электронный бизнес и управление цепочками поставок

РЕЗЮМЕ

В последние годы в области управления цепочками поставок вызвало значительный объем интерес как со стороны руководителей и исследователей. Этот интерес был также вызван ростом в области разработки и применения электронных бизнес-технологий. Эти технологии позволяют менеджером цепочки поставок, чтобы согласованных решений за счет интеграции различных и иногда противоречивых целей различных торговых партнеров в цепочке. Цель данной работы заключается в следующем: (а) выделить стратегические и тактические вопросы для анализа цепей поставок в электронной коммерции установка на основе документов, опубликованных в этом специальном выпуске, и (б) описание будущих возможностей исследования в этой новой междисциплинарной области.

Предметные области: Стратегические информационные системы и управление цепочками поставок.

ВВЕДЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ

Хотя управление цепочками поставок (SCM) был определен в различных формах, общие темы интеграции множества из этих определений можно сделать следующие перспективы:

СКМ является наукой и искусством создания и акцентируя синергетических связей между торговыми партнерами в сфере снабжения и распределения каналов с общей единой цели предоставление продуктов и услуг "право заказчика," в "нужном количестве", и "право время ".

Совсем недавно было предложено, что управление спросом цепи (DCM) является более "в моде" термин, чем SCM (Селена и Солиман, 2002). Общее утверждение, что, хотя DCM базируется на модели цепи поставок, смена власти от поставщика к заказчику должно привести к анализу цепи поставок от спроса точки зрения. Тем не менее, если мы рассмотрим этот исторически, то мы можем связать это с тактико-оперативные различия между планирования потребности в материалах (MRP) и точно в срок (JIT) системы. В очень простых условиях, было отмечено, что MRP является "толчок" система, основанная на прогнозируемый спрос в то время как JIT было "тянуть" систему, основанную на фактических потребностей. Мы также можем использовать эту PULL / PUSH концепции также разграничение между СКМ и DCM, просматривая, как бывший "толчок" системы (то есть, ниже планов и мероприятий на основе прогнозируемого спроса вверх по течению), а последняя "тянуть" систему ( то есть, ниже планов и мероприятий, которые инициируются на основе фактических вверх спроса).

Это различие является совершенно излишним, поскольку оба толкать и тянуть понятия применяются в различных условиях. Например, план мероприятий цепи для зрелых товаров с более длительным жизненным циклом (например, сырьевых товаров, таких как химические вещества, сахар и т.д.), мы можем по-прежнему предпочитают работать нажать систем, поскольку точные прогнозы спроса легче генерировать. С другой стороны, за короткий жизненный цикл продукции (например, электроника, розничная торговля продуктами и т.д.) руководители, вероятно, предпочитают работать тянуть систем из-за трудностей, связанных с создания точных прогнозов спроса. Исходя из этого, различие между СКМ и DCM, возможно, может быть введен в более перспективным путем сосредоточения внимания на основных задач руководителей, работающих в современных условиях. В целом, большинство менеджеров СКМ попытка вести переговоры и / или достижения определенного типа баланса между противоречивыми целями правило, удовлетворенности клиентов и эффективности затрат (Фишер, 1997). Очевидно, что основное внимание на удовлетворении клиента может означать, цепочки с тянуть внимание в то время как аналогичные сосредоточиться на экономии может означать, нажмите внимания. Поскольку ни один из этих крайних очагов, как правило, наблюдается на практике различие между СКМ и DCM не используется в данном документе ..

От "агрегацией" точки зрения, интегральных ценностное предложение СКМ (Burke и Vakharia, 2002):

Всего производительность всей цепи возрастает, когда мы одновременно оптимизировать все звенья в цепи по сравнению с результатом общей производительности при каждой ссылке отдельно оптимизирован.

Для достижения этой цели, одновременное интеграции / координации всех звеньев в цепочке поставок является критической. Последние технологические разработки в области информационных систем обладают потенциалом для содействия такой координации, а это, в свою очередь, должно повысить возможности интеграции практически всей цепочке поставок. Основное внимание на этих событий в контексте интернет-включен деятельности, как правило, называют электронного бизнеса.

Прекурсоров электронного бизнеса, как правило, называют электронной коммерции. Последнее, как правило связаны с возможностью бизнеса осуществлять операции автоматически, а бывший связан с бизнес-моделей и практик (в первую очередь мотивированы интернет-технологий), позволяющих непрерывных улучшений в цепочках поставок. С помощью этого различия, очевидно, что электронный бизнес включает тот области электронной коммерции. Электронный бизнес может повысить СКМ принятия решений, позволяя собирать информацию в реальном времени, а также получать и анализировать данные в целях облегчения сотрудничества между торговыми партнерами в цепочке поставок.

