Быстрота и интенсивность административных принятия инновационных: эмпирическое исследование TQM в информационных системах
РЕЗЮМЕ
Значительное внимание было направлено в сторону создания более полного понимания инновационной принятия информационных систем (ИС) отделов. Многое из этого исследования были направлены на принятие технических новшеств, а также ограниченные исследования были направлены на принятие управленческих инноваций. Эта статья сосредоточена на административных инноваций, которые становятся все более популярными среди IS департаментов, а именно: Total Quality Management (TQM) в области разработки систем. Синтез IS инноваций и TQM литературы была проведена с целью выявления экологических, организационных и задач взаимосвязанных факторов, которые должны касаться как быстрота и интенсивность принятия TQM. Связи между выявленными переменных и TQM принятия были изучены с помощью данных, полученных от 123 IS ведомств в Fortune 1000 фирм и крупных государственных учреждений в США, результаты показывают, что TQM принятия в области разработки систем зависит от качества ориентации принимающей организации и факторы внутренние, чтобы IS IS отдела включая поддержку управления качеством, наличие отдельной функции обеспечения качества и структурной сложности отдела IS. Последствия этого исследования для теории, будущих исследований и практики обсудили ..
Предметные области: диффузия инноваций, информационных систем управления, систем качества и всеобщего управления качеством.
ВВЕДЕНИЕ
Инновации был очень деловой информационных систем (ИС) отделов в организациях. IS отдела традиционно была и остается ответственным за принятие новых и новейших технологий, а также содействие их использованию в организациях. Кроме того, технический прогресс привел к значительному влиянию основных IS такие функции, как разработка систем, операций центра обработки данных, и поддержка. Поэтому не удивительно, что значительное количество литературы, которая рассмотрела IS инновационной принятия ряда различных точек зрения (например, Zmud, 1982, 1984; Nilakanta
Большинство из этих исследований, однако, основное внимание уделяется технологии принятия, и мало внимания было уделено принятию управленческих инноваций в контексте ИС. Оба управления (Daft, 1978; Кимберли
TQM является комплексной философии управления, которое было установлено, что большое влияние на организационную эффективность. Его сторонники утверждают, что TQM порождает более совершенных продуктов и услуг, снижение затрат, больше довольных клиентов, а также улучшение работы предприятий (Уолтон, 1986). Хотя последняя претензия может быть спорным, недавние эмпирические исследования показали значительное воздействие на TQM эксплуатационных характеристик, таких как стоимость производства, качества продукции, производительности труда и товаров / услуг (Хендрикс
Организации начинают понимать, что TQM принципы могут быть применены для решения текущих проблем в области разработки систем, таких как высокая стоимость разработки, низкая производительность труда программиста, и низкое качество системы. Например, Инк Corning (Shrednick, Шатт,
Несмотря на потенциальные преимущества, сравнительно мало эмпирических исследований было сосредоточено на TQM в области разработки систем. Принятие TQM в области разработки систем требует изменения глубоко укоренившихся взглядов и ценностей, а также поиск путей осуществления TQM методов и практики в среде разработки систем. Действительно, TQM в области разработки систем является ярким примером инновационной IS, что делает его важным рассмотреть его с точки зрения принятия инноваций.
Это исследование опирается на организационные инновации и информационные системы литератур разработать теоретическую модель для объяснения изменения как в быстроте и интенсивности принятия TQM. Всюду в этой статье срок принятия TQM относится к принятию TQM практики в области разработки систем. Быстрота принятия относится к относительной сроков принятия TQM и мерах, когда IS первый блок принимает TQM в области разработки систем. TQM включает в себя кластер ориентированной на качество практики. Интенсивность относится TQM принятия числу этих методов, которые были приняты. Это исследование утверждает, что изменения в обоих быстрота и интенсивность принятия TQM можно объяснить основных организационных, экологических и задачи факторы.
Использование двух мер принятия мотивирован и Bayer (1989) критики Melone о классических исследований инноваций в их обращении с принятия в качестве двоичной переменной (принятие или nonadoption). Они утверждали, что, когда нововведения состоит из нескольких фрагментов технологии (или управленческую практику, как и в случае управленческих инноваций), двоичная переменная недостаточно, чтобы действительно захватить принятия поведения. Использование нескольких пункта мер становится необходимым в таких условиях проводить различие между фирмами, которые приняли нововведение полностью от тех, которые приняли нововведение частично. Хотя скорейшее принятие является классическим меры инновационного поведения, как полностью инновационной принимается также является важным индикатором инновационного поведения, когда речь идет инновационного комплекса 1 (Bayer
Данные, полученные IS единиц в Fortune 1000 фирм и крупных государственных учреждений используется для проверки исследования модели. Исследование образца содержит как усыновители и nonadopters в TQM. Как правило, nonadopters удаляются при анализе различий в принятии быстротой. Тем не менее, это широко используется подход неявное предположение, что вряд ли nonadopters принять инноваций в будущем. Это предположение не может быть действительным. Новейшие разработки в области методов анализа выживаемости позволит исследователям, чтобы обеспечить более строгий учет nonadopters (Гровер, Фидлер,
В оставшейся части этого статья организована следующим образом. Во-первых, краткий обзор TQM и перспективы инновационного принятия TQM в области разработки систем представлен. Следующая модель исследования и гипотезы представил, а затем описание исследовательских работ и выполнение эмпирических исследований. Статистический анализ и их результаты представлены в следующем разделе с последующим их толкования и дискуссий. Ограничения исследования и его теоретические и практические последствия также обсудили. Наконец, результаты этого исследования приводятся и некоторые заключительные замечания предлагаются.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
Системное управление качеством
TQM является комплексной философию управления, который поддерживается согласованного набора принципов и практики (декан
TQM принципы поддерживаются набор практик. Такая практика подчеркнуть, среди прочего, создание качественной зрения, реализации политики и структур, поддерживающих качество видения, участвуя в непрерывное совершенствование процессов, содействие совместной работы и сотрудничества между работниками и поощрение участия основных внешних факторов, таких как поставщики и клиенты основных организационных процессов (Дин
Клиента и процесс центре TQM-ориентированной организационной системы значительно отклоняются от традиционных результатов и заинтересованных ориентированных подходов к управлению (Грант, Шани,
Перспективная инновационная утверждение TQM в разработке систем
Организационные сочетает инновационные разработки и реализации новых идей, систем, продуктов или технологий (Damanpour, 1991). Инновации были категориям, в технических и административных нововведений (Daft, 1978), и различия между двумя были подчеркнул. Технические новшества включают внедрение производственных систем обработки или технологий, которые являются новыми для принятия организацией. Управленческие инновации воплощать принятия административных программ, процессов, методов и новых для принятия организацией. TQM в области разработки систем является ярким примером управленческого опыта, поскольку он предполагает принятие практики, направленные на улучшение управления разработки систем. Такая практика является лишь косвенное отношение к основной деятельности по разработке систем и более непосредственно связана с его управлением.
