Разведочный анализ стоимости квалификации ИТ-персонала: их отношение к IS инфраструктуры и конкурентного преимущества

РЕЗЮМЕ

Определение и оценка необходимых навыков управления информационными технологиями (ИТ) персонала приобретают решающее значение в качестве значения она выросла в современной организации. В дополнение к техническим навыкам традиционно ожидают от ИТ-персонала, мягкие навыки, например, управленческих, деловых и межличностных навыков все чаще цитируется в предыдущих исследований, в качестве обязательных для этих работников. Эта статья использует типологию ИТ-персонала навыкам технологии управленческих навыков, бизнес функциональные навыки, навыки межличностного общения, а также технических навыков и расследует их отношениях двух информационных систем (ИС) успеха переменных, гибкость инфраструктуры и конкурентного преимущества предоставляемые IS. Исследование посвящено изучению этих отношений использованием мнения руководителей информационных служб (CIO) от в основном Fortune 2000 компаний. Вклад этого исследования являются: ИТ-персонала, навыки влияют на это успех, технические навыки рассматриваются в качестве наиболее важных навыков, влияющих является гибкость инфраструктуры и конкурентного преимущества, и модульность считается более ценным для конкурентных преимуществ, чем интеграция. Некоторые объяснения предлагаются отсутствие позитивных отношений между мягким ИТ-персонала, навыки и размеры IS успехом использоваться в данном исследовании ..

Предметные области: персонала по информационным технологиям, IS выполнения стратегических информационных систем, структурные уравнения модели, а также обзор исследований / Дизайн.

ВВЕДЕНИЕ

Значение информационных технологий (ИТ) для современных организаций является почти бесспорным. Один аспект, который стал важным в качестве значения она выросла в современных организаций является необходимой квалификации ИТ-персонала. Наряду с техническими навыками, управленческой, бизнес и навыки межличностного общения все чаще цитируется в качестве обязательных для этих технических работников (Кугар и др.., 1995; Ли, Trauth,

Таким образом, создается впечатление, что последние исследования и практикующий литература подчеркнул значение широкого спектра навыков для ИТ-специалистов в решении оперативных требований современной организации. Чтобы повысить экономическую эффективность ИТ-специалисты призваны сочетание технических навыков, с глубоким пониманием бизнес вместе с выращивания навыки межличностного общения. Однако эмпирические исследования, которые фактически рассмотрели отношения между ИТ-квалификации персонала с другими организационными переменным успехом не хватало в исследовательской литературе.

Эта статья исследует отношения между этой широкий спектр ИТ-персонала, навыки и два информационных систем (ИС) успеха конструкции, которые доказали свою исключительно важную роль в научной литературе. Один конструкция IS гибкость инфраструктуры, а другой Конкурентные преимущества предоставляемые информационными системами (LAPIS). Инфраструктура представляет собой набор общих, материальных технических ресурсов, которые являются основой для бизнес-приложений. Материального технологических ресурсов, которые составляют инфраструктуру от платформы технологии (оборудования и операционных систем), сетевые и телекоммуникационные технологии, данные и основных приложений (Duncan, 1995). Гибкая инфраструктура IS приводится в качестве чрезвычайно ценным ресурсом многие исследователи (например, Бор, 1997; Дэвенпорт

В исследовании используется мнения руководителей информационных служб (CIO) в оценке по каждому типу ИТ-персонала, навыки и их связь с 2 IS успеха конструкции в причинно-следственной модели. ИТ-персонала, навыки непосредственно связаны CAPIS и косвенно через CAPIS IS гибкость инфраструктуры построить в модели. Результаты исследования обеспечивают некоторые данные о вкладе каждого типа навыков, например, технических навыков и управленческих навыков, это успех переменных. К настоящему времени было мало, если таковые имеются, исследование, дает представление о том, как каждый набор навыков ИТ-персонала влияет на успех.

ИСТОРИЯ

В ранних исследованиях ИТ-персонала в конце 1960 и начале 1970-х годов, основные дискуссии в литературе значение технических навыков по сравнению с управленческих и деловых навыков. Как правило, в течение этого периода времени исследователи обнаружили, что технические навыки, имеют первостепенное значение для ИТ-программисты и системные аналитики, управленческие и деловые навыки время второй (Страут, 1971). Это и понятно, поскольку в то время доминирующей вычислительной среды была ЭВМ. Период ЭВМ характеризуется длиной (2-плюс ") лет разработка программного обеспечения цикла, узкой, но очень квалифицированной технической базы, а также низкой стратегической ориентации на ИТ-приложений (Clark, Кавано, Браун,

В 1980-х, как он начал рассматривать все более и более стратегически (Porter

Конечно, с этими изменениями требований к квалификации ИТ-персонала также изменились. За это время некоторые исследователи нашли, что, хотя технические навыки по-прежнему важно, отсутствие широкого профиля / управленческих навыков рассматривается как препятствие для прогрессии программистов и системных аналитиков на руководящие должности (Чейни

Исследований, проведенных в организациях, в течение 1990-х годов были достаточно последовательны. Эти исследования сообщили, что ИТ-профессионалов сегодня необходимо сочетание управленческой, бизнес, межличностные и технических навыков, чтобы успешно обслуживать свои организации (Когер и др.., 1995; Харкнесс, Kettinger,

Это исследование использует типологию ИТ-персонала навыков от "Аль-Ли и др. (1995). Они обнаружили четыре широкие размеры критических навыков в области ИТ: (1) технологические навыки управления, (2) бизнес функциональных навыков, (3) навыки межличностного общения, и (4) технические навыки. Технология навыков управления занимаются, где и как разместить это эффективно и выгодно для достижения стратегических целей бизнеса. Бизнес навыки включают уровень знаний о различных функций в бизнес и возможность получить представление об общем бизнес-среде. Навыки межличностного общения включают в себя способность эффективно общаться с персоналом в функциональных областях, и для работы в среде совместной работы, а также способность вести проектных групп. мера технических навыков "охватывает глубину и широту ИТ-технических специальностей (операционные системы, Языки программирования, систем управления базами данных, сетей, телекоммуникаций и т.д.) в рамках организации.