Основой для изучения взаимосвязи между операциями и информационных систем: их значение для исследования в новом тысячелетии
Основой для изучения взаимосвязи между операций и информационных систем: их значение для исследований в области
Новое тысячелетие *
РЕЗЮМЕ
Хотя много исследований были опубликованы в операциях и информационных систем, как функциональных областях найти свои корни в других дисциплинах. Хотя операции по управлению превратилась из исследовательского операций в 1960 году области информационных систем является сравнительно новое явление, и следы ее корням в информатике. Обе дисциплины в настоящее время, естественно, сближения, как информационно-процессов на базе технологии изменения силы фирм-производителей, чтобы стать более эффективными и ориентированных на клиента. Рынок и технологии электронной торговли, управляемых инициатив, которые могут доминировать в бизнес-стратегии в будущем, не может быть успешно решена без успешной интеграции операций и информационных систем. В этой статье мы представляем объединяющей основы, которая может быть использована для лучшего понимания управления функциональной взаимосвязи между операциями и информационных систем. Мы также классифицировать и выделить вклад статей, которые появятся в этом специальном выпуске фокус исследований. Наконец, направления научных исследований, которые возникают из нашего понимания этого интерфейса приводятся в целях стимулирования дополнительных размышлений и исследований, которые могут способствовать наши знания в этой области интерфейс ..
Проблемных областях: управление информационными системами, управление операциями, операций стратегии, процесс выбора, по планированию продукта, стратегические информационные системы, управление цепями поставок, технологии и управления.
ВВЕДЕНИЕ
Существует древняя китайская пословица, которая выходит нечто вроде "вам жить в интересное время". Хотя она содержит глубокий смысл, что мы не исповедовать, чтобы полностью понять, то, безусловно, верно, что мы сейчас переживаем период времени, который может отметить один из самых значительных вех в летописи мировой истории. На заре Интернета возраст сравнил многими начала индустриальной эпохи с точки зрения ее значение в формировании и определении будущего. Это действительно интересное время, отмеченное разрывными и быстрых перемен. Задача управления глобальными предприятиями, а также их адаптации к перехода от старого порядка к новому порядку является невыполнимой. Способность осуществить этот переход, вполне возможно, отделить победителей от проигравших и определить, какие предприятия выживут в новом тысячелетии. Это требует новых способов мышления, занимающихся бизнесом, и проведение исследований в учебных заведениях.
В таких условиях растущей конкуренции бизнес-среды, то ясно, что целостное понимание того, как весь фирма работает в своем бизнес-среды не требуется. Больше внимания теперь уделяется принятия решений, который охватывает функциональные границы в фирме. Последние реинжиниринга явление также уделяет особое внимание интеграции кросс-функциональных процессов, а также необходимость более эффективного управления взаимодействия между различными функциональными областями бизнеса, таких как бухгалтерский учет, финансы, информационные системы, деятельности и организационного поведения (Гровер
Хотя маркетинг аспект имеет важное значение, этот специальный выпуск фокусируется на операциях и интерфейс. Изучение этого интерфейса является критически важным на данном этапе, в частности, тем более что она имеет весьма важное значение и не очень хорошо понимал, Хочется надеяться, что детальное изучение этого интерфейса конечном итоге будет способствовать целостного понимания того, как возможностей, созданных в результате crossfunctional перспективы и в масштабах всего предприятия принятия решений ..
8 документов, представленных в этом специальном выпуске являются лишь отправной точкой в понимании того, как этот интерфейс нужно управлять. В этой статье мы рассмотрим основные взносы этих исследований и положить их в контексте более широких рамок, которые могут быть использованы для оценки как научные исследования, и самих исследователей в обеих дисциплинах может развиваться с учетом значимых множество вопросов, которые не могут быть исследованы в изоляции. Суть наших аргументов на выделение более широких вопросов управления, в отличие от узких технических (которые могут быть актуальными и важными, но только на более низком организационном уровне в каждой дисциплине). Таким образом, эти вопросы более стратегический характер, чем тактический характер. Наконец, мы заключаем с коллекцией будущие направления исследований, которые призваны служить в качестве основы для обсуждения, что в конечном итоге привести к исследовательской программы для управления интерфейсом между операциями управления и информационных систем.