С СКМ является одним из ключевых областей, вызывающих обеспокоенность современных менеджеров, в результате взрыва в разработке и реализации электронных бизнес-технологий вызвало значительный интерес в слиянии этих двух областях. В самом деле, на протяжении последних нескольких лет, все организации были приняты или находятся в процессе принятия одной или нескольких из этих технологий в целях упорядочения деятельности СКМ. Например, в электронных закупок (э-закупки) технологий автоматизации корпоративных процессов покупке доставляют быстрого и количественные результаты (Aberdeen Group, 2001); поставщика управляемых инвентаризации (VMI) с помощью автоматизированных точках продаж системы является одним из ключевых причин успеха клиентов управление отношениями с производителями (Reed Business Information, 2002); и использование бизнес-бизнес (B2B) для ускорения обмена СКМ интеграции пожинает значительные выгоды для европейских производителей (Бизнес проволоки, 2002).

Аналогичные примеры преимуществ слияния электронной бизнес-технологий в целях координации деятельности СКМ изобилуют в промышленности и научной литературы. Для того, чтобы изучить эти вопросы, исследовательский семинар по теме "Электронный бизнес и управление цепочками поставок" было организовано в феврале 2001 года. В последующей деятельности, в сотрудничестве с Рам Нарасимхан, редактором и ассоциированных редакторов Decision Sciences, документы были запрошены для целенаправленного вопрос по теме семинара.

В оставшейся части этого статья организована следующим образом. В следующем разделе, стратегические и тактические вопросы в области электронного бизнеса и СКМ с точки зрения материалов, опубликованных в этом специальном выпуске описаны. С учетом значительного роста в бизнес технологий, мы затем, чтобы описать некоторые возможности для будущих исследований. Наконец, мы заключаем с признания роли ряда лиц / учреждения в издании этого специального выпуска.

Для достижения совместной оптимизации ключевых решений SCM, желательно, чтобы был свободный поток всю необходимую информацию по всей цепочке, ведущей к всеобъемлющему анализу. Обзор информационных потоков способствовали через электронную бизнес-технологий в цепочке поставок, показано на рисунке 1. Как видно на рисунке, электронный бизнес технологий содействия обмену информацией либо в цепочках поставок с использованием ряда технологий (например, ERP, POS, и / или VMI). Кроме того, в центре является обмен информацией по вопросам содействия комплексному и / или скоординированных решений в цепи поставок. Это приводит к несколько потенциальных проблем, исследования в этой междисциплинарной области, а также документы, включенные в этот специальный выпуск решения некоторых из них. В целом, мы можем классифицировать эти исследования, как принятие вкладов либо стратегические или тактические внимания и, используя эту классификацию, каждая статья кратко сделал обзор следующей.

Стратегический фокус

Есть несколько вопросов, имеющих стратегическое значение в сфере электронного бизнеса и СКМ. Начнем с того, Шахин и Робинсон (2002) представить всеобъемлющий обзор литературы значение обмена информацией и координации физического потока в СКМ. Исходя из проведенного анализа, они подчеркивают пробелов в нынешнем совокупности знаний и определить направления будущих исследований. Для любого исследователя, желающих продолжать или начать исследования по изучению вопросов координации в цепях поставок, в этой статье является ценной отправной точкой.

В следующей работе, Фрелиха (2002) обращает внимание на Интернет-связь с поставщиками и клиентами (концептуально, как электронная интеграция). Концептуальную модель, связывающая три набора стратегических барьеров (внутренние, покупатель и поставщик) по электронной интеграции и потенциального влияния на производительность предложен и эмпирически подтверждено. Общие выводы, в том, что существует определенный положительный эффект е - интеграции на производительность, и что в целях обеспечения электронной интеграции, внутренних барьеров было больше обеспокоенность по сравнению с клиентом или поставщиком барьеров. Исходя из этого, он предлагает, чтобы при выполнении технологических изменений в цепочке поставок, руководители должны сконцентрироваться на первом удаления внутренних барьеров на пути таких изменений и, таким образом, принять перспективу наизнанку реализации.

