Интегративных рамках процесса разработки информационных систем

Интегративная рамках процесса разработки информационных систем *

РЕЗЮМЕ

Несмотря на более чем 25 лет исследований в области процессов и результатов разработки информационных систем в организациях, недостатки существуют в наших знаниях о эффективного управления комплексного развития системы процессов. Хотя отдельные исследования породили множество выводов, есть необходимость в том, что совокупный рамках облегчает интерпретацию того, что было изучено и что необходимо узнал о процессе разработки информационных систем. В настоящем документе рассматриваются предварительного исследования по ISD процессов и определяет различные виды вкладов, которые были внесены в нашей растущей знаний. Более того, оно порождает совокупный основа для понимания процесса ISD, которые могут предоставить ценную шаблон для будущих научных исследований и практики.

Предметные области: является реализация системы и развития методологии.

ВВЕДЕНИЕ

Большинство современных фирм сталкиваться с серьезнейшими давления для непрерывного изменения климата и адаптации их бизнес-среды. Давление в сторону глобализации, конкурентные ловкость, и клиент центрированности вынуждают фирмы пересмотреть свои традиционные структуры и процессов работы и разработать новые добавленной стоимости процессов. Кроме того, информационные технологии становятся исключительно важное значение для возможности разработанных фирмами эффективно конкурировать в новых информационно насыщенной среде бизнеса. В результате, компании вкладывают значительно ИТ-проектов для создания бесшовных глобальных процессов, основанных на знаниях приложений и ИТ-инфраструктуры для конкурентоспособной маневренность (Brown

В самом деле, литература полна примеров неудачных попыток (см., например, Oz, 1997; Keil, 1995; О'Брайен, 1994). Таким образом, более глубокое понимание управления изменениями и сложностью ИТ-проектов в организациях, не требуется (Rockart, граф,

Ответы на эти вопросы следует искать в более чем 25 лет исследований внимания и продукция информационных систем "(ИСД) в организациях. ISD включает в себя разработку концепции, технико-экономические оценки, проектирования, строительства и внедрения компьютерных информационных систем в организациях (Lucas, 1981; Уэицел

Несмотря на значительный объем имеющихся фактических данных, наши текущего состояния знаний является раздробленным из-за отсутствия интеграции различных исследований. Специальные исследования позволили нам понять значение отдельных аспектов процесса ISD, такие, как участие пользователей, управленческой поддержки, или выбора соответствующей методологии. Тем не менее, нам не хватает системного понимания, как и почему эти и другие, специфические элементы взаимодействуют друг с другом в формировании процесса и результатов ISD процессов. Как Суонсон (1988) утверждал, наше нынешнее состояние знаний дает нам отдельные части головоломки, но не знания о том, как решить головоломку. Целью данной работы является интеграция существующих исследований, посвященных ИСД обеспечить комплексную основу для понимания поведения и результаты комплексных процессов работы в организациях. В частности, этот документ (я) относит взносы в различные потоки исследований, разработки информационных систем, а также (II) разрабатывает интегративный основу для описания процесса ISD и направления будущего исследования.

В следующем разделе оценивает предварительного исследования для выявления различных потоков вклад в наше понимание процесса ISD. Затем мы извлекаем основных идей через эти различные потоки разработать единые рамки для описания процесса ISD. Наконец, мы опишем значение этой структуры в направлении дальнейших исследований.

ПРИОР Литература: КАТЕГОРИИ

Определение соответствующей базы Литература

Отправной точкой для нашего исследования является дедуктивной точки зрения на существующую литературу по ISD процессов. Таким образом, мы начинаем с определения статей, которые эмпирически изучить процесс развития информационных систем в организациях. Такой подход целесообразно и рекомендуется использовать, если цель исследователей заключается в критике и интеграции существующих исследований и указывают на руководство для будущих исследований. Другие исследователи использовали аналогичный процесс поиска соответствующих статей в качестве отправной точки для их разработки мета-структур в изучении инновационного менеджмента (Damanpour, 1991) и DSS воздействия (Алави

Мы начали поиск соответствующих статьях концептуализации ISD процессов с точки зрения модели "затраты-процессов производства. Мы определили входные и выходные переменные в литературе ISD. Примеры входных переменных включают организационные характеристики, разработчик характеристик, характеристик пользователя, характер взаимоотношений разработчика пользователя, а также верхней характеристик управленческой команды. Выходные переменные включают удовлетворенность пользователей, удовлетворенность, своевременность, конференц-функциональных спецификаций, а также встреча бюджета критериям. Мы смотрели на "процесс", как разработка системы. Статьи, которые исследовали с любого из этих аспектов процесса ISD были названы в качестве соответствующей литературы.

