Планирование ресурсов предприятия (ERP) компетенции конструкций: Двухступенчатый многих повестки дня развития и масштаб проверки

Планирования ресурсов предприятия (ERP) Компетенция конструктов: двухступенчатого Multi-Пункт развития Масштаб и проверки *

РЕЗЮМЕ

Эта статья определяет и оперативно 8 ERP компетенции конструкций. Мы определим ERP компетенции, портфель управленческих, технических и организационных навыков и знаний положена как прошлое к повышению эффективности бизнеса, имевших место после системы ERP является оперативной и функционально стабильной. Для улучшения реагирования на изменения на рынках и продукции, производители все чаще принимают ERP систем. Тем не менее, отдельные счета показывают, что реализация потенциальных преимуществ ERP является редкостью. Из-за глубокое влияние на производстве и предпринимательской деятельности, необходимость в научно разработаны и испытаны несколько пункта весы, относящихся к компетенции ERP имеет непосредственное отношение к производству исследований стратегии. Мы следуем за два этапа нормотворческий процесс масштаба развития. Во-первых, мы определяем портфель 8 общих конструкций, которые предположили, связано с успешным принятием ERP. Каждый построить затем функционировать в нескольких пункт шкалы измерения с применением ручной техники пункт сортировки итеративно независимых групп экспертов судей до предварительным надежности и достоверности установлено. Во-вторых, мы также уточнить и проверить несколько пункта шкал с использованием данных обследования по 79 североамериканских пользователей производстве систем ERP ..

Предметные области: управление ресурсами предприятия, управления операциями по операциям стратегии и шкала развития.

ВВЕДЕНИЕ

Реализация планирования ресурсов предприятия (ERP) систем в различных сложных производственных процессов является постоянной борьбы для производителей, но, понимая, ERP полного пособия после система была установлена и стабильна может быть еще сложнее. Рассказы указывают, что большинство реализаций ERP были не столь успешными, как ожидалось (Deutsch, 1998). Проблемы, связанные с установленными системами ERP можно отнести к значительным недостатком теоретических и эмпирических исследований, из-за новизны инновации. Вполне возможно, что для успешной установки программного обеспечения ERP это только одна сторона ресурса уравнения, с другой стороны является организационных навыков, необходимых для использовать в полном объеме установлена система. Таким образом, определение организационных навыков приобретает все большее значение для производителей, поскольку они продолжают осуществлять значительные инвестиции в системы ERP (Эванс, 1997). Кроме того, научно разработанных конструкций и оперативные меры в масштабах всего предприятия единицы анализа не хватает. Таким образом, несколько пункта масштабное развитие является необходимым предшественником эмпирических исследований по этой теме (Sethi

Эта статья определяет и оперативно 8 конструкций, относящихся к компетенции ERP. В соответствии с литературой, мы определим ERP компетенции как портфель управленческих, технических и организационных навыков и опыта, как предположили прошлое к повышению эффективности бизнеса после того, как системы ERP является оперативной и функционально стабильной (см. Рисунок 1). По Стебель, Эванс, и Шульмана (1992), компетентность "подчеркнуть, технологического и производственного опыта в конкретной точке в производственной цепочке". Прахалад и Хамел (1990, p. 82) характеризуют основные компетенции, как "коллективное изучение организации, особенно в том, как координировать различные навыки производства и интегрировать несколько потоков технологий".

Литературы показывает, что ERP программного обеспечения состоит из трех элементов: (1) одной центральной базе данных, лежащих в основе системы, (2) транзакционные модули приложений для сбора и сохранения данных в базе данных, и (3) информация - генерации применения модули, позволяющие пользователю извлекать несколько представлений данных предприятия. Таким образом, мы характеризуем системы ERP, как информационная система, которая объединяет две или более функциональных областей (один из которых должен быть производственных операций) за счет использования общей базы данных, обработки транзакций и с потенциалом для поддержки принятия решений, решения комплексных элементов предприятия.