Планирования ресурсов предприятия (ERP) системы используются для координации принятия решений в цепи поставок. Однако, есть отсутствие строгой стратегические исследования в области изучения ли эти системы реализаций успеха в достижении этой цели. Первая попытка решения этой проблемы является статья Стратман и Рот (2002). Авторы следовать строгой методологической процесса: (а) определить портфель 8 общих конструкций, которые предположили, связано с успешным принятием ERP; (б) действие каждого построить как мульти-пункт шкалы измерения с применением ручной техники пункт сортировки итеративно независимых групп экспертов судей до предварительным надежности и достоверности установлено, и (с) доработать и утвердить несколько пункта шкал с использованием данных обследования по 79 североамериканских пользователей производстве систем ERP. Весы, разработанные в этой статье надо быть ценным инструментом для исследователей и практиков заинтересован в оценке успеха / неуспеха в реализации ERP системы.

Поставщик производительности это еще одна сфера интересов в контексте электронных бизнес-технологий. Такой акцент обусловлен тем, что производственные предприятия обычно проводят 55% от заработанных доходов от приобретенных продуктов и услуг. Guimaraes, Кук и Natarajan (2002) эмпирически изучить важнейшие факторы, которые отвечают за производительность сети поставщиков. Их теоретические основы ссылки поставщиком производительность сети и эффективность использования ИТ и глубина отношений с поставщиками. Уникальной особенностью данного исследования является включение промышленности clockspeed в качестве модератора переменной в их рамках. Их эмпирические результаты подтверждают их гипотезу, и это первое исследование интеграции промышленности clockspeed мер при проведении оценки деятельности поставщиков сети.

Тактические Фокус

Для координации информационных потоков между отдельных звеньев в цепи поставок, Есть несколько ключевых тактических вопросов, представляющих интерес. Во-первых, бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C) биржи резко изменить, каким образом деятельность поставок должен быть структурирован. Например, аукцион механизмов, которые были широко изучены в экономике адаптироваться и настроить в зависимости от типа обмена цифровыми выбранной организацией.

Bapna и Goes (2002) исследование бизнес-потребитель (B2C) интернет-аукционах более открытым исходным кодом, вездесущий Интернет-протокола компьютерной сети. Они разрабатывают аналитические модели, которая характеризует процесс получения доходов для аукционов Янки используются для продажи нескольких одинаковых единиц товара на несколько покупателей. Модель проверяется с использованием эмпирических и модельных данных. С теоретической точки зрения, их вклад является разработка схемы разметки дискретного пространства оценки участников торгов, что точек равновесия с высшим структуры доходов стали идентифицировать и осуществимо. С практической точки зрения, они считают, что аукционисты являются, чаще всего, далеко от оптимального выбора ключевых факторов управления, такие как увеличение ставки, что привело к значительным потерям на рынке с жесткой уже прибыли. Для устранения этого недостатка, они предлагают набор инструментов, различающихся по уровню абстракции и потребности в информации интенсивности, которые могут быть использованы аукциона максимально повысить уровень доходов.

Договорные механизмы были широко предлагается в операции литературы для разработки политики стимулирования совместимых распределение инвентаря для координации деятельности в области поставок. Эти контракты могут включать различные виды рисков соглашений о разделе, могут охватывать глобальных торговых партнеров, а также могут быть использованы для обеспечения лучшего обслуживания клиентов. Две работы в этом специальном выпуске, направленные на договорных соглашений визави цен и сроков достижения компромиссов и глобального распределения рисков соглашений о ценах, принадлежат Уэбстер (2002) и Arcelus, Паккала и Srinivasan (2002).

Уэбстер (2002) исследования, подходы, используемые сделать по заказу фирм для управления их сроков и цен в меняющихся рыночных условиях. С учетом расширения электронного бизнеса инфраструктуры, вопрос о совместном управлении маркетинга соотношение цены и привести времени имеет решающее значение. Структурно простые модели для изучения политики корректировки цены и потенциала в ответ на периодические изменения в том, как рыночная стоимость цена и время на подготовку предлагается. Ключевые результаты: (а) при пропускной стабильность высоко ценится, фирмы должны поддерживать постоянную мощность и поглощать изменения на рынке путем манипулирования сроков и / или цен, и (б) от прибыли максимальной точки зрения стабильного сроки с корректировки цен и / или потенциала, являются оптимальными.

Arcelus, Паккала и Srinivasan (2002) представить общую модель для изучения ценовых решений в присутствии либо глобальных рисков совместного соглашения между поставками партнерами, а также комплексного кирпича и нажмите среды на рынках B2B. Проблема неопределенности цен в обеих средах моделируется как стохастический повторных продаж проблемы. Модели определяются достаточные условия для регенеративных заказа циклов в результате простой оптимальной политики покупке 2-цена. От реализации точки зрения, простой результат должен быть полезен для менеджеров по закупкам по всему миру и по всей B2B рынках.

