Интеграция Мысли по управлению знаниями

ВВЕДЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ

Последнее десятилетие было отмечено повышенное внимание созданию знаний и развертывание в организациях. В целом, этот поток мышления говорят о том, что организации должны сосредоточить внимание на более эффективного использования их интеллектуального потенциала путем совершенствования знаний потоков между его членами. Целью является достижение конкурентного преимущества с помощью эффективного развертывания знания (Халт и др.., 2000). В самом деле, влияние динамичной и глобальной окружающей среды и стремительный прогресс в области информационных технологий в течение последнего десятилетия привели к признанию того, что знание является единственным ресурсом, который может способствовать устойчивому конкурентных преимуществ (см. Грант, 1996).

Возможно, такое представление является слишком агрессивно заявил ценность знаний по отношению к другим активам для некоторых организаций, но даже наиболее скептически настроенных профессионалов бизнеса и ученых согласились бы, что мы перешли от земледелия к промышленной сих общества знаний . В сущности, значение организации включает в себя более финансовой статистики, что, как правило, говорится в ежегодном докладе. Вместо этого, сегодня организации работают в среде быстро цикла времени (Huit, 1998; Мейер, 1993), где, имеющих право знаний в нужное время и в нужном формате создает важный нематериальный актив. Подобные "базы знаний" не поддаются оценке с помощью традиционных средств, если это вообще, как следует из их неприкосновенность (см. Халт

Знание в широком смысле определяется как достоверную информацию, которая имеет потенциальную ценность для организации. На входящих стороны управления знаниями (КМ) процесса (т. е. накопление знаний), основное внимание уделяется сбору и распространению информации, разработка общего понимания информации, фильтрации общее понимание в градусах потенциальную ценность и хранения ценных мудрости в пределах доступного организационный механизм (см. Хубер, 1991; Халт, Кетчен,

Исходящих сторона процесса КМ была гораздо сложнее определить, каким образом организации развертывания знания, чтобы получить преимущество на рынке? Исходящих часть становится еще более сложным при рассмотрении целью достижения устойчивого конкурентного преимущества с помощью знаний развертывания (см. Халт, Kelchen,

РАСШИРЕНИЕ "знания" о рациональном использовании знаний

В ответ на вид знания, как одним из важнейших стратегических активов, которые могут быть использованы для достижения успеха на глобальном рынке, Decision Sciences посвящен этот специальный выпуск к управлению знаниями.

Управление знаниями определяется как организованный и систематический процесс создания и распространения информации, и выбор, дистилляция и развертывания явных и неявных знаний, чтобы создать уникальные ценности, которые могут быть использованы для достижения конкурентного преимущества на рынке посредством организации.

В широком контексте приведенного выше определения, и в рамках входящего и исходящего части процесса управления знаниями, 7 большой вклад включены в этот вопрос. Статьи охватывают широкий круг тем по управлению знаниями, которые тестируются с помощью различных методов статистики и моделирования.

Привести статьи, Эдмондсон, Уинслоу, Бемер и Пизано, под названием "Учимся и обучение Что: Действие Молчаливое и систематизированных знаний по управлению эффективностью бизнеса После Technology Adoption", рассматривает последствия молчаливого и систематизированных знаний об исполнении с использованием выборки 15 больницы. 15 больниц выполнили в общей сложности 311 операций коронарного шунтирования трансплантата использованием новой технологии радикальных операций в течение периода исследования. В этом примере ряд важных результатов не найдено. Например, увеличение производительности наблюдается более неоднородная по больницам, которые полагаются на неявные знания, чем те, которые опираются на систематизированных знаний. Во-вторых, группа стабильности прогнозирует увеличение производительности при размерах опираясь на молчаливого знания. В-третьих, позже усыновителей улучшит быстрее, чем раннего усыновителей, когда исполнение связано с систематизированных знаний.

Второй статьи, Sabherwal и Бесерра-Фернандес, под названием "Эмпирическое исследование влияния процессов управления знаниями на индивидуальном, групповом и организационном уровнях", рассматриваются как инструмент управления знаниями влияние воспринимается КМ эффективности. Использование образца 159 лиц на Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства (NASA), ряд важных результатов не найдено. Например, К. инструментов интернализации и экстернализации поддержки воздействия воспринимаются на индивидуальном уровне, К. эффективности. Во-вторых, К. инструментов социализации поддержки и сочетание КМ процессов поддержки УЗ эффективности на группы и организационном уровнях, соответственно.

Третья статьи, Тейгленд и Васко под названием "Интеграция знаний с помощью информации Торговля: изучение взаимосвязи между границей Spanning связи и индивидуальной работы", рассматривает связь между знаниями источников деятельности и производительности. Использование образца 83 лиц в Северной операций Cap Gemini (Дания, Финляндия, Норвегия и Швеция), ряд важных результатов не найдено. Например, внутренние торговые информация была найдена посредником отношения между сотрудниками и noncolocated внутриорганизационных электронных сетей, с одной стороны и творчества, а общая производительность, с другой. Во-вторых, внешняя торговля информация была найдена посредником отношений между контактами в других фирм и внутренней торговой информации, а размещенных у коллеги оказали непосредственное влияние на творчество.