ПРОДУКТ-PROCESS-Technology Framework
Продукт процесса матрицы парадигмы является одним из центральных в рамках операций по управлению. Ее истоки лежат в классической работе Абернати (1976) в Ford Motor Corporation, а затем был уточнен Хейс и Колесник (1979, 1984). Она может быть использована не только для организации области управления операциями, но и являются важным мостом для создания последовательности между стратегией маркетинга и продакт-процесса разработки решений. Хейс и Колесник (1984) рамки впоследствии была применена и эмпирически подтверждено в банковских услуг Уэте и Рот (1988). Основная предпосылка этих рамок в том, что более строгая продукты с низким объемом в части типа должны быть изготовлены на предприятиях, которые используют гибкие стратегии потока для процесса разработки, в то время как стандартные продукты с большими объемами в части типа должны быть изготовлены на предприятиях, которые используют стратегии поточной линии (Краевский
Мы предлагаем 3-мерного куба основа для понимания совместных операций / IS перспективы. Продукта, процесса и технологии 3 размеры этой структуры. Рисунок 1 представляет собой схематическое изображение этой системы, которая существенно расширяет традиционный продукт процесса матрицы добавив технологии, третье измерение. Информационно-технологический процесс в корне изменили многие важные отношения, захваченных в традиционных продуктов процесса матрицы. Компромисс между достижением массового производства и массового настройки (сосна, Виктор,
Продукты, процессы и технологии
Технология имеет множество граней и иногда может быть тесно связана с самим процессом, что это воздействие. Три основных области технологии продуктов технологии, используемые для инженерных новые продукты, технологии для улучшения процессов трансформации и информационных технологий для приобретения, обработки и передачи информации для более эффективного принятия решений (Краевский
Все мы интуитивно понимаем разработку новых продуктов на основе инноваций и, следовательно, хорошо знакомы с продуктом технологии, мы наслаждаемся компакт-диск (CD) игроков, плоские мониторы, или с впрыском топлива с компьютерным управлением машины. Однако фундаментальных исследований, сама по себе не могут быть конвертированы в реальные продукты, если он надлежащим образом не управляемые или интеграции с другими существующими технологиями в фирме (lansiti
Технология может варьироваться в зависимости от функциональной области фирмы и ее ориентации. Например, услуги компании будут использовать технологии процесса, которые отличаются от фирм-производителей. Потому что наше внимание до сих пор был в первую очередь на предприятия обрабатывающей промышленности, мы будем рассматривать производство технологий, связанных с немного дальше. Масштабы этих технологий производственного процесса может быть достаточно широким. Например, автоматизированная система управления производством (CIM) (см. Мельник
Из этих трех основных типов технологий, информационные технологии распространились наиболее быстро, и, следовательно, влияние каждой функциональной области бизнеса. Он будет включать комбинации обработки, хранения и коммуникационных технологий, каждый с разным уровнем возможностей и качества (Bakos
База данных и технологии поддержки принятия решений, попадают в эту категорию. Координация-ориентированных информационных технологий, расширить взаимодействие между различными агентами по разработке и осуществлению различных задач. Группы поддержки системы (ГСС) и Web-конференций на базе (WBC) являются примерами таких технологий. Кроме того, мы можем определить организационно-ориентированные технологии, которые обеспечивают инфраструктурную поддержку (например, локальных сетей, корпоративных систем) для реализации других видов технологий ..
Высокий уровень на рисунке 1 будет означать, передовые, современные, и современные технологии-арта, в то время как низкий уровень будет представлять более традиционных реализаций. Кроме того, если мы определим технологии измерения в нашем рисунке 1 в качестве основы низким или высоким, мы подразумеваем, что в первую очередь процесс и информационных технологий в настоящее время рассматриваются. Там, несомненно, будет смешивать между собой, что это зависит от типа отрасли и общей бизнес-среде. Мы опишем, как фирмы, а также исследователи смогут объединить свои трехмерные мышления как это было предложено на рисунке 1, чтобы перейти в областях, которые были невозможны до быстрой разработки и внедрения этих технологий. Переходы внутри продукта-Process-Technology Framework
Района в рамках Рисунок I представляет собой традиционные настройки домена, в котором фирма производит индивидуальные продукты с запутанными и гибких средств.
Технология, используемая может быть не очень передовых и сложных. Этот район является типичной в условиях, которые характеризуются динамической продуктов и процессов требованиям. Динамизм вызывает необходимость постоянного изобретения как процессы предоставления индивидуальных продуктов строятся. Принятие решений, как правило, децентрализованный и менее формализованные, как рабочие широты в управлении, как они работают. Продукты, как правило, на ранних этапах их жизненного цикла и обычно пользуются более высокой цене. Информационные технологии, как правило, специализированные, но гибкой для поддержки творческих процессов. Любые инвестиции в стабилизации структуры может оказаться дорогостоящим и быстро устаревают, как продукта и технологическими требованиями сохранить изменения.