Различия между техническими и управленческие инновации являются важными, поскольку результаты исследований показывают, что "содействие факторы различаются между собой и далее, что последовательность принятия и сроки могут варьироваться систематически" (Свонсон, 1994, p. 1071). Zmud (1984) утверждал, что эти различия особенно важны, когда организационные характеристики являются частью исследовательского проекта, поскольку различные типы инноваций может повлиять по-разному организационные факторы. Например, Zmud (1984) предположили, что организационные изменения восприимчивости будет иметь большее влияние на принятие технических инноваций, чем на принятие управленческих инноваций, а также, которые поддерживают управление будет иметь противоположный эффект. Эмпирические исследования в организационной литературы инновационной дальнейшего укрепления том, что выводы о влиянии организационных факторов на инновации принятия не может быть обобщена в различных типах инноваций (Kimberly
В IS единиц, административные нововведения, как обычно, как технические новшества. В последние 10 лет, несколько управленческих инноваций, включая техническое обслуживание departmentalization, информационных центров, руководителями информационных служб, а также главный программист группы были приняты IS единиц. Несмотря на свою распространенность, IS исследователей были сосредоточены главным образом на технические новшества и заплатили мало внимания на новшествах, ориентированных на основе административной единицы. За некоторыми исключениями включать в Zmud (1984) исследование принятия главного программиста и групп Фуллер и Свенсон (1992 год) изучение внедрения информационных центров. Эти эмпирические исследования подчеркнули важность организационных и экологических факторов в деле содействия управленческих инноваций. В последнее время Суонсон (1994) обобщил IS инновационных исследований и заявил, что исследования, нацеленные на различные типы IS инновации, необходимые для более глубокого понимания факторов, которые влияют на принятие IS инноваций.
Это исследование фокусируется на принятие административных инноваций, которые становятся все более популярными среди IS подразделений, а именно, TQM в области разработки систем. На основании синтеза организационных литературы инноваций, Квон и Zmud (1987) определили пять категорий переменной, которая должна влияние инноваций. К ним относятся пользователя характеристики, экологические характеристики, организационные особенности, технологии характеристики и характеристики задания. Из этих технологий такие характеристики, как trialability, относительное преимущество, а также совместимости предсказателей внедрения технологий, а также пользовательские характеристики, такие как срок работы и космополитизма являются предикторами на индивидуальном уровне принятия. Оба эти фактора не имеет прямого отношения к этому учиться, потому что упор делается на организационные принятия административных инноваций. 3 других факторов описать экологические, организационные, и условий задачи, как они относятся к инновационному поведению и будут рассмотрены в данном исследовании.
Последние исследования в организационных инноваций (Kimberly
Из всех потенциальных воздействий, организационных переменных были наиболее широко изучаются, а некоторые авторы указывали на их первостепенную важность как факторы, определяющие инновационную деятельность (Damanpour, 1991, p. 557). Это исследование фокусируется на трех ключевых IS структурных переменных (размер, функциональной дифференциации и структурной сложности) и один переменной процесса (IS поддержку управления качеством). IS отдела размер был рассмотрен в качестве предиктора инновационного поведения в ряде эмпирических исследований (Рай
IS поддержку управления качеством может иметь важное значение для оказания влияния на распределение ресурсов на вялый инициативы по повышению качества и формирования энтузиазм и готовность к изменению поведения среди членов организации. Кроме того, качество литературе подчеркивается, что верхний поддержки управления является наиболее важной движущей силой инициативы по повышению качества в организациях (Флинн, Шредер
Окончательный набор переменных, включенных в исследование относится к задаче контексте. Целевая контексте имеет важное значение с точки зрения, что задачи, которые имеют решающее значение для успеха организации с большей вероятностью быть ориентированы на улучшение через инновации. Это исследование сосредоточено на двух ключевых переменных (стратегической роли IS и аутсорсинг склонность), которые определяют задачи по разработке систем связи. В организациях, где IS играет стратегическую роль, давление с целью улучшения систем показателей развития может создать необходимость принятия TQM практики. Эмпирические исследования показали позитивную связь между роль ИС в организации, а также принятие IS новшества, такие как планирование (Premkumar
Переменных, отобранных для исследования попытку, основываясь на некоторых общих консенсуса как в теоретической и практической работы по инновационной принятия. Нет претензий полноты в настоящее время претензии. Тем не менее, значительные эмпирические исследования положена как имеющие актуальное значение для принятия IS нововведений был синтезирован с качественной литературы для определения этих величин. В таблице 1 приведены переменные рассматриваются в настоящем исследовании, поскольку они касаются принятия TQM, а на рисунке 1 представлена модель исследования.
МОДЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ И ГИПОТЕЗЫ
В этом разделе представлены модели исследования и разрабатывает гипотезы. Возможной связи между каждой из переменных, определенные ранее как с быстротой и интенсивность принятия TQM подробно рассматриваются в этом разделе. Организационной среды
Экологическая динамизм
среды организации определяется как те физические и социальные факторы, которые находятся вне границ этой организации, однако по-прежнему имеют значение для его успеха (Duncan, 1972). Окружающей среды создает непредвиденные обстоятельства, какие организации должны реагировать, как правило, на продукцию и процесс нововведений. Системная теория предполагает, что организации должны стремиться к обеспечению совместимости с окружающей средой, и что такая совместимость может иметь важное значение для долгосрочного выживания организации и роста (Томпсон, 1967).
В динамичной среде, достижения такой совместимости требует от организаций адаптации на постоянной основе. Организации в таких условиях стремятся развить гибкость бизнес-процессов. Возможность перенастроить бизнес-процессы, зависит от того, насколько быстро и эффективно использовать информационные системы для поддержки процессов могут быть изменены. Таким образом, развитие систем в критическом пути реагирования на экологические смены. Таким образом, разумно ожидать, организаций, работающих в динамичной среде, чтобы искать пути и средства для расширения их возможностей по разработке систем. Таким образом,
Хла: Существует положительная взаимосвязь между степенью экологической динамизм и стремительность принятия TQM в области разработки систем.
HLB: Существует положительная взаимосвязь между степенью экологической динамизм и интенсивность принятия TQM в области разработки систем.
Качество ориентации принимающей организации
IS отдела окружен окружающей среды принимающей организации, а также все, что в организации, которая лежит за пределами IS единицы (Ледерер
качество ориентации принимающей организации можно ожидать, что оказывает воздействие на IS такие мероприятия, как разработка систем. Всего организации качества стремиться к реорганизации и оптимизации организационных процессов. Успешная трансформация бизнеса через процесс реорганизации часто зависит от способности IS устройство для изменения основных прикладных систем и разрабатывать новые для своевременного и экономически эффективным образом. Кроме того, качество бизнес-процессов зависит от качества основных прикладных систем. Таким образом, вполне вероятно, что IS единиц в качестве организаций, ориентированных оказывается давление с целью улучшения системы качества. IS подразделений этих организаций должны затем изучить и, возможно, принять такие нововведения, как TQM в области разработки систем. Это приводит к следующие гипотезы:
Г2а: Существует положительная взаимосвязь между степенью качества ориентации принимающей организации и быстротой принятия TQM в области разработки систем.
H2B: Существует положительная взаимосвязь между степенью качества ориентации принимающей организации и интенсивности принятия TQM в области разработки систем.