Четвертый статьи, Морган, Цзоу, Ворхис и Katsikeas под названием "опыта и информационные знаний, архитектурные возможности маркетинга и адаптивной эффективности экспорта Ventures: кросс-национального исследования", рассматриваются вопросы, связанные с экспортом управления предприятием знания. Использование образца 243 экспортеров организаций в Великобритании и 198 экспортеров организаций в Китае, ряд важных результатов не найдено. Например, экспорт предприятий "организационной уровня опыта и знаний, информационные и на индивидуальном уровне эмпирического знания, необходимые для рыночной среды положительно связаны с экспортом предприятий архитектурные возможности маркетинга. Во-вторых, эти маркетинговые возможности, связанные с адаптивной выполнения экспортных предприятий.

Пятой статьи, Гарсия, Calantone, и Левин, под названием "Роль знаний в распределении ресурсов исследованию против эксплуатации в технологически ориентированных организаций", использует системы моделирования динамики (SDM) для разложения научных исследований и разработок в исследовательский и эксплуататорской деятельности, , а затем анализирует результирующая, основанной на знаниях решений, а также выступление с решением сосредоточиться на одном виде деятельности над другим. 25-летний анализа был выбран, при поддержке со стороны конкретных исследований двух технологически driven фирм, а также 55 технологически основанных фирм из 9 стран, в модели организаций новых программ в области развития продуктов и решений критерии эндогенных на программы. Полученные результаты свидетельствуют о наличии ресурсов, экзогенных конкуренции, старение базы знаний, а способность к адаптации влияют на относительную ценность новых знаний для организации.

Шестой статьи, Janz и Prasarnphanich под названием "Понимание История вопроса эффективного управления знаниями: Значение знаний-центру культуры", рассматривается взаимосвязь между организационный климат, совместное обучение, и знания, создал и распространил в рамках информационных систем (ИС ) контексте. Использование образца 203 IS специалистов, занимающихся разработкой систем деятельности, совместное обучение было установлено, что посредником между автономией и организационный климат с одной стороны, и удовлетворение от работы и выполнения работ, с другой.

Седьмой статьи, Брокман и Моргана, под названием "Роль существующих знаний в новой продукции Инновационность и эффективность", всесторонне изучает связь между имеющимися знаниями и производительность с помощью организаций, представляющих стандартные Directory Национальный реестр Издательский рекламодателей. Использование образца 323 организаций, ориентированных на тех, которые принимали участие в разработке новой продукции и объем продаж составил $ 100 млн и выше, ряд важных результатов не найдено. Во-первых, например, имеющихся знаний положительно связано как с приобретением информации и совместной интерпретации. Во-вторых, культурное значение согласованности было также установлено, что положительно связаны с общей интерпретации. В-третьих, предпринимательства положительно связаны с инновационными информации. В-четвертых, инновационные информации является важным элементом в достижении нового инновационного продукта, в то время сбора информации оказывает влияние на производительность нового продукта.

Управление знаниями: ДАЛЬНЕЙШЕЕ программы научных исследований

Из статей, изложенных выше, ряд вопросов, становится понятно, что может служить направления будущих исследований. Помимо этих тем, ряд других областей можно определить, что необходимо обширное исследование, чтобы понять преимущества (и недостатки) инициатив по управлению знаниями. В этом разделе, некоторые из этих вопросов исследования описаны.

Обучение культуры и климата

Обучение культуры и климата описать организационные характеристики (в том числе структурных и стратегических свойств), которые облегчают управление знаниями. Культуры обучения представляет собой комплексную систему идеологий, ценностей и верований, которые обеспечивают нормы поведения для деятельности в области УЗ. Изучения климата, так это в организации практической КМ культур. Таким образом, изучение климата поведенческие проявления культуры обучения. В статье Janz и Prasarnphanich рассматриваются аспекты изучения культуры и климата. Будущие исследования должны быть проведены, чтобы помочь понять элементы культуры организации и ее климат, который облегчит разработку и поддержание инициатив в области УЗ (см. Халт, снег,

Обработка информации

Передачи информации (и знаний) является важнейшим фактором, определяющим способность организации для создания устойчивого конкурентного преимущества. Вопрос о возможности передачи имеет первостепенное значение как внутри-(например, между функциональными подразделениями и уровнями управления) и межорганизационных параметры (например, цепочками поставок, стратегических альянсов и совместных предприятий развития). Важнейшее значение для распространения информации и знаний является умение (неявные знания), и зная о (достоверных знаний) различие знаний передачи. Хотя явных знаний раскрывается в своей легкости общения, молчаливого знания часто обнаруживается при его применении. Статьи Тейгленд и Васко, и Гарсия, Calantone, и Левин адрес аспекты обработки информации. Проспекты для будущих исследований К. лежат в негласном по сравнению с их ведома, и их связь с обработкой информации (например, делает обработки информации приводят к некоторым молчаливого или явного знания?).