Кроме того, мы обратили внимание на эмпирических исследованиях, которые были опубликованы в 25year период 1972 и 1997 годах. Мы сконцентрировались на журналы, которые, скорее всего, публиковать высококачественные IS исследования: MIS Quarterly, информационные системы исследований, управления науки, коммуникаций ACM, организации науки и Decision Sciences. Выбор из этих журналов также оправдывается тем, что они считаются верхней точки качества информационных систем научных исследований (Хардгрейв

Концептуальные основы для категоризации

Можно четко выделить две идеи информировали наших классификации предварительного исследования ISD. Во-первых, ISD исследований традиционно рассматривается в качестве либо факторов или ориентированные на процессы (Роби

Еще одна идея для категоризации ISD исследования вытекает из Ван де Вен (1992), который предположил, что организационные исследователи настаивают термин "процесс" с 3 различных значения: (I) процесса, причинное объяснение, в котором исследователи явно не рассматривалась деятельность , событий или объединений в рамках процесса, но вместо этого использовать процессно-ориентированный аргументы для построения предположить взаимосвязь между предикторами и результатов этого процесса; (II) процесс категории понятий, в которых исследователи сосредоточили свое внимание в этом процессе, однако их подход заключается в выявлении конкретных понятий или переменных, которые представляют собой действия отдельных лиц или организаций, и как эти действия и их взаимосвязи объяснить результаты, и (III) процесс как последовательность событий, в которых основное внимание уделяется явно от последовательности мероприятий в рамках этого процесса. С учетом этого множества "процесса", смысл, дает нам средства для классификации и понимания существующих процессов ISD исследований.

Написание статей

Сочетание этих двух различных идей, мы сосредоточили наше внимание на классификации 40 статей по исследованию ISD в четыре категории: (I) факторов ориентации, или нет логики процесса; (II), процесс объяснения, (III) процесс категории понятий; и (IV) процесс как последовательность событий.

Оба автора читал статьи 40 индивидуально определить соответствующую категорию для каждой статьи. Статьи, которые не были сосредоточены на процессе ISD себя, но исследовали факторы, влияющие на ISD результатов, были отнесены к категории представляющие "никакой логики процесса" категории. Например, Гинзбург (1981) изучали влияние управленческой поддержки на внедрение систем успеха. Его исследование не сосредоточить свое внимание на процессе ИСД, а на предшествующее состояние, а именно: помощь в управлении, и результаты этого процесса ISD, а именно осуществления успехом. Такое исследование представляет экземпляр этой категории не логический процесс.

Исследования были закодированы как "процесс, как объяснение", если процесс создания системы, прямо не наблюдается или изучал, но логику процесса была использована для объяснения полученных результатов. "Процесс, как категории понятий" включены те исследования, которые изучали процесс явление, но сделал это в один момент времени (в отличие от исследования, как явление развитых и меняются с течением времени). В этой группе исследований, ученые исследовали процесс, такие как "участия пользователя" или "конфликта", и как правило, используется подход, разница теории. И наконец, эти исследования кодируется как "процесс как последовательность деятельности" изучили последовательность событий, которые составляют усилия ISD. Кроме того, эти исследования явно включить в их исследовательских работ о том, что события разворачиваются и меняются с течением времени. Хотя вполне возможно, что одной исследование может включать несколько перспектив процесса, мы кодировали статьи в соответствии с ее доминирующей точки зрения. Например, в статье Robey, Франц, и Фэрроу (1989) изучили взаимосвязь между участием пользователей и разрешения конфликтов на разных этапах цикла разработки. Хотя некоторые из сбора данных стратегий можно предположить, что исследователи изучили процесс как последовательность событий во времени, главная цель "Аль-Роби и др.

ясно после изучения отношений между набором ключевых строит представления процесса ISD. Таким образом, мы кодировали их работы, представляющие процесс категории понятий ..

Фактические кодирование происходит в два этапа. На первом этапе мы определили 11 статей на случайных из нашего списка. После каждого автора закодировано 11 статьи самостоятельно, мы сравнивали наши кодирования и обсуждали какие-либо различия. Среди коды для 11 статей, было два различия, которые мы обсудили и решили. Тогда каждый закодированный остальные 29 статей в список в два этапа. Во время каждой стадии, авторы статей закодированы независимо, а затем обсуждали их кодирования для урегулирования разногласий.

В таблице 1 приведены результаты нашей классификации 40 исследований. Сейчас мы опишем различные категории ISD исследований и их особый вклад.

Нет логики процесса

Представление факторов подхода, исследования в этой категории изучить взаимосвязь между прошлым и полученных результатов лечения ISD сам процесс, как черный ящик. Как видно на втором столбце таблицы 1, большое количество исследований ISD не содержат логику процесса. Например, Srinivasan и "Кайзер" (1987) собрали данные по интервью и анкет для изучения взаимосвязи между организационной переменных (ресурсов, внешних воздействий, системы воздействия) и результатов ISD (например, эффективность системы, отношение). Целью их исследования было изучить взаимосвязь между прошлым и результатов, а не процесс ISD себя.

Стоимость обучения в этой категории является то, что они выявляют потенциальных причинно-следственных связей для объяснения результатов ISD-они сосредоточены научно-исследовательских работ на важных отношений. Тем не менее, ограничения этих исследований состоит в том, что они не содержат много интересных идей о сложности и тонкости процесса ISD себя.