На другом полюсе лицевой стороне куба области B, традиционной сферы массового производства, в котором существующих технологий, используемых для производства стандартизированных продуктов эффективно в больших объемах. Окружающая среда здесь характеризуется стабильностью как в продуктах и процессах. Эта стабильность позволяет организациям по стандартизации рабочих процедур и создания стандартных изделий со специальной специальных операций. Продукты, как правило, в зрелой фазе их жизненного цикла и функции ограниченной сорта. Информационные технологии являются четко определенными и фокусируется на эффективности выполнения рутинных задач. Изменение является дорогостоящим и может привести к сокращению управленческого контроля, увеличение отходов и ошибки, и выше затрат на единицу продукции.
Добавление третьего измерения технологий вызывает некоторые интересные возможности в связи с перемещением через куб. Четыре пути перехода можно описать. Путь 1 включает применение более совершенных технологий, которые могут переходить из фирмы "традиционные" области массового производства, чтобы "эффективно" массового производства домена E, причем сокращение расходов торгуются с от инвестиций в новые технологии. Основное внимание уделяется более быстрая технология, как правило, одномерным на этом пути, подчеркнув, повышения эффективности и минимизации трудовых ресурсов и отходов.
Путь 2 предполагает движение от "традиционных" настройки домена на "инновационные" настройки домена F за счет использования высоких технологий. Технология инвестиций часто ориентированы на новые технологии и методы для достижения более высокого уровня инноваций и изобретений. Такая стратегия может быть более подходящим для интенсивной информации сервисных фирм и фирм-производителей, которые предлагают узкоспециализированные, современные, и продукты высокопроизводительных дизайна.
Пожалуй, самые интересные пути будут Пути 3 и 4, которые связаны диагональных движения из домена в домен или домен D B D к домену по технологии измерения. Интересные возможности возникают, когда технологии могут быть использованы для продвижения к утопической целью эффективной настройки массы. Здесь (на D), фирмы пытаются определить модели стабильности в процессах. Однако, поскольку продукт окружающей среды является динамичным, модульный подход, необходимо принять для размещения постоянного изменения спроса. Успешные фирмы здесь создаст сетевую структуру таких ресурсов, как материальных, информационных, машины и люди, которые слабо связаны и могут быть объединены в различных конфигурациях (например, узнаваемые шаблоны). Фирмы могут продолжать улучшать и эффективности процессов и производительности процесса с течением времени. Информационные технологии имеет решающее значение здесь для того, чтобы свести к минимуму время установки, а также координировать и контролировать поток информации через сеть. Без использования соответствующих передовых технологий, компания, скорее всего, попадет в ловушку настройки (область С), где перерасход средств может значительно превышать доходов, получаемых от предоставления индивидуальных продуктов на широкомасштабной основе ..
Успешная фирма настройки масса будет иметь высокий уровень общего, intercompatible, масштабируемая, многоразовые, гибкой и модульной ресурсов, которые могут быть вытащил вместе эффективно. Хотя это по-прежнему в значительной степени идеал в производстве обстановке, где физические ограничения существуют в виртуальный мир электронной коммерции (в частности, цифровых) становится все более успешно на достижение эффективной настройки массы. Многие фирмы тянут объектно-ориентированных программных модулей вместе, и создание новых специализированных приложений. Некоторые из них смешивание и согласование информационных продуктов в соответствии с требованиями заказчика. Например, она не является необычным, чтобы настроить газет и информационных услуг в Интернете сегодня. Расширения использования CAD, FMS, и МГК технологий в производстве, является шагом в этом направлении, поскольку мы начинаем видеть настройки информации, поступает непосредственно в сборочные линии традиционных массового производства таких компаний, как Mercedes, Toyota и BMW. Тем не менее, эти компании развиваются по пути 4, поскольку они стараются сделать свои процессы более модульными и гибкими, чтобы приспосабливаться к требованиям динамического продукта без потери устойчивости и эффективности. Здесь опять, как уже говорилось, без использования таких передовых процессов и информационных технологий, фирмы могут попасть в ловушку настройки (область С).
Наконец, мы считаем, что путь 3, возможно, менее вероятно, произойдет в производстве настройки в связи с неизменностью материальных ресурсов производства. Фирмы могут первой научиться двигаться вниз продукт процесса матрицы домена B и становятся массовыми производителями до достижения массовой кастомизации в крупных масштабах ..