Организационная структура отдела размер IS
Принято считать, что принятие IS инноваций в прямой зависимости от размера IS отдела. Это позитивное отношение неизменно подчеркивали в исследованиях с участием таких инноваций, как CASE инструменты, объектно-ориентированный подход, аутсорсинг и исполнительных информационных систем (Гровер и др.., 1997; Рай
TQM в области разработки систем включает в себя фундаментальные изменения в методах работы, культуры и норм, которые могут существовать в разработке систем групп IS единиц. Организации должны совершать значительные ресурсы для обучения сотрудников в качестве инструментов и методов, применять практику улучшения процессов и создания структур управления, чтобы поддерживать процесс улучшения. Вполне вероятно, что меньше единицы, не может иметь ресурсов для инициирования и поддержания изменения программ, таких как TQM. С другой стороны, чем больше единицы, может не только иметь ресурсы для принятия TQM, но может также обнаружить, что формального качества методов управления и практики, необходимо воспитывать и поощрять культуру качества в крупных и диверсифицированных групп по разработке систем. По этим причинам, разумно ожидать, чем больше единиц принять TQM в области разработки систем быстро и полностью. Это приводит к следующие гипотезы:
H3A: Существует положительная взаимосвязь между размером IS подразделения и его быстрота принятия TQM в области разработки систем.
H3B: Существует положительная взаимосвязь между размером IS подразделения и его интенсивность принятия TQM в области разработки систем.
Функциональная дифференциация ISD
Функциональная дифференциация отражает наличие различных функциональных групп в рамках этого блока IS. Функциональная дифференциация, как правило, предположили, как содействие инновационной усыновления (Хаге
В том же духе, можно ожидать, что наличие отдельной функции качества в рамках отдела, вероятно, облегчит принятие TQM в области разработки систем. Такие функциональные подразделения могут сыграть стимулирующую роль, подчеркивая необходимость улучшения качества, лоббирование в ресурсах для обеспечения качества программ, и делать необходимые основы для запуска программы TQM. Следует отметить, что наличие отдельного блока качества не означает, что ответственность за производство высококачественных систем смещается от программиста / аналитика качества специалистов. Вместо этого, качество подразделение могло бы играть вспомогательную роль по совершенствованию процесса, разработка и тестирование методов контроля, а также создание стандартов качества. Таким образом,
H4a: Существует положительная взаимосвязь между наличием отдельных функций по обеспечению качества в IS подразделения и его быстрота принятия TQM в области разработки систем.
H4b: Существует положительная взаимосвязь между наличием отдельной функции качества в рамках IS подразделения и его интенсивность принятия TQM в области разработки систем.
Структурные сложности ISD
Организационные структуры могут быть простыми или сложными в зависимости от различных взаимодействий они требуют от членов организации. Организационные инновации литературы показал, что структурная сложность влияет на вероятность инновационной деятельности путем увеличения объема и разнообразия информации, поступающей через организации (Хаге
Разнообразии обмена информацией имеет особенно важное значение для принятия TQM в области разработки систем. Zmud (1984) утверждал, что использование управленческих инноваций процесс IS единиц в значительной степени является функцией IS знаний руководителей о существовании инноваций. Как правило, менее анализ проводится при оценке целесообразности IS управленческих инноваций, чем той, которая проделана за IS технические новшества, возможно, потому, что сложно четко понять преимущества административных инноваций. Обоснования для инновационного поведения, основанные на укрепление IS просмотров менеджера и перспективы их сверстники в департаменте. Таким образом, разумно ожидать, IS единиц структурированной способствовать взаимодействию между его функциональными подразделениями, более восприимчивы к административной такие нововведения, как TQM в развитии систем. Это приводит к следующие гипотезы:
H5a: Существует положительная взаимосвязь между структурной сложности IS подразделения и его быстрота принятия TQM в области разработки систем.
H5b: Существует положительная взаимосвязь между структурной сложности IS подразделения и его интенсивность принятия TQM в области разработки систем.
Организационные процессы
IS поддержку управления качеством
Значительные обсуждение можно найти в литературе по менеджменту в отношении воздействия лидеров на организационные результаты. Трансформационной теории предполагают, что руководство руководители могут стимулировать изменения, общаясь и укрепления ценностей и посредством выработки видения будущего организации (Тихи
Эмпирические исследования показывают, что высшее руководство управления может способствовать принятие качества практики (Флинн и др.., 1995; Андерсон и др.., 1995; Сараф, Бенсен,
H6a: Существует положительная взаимосвязь между степенью IS поддержку управления качеством и быстротой принятия TQM в области разработки систем.
H6b: Существует положительная взаимосвязь между степенью IS поддержку управления качеством и интенсивностью принятия TQM в области разработки систем.
Целевая Контекст
Стратегическая роль IS
IS выполняет различные функции в разных организациях (Applegate, Мак-Фарлен,
H7a: Существует положительная взаимосвязь между степенью к которой играет стратегическую роль в организации и быстротой принятия TQM в области разработки систем.
H7b: Существует положительная взаимосвязь между степенью к которой играет стратегическую роль в организации и интенсивности принятия TQM в области разработки систем.
Аутсорсинг склонность
Аутсорсинг склонность относится к склонности к организации аутсорсинга услуг IS, это вероятность того, что организация будет использовать аутсорсинг как стратегию для выполнения требования к ИС. Аутсорсинг склонность непосредственно связано с предшествующим опытом организации с аутсорсингом. Можно предположить, что если организация успешно внешний некоторое деятельности, оно имеет тенденцию к мнению аутсорсинг выгодно и, скорее всего, продолжать аутсорсинг как стратегия, направленная проблем качества в области разработки систем. Следовательно, организации с высокой склонности аутсорсинга могут не иметь стимул к инвестированию в изменении программы, такие как TQM, которые направлены на совершенствование внутренних возможностей по разработке систем. Это приводит к следующие гипотезы:
HBA: Существует отрицательная зависимость между аутсорсинга склонность IS подразделения и его быстрота принятия TQM в области разработки систем.
H8B: Существует отрицательная связь между аутсорсинга склонность IS подразделения и его интенсивность принятия TQM в области разработки систем.
МЕТОДОЛОГИЯ
Крупномасштабных почтовый опрос проводился с целью сбора данных для исследования. Населения интерес IS подразделений, которые разработали системы применения в дом, с выборки ограничивается Fortune 1000 компаний и крупных государственных учреждений. Систематический подход в построении после список рассылки для обследования. Во-первых, Fortune 1000 организаций были определены в ходе обыска в Compustat корпоративной базе данных. Такие организации, как холдинги, конгломераты, и надеется, были исключены из списка рассылки. Это дало набор 700 организаций. Далее, почтовые адреса этих организаций были получены из Справочник Руководители высшего Компьютерные (1994). Организации, не указанные в каталоге были сняты, в результате чего набор 605 Fortune 1000 компаний. Наконец, 105 федеральными и местными государственными органами были случайно выбраны из той же директории для построения общей выборки для исследования. В общей сложности 710 вопросники были направлены; 4 рассылки, каждый разнесены на три недели, были предприняты. Сто двадцать три полезная были получены ответы, в результате чего быстродействие 17,32% (табл. 2).
Ответ ставка скромный, но близко к минимально рекомендуемый уровень в 20% для организационных исследований (Гровер, 1997; Ю.
Исследование образца представляет широкие слои с точки зрения промышленности, организация размер и IS отдела размера. Более половины (52,03%) респондентов были производственные предприятия, 33,33% были сервисных организаций, а 14,64% были государственные учреждения. Более одной пятой (21,7%) от фирмы было 500 или меньше работников, 32,5% имели от 500 до 5000 сотрудников, а 40% из них больше 5000 сотрудников (в среднем 3900 человек). Одна четвертая часть фирм было 50 или менее сотрудников в своих информационных систем единиц, 15% из них от 50 до 100 сотрудников, 20% из них от 100 до 200 сотрудников, а 40% из них более 200 сотрудников (в среднем 137 сотрудников). Респонденты старшего IS руководство (директор MIS: 62,4%; CIO: 21,3%; вице-президент, MIS: 12,4%), а 82% из них в течение двух уровнях, от генерального директора в организационной иерархии.