Процесс, как объяснение

Исследования, которые попадают в эту категорию обычно придерживаются разница парадигмы, изучая происхождение и результаты усилий ISD. Тем не менее, они используют логику процесса, как объяснение: Исследователи разрабатывают процессно-ориентированный историю в режиме индуктивного объяснить, как предшественников оказать влияние на исход переменных. Таким образом, эти исследования демонстрируют подход разница теории (Мор, 1982), но они используют логику процесса, чтобы объяснить, почему определенные уровни или сочетания прогностических параметра приводит к определенным результатам.

Таблица 1 показывает, пять исследований, которые представляют собой процесс объяснения логики. (1978) исследование Боланд является представителем этой категории исследования. При рассмотрении двух различных структур взаимодействия между информационными системами дизайнеров и пользователей, Боланд установлено, что ИСД был более эффективен, когда пользователи (медсестры) и дизайнеров участие в качестве равноправных членов решению проблем групп, чем когда дизайнеры главную ответственность за получения информации системы потребностей. Он объяснил разницу между двумя подходами к каким образом они влияют на процесс ISD. Дизайнеры занимающие центральную роль в решении проблем спорили сосредоточиться на механистической характерные для приложений (файлы политики, центр ответственности, руководство процедуры анализа, управления данными для превосходного обзора, постановка задач и отчетности выполнения задач, установления норм поведения для няни и т.д.). Напротив, дизайнеров, использующих альтернативные подхода рассматривались в сосредоточились на более органичным характеристики (расширенная ответственность медсестрам, использования единиц команды координации, укрепления межведомственной коммуникации). Боланд утверждал, что традиционный подход поощряет конструкторов быть "в управление", тогда как альтернативный подход способствует разработке для пользователя, который находится под контролем, чем под контролем.

В целом, процесс объяснения логики инициирует большую озабоченность по поводу процесса ISD себя, а не просто проверка связи между прошлым и результатов. Тем не менее, зависимость от логической, а не эмпирическое исследование уровня в "черный ящик" между прошлым и результатов процесса ISD ограничивает вклад этого направления исследований. Поскольку эти исследования не показывают, какие конкретные разъяснения процесс действительно имел место, они не могут пролить свет на любые непредвиденные или неизвестные явления, процесса, которое могло произвести предположить последствия.

Процесс, как категории понятий

Наиболее часто используемые значения процесса в рамках исследования ИСД, как множество понятий, которые представляют индивидуальных и организационных мероприятий. Эти понятия включают коммуникации, обучения, участия, участия и управления конфликтами. Две особенности этого органа заявили исследования. Во-первых, исследователи явно изучить процесс деятельности, которые отличаются по своему характеру от предшественников и результатов процесса разработки систем. Во-вторых, этих исследований продолжать использовать подход, теория дисперсии, проверив связь между переменными процесса и других факторов. В целом, исследователи попытку захватить как процесс понятия связаны друг с другом и обеспечить понимание того, как процесс ISD потоки между различными концепциями.

Таблица 1 показывает, эмпирических исследований, что мнение ISD процесса в категории понятий. Рассмотрим следующие два исследования в качестве иллюстраций. Исследуя процесс общения, DeBrabander и Тьера (1984) продемонстрировал, как качество связи между пользователями и разработчиками и, как следствие успеха ИСД, может повлиять наличие семантического разрыва в языке, что каждая группа использует для определения проектное задание . Свонсон (1974), направленная на взаимодействие между несколькими понятиями процесса. Он обнаружил, что пользователей кооперативной деятельности, с MIS разработки, внедрения и эксплуатации процессов (концепция,) сказывается на их удовлетворение, или убеждения по поводу относительной ценности MIS (Concept2), что оценка, в свою очередь, сказывается на их использование системы для удовлетворения их потребности в информации (concept3). Таким образом, изучение Суонсон дает представление о процессе ISD как связанная с причинной потока от кооперативной деятельности пользователей к признательность использования системы.

Эта группа исследований, сделал большой вклад в наше понимание ISD процессов. Многие из этих исследований проводились в строгой моды, с твердой теоретической подготовки и надежных и действенных мер. Тем не менее, исследования, основанные на "как категории понятий" логика выставке три ограничения. Во-первых, описательные исследования о концепции в рамках процесса ISD не свидетельствуют события или цепочки взаимодействия между человеком субъектами, которые приводят к различным траекториям обучения, общения, переговоров, участия, участия или урегулирования конфликтов. Во-вторых, исследования, собирать, связанных с процессами данных в один момент времени, не свидетельствуют о том, что поток происходит в рамках процесса ISD. Например, имеет ли пользователь участия всегда предшествуют участия пользователей, не так ли результат от участия пользователей, или же 2 место в сложных итерационных циклов в процессе ISD? И наконец, исследования, которые собирают, связанных с процессами данных в двух различных точках вдоль процесс ISD делать, если выявить изменения произошли в измеренных в различных точках во времени. Однако, эти исследования не объясняют, как эти изменения произошли. Например, какие события вызвали снижение участия пользователей в ходе процесса ISD? Понимание того, как произошли изменения в процессе ISD требует истории, которые показывают последовательность событий во времени ..