Технологии не всегда могут быть использованы с умом. Он никогда не заплатили за существующих гибких объект потока (домен) и начать зарабатывать стандартизированных продуктов в нем (область G). инвестиций Большого технологии не смогут компенсировать основные рассогласования дизайн продукта процесса. Это необычно для таких ловушек технологии намеренно создали через запланированных действий. Напротив, они часто являются результатом возникающих случайно множество решений, принимаемых менее успешных компаний. Можно было бы, однако, представить себе некоторых случаях настройка услуг (например, консультации), согласно которому компании могут внедрить технологию по инициативе инновационного процесса в абсолютно стабильной и стандартный продукт окружающей среды. Такие фирмы, как правило, будет конкурировать на процесс размеры скорости, стоимости и качества, а не продукт размеров. Впрочем, более вероятно, что фирма будет дрейфа по времени от традиционного блока настройки в технологию ловушку область G, а не сознательно переехать туда. Процесс нововведения, скорее всего, приведет к Путь 1 (снижение затрат) или путем 4 (снижение издержек и повышение разнообразия), когда технология по инициативе движения от традиционного массового производства (область B) считается.
Как мы считаем эти различные пути миграции на рисунке 1, инвестиции в технологии, не следует путать с инвестициями в улучшение программы, такие как бережливое производство, JIT, или TQM. Последние могут дополнять, а не заменить или не принимают во внимание стратегические изменения в возможности организации, которые вытекают из инвестиций в операционных и информационных технологий. Кроме того, как утверждают Хейс и Пизано (1994), эти улучшения программ содействия эффективному использованию организационных средств, и в лучшем случае следует рассматривать в качестве ступенек в создании таких стратегических сдвигов потенциала. Каждая область на рисунке 1 представляет собой стратегический комплекс организационных возможностей (или в некоторых случаях его отсутствие!), И просто улучшение производственного или практики услуг операции не может создать переход из одной области в другую. Кроме того, эти улучшения практики сами по себе не может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.
Эта структура позволяет нам расширить область возможностей, в том числе технологии, третий аспект традиционной матрицы. Фирмы могут занимать выгодные ниши в этом 3-мерном пространстве возможно, мигрируют активно или реактивно по альтернативным путям показали, и рассмотреть вопрос о характере и последствиях их инвестиций в технологии. Надо признать, что основы поднимает больше вопросов, чем ответов. Концептуализации технологии компромиссы между информацией и технологических процессов вдоль дорог, и его последствия для состояния продукта технологии в каждой области нуждается в дальнейшем уточнении. Кроме того, задача и есть, и исследователи операций по управлению и специалистов-практиков является дать ответ на принятие решений, которое входит в пути миграции обсудили. Это предполагает согласование процесса и стратегии информационных технологий, архитектуры, развертывания, а также последствия в контексте не только продуктов и процессов, окружающей среды, но и более широкой внешней среде, а также организационные и межорганизационных контексте. Только тогда мы сможем определить, какое сочетание выбор дизайна, выбор процесс проектирования и выбор технологий может привести к выгодным результатам и поддерживать передовые электронной коммерции инициатив ..
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК научных статей
В таблице 1 приводится классификация статей принимаются этого специального выпуска исследований. В этой таблице перечислены технологий и операций связи, блок анализа, методологии, и основной вклад в знания. В рамках исследования, производственный сектор, 3 статей иметь конкретную направленность, технологии, один смотрит на управление компанией и бизнес-среды, а также 2 статьи сосредоточиться на межорганизационных систем и управления цепочками поставок. Остальные две статьи в сфере обслуживания и сосредоточить внимание на повышение производительности труда и вопросы измерения. Эмпирические полевых обследований и аналитические методы две основные методики, применяемые при проведении этих исследований.
Хотя технология является основным механизмом преодоления между двумя дисциплинами, 3 статей конкретно изучить выбор технологий и ассимиляции. Исследования Фрелих и Диксон (1999) и Brandyberry, Rai, и Белый (1999) акцент на передовых производственных технологий (АМТ). Первый набор авторы показывают, через их анализ данных из 104 растений, что для успешной реализации AMT должно сопровождаться мерами по адаптации информационных систем. В отличие от Brandyberry и др.. показывают, что рыночные гибкость организации будет уменьшаться по мере AMT технологии стали более комплексными. Эти результаты согласуются с нашими продуктами рамках процесса технологии, так как континуум технологии шкалы, используемой этими авторами, позволяет компаниям переход по диагонали с оригинальным продуктом процесса матрицы. Последняя статья технологии, по Kathuria, Anandarajan и Igbaria (1999), разрабатывает интеллектуальные системы поддержки принятия решений (ИОСИ), которые могут позволить фирмы согласовать свои конкурентные приоритеты в соответствующие структуры процесса и применения информационных технологий. Productprocess технологии отображения, используемых в их основанной на знаниях система опять в соответствии с лицевой нашей схемы на рисунке 1 ..
До исследования показывают, что формирование производственной среды, пожалуй, один из крупнейших детерминанты эффективности (например, Краевский, Король, Рицман,
Одним из важных пунктов между преодоления два функциональных областях также через призму цепи поставок, которое привлекло значительное исследований (см., например, Mabert
Информационные и коммуникационные технологии служат Enabler в этом процессе оценки. Применение их модульный подход проекта сети проиллюстрировать случай отрасли грузовых авиаперевозок ..