Как видно, опубликованных в этом вопросе охватывают широкий спектр стратегических и тактических вопросов в области исследований в сфере электронного бизнеса и СКМ. Тем не менее, можно с уверенностью сказать, что мы только поверхностно. Это наблюдение основано не только на взрыв в научных исследованиях в этой области, но и на постоянное развитие и распространение технологических разработок. Таким образом, Есть несколько возможностей для дальнейших исследований в этой области, и эти мы обсудим ниже.

Будущих направлений исследовательской работы

Хотя этот вопрос сосредоточены представляет значительный набор взносы в сфере электронного бизнеса и SCM, Есть еще несколько нерешенных вопросов, которые должны быть рассмотрены. Они описаны ниже.

Интернет-порталы. От разработки продукции / дизайн поставщику управления, эксплуатации, каналам распределения, большинство организаций используют Интернет-порталы. Однако, есть немного, если таковые имеются, точные исследования на портале проектирования, разработки, сопровождения и обновления для содействия СКМ решений. Сверх интерфейс вопросы, порталы также должны быть предназначены для облегчения обмена информацией между несколькими партнерами. Хотя новый портал конструкций постоянно предлагаемых ИТ-консультантов, идея портала полезные для классификации, персонализации и интеграции информационных СКМ имеет решающее значение. В этом контексте два конкретных отправной точкой для будущих исследований будет: (а) определение соответствующих критериев для Интернет-портал дизайн, основанный на пользователей), нужды и потребности, и (б) определение критериев для оценки альтернативных проектов портала.

Интеграция Customer Relationship Management (CRM) и СКМ. Основная разница между CRM и СКМ, как представляется, что первые сделки непосредственно с клиентами, а второй более изолированы, ориентация на внутреннюю организацию. Это наводит на мысль Традиционный аргумент в пользу интеграции маркетинга и операций деятельности в рамках организации, а также научного исследования в этом контексте не существует. Тем не менее, с появлением различных CRM и СКМ программного обеспечения, похоже, что нам нужно вернуться к этому вопросу с научной точки зрения. Конкретные вопросы, которые должны быть рассмотрены следующие вопросы: (а) мы можем применить предварительного выводы, касающиеся маркетинга и операций интерфейс в интеграции этих двух систем, или же мы должны также рассмотреть одновременно с технологиями связи в данном контексте? и (б) какие конкретные виды интеграции альтернативы имеются в наличии и подходит для организаций, которые действуют в условиях, когда обе компании СКМ и технологии CRM поддержки быстро меняются?

Механизмы ценообразования. В настоящее время динамического ценообразования является общепризнанной нормой для большинства предприятий розничной торговли с использованием Интернет-порталов, и это не редкость найти цены меняются почти каждый день для стандартизированной продукции. Тем не менее, практика показывает, что цены, как правило, устанавливаются на основе упрощенных правил большого пальца, и Есть нет в режиме реального времени механизмы, позволяющие оценить влияние этих изменений цен. С академической точки зрения, стандартные инструменты и методы с широким спектром применения и проверенные результаты (например, управление доходами, которые широко используются в место авиакомпаний и отелей решения комнате цен) были разработаны. В связи с этим существует необходимость дальнейших исследований по следующим вопросам: (а) оценки возможности использования традиционных механизмов типа цен в цепочках поставок, и (б) разработка новых или адаптации существующих цен с помощью электронной схемы - бизнес-технологии в цепочках поставок.

Цепи Agile питания. Как отметил Фишер (1997), структуры поставок различны для различных предложений продукта. Таким образом, в свете изменений продуктов, структуры поставок, возможно, потребуется пересмотреть. Эта проблема еще более усугубляется тем, что электронный бизнес технологий необходимо учитывать при пересмотре структуры цепи, поскольку они могут также обеспечить возможности для обработки изменений в предлагаемых продуктов. Со стратегической и тактической точки зрения, Есть несколько нерешенных вопросов, исследования в этой важной области. Стратегически, есть необходимость изучить возможные долгосрочные экономические и организационные последствия пересмотра структуры цепи поставок путем разработки совокупности моделей для оценки этого решения. Критические факторы включить в эти модели являются потенциальными изменениями в технологии и связанные с этим расходы, ожидаемые ассортимента продукции и изменения спроса, минимальный приемлемый уровень обслуживания клиентов, а также расходов и гибкость уровнях альтернативных структур цепи поставок. С тактической точки зрения, изменения в поиске, производство, распределение и розничные каналы, которые должны быть сделаны для того, чтобы управлять изменениями в предлагаемых продуктов путем изменения технологии должны быть определены ..