Мы последовали два этапа нормотворческий процесс масштаба развития. На первом этапе мы определили восемь конструкции, которые были гипотеза о важной прошлое успешной реализации ERP. Отметим, что поскольку строит связанные с компетенцией ERP являются "скрытые переменные" (т. е. непосредственно не наблюдается), проявления каждого из них захватили через несколько пункта меры взяты из литературы и на практике. Наша первоначальная точка построить определение и измерение пункта отбора междисциплинарного обзора литературы, охватывающей области стратегического менеджмента, инновационной диффузии, управление операциями, управление знаниями, организационное поведение и информационных технологий (ИТ). За этим последовало итераций между посещения, интервью и последующих обзоров литературы. В общей сложности мы провели три посещения предприятий и установок, которые были операционных систем ERP, где мы собрались из первых рук знания о системах ERP на различных уровнях в организации, в том числе пользователей, ИТ-техников, инженеров, производстве проектировщиков, руководителей и менеджеров . Посещения были дополнены структурированных и неструктурированных интервью с руководством знающих о системах ERP и принятие практики.

Подобная процедура привела к выявлению 8 теоретически важной компетенцией конструкции (см. Рисунок 1) и набор исходных пунктов для измерения многих пункта масштабах каждой конструкции. Для дальнейшего уточнения элементов, мы использовали пункт сортировки процедур использования последовательных итераций независимых групп экспертов судей (Moore

На втором этапе, обследования были собраны данные по выборке из 79 североамериканских фирм-производителей с операционными системами ERP. Эмпирические, подтверждающего анализа с использованием элементов выстукивать в каждой из восьми конструкции определены на этапе 1, производятся изысканные масштабах. Каждый многих пункта шкала измерения свойств, которые вписываются в общепринятые принципы надежности и обоснованности.

Ниже мы рассмотрим диффузии инноваций и реализации литературы для того, чтобы мотивировать необходимость в новых эмпирических шкал измерения. Далее, мы определим каждый из восьми предложенных компетенции ERP строит на основе обзора литературы и представить измерения элементов на основе нашей первой стадии масштаба развития. Затем наметить два этапа, нормативные методологии для многих пункта масштабе развития. В заключение по вопросу о последствиях такого масштаба научно-исследовательских разработок.

Потребность в новых шкал измерения

Совершенно очевидно, что комплексной информационной технологии программного обеспечения ERP обладает потенциалом обеспечить производственные предприятия с обширными новые конкурентные возможности, особенно с учетом информации в реальном времени может повысить скорость и точность реагирования предприятия. Учитывая широкую популярность программного обеспечения ERP, а также впечатляющие успехи, достигнутые на несколько фирм, вопрос остается открытым: почему эффективного развертывания систем ERP оказались недоступны для большинства фирм? ERP системы, как правило, считается эволюционным, а не революционным, расширение материальных потребностей планирования (MRP) систем. Поэтому представляется разумным использовать меры с прошлого MRP основе осуществления научных исследований. Несмотря на огромный объем литературы по решению трудностей, связанных с внедрением MRP, преобладание которая сконцентрирована на производстве и вопросы управления запасами и носит описательный характер (Duchessi, Schaniger, Хоббс

Интересно, что в литературе о технологических инновациях дает некоторое представление в этой реализации определяется по этапам, начиная с начала путем принятия, адаптации, принятии, на регулярную основу, и вливания. По словам Купера и Zmud (1990, стр. 124), "вливание" процесс описывается следующим образом: "Повышение эффективности организационной, полученные с использованием информационных технологий (ИТ) применение более всеобъемлющего и комплексного подхода для поддержки более высокого уровня аспекты организационной работы ". Несмотря на важные с теоретической позиции, инновации вливание сложной деятельности, которая рассматривается относительно мало исследований по сравнению с процессами вокруг решения других этапах новшеств, таких, как начало и принятия (Клейна

Исследования конструкций

Элементы ERP компетенции

Эти исследования обобщены критические факторы, относящиеся к компетенции ERP, а затем развивается небольшого набора 8 конструкций, из которых несколько пункт обмера разработаны (см. Таблицу 1).

