый последовательно вступила в моделях регрессии 2 по 6 на основе их вероятность F до ввода взяты из ступенчатой регрессии.
Таблица 6 показывает, что такое адаптация является наиболее важной формой изменения, которые AMT исполнителей сделали для повышения производительности. Когда адаптации была занесена в третью модель, общий припадок был значительным (вероятность Р = 0,016), а скорректированная разница прыгнул почти до 15%. Дурбин-Ватсона испытаний показал отсутствие автокорреляции, и статистическая сила была выше 0,87 0,80 предложил порога (Cohen, 1988). В последующих моделях, материалов адаптации были хорошие отношения с оперативной деятельности, но не значительно. С другой стороны, человеческие ресурсы и технологический процесс адаптации оборудование имеет значительные отрицательные, но отношения с оперативной улучшения производительности во время осуществления AMT. Операционная структура была незначительной отрицательной связи с оперативной деятельности.
Производственный и является адаптация
В качестве еще одного испытания важности является адаптация, выборка была разделена на три группы в зависимости от оперативной работы и проверена с помощью односторонней ANOVA (Шефф метод). Таблица 7 показывает, что AMT усыновителей с низкой совокупной темпы повышения производительности сделал наименьшее количество адаптации информационной системы. И наоборот, растения с наибольшей степени адаптации информационной системы была высокая производительность. Этот анализ также предлагает важность адаптации информационной системы AMT реализации.
Взаимодействие гипотез Тесты
Все двустороннего взаимодействия были протестированы по одному в полной модели (6 бежать в таблице 6), а результаты представлены в Приложении. Взаимодействие были сформированы путем умножения весы вместе (Джаккард, Терризи,
Респонденты Восприятие Приспособления
Опросе респондентов, если они будут повторять каждый из 25 приспособлений, если они должны были сделать проект еще раз, для того, чтобы звание доля респондентов, которые могли бы быть каждый адаптации опять по сравнению с моделью бета-версии (с максимальной до минимальной) в полной регрессии (модели от 6 табл. 6). Результаты представлены в таблице 8. Ранга заказы, используя метод Спирмена, не были достоверно коррелирует (р = 0,19), что позволяет предположить, что существует значительный разрыв между управленческой убеждения и эмпирические выводы. Эти различия отражены в рис 4, в которой подчеркивается чистого различия между эмпирически званий и представления респондентов. Примечательно, что респонденты переоценить важность оперативной адаптации структуры и недооценивать роль информационных систем.
Обсуждение и практическое значение
В отличие от предсказания, основанные на более ранних исследований, AMT, лишь одна из форм адаптации основных эффектов значительно, связанной с повышением операционной эффективности. H4, в отношении информационных систем адаптации, была активно поддержана. Приспособления для планирования и управления производством, планирование, учет затрат, результатов деятельности, и САПР были непосредственно связаны с более высокой степени оперативной деятельности. Этот вывод подтверждает современного АМТС ранее аргументов, которые IS адаптации важно во время технологической реализации. Результат также поддерживает малые и (1997) вывод о том, что Ясин наиболее интегрированных АМТС имели высокий уровень производительности. Неожиданные результаты в данном исследовании, насколько важным является чрезвычайно адаптации в ответ на новые AMT. Если AMT принятия нейтрализует некоторые или все из этих поддержки информационных технологий, то единственной реальной альтернативой представляется адаптация систем в дополнение к новой технологии.
H2, касающиеся адаптации человека ресурсов, не был поддержан в этом исследовании. То, что более высокая степень адаптации человека на самом деле больно ресурсов оперативной деятельности было особенно интересно. По-видимому, когда человеческие ресурсы в значительной степени адаптированы в соответствии с АМТС это непреднамеренно больно производительности. Этот факт создает резервные копии Гупта, Chen и (1997) вывод о том, что Чан квалифицированных рабочих не всегда благоприятно взаимодействуют с АМТС. Учитывая относительную сложность современных АМТС, а также технологические знания и навыки работы с компьютером в цехе рабочих и вспомогательного персонала, что на практике могут теперь быть в точке, где новые автоматизации требует относительно ограниченным человеком адаптации ресурсов.