Меры
Зависимая переменная: быстрота принятия TQM
Быстрота принятия TQM измерялась просят респондентов указать, когда TQM в области разработки систем была официально начата в их организации. 6-балльной шкале со следующими значениями было использовано еще не начато, 5 назад. Кроме того, масштаб включена опция "начало и брошенных", явно захвата отказ от TQM программ. Потому что отказ от программ TQM не является редкостью, важно определить организации, которые отказались от своих TQM инициатив и отличить их от TQM усыновителей. Как показано в таблице 3, 65,9% (п = 81) из ответивших организаций усыновителей, 24,4% (п = 30) были nonadopters и 4,1% (п = 5) указали, что они отказались от своих TQM инициатив. Последние были исключены из базы данных для целей настоящего исследования, так как было невозможно четко классифицировать их как усыновителей или nonadopters.
Действия быстротой принятия мер TQM оценивали путем изучения его связи с осуществлением TQM. Систематический и тщательный процесс после измерения TQM реализации. Для этого был проведен детальный анализ и обобщение TQM и литература по разработке систем для выявления важнейших факторов TQM в области разработки систем, разработка масштабах этих факторов, эмпирической проверки этих шкал, а также оценка степени, в которой каждому из выявленных факторов была выполнена . В общей сложности 10 показателей качества управления были определены, и степень, в которой каждый был реализован в организации в этом образце был оценен. Подробная информация о масштабах и процедур для проверки каждой шкале могут быть найдены в Равичандран и Рай (1999). Таблица 4 суммирует эти факторы и свойства шкал для измерения этих факторов. Соотношение быстротой принятия TQM с каждым из 10 факторов TQM также изображены в таблице 4. Видно, что TQM быстротой принятия положительно коррелирует со всеми, но один фактор TQM (участия пользователя). Результаты этого анализа корреляции может быть истолковано как свидетельство правильности наших принятия мер быстротой ..
Зависимая переменная: Интенсивность TQM принятия
Как уже говорилось выше, TQM включает в себя блок 10 ориентированной на качество практики. Интенсивность принятия TQM была в действие, поскольку доля этих видов практики, которые были приняты. Ли практика была принята или нет, и не в какой степени она была реализована, послужили основой для расчета интенсивности усыновления. Это согласуется с моделью стадии процесса усыновления выдвинутые Купер и Zmud (1990) и методология, используемая в предыдущих исследованиях в ИС литературе практической инновационной усыновления (Zmud, 1982; Nilakanta
7-балльной шкале с Лайкерта значения в диапазоне от решительно не согласен, чтобы полностью согласен был использован для определения степени, в которой каждый практики TQM была выполнена. Эти масштабы якорей были закодированы следующим образом: 1 - решительно не согласен, 2 - не согласен, 3 - расходятся несколько, 4 - ни согласиться, ни согласиться, 5 - согласитесь, 6 - согласны с тем несколько, а 7 - полностью согласен. Для каждой практики TQM, нижняя часть такого масштаба (значения 1 - 4) показывает, что эта практика не была принята в то время как верхняя половина (> 4 - 7) указывает, в какой степени эта практика была выполнена. Таким образом, ответы со значениями больше 4 свидетельствуют принятие конкретной практики, которые ниже 4 означает, что эта практика не была принята в организации. Таким образом, интенсивность принятия TQM рассчитывалась следующим образом: В этом уравнении, я представляет TQM практики и / представляет, в какой степени эта практика была выполнена. Интенсивность принятия мера, используемая здесь, работает в диапазоне от 0 до 1, который похож на принятие мер, используемых в предыдущих исследованиях (Рай
Независимыми переменными
Экологическая динамизм измерялась 4 пункта масштаба взято из Миллер и Freisen (1982). Эта шкала оценивает, в какой степени продукты фирмы / услуги, вкусы своих клиентов, и его технологии подвержены изменениям. Анализ главных компонент в результате 1-фактор решения, на которые приходилось 57% дисперсии представлены 4 пунктов. Пункт нагрузки на все четыре пункта были выше 0,70. альфа-значение Кронбах для шкалы 0,745, что выше, чем минимальные рекомендуемые в литературе для надежного весы (Наннолли, 1988).
Сараф и др.. (1989) разработал 10-пункта шкалы меры поддержки корпоративных качества. Свои документы включены вопросы, связанные с ответственностью топ-менеджмента качества программ, поддержка руководителей корпораций, чтобы инициативы по повышению качества и соответствия технологической инфраструктуры организации для проведения качественных программ улучшения. Используя только поддержка элементов, связанных с "Аль Сараф и др., 6 повестки дня Шкала качества ориентации принимающей организации была разработана. Анализ главных компонент в результате 1-фактора решение, которое объяснил 65% дисперсии представлены шесть пунктов. Все пункта нагрузки были выше 0,70. альфа-значение Кронбах для шкалы 0,834.
Сараф и др.. (1989) выдвинул шкалы отделов руководство управления и политики в области качества для оценки поддержку управления качеством. Эта шкала комбинированных старших управленческих функций и вопросы политики в одном масштабе, который был критике в качестве литературы (Флинн и др.., 1994; Ahire, Golhar,
Выше анализ показывает, что все три шкалы одномерных и надежно. Для того чтобы оценить конвергентные и дискриминантного действия этих шкал, сведений, составляющих три весы были объединены и проанализированы фактор. Три фактора были извлечены, представляющих каждую из трех уровнях. Все товары загружаются в значительной степени от факторов, представляющих их соответствующих шкал. Кроме того, перекрестные нагрузок всем пунктам, и от других факторов были ниже предельного уровня 0,30 рекомендовал в литературе (Kerlinger, 1986). В совокупности трех факторов извлечения 65% различий в данных. Эти результаты позволяют предположить, что весы имеют доступа к приемлемым уровням сходящихся и дискриминантного действительности. Коэффициент нагрузки, собственные значения, дисперсии извлечены, и Кронбаха альфа значения 3 весы приведены в
Таблица 5.
Количество штатных сотрудников в аппарат был использован для измерения IS отдела размера. Эта мера была использована в других нововведений IS исследований (Zmud, 1982; Рай
Функциональная дифференциация измерялась существования формальной группы в рамках IS отдела, чья роль заключается в содействии качества. Респондентам было предложено указать, если они отдельные функции качества в своих IS отдела и если это так, чтобы описать свои обязанности. Ответы были проанализированы, чтобы определить, если обязанности группы входило качества деятельности (таких, как тестирование, разработка процедур контроля качества, управление процессами, и качество обучения). Организации с функцией качества были закодированы 1 (33% ответивших организаций), а также тех, кто не были закодированы 0 (64% ответивших организаций; 3% отсутствующих значений).