Последнее два исследования в сфере услуг и направлены на улучшение или измерения производительности. Apte, Бит, и Го (1999) показывают, что информационная интенсивной услуги могут прибыли при определенных условиях, от принятия индивидуальный подход менеджера к разработке своих задач услуг, в отличие от принятия подхода производственной линии. Они разрабатывают модель массового обслуживания для определения условий, при которых выгоды от подхода, менеджер случае наиболее велика. Заключительная статья по Rothenberger и Дули (1999), только один, что исследования, измерения проблемы. Она представляет собой основу для понимания экономических выгод от повторного предварительного код в проектах разработки программного обеспечения, а не писать коды с нуля. Жизнеспособности их аналитическая модель измерения производительности показали через применение к фактической разработки программного обеспечения фирмы в штате Аризона.
Все эти исследования пытаются решить некоторые аспекты интеграции операций и информационных систем. Хотя основное внимание в рамках предлагаемого нами, а также в статьях этого выпуска были в основном по отношению к обрабатывающей промышленности, мы считаем, что достигнут существенный прогресс в урегулировании этого интерфейса будет происходить, так как новые технологии применяются к информации трудоемких услуг. Например, наличие посредников, кибер-и интернет-технологии будут создавать виртуальные места рынок, пересмотреть существующие бизнес-модели, а также изменить способ производства и услуг фирмы создают ценность в их цепочек поставок.
Будущих направлений исследовательской работы
Области информационных систем меняется гораздо быстрее, чем области управления операциями. Многое из этого стимул к быстрым изменениям в области ИС идет от быстрого развертывания новых технологий, которые используются для электронной коммерции диск инициатив в передовых организаций. Большинство фирм-производителей, где большинство ресурсы компаний капитала принадлежит, по своей природе являются относительно более вялым, чем информация по инициативе сервисных фирм. Но мы считаем, что в связи с неразрывную связь между физическим миром изучены операции по управлению исследователей и виртуальный мир изучен информационных систем исследователей, диффузия будет происходить и развитие динамичных изменений в обрабатывающей промышленности. Традиционная, вертикально интегрированных компаний в сегменте массового производства в обрабатывающей промышленности используются для стабильности и медленные сдвиги. Однако даже они борются с проблемами использования новых технологий, которые являются движущей стоимости, эффективности и улучшения возможности, которые было невозможно десять лет назад. Например, BMW в настоящее время их интеграции процессов упорядочения клиентов непосредственно в свой сборочный завод для планирования производства и поставок для части. Такое изменение в настоящее время содействовал с помощью Web-технологий, и это изменение традиционных отношений между продуктом и разработка технологического процесса (на примере базы в рис. 1) ..
Что можно сделать исследователей реагировать на быстрые изменения бизнес-среды, в корне изменить существующие парадигмы в обеих областях и формирования новых? Хотя мы берем с ведущими исследователями изменения, мы часто заводить время последователи тенденций создан специалистами-практиками. Появление потребности в материалах (MRP), или использовать канбан системы планирования производства и контроля в точно в срок (JIT) среды, были примеры из практики ведущих научных кругов. В последнее время, технология программного обеспечения фирм, таких как SAP, i2 Technologies, PeopleSoft, JD Edwards, Baan и, в частности, способствовали достижения в области планирования ресурсов предприятия (ERP) систем. Кроме того, General Electric пионером интернет-трейдинга с сети (ТПС) в сети в 1995 году, и которая впоследствии превратилась в один из крупнейших в мире электронный общин около 100000 торговых партнеров проведения различных бизнес-функций в одном рынке. В общем и целом, большая часть технологий обусловленных изменений IS приходят от предпринимателей в Силиконовой долине или исследовательских групп в крупные корпорации, как IBM и Microsoft. Хотя мы не можем точно предсказать, технологические изменения, мы можем сосредоточить свои исследовательские усилия в создании рецептов, которые облегчают понимание того, как эти технологии могут быть интегрированы в существующие проекты и активно управляемых ..