Кроме того, H1, касающиеся технологического процесса адаптации, не было поддержано. Оборудование адаптации отрицательно, связанной с повышением производительности, в то время существенных изменений не влияет. Это потенциально очень зловещий вывод. Этот результат показывает, что если команда внедрения не удается выбрать соответствующие AMT для их организации, то техническая адаптация сама по себе не спасет проект. Хотя за рамки данного исследования, это может быть там, где легионы не удалось AMT реализации по-прежнему сообщили в практикующий литературы в конце концов закончилось. С другой стороны, это может быть также свидетельством силы на рынке в создании множества функций в доминирующей дизайн (Anderson
H3 была отклонена. Операционная структура адаптации существенно не связанные с исполнением улучшения в AMT реализации. Любопытно, как показано в таблице 8 и на рисунке 4, AMT исполнителей по-прежнему уделял повышенное складе в оперативной адаптации структуры, чем в любой другой форме изменения. В обрабатывающей промышленности почти на веру, что, когда новые технологии процесса установки в цехе должны быть перегруппированы и рационализации. Выводы в данном исследовании, однако, показывают, что драматические изменения в оперативной структуры могут быть не столь необходимой, как обычно считается, с АМТС. Этот вывод был подкреплен слабые отрицательные взаимодействия (см. Приложение) между информационными системами и функциональную структуру. Магазин нарушения этаже, видимо, на их самой большой, когда растение одновременно адаптировать информационные системы и действующих структур в рамках реализации AMT.
Альтернативные объяснения результаты этого исследования
Два альтернативных объяснений может помочь учетом вышеизложенных выводов. Первая включает в себя установление конкретных исследований и AMT, что мы изучали. Литературы различие между дизайн АМТС, как системы автоматизированного проектирования (CAD), управленческих технологий для планирования, и автоматизации производства, таких как SMT (аль-Бойер и др., 1996). Хотя дизайн и административных АМТС часто успешно применяется в относительной изоляции, автоматизации производства в целом потребности, поступающую из этих двух других технологий (Meredith
Интригующий вопрос: почему такое адаптация оказалась столь важное значение для производства AMT реализации. Часть ответа заключается в том, чтобы информационные технологии могут изменить функциональность и экономика координации деятельности цеха (Скотт Мортон, 1991). Более тесной координации в свою очередь, поможет избежать многих не-добавленную стоимость мероприятий из процесса производства, в том числе семь классических отходов Шигео Шинго: перепроизводство, ожидание транспорта, ненужных этапов обработки, запасов, движения и дефектов (Hall, 1987). Как только информационные системы интегрированы, физические расстояния, отставания во времени, и трансакционные издержки, между отделами, процессов и технологий, существенно потеряет смысл (Кислер
Другая часть ответа заключается в том, что такое адаптация обеспечивает более широкий доступ к информации, получаемой как побочный продукт нового автоматизации. Общие базы данных могут быть использованы для контроля за операциями, а также в режиме реального времени информация позволяет остальных рабочих линии постоянного улучшения процессов производительность (Graham
С другой стороны, недоумение вопрос, почему производства AMT, что мы изучали показал слабую поддержку совместной оптимизации, в отличие от предыдущих исследований. SMT собраний является одним из наиболее сложных технологий производства, используемых в промышленности в настоящее время (Danielsson, 1995) и практически невозможно для человека, чтобы вручную дублировать процесс из-за скорости и допусков (Марко, 1992). Примечательно, что оценки SMT около 100% от янтаря и (1962) автоматизма Янтарный в масштабе, который измеряет степень, в которой машины заменить человеческую энергию, ловкость и решения в процессе производства. Взаимная техническая и человеческих ресурсов адаптации поэтому может иметь мало связаны с показателями для АМТС, которые почти полностью заменить рабочих. Потому что SMT часто вытесняет большинство существующих работников, компании парадоксально, возможно, придется делать сравнительно мало ресурсов адаптации человека в сравнении с дизайном и административных или других АМТС АМТС производства, для которых многие конечные пользователи часто остаются на своих рабочих местах и общаться с новыми технологиями.