Электронный бизнес и модульность в цепочке поставок. Из-за новых потока на изучение продукта модульности, то необходимо понимать, как электронный бизнес технологии могут быть использованы для реализации модульных цепей поставок продукции. Очевидно, Есть существенные преимущества (например, перенос сборки изделия, сокращение расходов, связанных инвентаризации и доставки продукции раз), связанных с разработкой и внедрением модульных продуктов. Вопрос выявления, отбора и внедрения электронного бизнеса технологий для продукта модуляризации в цепочке поставок, и другой путь для будущих исследований. В связи с этим, существует особой необходимости: (а) выявления критических технологий электронного бизнеса для модуляризации, (б) разработка подходов к осуществлению таких технологий в модульной цепи поставок продуктов, и (с) изучить эмпирически или аналитически потенциальных экономических воздействия альтернативных электронных бизнес-технологий в содействии деятельности такой цепочки.

БЛАГОДАРНОСТЬ

, Которые сосредоточили вопрос не было бы возможным без существенной поддержки со стороны большого числа специалистов. Во-первых, поддержка решений и информационных наук департамента в Университете Флориды и операций и решения Технологии департамента при Университете Индианы в организации рабочего совещания по вопросам электронного бизнеса и управления цепочками поставок "сыграл мотивирует это сосредоточены проблемы. Во-вторых, поддержка профессор Рам Нарасимхан, редактор, редакторы, и г-жи Кей Фицджеральд, менеджер Decision Sciences, должно быть признано.

Ссылки

Aberdeen Group. (2001). E-закупок: Наконец готов к прайм-тайм. Рынок Viewpoint, 14 (2), 1-12.

Arcelus, F. J., Паккала, Т. П. М.,

Bapna Р., Goes П., Gupta Г.

Берк, Cx J.,

Бизнес проволоки (2002). Tradeplace и hubspan подключить европейских производителей и розничных торговцев ускорить интеграцию цепочки поставок. Свободна с <a target="_blank" href="http://www.manufacturing.net" <rel="nofollow"> www.manufacturing.net />

Фишер, М. Л. (1997). Как правильно цепи поставок для вашего продукта? Harvard Business Review, 75 (2), 105-116.

Фрелих, М. Т. (2002). E-интеграции в цепочке поставок: барьеры и производительности. Решение наук, 33 (4), 537-556.

Guimaraes, Т. Кук Д.,

Reed Business Information. (2002). Поставки гладкость-Уэлч, SMART Модульные технологии использования спроса управления с целью улучшения производительности VMI. Свободна с <a target="_blank" href="http://www.manufacturing.net" <rel="nofollow"> www.manufacturing.net />

Шахин, F.,

Селен, W.,

Стратман, J. К.,

Вебстер, S. (2002). Динамическое ценообразование и заблаговременность политики делают на заказ систем. Решение наук, 33 (4), 579-599.

Asoo J. Vakharia

Департамент решений и информационных наук, Уоррингтон Колледж делового администрирования, Университет Флориды, FL 32611-7169, адрес электронной почты: <a href="mailto:asoov@ufl.edu"> asoov@ufl.edu </ A>

Asoo J. Vakharia является Беолл профессор управления цепями поставок и председатель Решение и Департамента информационных наук в Уоррингтон Колледж делового администрирования в Университете штата Флорида. Он имеет степень бакалавра в области бухгалтерского учета и экономики из Бомбея университет, MBA в Университете Висконсин-Уайтуотер и докторскую степень в области управления операциями из Университета Висконсин-Мэдисон. В настоящее время его исследования направлены на координацию маркетинговых решений и операций в цепочках поставок, проектирования и управления клеточной

производственных систем и разработке стратегических и тактических моделей для операций центра обработки вызовов. Его предыдущие исследования были опубликованы в Decision Sciences, Европейский журнал исследования операций, ИМО Сделки, Международный журнал по производству исследований, журнал операционного менеджмента и логистики Naval Research. Он служит в качестве ассоциированного редактор международного журнала гибкие производственные системы, и в редакции обзор для журнала "Управление операциями и Добыча и производство Management Journal.