Процесс развития, как последовательность событий,

Другое значение процесс как последовательность событий, которые разворачиваются в течение проекта ISD, предоставляя исторические учетом изменений в деятельности человека и других сил, влияющих на проект. Исследования, подпадающих под эту категорию приведены в таблице 1. Отличительной чертой этих исследований заключается в центре внимания на события, которые представляют случаи социального действия в рамках процесса разработки IS (Hirschheim и др.., 1991). Исследователи внимание при захвате серьезных инцидентов на различных этапах и сроки этого процесса ИСД и их кодирования, чтобы отразить ключевые события. Например критического инцидента пользователь менеджер снятия всех пользователей проекта (Sabherwal

Sabherwal и (1993) исследование Робейс представляет собой пример такого рода исследований. Они использовали случае описание 53 проектов ИСД (я) определить ключевые инцидентов и их в код события (II), массив событий в последовательности, (в) использовать оптимального согласования и кластерного анализа, чтобы выявить закономерности в последовательности событий, и (IV ) разработка таксономии ISD процессов на основе их анализа. Кроме того, Франц и Роби (1984) рассмотрел события в эволюции применения системы в страховой компании, чтобы проиллюстрировать рационального и политических вопросов, в игре на различных этапах процесса ISD. Другие исследования, которые вписываются в эту тему приведены в Таблице 1.

Целом, исследования, отражающие "процесс как последовательность событий", что означает начало прямого внимание к событиям, и их прогресс в ходе процесса ISD. Таким образом, их сила заключается в раскрытии глубокое понимание процесса ISD с течением времени. Тем не менее, два основных ограничения пункт направления для будущих исследований. Во-первых, исследования, часто на основе ретроспективного описания проектов. Такие средства для фиксации событий может ввести предубеждения участников или сказителей и искажение весь спектр событий, которые могли иметь место в рамках процесса. Будущие усилия в режиме реального времени продольного исследования процесса ISD, хотя много времени и средств, должны обеспечить дополнительную ценную информацию. Во-вторых, что более важно, использование обоснованной теории подхода к выявлению событий ограничивает возможности для обобщения различных исследований, проектов ISD. Когда исследователи изучить индивидуальные проекты ISD в различных организациях и контекстах, они могут в конечном итоге с категориями понятий, которые отражают особенности того исследовательских центров и проектов, рассмотрели. Такой подход создает трудности в абстрагирования знаний о процессе через ISD населения научных исследований и проектов ISD ..

К Синтез До исследований

Предыдущем обзоре освещаются различные способы, которыми ученые исследовали феномен "ИСД в организациях. Ясно, что каждая из категорий имеет свой вклад в наше понимание некоторых аспектов процесса ISD в организациях. Тем не менее, наблюдение за результаты всех этих исследований является повышение осведомленности об отсутствии кумулятивного фреймворк, который предоставляет всеобъемлющий взгляд на процесс ISD. Например, некоторые исследования в различных категориях исследования, как показано в таблице 1 изучили воздействие участия пользователей на успех ISD. Тем не менее, другие исследования показывают, что участие пользователей является лишь одним из аспектов процесса ISD в организациях. Другие не менее важные аспекты включают поддержку управления, роль организационном контексте, а также знания и компетенции IS разработчиков. Таким образом, существует необходимость обобщения различных исследований для разработки кумулятивных рамок, которые предусматривают полное представление о богатстве и разнообразии ISD процесса в организациях. Такая система позволит не только улучшить наше понимание процесса, в частности, ИСД, а также может пролить свет на изменения организационных процессов в целом ..

Наши усилия для синтеза различных исследований процесса ISD в организациях началось с тщательного изучения каждого из этих исследований приведены в таблице 1 для определения основных понятий, которые сформировали расследования этого исследования. Это было сделано путем чтения каждого документа и формулирование ключевых основных понятий), представляющие интерес для исследователей, а затем сгруппировав их в более обобщенные понятия ядра. Например, "пользователь участие концепции (например, Роби

Определение этих основных понятий позволило извлечь определение процесса ISD следующим образом:

Информационные системы развития процессов в организации поставленных задач построения автоматизированной информационной системы, а также управление этой деятельности, группой заинтересованных сторон с повестки дня, которые участвуют в операции в течение длительного времени институциональные связи с применением структуры для их работы с набором инструментов и методологий, а кто судить результаты своих усилий и действовать соответствующим образом.

Каждая из этих основных понятий рассматриваемых в данной следующем разделе.

Экспликация РАМКИ

Первая концепция основных наших рамках процесса ИСД задач. Задача "различных трудовой деятельности осуществляется за различные цели" (Cascio, 1987, p. 185), и может быть разбит на более мелкие компоненты или подзадачи. В контексте ИСД, задачей которого является работа по созданию системы. Задачи могут меняться от проекта к проекту, но могут быть определены часто соответствии с подходом, в целях разработки системы. Например, после жизни системы цикл разработки модели, задачи могут включать в себя анализ, проектирование, кодирование, тестирование, внедрение и обслуживание. Другие потенциальные задачи прототипирования и планирования проекта.