Еще один интересный вопрос: почему оперативной адаптации структуры было мало положительное влияние на повышение производительности для изготовления АМТС. Часть ответа на этот вопрос могут отдохнуть в исследования и установление сроков магазин менять пол. HP и быка случаев показал, что многие традиционные оперативных улучшений, таких как работа клеток, "U-образный сборочные линии и программы основного качества были уже частично введен в растения, в рамках собрания через отверстие до SMT. В обоих случаях, SMT линий использовались те же общие оперативные структуры собраний сквозным отверстием, только теперь они принесли комплексной автоматизации этого процесса. Не исключено, что значительное улучшение производительности связанные с оперативной структуры были независимо понял, до принятия SMT и, следовательно, было мало эффектов в нашем исследовании. Иными словами, основные выгоды от улучшения основных оперативных структура может получить больше от внесения изменений, а не тесно увязав их с внедрением новых технологий производства.
Второе альтернативное объяснение является более общим и включает в себя основные эволюции всех АМТС. Литературе уже давно отметили эволюции технологических процессов (Аттербек
За последнее десятилетие многие АМТС эволюционировали от их сегментарных первый - формирование происхождения в системных второго поколения технологий. Таблица 9 приводятся некоторые важные различия между первым и вторым поколением АМТС. Сегодня многие АМТС уже не необычное, не доказано, или слишком дорогими. Вместо этого они основные методы, которые могут выравнивать масштабов экономики во многих отраслях промышленности (Кристенсен, 1999).
Поддержка тот аргумент, что современное АМТС осуществляется в ином контексте, с первого поколения технологий, 90% респондентов работали с предыдущей через отверстие техники и 72% имели опыт SMT, прежде чем они осуществляются для поверхностного монтажа на заводе в этом исследовании. Все проекты, по крайней мере один член предварительного сквозное отверстие опыт, а 91% проектов, по крайней мере один опытный член SMT. Кроме того, промышленную инфраструктуру (Weiss
Если эволюционный характер процесса технологий верна, то стратегический вопрос становится одним из осуществления планирования, основанного на жизненном цикле АМТ. Десятилетия эмпирические исследования показывают, что предписания в таблице 1 для первого поколения АМТС являются действительными. Хотя второе поколение AMT адаптации частично после более ранними технологиями, но и явно отличались по нескольким параметрам. Это открытие очень важно, учитывая, что существующие теории и предписания были почти полностью получены из изучения первого поколения АМТС, однако большинство практика, когда в центре второго поколения технологий. Результаты данного исследования продлить предыдущих исследований позволяют предположить, что и второе поколение AMT адаптации не должны иметь место через четыре широких фронтах. Вместо этого, проектных групп должны быть направлены на интеграцию новых технологий с поддержкой информационных систем, чтобы разблокировать присущие возможности пожилые АМТС.
Взаимодействие ходе выполнения AMT
Удивительно, но H5, в отношении косвенного воздействия социальных, технических, организационных и адаптации, нашел слабую поддержку в этом исследовании. Следует отметить, что отсутствие взаимодействия между процессом технологического оборудования и материалов, какие-либо сильные связи с человеческими ресурсами и организационной адаптации структуры. Это вызывает определенную озабоченность по поводу применимости теории sociotechnical второго поколения АМТС или, по крайней мере, некоторые автоматизации производства. В 1950 и 1964s, когда STS был первым формализованный, типа автоматизации использования в промышленности были грубые по сегодняшним меркам. С автоматизации производства окончательно сложился к точке, где оно может плавно сетки работников и вызвать некоторые косвенные проблемы? Вполне возможно, что работники так привыкли к работе с передовыми технологиями, что один-время трения между людьми и технологии в значительной степени исчезла. Иными словами, менеджеры могут теперь смогут сосредоточить свои усилия на получение основных эффектов право в ходе производства AMT реализации и так сильно беспокоиться о невидимом косвенные. Будущие исследования заслуживает по этому вопросу.
Были также некоторые интересные параллели между этим исследованием и литературы BPC. Первый, Guha и др.. (1997) обнаружил в трех исследованиях BPC случае, что информационные технологии ценным для улучшения коммуникации и согласованности информации и знаний, общими для всех функций. Гровер и Малхотра (1997) так же утверждал, что, хотя концептуально производитель должен быть в состоянии реорганизации бизнес-процессов с информационными технологиями, это "было бы трудно без непревзойденным позволяя ИТ" (стр. 205). Подобная логика относительно постоянной значение информационных технологий в реализации AMT проходит выводы в отношении данного исследования, а также предыдущих исследований. Kettinger, Дэн, и Гуха (1997) сделан вывод, что MIS профессионалов может сделать их наиболее острые и неотложные вклад в BPC проектов в области информационных систем анализа и проектирования. Это исследование показывает аналогичную роль для MIS членов команды второго поколения AMT проектов.