Структурные сложности измерялась оценки того, как IS отдела был составлен. 3 выявлены общие структурные формы, функциональных, продукт на основе, а матрица (Robey, 1986) - были использованы для практической реализации этой конструкции. Одномерной матрицы реакций с кратким описанием каждого структурного форма применялась и респондентам было предложено выбрать тот, который лучше всего охарактеризовать их IS единицы. Ответы были закодированы следующим образом: функционально - 0, приложения - основе - 0, а матрица - 1. Общепризнанно, что матричная структура является более сложным, чем любой функциональной или на основе продукта структуры (Роби). Таким образом, эта мера структурной сложности номинальной переменной, она отражает ли IS блок имеет сложную структуру, или нет. Сорок пять процентов из ответивших организаций комплекс структуры, а остальные были простые IS структур.
Стратегических сетки, предложенной в Мак-Фарлен и др. (1983) представляет собой полезную основу для оценки и роль ИС в фирме, глядя на стратегические последствия его применения портфеля. В соответствии с этой основой, относительная доля стратегических приложений в развитии портфеля является одним из показателей и роль ИС в компании. Доля проектов, в разработке портфеля, носят стратегический характер была использована для оценки и роль ИС в компании.
Аутсорсинг склонность измерялась как отношение аутсорсинга бюджета IS бюджета. Организации с более высоким коэффициентом аутсорсинг большей части IS деятельности, которая отражает склонность аутсорсинга организации. Следует отметить, однако, что все организации, в нашей выборке были заняты в развитии собственная систем во время проведения обследования.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Аналитический подход связан с использованием двух различных методов. Гипотезы, связанные с принятием быстротой были протестированы с использованием анализа выживаемости с помощью методов регрессии Кокса. Гипотезы, связанные с принятием интенсивности были протестированы с использованием множественной регрессии. Большинство исследований, инновационной принятия включать только усыновителей в своем анализе, когда пытаются объяснить различия в принятии быстротой. Nonadopters, исключаются из анализа, поскольку очень мало известно об их инновационности и их склонность к принятию после даты сбора данных (в данном исследовании, после даты обследования). Это цензуры наблюдений основывается на неявное предположение об инвариантности результатов, или, другими словами, если nonadopters каким-то образом быть введены (т. е. ждать дольше), результаты не изменятся (Гровер и др.., 1997, p. 286). Кроме того, более надежной обработки nonadopters может быть выполнен с выживанием анализ методов с использованием регрессии Кокса. Недавно, Гровер и др.. применять эти методы для изучения принятие целого ряда IS нововведений и продемонстрировал возможности применения этих методов к принятию научных исследований. Как и в др. Гровер и др., Анализ выживаемости здесь используется для проверки гипотезы, связанные с принятием быстротой использованием образца, который содержит как усыновители и nonadopters из TQM ..
Гипотезы тестирование с использованием анализа выживаемости
Анализ выживания используется психологов и эпидемиологов эффективно изучить факторы, влияющие на события, которые не могли иметь место для всех наблюдений в исследовании (например, смерть). Благодаря своему генезису моделирования человеческих жизней, где целевой событие смерти, анализ выживаемости окутана темной, предчувствие условиях. Но помимо терминологии является мощным методологии, надлежащим образом использует данные из всех наблюдений, цензуре и цензура случаях одинаково (Сингер
Две функции (функция выживания и функции риска) имеют основополагающее значение для выживания анализа. Функция выживания изображает вероятности с течением времени наблюдения выживания (или принятия инновации). Эта функция представляет собой вероятность nonadoption с момента первого принятия на время последнего утверждения. В данном исследовании выживаемости функция представляет собой вероятность того, что случайно выбранная организации еще не приняли TQM в области разработки систем останется nonadopter с течением времени. В начале функции вероятности 1, а в конце она представляет собой часть, которая не приняла. Sharp спуск в выживании функции по времени периода указывает на большую вероятность принятия организации инновационной течение этого периода (Гровер и др.., 1997).
Опасности функция представляет возможность усыновления. Математические определения опасности отличаются в зависимости от времени измеряется непрерывно или дискретно. Если время измеряется дискретно, как в этом исследовании, функции риска отражает условную вероятность того, что организация будет принимать в определенный период времени, учитывая, что оно не приняло в начале периода. Например, если организация не приняла TQM в области разработки систем в течение пяти лет, поскольку она была впервые принята организацией в образце, опасности функция представляет условную вероятность того, что она будет в год 6.
Кокс регрессии могут быть использованы для сравнения выживаемости функций, основанных на различных значений независимых переменных называется ковариат. Одно из предположений в регрессии Кокса в том, что пропорционального риска. Модели регрессии Кокса предполагает, что базовые функции постоянной во времени и в том, что лог-опасных профили, соответствующие последовательные значения предикторов параллельны. Иными словами, эффект коварьировать на выживание функция не меняется со временем. Это может быть проверено с помощью журнала-минус-журнала (LML) выживание участка. Каждый коварьировать было разделить на две группы с высоким и низким, и LML участков были рассмотрены. Для каждого коварьировать, участков были параллельны, что свидетельствует о пропорциональной предположения опасности нарушено не было.
Индивидуальные регрессии были выполнить для каждого коварьировать (экологические динамизм, качество ориентации принимающей организации, ISD размер, функциональная дифференциация, структурной сложности, стратегическую роль ИС и аутсорсинг склонность). Регрессии Кокса производит статистика, аналогичные линейной регрессии. Коэффициент B проверяется с использованием статистики Вальда, который похож на F статистикой в регрессии.
Таблица 6 и на рисунке 2 суммированы результаты анализа регрессии Кокса. Как предположили, качество ориентации принимающей организации (B = 0,315, р = 0,001), IS поддержку управления качеством (B = 0,243, р = 0,071), а также наличие функции качества (B = 0,633 р = 0,021) были положительно связаны с быстротой принятия TQM. В соответствии с гипотезой, аутсорсинг склонность отрицательно, связанные с быстрым принятием TQM B = -. 287, р = 0,377). Тем не менее, эта связь не была статистически значимой. Гипотез, относящихся к экологической динамики, IS отдела размера, сложности геологического строения, а также стратегическую роль ИС не были поддержаны.
Тестирование гипотез Использование нескольких регрессии
Множественная регрессия была использована для проверки соотношения между независимыми переменными и интенсивность принятия TQM. Результаты приведены в таблице 7 и на рисунке 3 показывают, что общая модель была поддержана (F = 4,212, р
ОБСУЖДЕНИЕ
В этом разделе интерпретирует результаты исследования, определяет и признает свои недостатки, обсуждает его последствия для IS теории, и определяются направления дальнейших исследований. Основываясь на выводах, конкретные указания по практике также предоставлены.
Обсуждение результатов
Это исследование стремится к разработке модели ключевых экологических, организационных и задач взаимосвязанных факторов, которые объясняют изменения как в быстроте и интенсивности принятия TQM в контексте разработки систем. Результаты показывают, что некоторые из указанных переменных играют важную роль в объяснении поведения принятия IS единиц, а другие не могут быть важными. Внимательно посмотреть на результаты показывает понимание связи между каждым из этих факторов и принятия TQM.