Стратегическое планирование ИТ

Стратегическое планирование ИТ характеризует компетентность организации в соответствие возможности ИТ с изменением кросс-функциональных бизнес-требований предприятия. Некоторые исследования показывают, что крайне важно, чтобы информация фирмы системы технической поддержки стратегических целей компании (Das, Захра,

Исполнительный обязательств

Исполнительный приверженность означает готовность высшего руководства отстаивать ERP в рамках организации и выделить ресурсы, необходимые для успешной инфузионной ERP. Лучшие приверженность руководства является повторяющимся фактором исследований по изучению широкомасштабное внедрение новых технологических и информационных технологий (Бэнкрофт, Сеип,

Управление проектом

Проектный менеджмент предполагает использование знаний и навыков в деле координации планирования и мониторинга определенных видов деятельности для обеспечения указанных целей реализации проектов будут достигнуты. Чаще всего, связанных с осуществлением новых инициатив производства, в том числе первоначальные установки новых ИТ-систем. Однако процесс реализации ERP часто распространяется на ряд дополнительных проектов по улучшению раз основной базы данных и функциональность обработки транзакций на месте (Ettlie, 1998). В этом смысле, управление проектами отражает происходящие процессы инновационного инфузии (Купер

Навыков в области ИТ

Компетенции в области ИТ навыков относится к возможности для настройки и обслуживания информационных систем поддержки бизнеса. Конкретные технические вспомогательные функции могут быть переданы или работающих по контракту до тех пор, как организация имеет возможность тесно взаимодействовать с субподрядчиками, в особенности, когда это необходимо перестроить технической системы с учетом потребностей изменения бизнес-процессов. Технические ИТ-навыки требуются вне времени первоначальной установки: после установки поддержки, как правило, необходимы для уточнения и корректировки конкретных атрибутов системы на постоянной основе (Бэнкрофт и др.., 1998; Дэвенпорт, 1998; Ettlie, 1998). Поскольку ERP систем работают в динамичной бизнес-среде, они должны адаптироваться к изменениям в стратегическом и оперативном центре фирмы. SEI приобретение программного обеспечения анкета (Ferguson и др.., 1997) содержит таблицу показателей для измерения способности организации для обеспечения постоянной поддержки программного обеспечения после завершения реализации проекта - свидетельствует о важности поддержки после их осуществления.

навыки бизнес-процессов

навыки бизнес-процессов является понимание того, как функционирует бизнес, и способность предсказывать влияние конкретного решения или действия на остальную часть предприятия (Roth, Юлиан,

ERP обучение

ERP подготовки относится к процессам, связанным с преподавания каждой из различных групп пользователей использовать систему ERP эффективно их изо дня в день мероприятия. Комплексный, кросс-функциональные возможности системы ERP требует большая часть рабочей силы пройти подготовку в различных навыков система ERP. Учебные программы, как правило, более эффективным, если внимательно с учетом потребностей каждой группы пользователей. Кроме того, ERP обучения не может рассматриваться как одноразовое мероприятие. Как официальные, так и подготовки очередной сессии обзор которые необходимы для обеспечения того, чтобы руководители и сотрудники Будьте в курсе текущих система и процесс изменения (Ettlie, 1998).