Во-вторых, чрезмерное адаптации человека ресурс был связан с нижней эксплуатационных характеристик второго поколения АМТС. Этот вывод эхо важность управления изменениями выступал в литературе BPC (Дэн, Гровер,
ВЫВОДЫ И НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ПОСЛЕДСТВИЯ
Это исследование способствует технической литературы на двух разных уровнях. Во-первых, этот документ расширяет наши знания реализации тактических и предлагает некоторые важные уроки для практиков. Это исследование предоставляет веские доказательства, что адаптация информационных систем, имеет важнейшее значение для успешного осуществления AMT. Хотя это было предположение за много AMT литературы, это первый раз (насколько нам известно), что было доказано эмпирически в исследовании, которое жестко контролируется на технологии, а также другие вмешивающиеся факторы. В серии опытов, постоянно возникла как ключ к разгадке второго поколения AMT производительности. АМТС интеграции многих операций этаже магазина, и по самой своей природе должны быть тесно переплетается с работой во многих других дисперсных функций. Поддержка IS позволяет фундаментальные изменения происходят в том, как работа ведется в связи с новыми автоматизации цеха (Скотт Мортон, 1991). Организаций, игнорирующих системы, которые прямо или косвенно поддерживают АМТС, следовательно, могут иметь хорошие шансы в конечном итоге с сниженной производительности. В свете этого вывода из продуктивных путей для дальнейших исследований является изучение, какие конкретные IS адаптации должно происходить в течение первых AMT реализации ..
С другой стороны, выводы данного исследования показывают, что обширные технические адаптации оказывает негативное влияние на эксплуатационные характеристики. Почему это так? Интуитивно кажется, что самый верный путь к повышению производительности будет "настроить" машин. Доказательства в этом исследовании, однако, свидетельствует о том, что предприятия должны свести к минимуму технологии адаптации. В более широком смысле, производители должны взять на себя максимальную помощь в выборе своих технологий на стадии принятия второго поколения AMT. Результаты также показывают, что адаптация человека ресурса, негативная связь с работы. Битти (1992) отметил, что ключевым интерфейсом в процессе осуществления AMT между проектирование и изготовление, а подлинной интеграции зависит от их сотрудничества. Это исследование подтверждает тот момент и предположить, что процесс изменения Руководствуясь второго поколения АМТС в обрабатывающей промышленности должно тщательно контролироваться, для смягчения воздействия на человеческие ресурсы. Слабая отрицательная взаимодействия между ИС и оперативной адаптации структуры также означает, что системные изменения должны быть тщательно продуманной последовательности в организации.
Во-вторых, на теоретическом уровне этот документ утверждает, что многие АМТС переехали на эволюционной точки зрения от первого поколения, происхождение и созрели на второго поколения технологий. Мы должны остановиться и спросить себя, почему большинство АМТС по-прежнему трудно осуществить сегодня даже после стольких твердых исследований в течение 1980 и начала 1990 гг. Единственный приемлемый ответ в том, что ни пионерские исследования были неправы и технологии, лежащие изменилось. Это исследование можно предположить, последняя точка зрения и показывает, что поле существу новый этап исследований на втором поколении АМТС, а не в отличие от всплеск активности, который состоялся в конце 1980-х. Это исследование было посвящено второе поколения производства AMT и начал отвечать на вопросы о том, как успешно реализовать. Существует, возможно, еще больше работы предстоит сделать второго поколения административных AMT для реализации технологий, таких как планирование ресурсов предприятия (ERP). Это особенно важно, потому что технологическая конвергенция чаще объединения дизайн, административных и производственных АМТС не только в цехах, но и по всей обширной организаций и цепочек поставок.