Экологические факторы
Экологическая динамизм существенно не связанные как с быстротой и интенсивностью принятия TQM. Среднее значение экологической динамики была высокой (4,68 по шкале с в диапазоне от 1 до 7), предполагая, что все организации, в образце работать в относительно динамичной среде. Кроме того, стандартное отклонение этой величины был низким (а = 1,17). Вполне вероятно, что низкая разница в этой переменной мог составляли его статистически незначимым связи с принятием TQM. Другое возможное объяснение результата может быть, что внешняя среда бизнеса может повлиять на некоторые IS нововведений (например, TQM в области разработки систем) через его влияние на принимающей организации, а не напрямую. Это согласуется с (1994) Суонсон предложения о том, что хозяин организационной среды и профессиональная среда может иметь большее влияние на распространение инноваций, направленных на IS процессов (тип I, согласно типологии Суонсон в) по сравнению с другими факторами. Экологическая тянуть по повышению качества продукции и услуг, скорее всего, проявляется в качестве инициативы в принимающей организации, которая, в свою очередь, оказывает тянуть в целях повышения качества прикладных систем.
Рассказы очевидцев подтверждает выводы, что качество ориентации принимающая организация является мощным стимулом для IS единиц принять TQM в области разработки систем. Например диверсифицированной Fortune 500 фирм, что автор знаком с освещает этот момент. Недавно компания начала в масштабах всей организации, SixSigma качества программы. Хотя программа вытекает из необходимости улучшения основных бизнес-процессов, Департамент вскоре оказался под давлением на совершенствование систем развития. Один менеджер IS резюмировал ситуацию следующим образом:
Хотя IS не имел никакого отношения, когда Джек стартовал [дата] 6-сигма-программы, бизнес-менеджеры вскоре понял, что если процессы в их отдел должен быть 6-сигма-качество, то они должны получить IS люди участвуют и убедиться, что мы [IS ] наши действовать вместе .... Мы вдруг найти в центре внимания оказался на нас .... Я карабкаться, чтобы мои сотрудники и я подготовку в качестве методов и инструментов.
Сильный положительный эффект качества ориентации принимающей организации о принятии IS поведение можно объяснить и с организационной точки зрения усвоения знаний. Знание барьеры были определены в качестве важных факторов, препятствующих распространению инноваций (Аттуэлл, 1992). Организации, которые имеют возможность понять специфические инновации посредством внешних и внутренних источников, более склонны к принятию инноваций (Аттуэлл). IS единиц в качестве организаций, ориентированных на глубокую могут получить более глубокое представление о TQM реализации от своих сверстников в других функциональных подразделений, которые внедрили TQM. Такое совместное использование знаний могут повысить осведомленность о TQM и, следовательно, привести к его принятию.
Организационные факторы
IS поддержку управления качеством оказалась в прямой зависимости от скорейшего принятия TQM. Эта переменная была положительно связана с интенсивностью принятия TQM. Эти результаты согласуются с выводами, содержащимися в качественной литературы, что самым важным фактором, влияющим на принятие TQM является уровень организационной поддержки для улучшения качества. Улучшение качества, как правило рассматривается вопрос оперативной и отводила для программистов и аналитиков. Такие оперативной точки зрения качества приводится в качестве одной из причин неспособности IS единиц по организационному оформлению практики, которые приводят к повышению качества (Zultner, 1993; Захран, 1998). Среди TQM усыновителей, было установлено, что качество зрения ИТ в качестве стратегического приоритета и активно поддерживать инициативы по повышению качества.
Наличие функции качества в рамках этого блока IS оказался значительным фактором, влияющим на принятие TQM. Частота анализ показал, что за исключением одного, ни один из nonadopters были функции качества. Это говорит о том, что установление официальных функций качества, возможно, будет первым шагом в организации усилий по совершенствованию системы качества. Cusumano и (1997) анализ Шелби о практике Microsoft в разработке программного обеспечения указал, что создание отдельной функции контроля качества занимает центральное место в усилиях организации по институционализации качества методов управления. Cusumano (1991) об аналогичных результатов в своем анализе разработки программного обеспечения на практике Hitachi, Toshiba и IBM. Хотя эти фирмы, разработка программного обеспечения, их практика актуальными и применимыми для IS единиц, которые все чаще воспринимается как бизнес в бизнесе. В самом деле, один из ключевых факторов в процессе оценки рамках погашения SEI является ли отдельные функции качества существует или нет (Полк, Вебера, Кертис,
Структурные сложности существенно не связанные с быстрым принятием TQM. Интересно, что эта переменная была в значительной степени связано с интенсивностью принятия TQM, о том, что матричная структура способствует более полной TQM принятия. Матрица структуры спроса сотрудничества и работы в команде, и тем, что повышает потенциал освоения IS единицы и, следовательно, способствовать более полному TQM принятия. Вопреки ожиданиям, размер IS отдела существенно не связанных с TQM принятия. Размер было установлено, что криволинейной связи с принятием поведения (Kimberly
Целевая контексте
Стратегическая роль IS существенно не связанные как с быстротой и интенсивностью принятия TQM. Это может быть связано с тем, что эта переменная не охватывают в полной мере понятие "стратегическое значение". Среди Fortune 1000 фирм и крупных государственных учреждений, немногие организации могут быть найдены для которого не стратегических. Вместе с тем было предположить, что относительная степень важности IS будет влиять инновационной принятия. Вполне возможно, что эта мера не позволял адекватно учитывать различия в степени важности IS. Другим источником погрешности измерений может быть, что разные респонденты могли толковать термин "стратегическое" по-разному, что приводит к неоднородной системе отсчета для ответов.
Аутсорсинг склонность негативное отношение к быстроте принятия TQM (хотя и статистически недостоверно). Вполне возможно, что организации, которые прибегают к аутсорсингу не может быть быстрым, чтобы инвестировать в инновации, направленные на повышение внутренних возможностей по разработке систем. Это вызывает некоторые предостерегающие последствия для развития систем управления. Несмотря на свою популярность, результаты внешнего подряда были неоднозначными. Многие IS единиц, оказавшимся в трудном положении того, чтобы восстановить внутренний capabilties развития систем столкнувшись с нехваткой производительности аутсорсинг (Lacity
Ограничения исследования
Это исследование было посвящено Fortune 1000 фирм и обнаружили, что TQM принятие было распространено среди обследованных организаций. Тем не менее, принятие подобного профиля вряд ли широкие слои населения организаций является пробы. Высокая доля усыновителей выборки поднимает предостерегающие последствия для внешней правильности наших выводов. Тем не менее, результаты обобщенным организациям, похожие на те, изучал здесь.
Категорическим переменная используется для измерения структурной сложности IS отделение, в котором матричной структуры был рассмотрен комплекс и другие структуры, были рассмотрены просто. Эта мера, в то время как действительный 1, имеет свои ограничения. Категорические меры недостаточно для оценки изменений в степени сложности геологического строения. Кроме того, описания различных структурных форм в ответ матрица, используемая здесь, возможно, не отражены все аспекты структурной сложности. Учитывая эти ограничения, предполагается, что будущие исследования должны использовать несколько пункта масштабах развивать богатые меры структурной сложности.
Хотя было предположить и обнаружили, что отдельные функции качества TQM последствий принятия, вполне возможно, что некоторых из них единицы могут создать отдельную функцию качества, поскольку они приняли TQM. Текущие данные поперечного сечения и не позволяет создание временной порядок между наличием функции качества в рамках IS и TQM принятия. Регрессионного анализа является достаточным для целей настоящего исследования, поскольку цель этого исследования заключается не в разработке причинно-следственной модели принятия TQM, а, скорее, в центре внимания был ограничен выявления коррелятов принятия TQM и изучения того, как они связаны с быстротой и интенсивности усыновления. Тем не менее, рекомендовал, чтобы будущие исследования используют продольной методов для изучения причинно-следственных связей между некоторыми из независимых переменных рассматриваются здесь и TQM принятия.