Изучение

Обучения компетенции относится к деятельности, направленной на выявление передовых методов ERP от внутренних и внешних источников. Она также включает в себя официальное и / или неформальный процесс пилотного тестирования новых методов, используя возможности системы ERP для оптимизации бизнес-процессов в повседневный операций. Так как процесс познания является динамичным, организации могут извлечь выгоду из процедур и практики, постоянно содействовать двойной цикл обучения, который позволяет основных бизнес-процессов, в улучшении на систематической основе (Арджирис

Изменение готовности

Изменение готовности относится к управленческой стратегии, используемые для преодоления силы сопротивления оперативных изменений в результате внедрения системы ERP. Рабочей силы является такой же неотъемлемой частью любой системы бизнес-информации, как технология, которая позволяет это, и это очень важно, чтобы работники могли интегрироваться в новые бизнес-процессы (Леонард-Бартон, 1988; Majchrzak, 1988; Orlikowski

Улучшение эффективности бизнеса Построим

В этом исследовании "улучшенной эффективностью бизнеса" относится к реализации бизнес-целей и повышение операционных возможностей предприятия в результате реализации ERP. Эта шкала включены в первую очередь для оценки интеллектуального действия наших масштабах 8 компетенции. Повышение эффективности бизнеса построить охватывает как повышение эффективности и результативности основе улучшения производительности, чтобы захватить в масштабах всего предприятия бизнес-преимуществ системы ERP (Akkermans, Bogerd, Yucesan,

ШКАЛА Разработка и утверждение

Наши масштабы развития и совершенствования основан на двухэтапный подход. На первом этапе, мы устанавливаем четкие определения и измерения предметов для каждого построить вместе с предварительным указанием надежность и достоверность. На втором этапе мы также уточнить и подтвердить наши меры с использованием данных обследований, собранных на весы, разработанные в первом этапе.

Этап 1 Шкала развития

Мы адаптировали (1979) широко используется методология Черчилля многих пункта инструментом развития (см. Рисунок 2). Сложности, присущие многим бизнес-процессы не могут быть адекватно измеряется в одну статью. Multi-пункт шкалы могут уменьшить погрешность измерения и обеспечивают более надежное измерение комплексных переменных путем объединения нескольких отдельных элементов.

Построить домена спецификации

Как показано на рисунке 2, первый шаг заключается в определении области компетенции различных ERP конструкций. За ними следуют поколения бассейн пунктов для каждой конструкции (см. Таблицу 1). Пункты были взяты из литературы и наших собственных эмпирических исследований фирм ERP основе поездок на места и обстоятельные беседы с руководителями и консультантов, участвующих в реализации ERP.

Мера очистки

После того как первоначальный пункт был создан бассейн, предметы были очищены, с тем чтобы устранить потенциальные ошибки измерения с новым масштабам. Ручной метод сортировки фактор (Menor, 2000; Мур

Каждый эксперт, судья получил вопросник, содержащий краткое описание каждого из предлагаемых конструкций компетенции, а также рандомизированных список всех пунктов генерируется из литературы и / или предварительного раунда сортировки. В каждом раунде, коллегия судей экспертов было предложено присвоить каждому пункту в один из определенных конструкций. Пункты, которые были не всегда объединены в целевую строит в ходе этого процесса были рассмотрены для редакции или ликвидации, если предмет не в полной мере соответствуют построить. Кроме того, первоначальный панели судья также просили предложить дополнительные полномочия, касающиеся принятия эффективных ERP и / или дополнительные пункты описания предоставляли компетенцию конструкций. Эта процедура производится один новый построить (обучения) и разделить друга в два различных конструкций (ERP подготовки и готовности к изменению). Таким образом, окончательный набор включает в себя восемь конструкций компетенции ERP и, как следствие набор элементов, представляет собой областях каждой компетенции ERP построить.

Для оценки масштаба предварительной проверки надежности качественных суждений, высказанных в ходе процесса сортировки, две меры используются в качестве индикаторов: Перро

Пункт соотношения размещения оценить как действия генерируемых пунктов и надежность предлагаемых шкал измерения. Если существует высокая степень согласия между судьей, то процент предметы, расположенные в цель построить также будет высоким. Кроме того, весы на основе конструкции с высоким процентом элемент размещения можно считать, что высокая степень построить действия, а также демонстрируют потенциал стать надежным (Moore

Результаты пункта процесс сортировки очистки

В таблице 2 представлены Перро

В таблице 3 приведены в финал пункта-плейсмент соотношения для шкал с использованием Мур