Наконец, одна из теоретических сюрпризов в этом исследовании является то, что основные эффекты, связанные с социальной, технической и организационной адаптации в процессе осуществления AMT, казалось, верх над взаимодействия предсказывает STS. Многие АМТС В настоящее время вокруг в течение более десяти лет, а также технические навыки работников цеха и вспомогательной инфраструктуры в большинстве отраслей промышленности постоянно улучшаются. Кроме того, простота использования, сырье питания компьютера, и гибкость многих АМТС производства отражает повышенный уровень технических знаний (Бон, 1994), воплощенные в этих машин сегодня. По крайней мере, с точки зрения производства АМТС, имеет один раз высокой полезности STS сейчас закончил свой путь с ходом времени и развитием компьютерных технологий процесс? Если да, то секрет успеха реализации уже не может совместной оптимизации людей и технологий, но вместо интеграции информационных систем с передовой автоматизации, что это исследование показало, имеет столь важное значение для успешного осуществления AMT. [В редакцию: 9 января 1998. Принято: 18 августа 1999.]
* Научно-исследовательская поддержка была оказана центра Бостонского университета для предприятия лидерства. Авторы выражают благодарность гостя редакторов и 3 анонимных судей, чьи комментарии значительно улучшились настоящем документе.
Ссылки
Янтарный, J. С.,
Андерсон, P,
Babbar, S.,
Бадхэм, Р. (1989). Системы автоматизированного проектирования, организации работы и комплексного завода. IEEE Transactions по технике управления, 36 (3), 216-226. Бэнкрофт, Н. H. (1992). Новые партнерские связи для управления технологическими переменами. Нью-Йорк: John Wiley
Ячмень, С. Р. (1990). Выравнивание технологии и структуры, благодаря роли и сетей. Administrative Science Quarterly, 24, 286-308.
Бейус, Б. Л. (1995). Оптимальные динамические политики для продуктов и инновационного процесса. Журнал операционного менеджмента, 12, 173-185.
Битти, К. А. (1992). Внедрение передовых технологий производства: Правила дорожного движения. Слон по обзору управления, 33 (4), 49-56.
Битти, К. А.,
Беннет, D. J.,
Бессант, J.,
Бур, H.,
Бон, Р. Е. (1994). Измерения и управления технологическими знаниями. Слон-управленческой деятельности, 3, 61-72.
Бостром, Р. P,
Эмпирической классификации. Журнал операций управления, 14 (4), 297-313.
Checkland, P (1981). Системное мышление, системы практике. Чичестер, Великобритания: John Wiley
Chen, Ф. F.,
Chen, И. J.,
Chen, И. J.,
Cherns, А. (1976). Принципы sociotechnical дизайна. Человеческие отношения, 29,? 83792.
Кристенсен, К. М. (1999). Инновациям и генерального менеджера. Boston, MA: Ирвин McGraw-Hill, 457-458.
Коэн, Т. (1988). Статистическая мощность анализ поведенческих наук. Хилсдейл, NJ: Лоуренс Erlbaum Associates.
Коллинз П., Хаге И.,
Купер, Р. Б.,
Купер, Р. Б.,
Каммингс, Т. Г. (1978). Саморегулируемая рабочих групп: sociotechnical синтеза. Академия управления обзора, 3 (3) 625-635.
Даниельсон, H. (1995). По технологии поверхностного монтажа компонентов с мелким шагом: производство вопросов. Лондон: Чапман
Дэвенпорт, Т. Х.,
Дэвенпорт, Т. Х.,
Дин, J. W,
Де-Пьетро, Р. А.,
Укроп, В. Р. (1958). Окружающая среда как влияние на управленческие полномочия. Administrative Science Quarterly, 2, 409-443.
Dillman, Д. А. (1978). Mail и телефонных опросов: общий метод проектирования. Нью-Йорк: John Wiley
Диксон, J. Р. Арнольд, P, Heineke, J., Ким, J. С.,
Даунс, Г. В.,
Duimering, П. Р., Safayeni, F.,
Даттон, J. М.,
Ettlie, J. Е. (1988). Осуществляет контроль за работой промышленности. Сан - Франциско, штат Калифорния: JosseyBass издателей.
Флинн, B., Сакакибара, S.,
Франц, К. Р., Роби Д.,
Gerwin, D. (1982). И что нельзя делать компьютеризированного производства. Harvard Business Review, 2, 107-116.
Gerwin, D. (1988). Теория инновационных процессов для компьютерных технологий производства. IEEE Transactions инженерного управления, 35 (2), 90-100.