Последствия для IS Теория и будущих исследований
Это исследование добавляет IS теории и методов во многих отношениях. Сосредоточив внимание на административных инноваций, это исследование расширяет и увеличивает совокупный объем знаний по инновационной IS принятия. Организационные силы, которые лежат в основе управленческих инноваций являются сложными и разнообразными. Текущий понимания такого поведения остается на общем уровне и плохо изучена в контексте ИС. Это исследование является одной из попыток на понимание влияния характерна отдела, особенности принимающей организации, и является задачей контексте о принятии управленческих инноваций. Основные результаты данного исследования является полезной отправной точкой для будущих исследований на инновации, направленные на административной основе единицы.
Тщательно выбранного набора переменных, которые включали непосредственное отношение к TQM и те, которые оказались важными предикторами IS инноваций в целом были использованы в данном исследовании. Интересно, что переменные тесно с учетом контекста TQM (например, качество ориентации принимающей организации, является поддержка управления качеством, а наличие функции качества) были достоверными предикторами принятия TQM, в то время как другие переменные оказались менее важную роль в прогнозировании TQM принятия. Не удивительно, эти результаты подтверждают последние данные, что более сильные результаты, скорее всего, если бы исследователи ограничиться переменных более тесно с учетом нововведений и контекстах изучается (Fichman
Суонсон (1994) отмечено, что недостаток в прошлые исследования инноваций в том, что они изучили IS подразделений, если "они были независимыми автономными организациями, в то время как на самом деле, большинство существовать как отделы больших бизнес-единицы, в которой инновации соответствующих значение "(стр. 1074). Это исследование ясно рассмотрел более крупной работы условия, в которых IS задачи выполняются в понимании инновационного поведения IS единиц, и нашли поддержку утверждения о том, что Суонсон характеристики принимающей организации (такие, как качество ориентации) влияние IS принятия поведения. Будущие исследования должны расширить модель, разработанная здесь, чтобы включить другие факторы, которые определяют тот контекст, в котором работа проводится, например, как размер и вялый принимающей организации, ее ориентация на изменения, а также степень связи между принимающей организацией и IS отдела. В дополнение к характеристикам принимающей организации, предлагается Суонсон, что принятие нововведений, направленных на основной деятельности принимающей организации (тип III инноваций согласно типологии Суонсон в) может оказывать влияние на принятие нововведений, направленных на основные IS деятельности. Если да, то каковы типичные Тип III нововведений, которые будут влиять на принятие TQM в области разработки систем? Будущие исследования должны изучить этот вопрос и расширить модель, разработанная здесь, чтобы включить эффекты второго порядка типа инноваций III о принятии TQM в области разработки систем ..
В отличие от большинства исследований, инноваций, принятия мер 2, утверждение и принятие быстротой интенсивности, были использованы в данном исследовании. Эти переменные мера различных, но взаимодополняющих размеры принятия поведение фирмы. В данном примере было скромное соотношение между этими двумя принятия мер (г = 0,41, р
Предлагается типология носит иллюстративный характер и должна быть проверена в будущих исследованиях. Тем не менее, платформа предоставляет полезной отправной точкой для решения вопросов, которые до сих пор не были в центре IS исследований. Такие вопросы, как, почему организации не принимать инновационной полностью несмотря на быстрый инициировать его не ответил в литературе. Учитывая, что частичное принятие не может быть достаточным для получения выгод от многих IS инноваций, исследований, направленных на изучение препятствий на пути полного внедрения будет очень ценным. Другие перспективные направления исследований включают в себя выявление факторов, которые носят дискриминационный между организациями различных выставке поведения принятия. Такие исследования могли бы обеспечить понимание организационных рычагов, которые могли бы манипулировать, чтобы добиться желаемых принятия поведения.
С точки зрения методов, данное исследование добавляет IS литературе адаптации аналитических методов (например, анализ выживаемости), используемые в других областях с целью принятия IS исследований. Одним из ограничений принятия исследование было своей нерешительности сосредоточить внимание на технологиях, для которых распространение уже закончил свой путь (Fichman
Последствия для практики
Повышения организационной зависимости от информационных систем и масштабы возможных потерь, связанных с низким качеством системы усилило необходимость принятия TQM в области разработки систем. Хотя многие IS департаментов начала TQM программ, не все из них были успешными. Текущие результаты обеспечить конкретное руководство для руководителей IS для облегчения быстрого и полного внедрения TQM. Во-первых, качество должно рассматриваться с точки зрения стратегического, а не как вопрос оперативной должны быть делегированы для программистов и аналитиков. Старший IS руководители должны обеспечить лидерство для повышения качества через видимых сигналов, поддерживающий значения качества, а также поддержка инициативы по повышению качества совершенствования. Во-вторых, отдельные функции по обеспечению качества должны быть созданы обратить внимание на повышение качества. Во многих организациях, качество групп обеспечения отводится проверке и код проверки. Хотя эти основные обязанности таких групп, они могут играть более активную роль в содействии принятию изменения программ, таких как TQM. IS менеджеры должны предоставить мандат на эти подразделения возглавить процесс перемен инициатив, таких как TQM. Вполне вероятно, что IS департаментов в качестве организаций, ориентированных будет проще принять TQM, чем в организации, не имеющие ярко выраженную ориентированность на качество.
IS руководителей в бывшей должны задействовать накопленный опыт управления качеством, которые существуют в организации, чтобы повысить шансы на успех своих инициатив TQM. IS менеджеров в тот должен согласовать свои целевые показатели качества улучшения с бизнес-требованиями в своей организации, чтобы добыть институциональной поддержки, необходимой для успешного внедрения TQM методов и практики ..
ВЫВОДЫ
Роль IS отдела организации продолжает развиваться как единицы попытка лучше ориентироваться и их структуры, процессов и персонала для удовлетворения требований, предъявляемых к ним. Это привело к различным управленческих и административных нововведений в рамках IS отдела, создавая необходимость развивать более глубокое понимание факторов, влияющих на принятие этих нововведений. Это исследование было посвящено сложных административных инноваций, а именно TQM, и рассмотрели организационные, экологические и задачи связанные факторы, влияющие на его быстрое и полное принятие. Сто 23 IS отделы, где TQM была принята в той или иной степенью успеха были изучены, и было установлено, что TQM принятие зависит от организационных факторов, тесно связанных с инновационной и принимающей организационные условия, в которых работа занимает место.
Многие IS инноваций как административных, так и технические, являются сложными и не могут быть легко реорганизации. Зачастую, выигрыш от этих нововведений требует их полного принятия. Кроме того, учитывая все возрастающее давление, уменьшить время отдача от инноваций, быстрота принятия становится важным управленческим цели. Результаты, приведенные здесь, обеспечить действия руководящих принципов для IS менеджеры для облегчения быстрого и полного принятия управленческих инноваций. Для TQM, предполагается, что старший зрения управления качеством в качестве стратегического приоритета и принимать активное участие в инициировании и, защищая инноваций. Предполагается также, что качество групп уверенность, что в IS департаментов переход от чисто функциональных ролей, таких, как тестирование и контроль качества, чтобы быть активными проводниками изменений кто чемпион, и содействовать осуществлению TQM. Очевидно, что соответствующие организационные условия для такого перехода происходит должна быть создана старшим руководством в департаменте.