Этап 2-эмпирические Уточнение шкалы и проверки

Ручной сортировки или масштабного процесса очистки производится изысканные многих пункта шкалы конструкции описаны в разделе 2. Наши панели практикующего специалисты обладают необходимой квалификацией для оценки содержания обоснованность предлагаемых пунктов и конструкций, а также результаты сортировки, указывают, что новые масштабы выставки какой-то степени надежности и достоверности. Тем не менее, дальнейшее эмпирическая проверка требуется для того, чтобы весы обладают характеристиками, необходимых для формирования прочной основы для теории потенциала в области комплексного внедрения информационных систем предприятия. После масштабного процесса очистки (этап 1), Черчилля (1979) предлагает разработать нормы измерительного прибора в качестве заключительного этапа в развитии новых масштабах. На этапе 2, это было проведено на основе данных, собранных с помощью обследования по почте.

Методы обследования

Респондентам было предложено указать их уровень согласия для каждого из элементов, использующих построить 7-балльной Лайкерта масштабе. Лайкерт масштаба якорей согласен / не согласен были использованы вместо более распространенных полностью согласен / не согласен, с тем чтобы уменьшить каких-либо предубеждений против крайних реакций (Pedhazur

Эти данные используются для проверки наших весов были получены в течение лета 2000 года с помощью самоуправляемых анкеты. Список рассылки обследования были получены от трех источников: (1) В первую пятерку поставщиков ERP (SAP, PeopleSoft, Oracle, JD Edwards и Baan) все поддержания веб-сайтов, список компаний, которые используют (или исполнителями) своих программных систем. Фирмы-производители были отобраны из этих списков клиентов. (2) североамериканских фирм-производителей были также извлечены из 1999 Лучшие PC Week в 100 инновационных производителей и от Industry Week в 1999 Лучшие производители 1000. Контактная информация для старших цепи поставок и ИТ-менеджеров в этих фирм было получила от бизнес Желтая книга "и стандарт и Poors каталога. (3) Поскольку это исследование было поддержано американского производства и управления запасами общества (APICS) Образовательно-исследовательский фонд, а также Канадская ассоциация управления поставками и материально-техническом обеспечении, контактную информацию для цепочки поставок и производства менеджеры были извлечены из этих организации рассылки списков. Путем объединения этих источников, мы построили выборки в 623 североамериканских фирм-производителей с установками ERP и, по большей части, были определены конкретные руководители в рамках каждой запросить сотрудничества.

После процедуры определяется Дилман (1978), было предпринято несколько попыток связаться с каждым потенциальным ответчиком по телефону, и следить за письмо по почте через несколько недель после первоначального опроса. В общей сложности 85 исследований были возвращены, 79 из которых могут использоваться для масштаба развития, быстродействие 13% ..

Эти ответы фирм представляют собой сечения пользователей ERP. Объем продаж колеблется от менее $ 50 млн до более чем $ 3 млрд, а средняя респондентов, имеющих объем продаж в размере 700 млн. долл. США. Среднесписочная численность работников была 3000, хотя были некоторые фирмы с всего лишь 100 человек, или более чем 10000 сотрудников. Большинство респондентов в сфере высоких технологий, электроника, химическая, фармацевтическая, или потребительских товаров. Хотя преобладающей системы SAP ERP была (63 процентов), 22 процентов использовали PeopleSoft, ORACLE, Baan и JD Edwards, а 15 процентов использовали некоторые другие программы ERP. Респонденты усредненные 14,7 лет в их компании (стандартное отклонение 9,1 лет), 4 лет в своих нынешних позиций (стандартное отклонение 3,7 лет) и имеют в среднем 6,8 лет опыта в производстве передовых информационных систем, таких как ERP и MRP II ( стандартное отклонение 5,6 лет).