Заинтересованных сторон, вторая концепция основных, определяется как лицо или группа, заинтересованных в результатах усилий ISD. Например, менеджер проекта является заинтересованной стороной, так как оценка работы, задания в будущем, и уважение сверстников все зависит, в частности, на результаты связаны с усилиями ISD. Кроме того, руководитель проекта, другие заинтересованные стороны могут включать аналитиков, программистов и пользователей связей, которые являются членами команды разработчиков. Кроме того, ИС и пользователей, руководителей старшего звена, поставщиков и консультантов, а также заинтересованных сторон. Проект членов команды, ключевых пользователей, управления и внешних участников представляют общую группу лиц, рассматриваются в большинстве исследований ISD (например, Уэицел

Каждая заинтересованная сторона в этом процессе имеет ISD повестки дня, которая представляет собой набор целей, задач и ожиданий относительно разработки. Цели могут или не могут быть четко сформулированы. Например, сообщество пользователей может прямо указать набор функциональных требований к системе для удовлетворения, но они также могут ожидать (без явного документирования) новой системы для поддержания определенных особенностей существующего. Повестки дня могут включать в себя задачу достижения поставленных целей, таких как удовлетворение потребностей конечных пользователей, развитие в бюджете расходов, реализации в срок, и развития в соответствии с организационными стандартами (Кирша, 1996). повестки дня заинтересованного лица, также могут включать политические цели. Например, в повестке дня одна группа субъектов финансового проекта ISD, как описано Маркус (1983), заключается в изменении распределения финансовых данных для того, чтобы получить доступ к данным. Эта повестка дня была и неявная, и политический характер.

В течение усилия ИСД, заинтересованных участвовать в сделках, четвертый концепции основу нашей базы. Сделки касаются конкретных неформальных и формальных средств, с помощью которых заинтересованные стороны достижения своих программах или обеспечить, чтобы соответствующие задания будут завершены. В литературе по ISD предположить, что сделка может служить несколько целей: обучение или приобретения знаний (Салауэй, 1987; Ньюман

Пятый концепции ядра контексте, в котором говорится происшествий или инцидентов за пределами проектной группы, но которые влияют на работу команды и ходе реализации проекта (Ван де Вен

Структура является следующее понятие основных и ссылается на конкретных неформальных или формальных механизмов, которые использованы для оправдания операции. Формально, структура определяется как "политика и мероприятия, происходящие в организации, назначать или ограничивать поведение членов организации" (Далтон, Тодор, Spendolini, Филдинг,

Последнее понятие ядро результатов на результаты, понял, на любом этапе процесса ISD. Результаты могут быть результатом планового или внепланового оценки. Например, когда проект веха будет достигнута, формальное, запланированной оценки могут иметь место: в конце этапа разработки, команда проекта может рассмотреть вопрос о разработке была завершена времени, будь то дизайн будет обновлять систему, и является ли дизайн соответствует спецификации, изложенные в документе требования. Незапланированных оценки может произойти, если команда проекта сталкивается с переломном этапе в проекте. Например, проект может привести к серьезному перерасходу бюджета и, следовательно, необходимо запросить дополнительное финансирование из руководящего комитета. решение руководящего комитета, дает результат. Каждый результат имеет значение, связанные с ним: позитивный, негативный или смешанной (Ван де Вен

Эта структура КИС, с его артикуляции семь основных понятий, приводится в таблице 2. Третья колонка представляет собой набор ценностей, которые каждое понятие можно считать. Эта статья отражает то, каким образом существующие литературе обычно рассматриваются значения для каждой концепции. Например, понятие "дело", как правило, предназначены для анализа, проектирования, кодирования и т.д. Неявные в данном контексте это понятие, каждое ядро концепции потока с течением времени, то есть стоимость каждого понятие может меняться с течением продолжительность усилий ISD.

ЗНАЧЕНИЕ И ПРЕИМУЩЕСТВА РАМКИ

Рамках приведенных выше поощряет систематическое и полное представление о диапазоне концепции в ISD процессов. Он подчеркивает, что разработчики создают технические артефакты, и делать выбор в рамках технического комплекса социального процесса, который включает в себя несколько заинтересованных сторон, участвующих в различных программах и операциях в их взаимодействии друг с другом. Просмотр по разработке систем через призму этих рамок имеет несколько потенциальных преимуществ. Во-первых, она позволяет синтеза и интеграции существующих литературы ISD. Использование базы, мы сможем ответить на такие вопросы как: Что мы знаем об этом процессе ISD? Где есть пробелы в нашем понимании? Во-вторых, она предлагает различные перспективы, которые могут быть применены к будущим эмпирических исследований процесса ISD. Каждый из этих потенциальных выгод разработана на ниже.