Gerwin Д.,
Gerwin Д.,
Giffi, К. Рот, А. В.,
Грэм, М.,
Гровер, V, Чен, С. Р., Kettinger, В. J.,
Гровер, В.,
Гуха, S., Гровер В., Kettinger, В. J.,
Guimaraes, T. (1999). Полевые испытания предлагаемого предикторы BPR успехов в обрабатывающей промышленности. Журнал производственных систем, 18 (1), 53-65.
Гупта А., Chen, И. J.,
Зал, Р. В. (1987). Обеспечение производства высококачественной продукции. Хомвуд, IL: Dow Jones-Ирвин.
Hammer, M. (1990). Реинжиниринг работы: не автоматизировать, уничтожить. Harvard Business Review, 68 (4).
Hammer, М.,
Харрисон, Н. И.,
Hayes, Р. Х.,
Hayes, Р. Х.,
Hayes, Р. Х., Колесник, С.,
Хендерсон, Р. Б.,
Хайер, Н. Л., Браун, К. А.,
Хилл, Т. (1995). Производство стратегии: Текст и дел. Хаундмилс, Basinstoke, Великобритания: Macmillan Press.
Холландер, С. (1965). Источников повышения эффективности. Cambridge, MA: MIT Press.
Hottenstein, М. П., Кейси, М. С.,
Hottenstein, М. P,
Huizing А., Костер, Е.,
Джаккард, J., Терризи Р.,
Jaikumar, Р. (1986). Постиндустриального производства. Harvard Business Review, 6, 69-76.
Янц, Б. Д., Wetherbe, J. C., Дэвис, Г. Б.,
Кан, J. А.,
Каплан, Р. (1986). Должно МГК оправдаться верою в одиночку? Harvard Business Review, 2, 87-95.
Ketchum, Л. Д.,
управления. Журнал информационных систем управления, 12 (1), 9-30.
Kettinger, В. J., Дэн, Т. C.,
Кислер, С. Б.,
Ким, J.,
Квон, Т. Х.,
Леонард-Бартон, D. (1988a). Осуществления, взаимной адаптации технологии и организации. Политических исследований, 17, 241-287.
Леонард-Бартон, D. (1988b). Осуществление характеристики организационных инноваций. Исследований в области связи, 15 (5), 603-631.
Леонард-Бартон, Д. (1991). Роль инновационного процесса и адаптации в достижении стратегических технологических возможностей. Международный научный журнал "Технологии управления: Специальный выпуск Производство стратегии, 6 (3-4), 303320.
Левин, К. (1947). Группа решения и социальных изменений. В Маккоби Е. Э., Т. М. Ньюкомб,
Majchrzak, А. (1988). Человеческую сторону промышленной автоматизации. Сан - Франциско, штат Калифорния: Jossey-Bass.
Manz, C. C.,
Марко, P P (1992). С мелким шагом по технологии поверхностного монтажа. Нью-Йорк: Райнхольд ИЛ.
Маркус, М. Л.,
Мейсон, Р. О., Мак-Кенни, J. L.,
Мередит, J. (1987). Внедрение новых технологий производства: управленческие уроки в течение всего цикла жизни ФМС. Интерфейсы, 17 (6), 51-62.
Мередит, J. (1988a). Роль технологии производства конкурентоспособности: Пирлесс процессоров лазера. IEEE Transactions по технике управления, 35 (1), 3-10.
Мередит, J. (1988b). Реализация автоматизированного завода. Журнал производственных систем, 6 (1), 1-13.
Мередит, J.,
Новая офисная техника: Человек и организационные аспекты. Норвуд, штат Нью-Джерси: Ablex.
Мамфорд, Е. (1994). Новых методов лечения или старые средства: Есть реинжиниринга бизнес-процессов на самом деле sociotechnical дизайн? Журнал стратегических информационных систем, 3 (4), 313-326.
Nemetz, P L.,
Нури, H.,
Наннолли, J. C. (1967). Психометрии теории. Нью-Йорк: McGraw-Hill. Наннолли, J. C. (1978). Психометрии теории. Нью-Йорк: McGraw-Hill. Orlikowski, В. J. (1992). Двойственность технологии: переосмысление концепции
технологий в организациях. Организационная наука, 3 (3), 398-427. Пассмор, В. А.,
Podsakoff, P М.,
PRTM. (1996). Оценка и измерительных операций передового опыта в области technologybased компаний. Pittiglio, Рабин, Тодд,
Райс, А. К. (1958). Производительность и социальной организации: Ахмедабад экспериментов. Публикации Лондон: Тависток.