Низкая активность увеличивает вероятность смещения образца. Пример демографические не были найдены, будут существенно отличаться от тех, сообщила в других исследованиях ERP (Кук

Анализ действия права

Масштаба, как говорят, содержание действия, если пунктов шкалы в форме представительной выборки теоретической области построить (Черчилль, 1979; Pedhazur

Одномерности анализ

Измерение масштабов считается одномерным, если пункты в масштабе одной мерой построить. Одномерности является необходимым условием для надежного и действительный весы (Anderson

Добро "подгонки" индекс (GFI) представляет собой общую меру модели Fit (Ahire, Golhar,

Анализ надежности

Надежность является одним из наиболее важных элементов в оценке качества построить мер (Черчилль, 1979), и это является необходимым условием для масштаба действия. Статистически достоверное масштаба обеспечивает постоянный и стабильный меры построить. Таблица 4 показывает, композитный оценки надежности (наряду с менее строгими, альфа Кронбаха), которые используются для оценки между надежность изделия мер (Джербинг

Конвергентный анализ действия

Масштаба, как говорят, сходящихся действия в случае различных методов измерения же построить обеспечить такие же результаты (Pedhazur

Дискриминантный анализ действия

Дискриминантный действия относится к уникальности конструкции. Иными словами, соотношение между двумя весы предназначены для измерения два различных конструкций не должна быть настолько высокой, чтобы вызвать сомнения, что конструкты измерения теоретически различных концепций (Pedhazur

Интеллектуальный анализ и критерий действия

Интеллектуальный действия является мерой того, насколько хорошо предшествующих конструкций предсказать предположили зависимую переменную (Нарасимхан, Jayaram,

Критерий действия является мерой того, насколько хорошо на самом деле масштаб мер критерии, которые он призван оценить (Ahire и др.., 1996; Pedhazur

ПОСЛЕДСТВИЯ

В заключение, основной вклад данной работы является разработка комплекса компетенции ERP конструкций, а также строго проверки измерительного прибора для сбора данных по этим конструкциям. Подтверждающих процесс проверки прибора в соответствии с самыми строгими стандартами масштаба развития (Ahire

ERP программного обеспечения последних технологических инноваций, и немногие компании имеют обширный опыт в использовании этих систем. Большинство фирм, которые приняли ERP-прежнему находятся в разгар процесса инфузии инноваций, и многие программы ERP реализации используются в основном для обработки транзакций. Относительно небольшое число организаций воспользоваться богатым потенциалом решения ERP поддержки функциональности (Давенпорт, 1998). С развитием инструмента, который собирает данные о компетенции ERP реализации фирм, будущие исследования могут теперь изучать потенциальных номологических сети, объединяющей различные компетенции конструкций с улучшенной производительностью бизнеса. Это направление будущих исследований могут служить теоретической основой для управленческих мер в преобразовании ERP системы с автоматизированной процессоров сделки в эффективные инструменты решения по поддержке предприятий.

Хотя наш мульти-пункт масштаба разработка сконцентрирована на реализации ERP, он может быть продлен до измерения других нововведений, влияющих на процесс всей организации в условиях комплексного бизнес-информации. Кроме того, гипер-деловой практики показывают, что использование организации программного обеспечения ERP будет продолжать развиваться по мере изменения потребностей бизнеса в этой динамичной среде. С учетом этих предположений, успеха в бизнесе могут быть связаны с постоянным циклом перестройки между общих компетенций, предложенный в настоящем документе, и передовой практики, таких как управление цепочками поставок. Дальнейшие исследования, основанные на этой основе строгого развития масштаба, может позволить разработку и тестирование теорий, которые обогащают наше понимание влияния современных технологий на производстве процесса и других операций предприятия. [В редакцию: 6 октября 2001. Принято редколлегией: 5 июля, 2002,1

* Авторы хотели бы выразить признательность за вклад американского производства и управления запасами общества и Канадская ассоциация управления поставками и материально-технического обеспечения в поддержку данного исследования.