Синтез и интеграция До ISD эмпирические исследования

Наша структура представляет собой синтез и интеграция предварительного исследования ISD с момента его концепции возникли в результате этого тело опубликованные работы. Определение 7 основных концепций, лежащих в основе развития систем предоставляет исследователям всеобъемлющие рамки, в которых разместить текущей и будущей работе. Этот тип рамки помогает строить совокупный объем работы, поскольку она нацелена усилия исследователей относительно общего набора понятий. Кроме того, исследователи могут оценить, как отдельных исследований, вписываются в более широкий круг исследований, ИСД, а также определить, где есть необходимость в дополнительной работе. Эта точка на это показано в таблице 3, которая показывает степень связи между основными понятиями нашей базы и различными направлениями проводимых исследований по ISD процессов.

"Нет логики процесса" обучения в основном пытались объяснить изменения в результатах по результатам экзаменов, задачи, заинтересованные стороны, сделок, контекст и структуру (7 из 10 исследований). "Как объяснение" исследования игнорировал два из семи основных понятий (задачи и структура), но рассматривается заинтересованными сторонами, повестка дня, сделок, контекст, и результатов. Поиск по обеим группам, там не наблюдается никаких доминирующей концепции, помимо основных сосредоточиться на прогнозировании результатов за счет ISD участников, повестки дня, а также операции. С другой стороны, исследования, которые попадают в "как категории понятий" группы как правило, сосредоточены в значительной степени от 2 основных понятия: заинтересованные стороны (14 из 17 исследований) и сделок (все 17 исследований). В целом, эти исследования были направлены значительные усилия на понимание взаимодействия между сторонами, вовлеченными в усилия ИСД через свои операции, и влияние этих взаимодействий на результаты ISD. Исследования, которые рассматривали процесс ", как последовательность событий" рассмотрели весь спектр основных понятий, с несколько больший акцент на понимании того, каким образом заинтересованные стороны сделки, а также программ вождения этих заинтересованных сделок ..

Целом Таблица 3 показывает, что исследователи сосредоточиться на операциях заинтересованных сторон (например, участие и вовлечение пользователей) вызвало глубокое понимание процесса ISD. Однако, как представляется, что относительно мало исследований были проанализированы последствия многочисленных других основных понятий любой другой концепции (в том числе ISD результаты). Например, что некоторые из ключевых программ, которые обычно лежат в основе заинтересованных сделок в ISD процессов? Как сложившейся структуры (например, методологии опыт, опыт урегулирования конфликтов и т.д.) способствовать или препятствовать заинтересованных сделок и в конечном итоге влияют на результаты ISD? Таким образом, оценка существующих эмпирических работ использования этой системы привлекает внимание, в какой степени различные концепции основных были исследованы. Как таковая, она помогает выявить конкретные пробелы в литературе и направлять исследователей к исследованию роли недостаточно изученным концепции ядра.

Последствия для будущих эмпирических исследований

Вторым преимуществом предлагаемой системы заключается в ее умении руководить эмпирических исследований по ISD как процесс перемен. Во-первых, вывод рамках напоминает исследователей множественности смыслов "процесс". Более того, структура предполагает, что основные понятия могут быть изучены с помощью одного из "процесса" значения. Вместе Таблицы 1 и 3 показывают, что исследователи чаще всего рассматривается как ISD категории процесса концепций или лишенной логики процесса. Там было меньше исследований, в которых процесс ISD рассматривается как объяснение или развития последовательности событий.

Потому что в рамках программы определены основные понятия, будущие исследования могут быть направлены на изучение связи между этими основными понятиями таким образом, чтобы это соответствовало нет логики процесса, процесс объяснения или процесса, в качестве категории понятий. Тем не менее, потенциально мощное использование рамках приходит от просмотра ISD процесс развития последовательности событий. Хотя значительные достижения имели место в разработке более надежных понимание значения процессов (Ван де Вена, 1992) и процесса теорий (Robey, 1995; Ван де Вен

Принятие этой точки зрения, исследователи смогли захватить поток событий, произошедших за определенный период времени, необходимого для особых усилий ISD. После этих событий в плен, исследователи могут применять различные двигатели и теоретических методов исследования процессов явлений (Abbott, 1988; Монжа, 1990). В частности, исследователи могут (я) использовать семь треков разобраться в событиях того или иного явления изменения по мере их развития во времени и (II) разработать тонкозернистой разработке концепции 7 основных для конкретных исследований, установление в целях стимулирования предложения для дальнейшего эмпирического тестирования. Например, некоторые исследователи описали ISD как сложный социальный процесс, характеризующийся широкого взаимодействия между заинтересованными сторонами, которые разворачиваются во времени (Роби

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эта статья была продиктована необходимость интегрировать и синтезировать фрагментарный выводы ISD эмпирической литературе. Sabherwal и Роби (1993, p. 549) отмечает, что "состояние знаний аналогично приготовления со списком ингредиентов, но без рецепта. Нам необходимо больше исследований о том, как ингредиенты комбинируются до рецепт для успешного осуществления может назначать ". Для содействия осуществлению такого рода интегративных работы мы рассмотрели эмпирических исследований, категории исследований, а также разработал основы, чтобы помочь разобраться в разрозненных результатов, выявить пробелы в наших знаниях, и наметить области для будущего исследования.