Райан, Т. F.,
передовые технологии производства: вопросы классификации и обзор литературы. Международный журнал операций и управления производством, IS (10), 43-62.
Сараф, И. В., Benson, П. Г.,
Скотт Мортон, М. С. (1991). Корпорация 1990-х годов: Информационные технологии и организационных преобразований. Нью-Йорк: Oxford University Press. Шани, А. Б., Грант, Р. М.,
TEMS и организационного выбора: Sociotechnical системного подхода. Калифорния обзору управления, 34 (4), 91-103.
Шарма, Р. С., Конрат, Д. В.,
Скиннер, W (1974). Сосредоточены фабрики. Harvard Business Review, в мае-июне, 114-121.
Малый, М. Х.,
Снелл, С. А.,
Стандарт
Стоддард, Д. Б., Jarvenpaa, С. Л.,
В резуль-J. I. (1976). Автономия в сфере труда: анализ sociotechnical участие в управлении. Нью-Йорк: Praeger.
Дэн, J., Фидлер, К. Д.,
Дэн, J., Гровер, V,
Томпсон, J. D. (1967). Организации в действии. Нью-Йорк: McGraw-Hill. Трист, Е. Л. (1981). Sociotechnical перспективы: эволюция sociotechnical системы в качестве концептуальной основы и в качестве программы действий исследований. В А. Х. Ван де Ван
Туигг Д., Восс, К. А.,
Тир, М. J. (1990). Управление внедрением новых технологических процессов: международные различия в мультисервисной сети предприятия. Политических исследований, 20, 57-76. Тир, М. J.,
технологических изменений в процессе производства. Организация науки, 3 (3), 301-320.
Тир, М. J.,
Тир, М. J.,
Аттербек, J. М.,
Ван Де Вен, А. H. (1986). Центральной проблемы в области управления инновациями. Управление науки, 32 (5), 590-607.
Венкатраман, Н. (1991). IT-бизнес индуцированных реконфигурации. В MS-Скотт Мортон (ред.), корпорация 1990-х годов: Информационные технологии и организационных преобразований. Нью-Йорк: Oxford University Press.
Восс, К. А. (1988a). Реализация: Ключевым вопросом в технологии производства: Необходимость в области обучения. Политических исследований, 17, 55-63.
Восс, К. А. (1988b). Успехи и неудачи в области передовых технологий производства. Международный журнал Technology Management, 3 (3), 285-296.
Уолтон, Р. Е.,
Вайс, А. Р.,
Лебедка, G. (1994). Управление производственно-инженерными изменениями и стабильности. Оксфорд, Великобритания: Clarendon Press.
Zuboff, S. (1988). В возрасте умные машины: будущей работы и мощности. Нью-Йорк: Basic Books.
Маркхам Т. Фрелих
London Business School, Сассекс Плейс, Риджентс-парк, Лондон, Великобритания NW1 4SA, адрес электронной почты: <a href="mailto:mfrohlich@london.edu"> mfrohlich@london.edu </ A>
J. Робб Диксон
Факультет менеджмента Бостонского университета, 595-авеню Содружества, Boston, MA 02215, адрес электронной почты: <a href="mailto:jrdixon@bu.edu"> jrdixon@bu.edu </ A>
Марк Фрелиха является доцент кафедры управления операциями в London Business School, где он читает лекции по вопросам операций и управление технологиями. Он получил DBA из Бостонского университета и степень магистра в UCLA. Его исследовательские интересы лежат в реализации передовых технологий производства, управления цепочками поставок и операциями стратегии.
J. Робб Диксон является адъюнкт-профессор по управлению операциями в Бостонском университете, где он читает лекции по управлению операциями, операции стратегии и управления технологиями и инновациями. Он получил от DBA Дарден школы в университете штата Вирджиния. Его исследования и публикации сосредоточить внимание на вопросах, связанных с деятельностью стратегии и управления технологиями. Он является соавтором вместе с Альфредом Дж. Нанни и Томас Vollmann книги по оценке выполнения работы, новых форм искусства Challenge: Измерительные операции для мира - класс конкурса. Он также опубликовал статьи о реинжиниринга бизнес-процессов, гибкость производства и измерения производительности.