Таблица 2 излагаются исследования домена для изучения интерфейса. Он, в частности рассматриваются вопросы согласования / отношения между процессом и информационных технологий, относящихся к деятельности и контекста. Subdimensions технологий включать стратегии, архитектуры, развертывания (принятие и реализация вопросов), и влияние (и эффективность внедрения новых технологий). Кроме того, контекст определяется его subdimensions внешней среды, продуктов и процессов, окружающей среды, организационном контексте, и межорганизационных контексте. Научные исследования могут сосредоточиться на конкретных отношений, методов и приложений в рамках или в рамках различных клеток в этой сетки. Хотя некоторые исследования, охватывающие несколько ячеек в этой сетке, что примечательным является тот факт, что документы в этом специальном выпуске (описанных в ящиках) имеют едва приступил к рассмотрению глубину и ширину интерфейса. Кроме того, в затененных областях в таблице 2 представляют собой полное отсутствие освещения, и четко свидетельствуют о необходимости научно-исследовательских проектов, направленных на процесс и информационные вопросы внедрения технологий в контексте целого ряда организационных и межучрежденческие факторов.
Наметим ниже некоторые важные вопросы исследования и вопросы, которые находятся на достаточно высокий уровень организации и необходимость двойного функциональной перспективы области в целях должным образом урегулированы. Важно отметить, что исследования проблем, описанных ниже, и в таблице 2 не являются независимыми. Напротив, они являются богатым набором потенциальных возможностей для изучения взаимосвязи между информацией и технологиями связи (для которых информационные системы, как правило, ответственность), а в более широком контексте окружающей среды операций. Таким образом, можно надеяться, что ученые из обеих дисциплин будет полезно совместно посвятить свои ресурсы, чтобы активно охватывающих этот интерфейс, а также проводит следующий набор будущих направлений исследовательской работы.
Как процесс и информационных технологий эффективно развернуты в организационном контексте, с тем чтобы более эффективно управлять операциями? Особое внимание должно быть уделено пониманию того, как технологии создают изменения в бизнес-и производственных процессов, с которыми они взаимодействуют. Таким образом, эти исследования должны стремиться к профилю как используются технологии и эффективное управление производством и предприятий сферы услуг, как планирование и implementationrelated вопросов, связанных с технологиями развертывания будут решены, и при каких процесса, продукта, организационных и межорганизационных таких условиях может происходить в резолюции Для эффективной поддержки операций и повысить производительность. Некоторые примеры типичных ИТ и технологических процессов, которые имеют отношение к деятельности включают, но не ограничиваясь, EDI, CAD, CAM и CIM. Основное внимание в этих научных исследований должны быть по управлению технологией, а не на оценке ее технических достоинств или недостатков.
Как технологическую стратегию, быть эффективно интегрированы со средой операций?
Стратегические последствия интеграции ИС и операции должны быть лучше поняты. Было бы интересно ли эффективной интеграции и связей технологий и операций стратегия обеспечивает конкурентное преимущество компании. Некоторые вопросы, связанные с возникнуть в этом контексте. Например, какие аспекты технологии могут быть тесно увязана со стратегическими приоритетами и конкурентоспособной? Как технологической стратегии (и архитектуры) содействие отраслевых союзов и межорганизационных связей, а также обеспечить возможности для улучшения деятельности и материально-технического планирования? Является стратегической интеграции IS / операций интерфейс важное значение для мира, выпуская класса? Есть успешные межорганизационных и электронной коммерции инициатив, связанных с эффективным IS / операций интеграции? И, как непредвиденные расходы в условиях операций лучше согласуются с технологией стратегии?
Как информационные потребности операций эффективно выполнены? Исследование вопросов здесь относятся к построению архитектуры технологий (структура технологий, информации и людей), которые могут отвечать потребностям созданные внешними, продуктов, процессов и организационной и межорганизационным связи основной вопрос здесь касается как технологий архитектуры может быть определены и реализуются. Другие вопросы могут включать: При каких условиях сетевой архитектуры привести к более продуктивных результатов? Как функциональные проблемы координации занимающихся совместного использования баз данных и персонала между двух функциональных областях могут быть решены? Ли организационная структура влияет на архитектуру для различных видов операций среде? Как внутри-и межорганизационных процессов более эффективную поддержку со стороны различных структур технологии?
Как влиянии технологии на операции оцениваются и улучшить? Исследования, относящиеся к оценке результативности технологии инициатив, связанных с крайне необходимы. Они могут включать более эффективных мер по оперативной, процессов и организационной деятельности. Другие исследования, могут сосредоточиться на прошлое успешным результатам технологий. Исследования в этом направлении может быть весьма разнообразны и имеют широкие управленческие последствия. Например, в этой категории работа могла бы сосредоточить внимание на роль системы стимулирования и обучения по производительности, а также исследования, которые оценивают распределение выгод в технологии множество межорганизационных участников в процессе эксплуатации.
Как приводной техники организационных преобразований?