Эта статья дает два различных взносов. Во-первых, признать, что "процесс" ISD можно считать несколько значений. Классификации эмпирических исследований на "нет логики процесса", "как причинное объяснение", "как категории понятий" и "как последовательность событий," подчеркивает многозначность (см. Таблицу 1). Кроме того, он подчеркивает, что исследования на процесс ISD можно считать совсем другой формы, начиная от изучения факторов, изучение последовательностей развития с течением времени.

Второй взнос является разработка комплексной структуры (см. таблицу 2). Каркас состоит из 7 основных концепций, лежащих в основе процесса ISD, которые были, индуцированной из существующих эмпирических работ. Этот каркас обеспечивает механизм для выявления пробелов в исследовательской литературе, предлагая пути для дальнейших усилий. Он также поощряет развитие кумулятивного традиции в исследованиях ИСД, так как она привлекает внимание исследователей на набор основных понятий и отношений. Хотя другие исследователи выдвинули процесс-ориентированных моделей и структур (например, Ньюман

В целом, как организации проведения более масштабных ИТ-проектов для создания бесшовных глобальных процессов, знаний, инфраструктуры и инновационных стратегических операциях, развития информационных систем вероятно, будет расти по объему и сложности. Разработанной в этом документе содержится широкий набор понятий представить комплекс мероприятий ISD и изучить различные факторы и процессы, связанные с их эффективного управления в организациях. Мы надеемся, что понятия обсудили в представлении этой структуры, будет стимулировать другие исследователи развернуть деятельность в качестве общей платформы для интеграции результатов по отдельным исследований. [В редакцию: 7 августа 1998. Принято: 29 марта 2000.]

* Предыдущую версию этого документа был представлен на организационные связи и информационных систем трек Академии управления национальной конференции в Цинциннати в 1996 году. Авторы хотели бы с благодарностью отметить информации, поступающей от Синтия Бит, Маршалловы Скотт Пул, Dan Роби, и Боб Zmud на предыдущие версии рукописи.

Ссылки

Abbott, А. (1988). Преодолевая линейной реальности. Социологическая теория, 6, 169-186.

Алави, М.,

Baronas, А. К.,

Баруди, J. J., Олсон, М. Х.,

Боланд, Р. (1978). Процесса и продукта по разработке систем. Управление науки, 24 (9), 887-898.

Браун, К. В.,

Cascio, В. F. (1987). Прикладная психология в управлении персоналом (3-е изд.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Коллинз, Р. В.,

Кертис, B., Краснер, H.,

(1980). Организационная структура и производительность: критический обзор. Академия управления обзору, 5, 49-64.

Damanpour, Ф. (1991). Организационные инновации: мета-анализ влияния детерминант и модераторы. Академия управления Journal, 34 (3), 555590.

DeBrabander, B.,

Франц, К. Р.,

Франц, К. Р.,

Гинзбург, М. J. (1981a). Ранняя диагностика MIS неудачи реализации: Многообещающие результаты и нерешенные вопросы. Управление науки, 27 (4), 459-478.

Гинзбург, М. J. (1981b). Основные текущие проблемы в процессе реализации информационных систем. MIS Quarterly, 5 (2), 47-59.

Guimaraes, Т. (1985). Исследование применения методов разработки программ. Сообщения ACM, 28 (5), 494-499.

Хардгрейв, B. C.,

использовать ционную систему. Управление науки, 40 (4), 440-465.

Хендерсон, J. C.,

Hirschheim, Р. Клейн, H.,

Хантон, J. E. (1996). Привлечение пользователей информационной системы, в определении требований к системе: влияние процедурного восприятия справедливости отношение пользователей и производительность. Решение наук, 27 (4), 647-672.

Хантон, J. Е.,

Ives, Б.,

Кайзер, К. М.,

Keil, M. (1995). Закручивание гаек: Разработка программного обеспечения управления проектами и задачи проекта эскалации. MIS Quarterly, 19 (4), 421-447.

Keil, М.,

Кирш, Л. J. (1996). Управления сложных задач в организациях: Управление процессом разработки систем. Организация науки, 7 (1), 1-21. Кирш, Л. J. (1997). Портфели контроля режимов и IS управления проектами.

Информационные Системы исследований, 8 (3), 205-239.

Клинг, Р.,

Kneitel, А. М. (1980). Создания и внедрения глобальной системы управления информацией (IMS / SMI). MIS Quarterly, 4 (3), 31-40.

Козар, К. А.,

Краут, Р. Е.,

Лаудон, К. C. (1985). Окружающей среды и институциональных моделей развития системы: национальной системе уголовного истории. Сообщения ACM, 28 (7), 728-740.

Лоуренс, М.,

Лукас, Х. C., Jr (1978). Использование интерактивного хранения и поиска информации в медицинских исследованиях. Сообщения ACM, 21 (3), 197-205. Лукас, Х. C., Jr (1981). Реализация: ключ к успешному информационных систем. Нью-Йорк: Пресс Колумбийском университете.