Ссылки

Ahire, С. Л.,

Ahire, С. Л., Golhar, Д. Ю.,

воздействие ERP на управление цепочками поставок: Исследовательский результаты Европейского исследования Delphi. Рабочий документ 99/72/TM, INSEAD.

Андерсон, J. C.,

Андерсон, J. C.,

Арджирис, C.,

Бэнкрофт, Н. Х., Сеип, H.,

Барни, J. B. (1986). Организационная культура: Может ли он быть источником устойчивого конкурентного преимущества? Академия управления обзора, 11 (3), 656-665. Барни, J. B. (1991). Фирма ресурсов и устойчивого конкурентного преимущества. Журнал по вопросам управления, 17 (1), 99-120.

Bentley, P M. (1989). СКОС программы структурных уравнений. Лос-Анджелес: ВМОР статистического программного обеспечения.

Bentley, П. М.,

конструкций. Журнал по маркетинговым исследованиям, 16 (3), 64-73.

Коэн, J. А. (1960). Коэффициент соглашение о номинальных уровнях. Образования и психологические измерения, 20 (1), 37-46.

Коэн, В. М.,

Купер, Р. Б.,

Das, С. Р., Зара, С. А.,

Дэвенпорт, Т. H. (1998). Ввод предприятия в промышленную систему. Harvard Business Review, июль-август, 121-131.

Deloitte Consulting. (1999). ФКЗ второй волны: максимизация стоимости ERP - включен процессов. Нью-Йорк: Deloitte Consulting.

Deutsch, C. H. (1998). Программное обеспечение, которое может сделать компания выросла плакать. Нью-Йорк таймс "на веб-сайте, 1-10. Проверено 8 ноября 1998, от World Wide Web: <a target="_blank" href="http://www.nytimes.com/library/tech98/11/biztech/articles/" rel="nofollow"> HTTP : / / www.nytimes.com/library/tech98/11/biztech/articles/ </ A> 08soft.html

Dillman, Д. А. (1978). Mail и телефонных опросов: общий метод проектирования. Нью-Йорк: John Wiley.

Duchessi П., Schaniger, К. М., Хоббс, Д. Р.,

Ettlie, J. E. (1998). Задача ERP. Автомобилестроение

Эванс, M. (1997). Планирование ресурсов предприятия для производителей. Ovum Виртуальный пресс-центре, 1-7.

Ferguson, J., Купер, J., Falat, М., Фишер, М., Guido А., Marciniak, J., Matejceck, J.,

Фидлер, К. Д., Гровер, В.,

Джербинг, D.W.,

Giffi, К. Рот, А. В.,

Гровер, В.,

Гуха, S., Гровер В., Kettinger, В. J.,

Хатчер, Л. (1994). Шаг за шагом, подход к использованию системы SAS для факторного анализа и моделирования структурными уравнениями. Cary, NC: SAS Institute.

Hayes, Р. H, Колесник, С. C.,

Хенсли, Р. Л. (1999). Обзор исследований по шкале О. методов развития. Журнал операций управления, 17 (3), 343-358.

Хо, Ch.-F. (1996). Информационные технологии реализации стратегии по производству организации: стратегический подход выравнивания. Международный журнал операций

Губер, Г. П.,

Jarvenpaa, С. (1989). Эффекты задачи требует и в графической форме на стратегии обработки информации. Управление науки, 35 (3), 285-303.

Kettinger, В. J., Гровер В., Гуха, S.,

Король, В. Р.,

Клейн, К. J.,

Краузе, Д. Р., Сканнелл, Т. V,

Ладо, А. А., Бойд, Н. Г.,

Ладо, А. А.,

Ледерер, А. Л.,

Левитт, B.,

Mabert, В. А., Сони, А.,

Majchrzak, А. (1988). Человеческую сторону промышленной автоматизации. Сан - Франциско: Jossey-Bass издателей.

Menor, Л. J. (2000). Эмпирические исследования новых услуг повышения квалификации и производительности. Неопубликованные докторской диссертации, университет Северной Каролины, Чапел Хилл.