Расширение доступа к своевременной и точной информации с помощью технологии могут изменить систем оценки в обрабатывающей промышленности и услуг фирмы. Такое изменение может позволить фирмам эволюционировать от традиционного контроля за расходами по инициативе стратегии стратегии клиента стоимость аксессуара. Исследования, изучить такие технологии обусловленных изменений в производительности измерений необходимы, и могут стать отправной шагом в понимании того, как системы стимулирования может быть лучше, в соответствие с целями организации, цели и стратегии бизнеса. Сервис и качество продукта будет зависеть от разработки и реализации трансформационных процессов. Исследования которых особое внимание уделяется информации и технологии могут быть использованы лучше использовать и управлять трансформационных процессов с целью достижения более высокого уровня качества и согласованности будет значительно добавить в наше понимание управления этим интерфейсом. Как цепями поставок лучше управлять?
Если точки зрения цепочки создания стоимости (см., например, Портер, 1985, Ли
Как новой экономикой информационной работы в управлении операциями в среде E-Business?
В связи с предстоящим переход к основанной на информации экономики, крайне важно для исследователей и есть, и операции вкладывать усилия в изучении изменения характера операций в виртуальной организации. Ключевые вопросы здесь, относятся к использованию информационных технологий в переходе от "делать и продавать" окружающей среды 1, которая вознаграждает способность компании "ощущать и реагировать". Последствий для деятельности являются значительными, особенно в свете новой экономикой информации интенсивной товаров (например, программное обеспечение), которые включают высокие фиксированные затраты, но крайне низкие предельные издержки тиражирования и распространения. Исследование вопросов в этой области может быть более существенный характер, относительно того, каким открытой архитектуры облегчения производства и распределения информационных продуктов, и как физические и виртуальные операции, могут дополнять друг друга в целях создания конкурентных преимуществ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Существуют огромные возможности и проблемы для исследователей в обеих областях, собраться вместе и рассмотреть вопросы, с которыми сталкиваются как физические, так и виртуальных организаций, как мы превратиться в информационную эпоху. Хотя исследователи и в обеих дисциплинах может быть хорошо знакомыми с традиционными подходами, моделирование, тематические исследования и эмпирические области анализа данных и другие актуальные и оригинальные методики, возможно, потребуется разработана для выполнения этой программы исследований. Все больше и больше информации на всех уровнях в фирме, собранные в режиме реального времени и организованной на основе эффективных баз данных, новые подходы для того, чтобы анализировать эту информацию и перевести ее на эффективные решения. Методы анализа данных, а также сложные экономического анализа данного макро-и микро-уровне данные будут необходимы. Возможно, будет также новых исследователей, а, который через свои собственные инновационные подготовки и знания сами будут иметь возможность пролета интерфейс.
Пока ученые оперативного управления перешли от традиции моделирования и симуляции в более последние на местах работы, информационные системы исследователи в настоящее время начинают оттачивать свои методы в высококачественные на местах и экспериментальных работ, с использованием как количественных, так и качественных методов. Как уже отмечалось, новые методы и будет постоянно развиваться. Таким образом, коллективно, богатый репертуар методы будут находиться в распоряжении обеих групп, которые борются определить и уточнить этот важный интерфейс. Это означает, что мы смотрим в будущее хорошо оборудованы, так как очевидно, что широкий спектр методологий будет необходимо для решения этих IS / операций интерфейс вопросов, связанных с исследования
Конечной целью использования этих методик и их применение к предложил научно-исследовательских проектов должно быть содействие теоретической разработке данного интерфейса, а затем испытания или проверки этих предложенных теорий или концепций на основе анализа информации, полученной от производства и услуг фирмы. Только тогда мы сможем создать теоретических и практических аспектов, которые имеют отношение к управлению ИС / операций интерфейс. Насколько хорошо мы добьемся успеха в этом начинании будет зависеть, мы будем вести или отставание практики в создании новых методов, систем и знаний в этой области.
* Мы хотели бы поблагодарить 2 редакторы начальник, который проявил особый интерес в создании и содействие этому проекту. Оба Ли Краевский и Рам Нарасимхан давали ценные рекомендации и поддержку в этом процессе. Мы также благодарны нескольких экспертов, которые при условии глубокой оценки статей, представленных. Наконец, мы благодарим Г. Кей Фицджеральд и Мариан МакКрири за вынесение этого вопроса на исследования реализован в установленные сроки.
Ссылки
Абернати, В. J. (1976). Производство структуры процесса и технологические изменения. Decision Sciences, 7, 607-619.
Apte, У. М., Бит, К. М.,
Bakos, J. Y,
Барки, H., Ривард, S.,
воздействия современных систем технологии производства: эмпирического исследования. Решение наук, 30 (4), 993-1020.