Маркус, М. Л. (1983). Власти, политике, и MIS реализации. Сообщения ACM, 26 (6), 430-444.

Маркус, М. Л.,

Мартин, J. Л. (1989). Информация техники: Книга L Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Мартин, J. Л. (1990). Информация техники: Книги II и III. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Мор, Л. B. (1982). Объясняя организационного поведения. Сан - Франциско, штат Калифорния: Jossey-Bass.

Монжа, П. (1990). Теоретические и аналитических вопросов в изучении организационных процессов. Организация науки, 1 (4), 406-430.

Montazemi, А. Р. (1988). Факторы, влияющие на удовлетворенность информации в контексте малых бизнес-среде. MIS Quarterly, 12 (2), 239-256. Ньюмен, М.,

тематического исследования. Информационные системы исследований,] (1), 89-113.

Ньюмен, М.,

Ньюмен, М.,

Nidumolu, S. (1995). Эффект координации и неопределенности на программное обеспечение эффективности проекта: Остаточный риск производительности вмешательства переменной. Информация системных исследований, 6 (3), сентябрь, 191-219.

О'Брайен, Л. (1994). Bad программного обеспечения, удовлетворить вашу партию на карусели багажа 3. Разработка программного обеспечения, 7-8.

Оз, Е. (1997). Когда профессиональные стандарты слабый: неспособность подтвердить и ее уроки. Сообщения ACM, 37 (10), 29-36.

Robey, D. (1995). Теории, которые объясняют противоречие: Учет противоречивые организационные последствия информационных технологий. Труды IX международная конференция по информационным системам, 5563. Cincinnati, OH: ACM Press.

Роби Д.,

Роби Д., Франц, C.,

Роби Д.,

Роби, Д. Смит, Л. А.,

Rockart, J. F., граф, М. J.,

Sabherwal Р.,

Салауэй, Г. (1987). Организационное обучение подхода к развитию информационных систем. MIS Quarterly, 11 (2), 245-264.

Серебро, M. (1990). Системы поддержки принятия решений: Режиссер и неориентированных изменений. Информация системных исследований, 1 (1), 47-70.

Srinivasan А.,

Свонсон, Э. Б. (1974). Управление информационных систем: признания и участия. Управление науки, 21 (2), 178-188.

Тайт П.,

Thong, J. Ю. Л., Яп, C.,

Ван де Вен, А. H. (1992). Предложения для изучения стратегии процесса: исследовательской записке. Стратегическое управление Journal, 13, 169-188.

Ван де Вен, А. Х.,

Ван де Вен, А. Х.,

Весси И., Jarvenpaa, С. Л.,

Вальц, Д. Б., Элам, J. J.,

Уэицел, J. Р.,

Белый, К. Б.,

V Sambamurthy

Решение и информационных технологий, Роберт Смит школа бизнеса,

4307 Ван Жуя зал, Университет штата Мэриленд, Колледж Парк, MD 20742-1815, <a href="mailto:smurthy@rhsmith.umd.edu"> smurthy@rhsmith.umd.edu </ A>

Лори J. Кирша

Джозеф М. Кац Высшая школа бизнеса, Университет Питсбурга, Питсбург, Пенсильвания 15260, <a href="mailto:lkirsch@katz.pitt.edu"> lkirsch@katz.pitt.edu </ A>

В. Sambamurthy является доцентом принятия решений и информационных технологий на Роберт Смит в Школе права Университета штата Мэриленд, Колледж Парк. Он получил докторскую степень в Университете штата Миннесота в 1989 году. Его научные интересы сосредоточены на том, как фирмы использовать отдачу от своих ИТ-инвестиций и развертывания. Он проводил исследовательские проекты, изучить характер управления ИТ компетенции, организации конструкций для эффективной ИТ-инновации, а также процессов и факторов, влияющих на эффективное развертывание и использование информационных технологий в организациях. Большая часть его исследований была проведена в области настройки в Fortune 500 фирм и использует различные методы исследований, включая анкетирование, интервью области, и архивных данных. Его работы были опубликованы в информационных системах исследований, MIS Quarterly, Decision Sciences, и IEEE Transactions по технике управления. В настоящее время он редколлегий MIS Quarterly, информационные системы исследований и наук управления.

Лори J. Кирш, профессор делового администрирования, стал преподавателем Кац Высшей школы бизнеса Университета Питтсбурга в 1993 году после завершения ее кандидат в системах управления информацией в Университете Миннесоты. Ее исследовательские интересы включают управление процессом разработки систем, развертывание глобальной технологических решений, и влияние информационных технологий на отдельных лиц, групп и процессов в организациях. Ее исследования появились в ведущих научных журналах, таких как Организация науки, MIS Quarterly, информационные системы исследований и бухгалтерского учета, управления и информационных технологий. До ее докторской работы, д-р Кирш провел восемь лет в промышленности в различных IS-связанных заданий.