Это исследование вылетел из предыдущих исследований является принятие в нескольких направлениях, тем самым добавив к общей базы данных об ИС инновационной принятия. Сосредоточить внимание на административных инноваций, использование множества мер принятия и применения методов анализа выживаемости установить это исследование, кроме предварительного работы в этой области. Таким образом, данное исследование распространяется IS инновационных исследований и определены новые направления для будущих исследований. Предполагается, что основные результаты этого исследования будет заложена основа для дальнейшей работы по нововведений, направленных на административное ядро отдела IS. [В редакцию: 24 сентября 1999. Принято: 10 октября 2000.]
Ссылки
Ahire, С. Л., Golhar, Д. Y,
Андерсон, J. C., Rungtusanatham, М.,
Андерсон, JC, Rungtusanatham, М., Шредер Р.,
Anthes, Г. H. (13 октября 1997). Качество? Что это такое? Computerworld, 75-76. Applegate, Л. М., Мак-Фарлен, Ф. В.,
Аттуэлл, П. (1992). Распространение технологий и организационного обучения на примере бизнес-вычислений. Организация науки, 3 (1), 1-19.
Болдриджа Award. (1992). Малколм Болдриджа национальной премии качества. Вашингтон, округ Колумбия: Национальный институт стандартов и технологии.
Bayer, J.,
Bigoness, В. J.,
Чу, D. C., йена, D. C.,
Конгер, J. А.,
исследования: подход, распространения новых технологий. Управление науки, 36 (2), 123-139.
Cusumano, М. А. (1991). Японии заводов программного обеспечения. Нью-Йорк: Oxford University Press.
Cusumano, М. А.,
Daft, Р. Л. (1978). Двухъядерные модели организационных инноваций. Академия управления Journal, 21 (2), 193-210.
Damanpour, Ф. (1991). Организационные инновации: мета-анализ влияния детерминант и модераторы. Академия управления Journal, 34 (3), 555590.
Дин, J. В.,
Деминг, Е. (1986). Из кризиса. Cambridge, MA: MIT Центр перспективных инженерия.
Справочник Руководители высшего компьютер. (1994). Phoenix, AZ: прикладные исследования. Дункан, Р. B. (1972). Характеристика организационной среды и предполагаемых экологических неопределенности. Administrative Science Quarterly, 17 (3), 312-327.
Феннелл, М. Л. (1984). Синергия, влияние и информации при принятии управленческих инноваций. Академия управления Journal, 27 (1), 113129.
Fichman, Г. Р. (1992). Информационные технологии диффузия ": обзор эмпирических исследований. Труды 13-й Международной конференции по информационным системам, Dallas, TX, 195-206.
Fichman, Г. Р.,
Fichman, Г. Р.,
Флинн, B., Шредер, Р. Г.,
Флинн, B., Шредер, Р. Г.,
Фокс, C.,
Фуллер, М. К.,
Грант, Р. М., Шани, Р.,
Гросс, Н., Штепанек, М., Порт, О.,
Гровер, V (1997). [Online]. Учебник по обследованию исследования: от конструкции к теории. <a target="_blank" href="http://theweb.badin.sc.edu/grover/survey/MIS-SUVYhtml" rel="nofollow"> http://theweb.badin.sc.edu/grover/ обследования / MIS-SUVYhtml </ A>
Гровер В., Фидлер, К.,
Гровер, В.,
Хаге, J.,
Программа на самом деле повышения эффективности операционной деятельности? Эмпирические данные от фирм, которые были удостоены наград за качество. Управление науки, 43 (9), 12581274.
Дом, Р. J. (1977). Теория харизматического лидерства. В Хант J. Г.
Jarvenpaa, С. Л.,
Производительность Обзор, Лето, 405-416.
Kerlinger, F Н. (1986). Основы поведенческих исследований (2-е изд.). Нью-Йорк: Холт, Райнхардт
Кимберли, J. Р. (1981). Управленческий инноваций. В В. Старбак
Кимберли, J. Р.,
Krishnan, М. С. (1996). Стоимость производства и качеству продукции в программное обеспечение для управления продуктом. Неопубликованные докторской диссертации, GSIA, Carnegie Mellon University, Питсбург.
Квон, Т. Х.,
Lacity, М. C.,
Лолис, П. К., Флауэ, Р. М.,
Управление информационных систем. Информация системных исследований, 1 (2), 205-222.
Мак-Фарлен, Ф. В., Мак-Кенни, J. L.,
Миллер Д.,
Nilakanta, S.,
Наннолли, J. C. (1988). Психометрии теории. Englewood Cliffs, NJ: McGraw-Hill. Orlikowski, В. (1993). Дело, как инструмент организационных изменений: изучение дополнительных и радикальных изменений в области разработки систем. MIS Quarterly, 17 (3), 309-340.
Полк, М. C., Вебер, К. В., Кертис, B.,
Пирсон, J. М., Crosby, L.,
Пфеффер, J. (1982). Организации и организации теории. Маршфилд, М.: Питман.
Пинсоннолт А.,
Premkumar Г.
Рай, А.,
Рай, А.,
TEMS развития: Основные конструкции и взаимоотношений. Журнал информационных систем управления, 16 (3), 119-155.
Равичандран, T.,
Рейха, Б. Х.,
Robey, D. (1986). Проектирование организаций (2-е изд.). Хомвуд, IL: Ирвин. Сараф, J. В., Бенсен, П. Г.,
Shrednick, Х. Р., Шут, Р. J.,
Певица, J. D.,
Сон, D. (1993). Распространение общей практики управления качеством: институциональный и сетевой точки зрения. Неопубликованные докторской диссертации, Университет Миссури, Колумбия.
Суонсон, Б. Е. (1994). Информационные системы инноваций между организациями. Управление науки, 40 (9), 1069-1091.
Томпсон, J. D. (1967). Организации в действии. Нью-Йорк: McGraw-Hill. Тихий, Н. М.,
Вальдман, Д. А. (1994). Вклад общего управления качеством, в теории выполнения работ. Академия управления обзора, 19 (3), 510-536.
Уолтон, М. (1986). Деминг метод управления. Нью-Йорк: Родословная. Уильямсон, M. (18 августа 1997). Качество платит. Computerworld, 78-81.
Ю., J.,
Захеди, Ф. (1998). Качество информационных систем: консолидирующей основы. Международный журнал Technology Management, 16 (4), 446-465.
Захран, С. (1998). Программное обеспечение процесса совершенствования. Эссекс, Англия: Addison Wesley Longman.
Zmud, Р. В. (1982). Распространение современных методов обеспечения: Влияние централизации и формализации. Управление науки, 28 (12), 1421-1431.
Zmud, Р. В. (1984). Экспертиза двухтактных теории применительно к инновационного процесса в сфере интеллектуального труда. Управление науки, 30 (6), 727-738.
Zulter, Р. Е. (1993). TQM для технических групп. Сообщения ACM, 36 (10), 79-91.
Т. Равичандран
Лалли школа управления и технологий, политехнического института Rensselaer, Трой, штат Нью-Йорк 12180, адрес электронной почты: <a href="mailto:ravit@rpi.edu"> ravit@rpi.edu </ A>
Т. Равичандран является доцентом Лалли школа управления