Миллер, К. C.,

Mirani Р.,

Мур, Г. C.,

Нарасимхан Р., Jayaram, J.,

Нонака, И. (1994). Динамической теории создания организационных знаний. Организационные наук, 35 (1), 203-215.

Наннолли, J. C. (1978). Психометрии теории. Нью-Йорк: McGraw-Hill. О'Лири-Келли, С. В.,

структуры действительности. Журнал операций управления, 16 (4), 387-405. Orlikowski, В. J.,

Pedhazur, Е. J.,

качественных решений. Журнал по маркетинговым исследованиям, 26 (2), 135-148. Пауэлл, Т. C.,

Prahalad, К. К.,

Рейха, Б. Х.,

Рот, А. В. (1996a). Neo-операций стратегии: связь между возможностями конкуренция, основанная на технологии. В Ки H. Gaynor (ред.), Справочник по технологии управления. Нью-Йорк: McGraw-Hill, 38.1-38.44.

Рот, А. В. (1996b). Достижение стратегической маневренности за счет экономии знаний. Стратегия и лидерство, 24 (2), 30-37.

Рот, А. В.,

Рот, А. В., Джулиан, J.,

Рот, А. В., Marucheck, А. С., Кемп, А.,

Ржавчина, Р. Т.,

Sampler, J. L. (1998). Переосмысление структуры промышленности в век информации. Стратегическое управление Journal, 19 (4), 343-355.

Сегарс, А. Х., Гровер, В.,

Sethi В.,

Снелл, S.,

Стебель, Г. Эванс, П.,

Тион. Lexington, MA: Книги Лексингтоне.

Tornatzky, Л. Г.,

Белый, Э. М. Андерсон, J. C., Шредер, Р. G,

Zuboff, S. (1988). В возрасте умные машины: будущей работы и мощности. Нью-Йорк: Basic Books.

Jeff К. Стратман

Дапри Колледж управления, Технологический институт штата Джорджия, 755 Ферст д.ф.-м.н., Atlanta, GA 30332-0520, адрес электронной почты: jef.stratman <a href="mailto:jef.stratman@mgt.gatech.edu"> @ MGT. gatech.edu </ A>

Аледа В. Рот

Кенан-Флаглер бизнес-школа, университет Северной Каролины в Чапел-Хилл, Campus Box 3490, Мак-Колл-зал, Chapel Hill, NC 27599-3490, адрес электронной почты: aleda_roth <a href="mailto:aleda_roth@unc.edu"> @ unc.edu </ A>

Jeff К. Стратман является доцент кафедры управления операциями в Дапри Колледж управления в Технологическом институте Джорджии. Он получил докторскую степень в области делового администрирования, с концентрацией в операции по управлению в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл. Он имеет BSE механической и аэрокосмической инженерии Принстонском университете. Его научные интересы включают в себя действия стратегии, стратегическое использование информационных систем для управления цепочками поставок, планирования ресурсов предприятия (ERP) систем, а также управления знаниями. Он опубликовал в R

Решение наук Института и Poms. До прихода в Georgia Tech, он 6 лет опыта работы в качестве консультанта производственных систем с Andersen Consulting. Он сертифицирован в области производства и управления запасами в рамках Американской производства и управления запасами общества.

Аледа В. Рот, почетный профессор O'Herron и председатель Глобального управления цепочками поставок концентрации, операций, технологий и инновационного менеджмента, в школе Кенан-Флаглер бизнеса в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл. Она получила степень доктора философии В операции по управлению в Университете штата Огайо. Ее исследовательские интересы включают в себя действия стратегии, сервисных операций, вопросы международной цепи поставок и технологий управления, операций и управления ими для обучения, познания и творчества. Она член редколлегии наук управления, старший научный редактор для производства и услуг управления операциями, а также ассоциированным редактором Decision Sciences, производства и оперативного управления, а журнал по управлению операциями. Д-р Рот является президентом производства и оперативного управления общества.