Флинн, Б. Б.,
Фрелих, М. Т.,
Гровер, V,
Hayes, Р. Х.,
Hayes, Р. Х.,
Hayes, Р. Х.,
Hoogeweegen, MR, Теюниссен, W JM, Vervest, P HM,
Уэте, L.,
Iansiti, М.,
Kathuria Р., Anandarajan, М.,
Кендалл, К. (1997). Значение исследований информационных систем в области новых технологий: семь информационных технологий, которые обещают улучшить эффективность управления. Решение наук, 28 (4), 775-792.
Краевский, Л. J., Король, Б. Е., Рицман, Л. П.,
Краевский, Л. Р.,
Ли, Х. Л.,
Mabert, В. А.,
Мельник, С. А.,
Сосна, B. J., Виктор, B.,
Портер, Е. (1985). Конкурентные преимущества: Создание и поддержание высочайшую производительность. Нью-Йорк: Свободная пресса.
Raghunathan, S. (1999). Межучрежденческие совместные прогнозирования и пополнения системы и последствия поставок. Решение наук, 30 (4), 1053-1071.
Rothenberger, М. А.,
Safizadeh, Х. М., Рицман, Л. С, Шарма, Д.,
Varun Гровер
Департамент по вопросам управления науки, Дарла Мура школа бизнеса,
Университет Южной Каролины, Колумбия, 29208, адрес электронной почты: <a href="mailto:vgrover@darla.badm.sc.edu"> vgrover@darla.badm.sc.edu </ A>
Manoj К. Малхотра
Департамент по вопросам управления науки> Дарла Мура школа бизнеса,
Университет Южной Каролины, Колумбия, 29208, адрес электронной почты: <a href="mailto:malhotra@darla.badm.sc.edu"> malhotra@darla.badm.sc.edu </ A>
Varun Гровер профессор информационных систем и бизнес-партнерство Фонда сотрудник Дарла Мура Школа Бизнеса, Университет Южной Каролины. Д-р Гровер опубликовал много работ в области информационных систем, с более чем 100 публикаций в реферируемых журналах. Недавно он признал в решении линии в качестве наиболее продуктивного исследователь в области в период 1991-1997 годов на основе публикаций в верхней IS журналов. Д-р Гровера нынешних областей, представляющих интерес, электронной коммерции, бизнес-процессов изменения и организационной межорганизационных воздействия ИТ. Его статьи были опубликованы в MISQ, ISR, JMIS, ЦАОР, решение наук, IEEE Transactions, в частности. Недавно он coedited его вторая книга под названием процесса Подумайте: Winning перспективы для бизнеса изменения в информационную эпоху, и два специальных выпуска JMIS по теме бизнес процесса преобразований. Д-р Гровер также занимал пост специального редактора по вопросам баз данных, которая была сосредоточена на ИТ-будущего, празднуя 50-ю годовщину ACM; Международный журнал по электронной торговле и Decision Sciences. Он является лауреатом премии выдающиеся достижения в Институте Decision Sciences, двукратный победитель Альфред Г.
Смит премии за успехи в преподавании, а недавно был удостоен звания "Заслуженный научный факультет. Д-р Гровер в настоящее время отбывает на борту редакторов / член редколлегии журналов 5 IS и является активным членом сообщает, ACM, DSI, и АИС ..
Manoj К. Малхотра является адъюнкт-профессор менеджмента в Дарла Мура бизнес-школе университета Южной Каролины, Колумбия. Он получил степень бакалавра инженерных из Индийского института технологий (ИИТ), Канпур, Индия, и кандидат от оперативного управления в Университете штата Огайо. Он сертифицирован как сотрудник американского производства и управления запасами общества (CFPIM). Его учение и научные интересы включают планирования и управления производством в многошаговых систем производства, цеха контроля в гибких производственных и систем групповой технологии, производство стратегии и управление интерфейсом между операциями, а также других функциональных областях. Его исследования сосредоточены на тематически развертывания гибких ресурсов в производстве и обслуживании фирм. Он опубликовал несколько реферативных работ по этим и смежным вопросам в процессе принятия наук, Европейский журнал исследования операций, ИМО Сделки, журнал операций управления, а также производства и оперативного управления. Д-р Malhotra является получателем выдающиеся достижения института Decision Sciences Премия за лучший применения бумаги в 1990 году. Он был назначен в качестве первого Мастер Учитель Дарла Мура бизнес-школе университета Южной Каролины, и.
Кроме того получатель Альфред Г. Смит премии за успехи в преподавании и ряд других выдающихся наград профессор. Он является членом редакционной комиссии по рассмотрению трех журналов, является активным рефери и для других в этой области, и в настоящее время выступающая в качестве специального редактора сосредоточиться на решении вопросов науки и журнал операций управления. Он является членом DSI, сообщает и APICS.