Компетентности

Важнейшее значение для наращивания знаний является сбор и распространение информации, после чего общая интерпретация и фильтрация обработанной информации в "знание". Знание потенциала зависят от обработки информации, но и на общих интерпретации информации и фильтрации знаний в степени их важности. Таким образом, важнейшими компонентами развития знаний включают механизм оценки качества и полезности обработанной информации, механизм для разработки общего понимания информации, а также механизм фильтрации знания, которые будут храниться в памяти, доступной по сравнению с организационной игнорируются или хранить, но не легко доступны. В статье Sabherwal и Бесерра-Фернандес рассматриваются аспекты наращивания знаний. В будущих исследованиях следует рассмотреть, когда, как и где информация становится знаний в различных организационных типов.

Организационные памяти

Память выполняет двойную функцию, в КМ инициатив. Во-первых, организации должны практический механизм "запомнить", что успешно работает и почему. Уроки истории, как кодируется в организационных процедур, являются важной основой для обмена информацией и знаниями в области развития. В то же время, память механизмы должны служить в качестве вклада в будущее обработки информации. Таким образом, организации необходимо иметь механизм для хранения памяти, механизм, чтобы память легко доступны, и путь для памяти, в качестве вклада в будущее обработки информации и знаний. Из статей Моргана, Цзоу, Ворхис и Katsikeas и Брокман и Морган рассмотрения различных аспектов организационной памяти. Будущие исследования должны быть направлены на более глубокое понимание, как и где хранится память и как он может или должен быть использован в качестве вклада в будущее КМ процессов.

Знание развертывания, гибкость, и эффективность

Управление знаниями инициативы предпринимаются в целях обеспечения более эффективной организации и повышения эффективности работы с очевидной целью которых является организационной удалось достичь превосходной производительности. В связи с этим, расходы ресурсов на развитие знаний, не планируете использовать знания для достижения успеха имеет ограниченную ценность. Важнейшее значение для нашего понимания значения знаний является ее связь с организационной оперативности и эффективности результатов. Управление знаниями имеет производительность последствий на различных уровнях организации: индивидуальном уровне процесс (например, вопросы поставок, ср. Ментзер, Кремень,

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимыми знаниями в нужное время в нужном формате и в доступной форме, несомненно, является неоценимым активом организации. Тем не менее, эффективно и рационально сбалансировать необходимость и ценность знаний с возможностью перегрузки информации в большинстве организаций лицо может быть сделано только путем включения УЗ на всех уровнях. Таким образом, КМ, должны рассматриваться как явные, долгосрочные организационные озабоченность. Это должно быть отражено в концепции, руководящие принципы, миссия, цели, стратегии и деятельности организации. Статьи в этом вопросе оказали неоценимую начать на наших знаниях путешествие, чтобы лучше понять км. Богатство расширений литературы по УЗ можно найти в статьях-в качестве лучшего понимания км, а также вызвать новые идеи для научно-исследовательских проектов. Кроме того, К. вопросам, входящим в широких областях культуры обучения и климата, обработки информации, создание базы знаний, организационная память, знание развертывания, отзывчивость, эффективность должна быть плодотворным для нашего понимания мощных аспектов КМ организациям. [В редакцию: 19 апреля 2003. Принято редколлегией: 1 мая 2003.]

Ссылки

Грант, Р. М. (1996). К основанной на знаниях теории фирмы. Стратегическое управление Journal, 17 (специальный выпуск), 109-122.

Губер, Г. П. (1991). Организационное обучение: содействие процессам и литератур. Организация науки, 2 (1), 88-115.

Халт, Г. Т. М. (1998). Управление международной стратегической ресурсной функции рыночной организационной системе обучения. Решение наук, 29 (1), 193-216.

Халт, Г. Т. М., Херли, Р. F., Giunipero, Л. C.,

Халт, Г. Т. М.,

Халт, Г. Т. М., Кетчен, D. J.-младший,

____. (2003). Организационное обучение как стратегический ресурс управления поставками. Журнал операционного менеджмента, в печати.

Халт, Г. Т. М., Кетчен, D. J.-младший,

Халт, Г. Т. М., снег, C. C.,

Херли, Р. F.,

Каплан, Р. С.,

Ментзер, J. Т., Флинт, D. J.,

Мейер, К. (1993). Быстрое время цикла: Как согласовать цели, стратегии и структуры для скорости. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Г. М. Томас Халт

Eli Broad Высшей школы менеджмента Мичиганского государственного университета, Восточно Lansing, MI 48824-1121, адрес электронной почты: <a href="mailto:hult@msu.edu"> hult@msu.edu </ A>

Г. М. Томас Халт является директором Центра международного бизнес-образования и исследований (МСУ-CIBER; <a target="_blank" href="http://globaledge.msu.edu" rel="nofollow"> Http: / / globaledge.msu.edu </ A>) и адъюнкт-профессор маркетинга и управления цепочками поставок в Eli Broad Высшая школа менеджмента при университете штата Мичиган. Его исследования в области управления знаниями, глобальной стратегии маркетинга и управления цепочками поставок была опубликована в Академии управления Journal, Decision Sciences, журнал Академии маркетинга науки, журнал по вопросам управления, журнал по маркетингу журнала операционного менеджмента, журнал Розничная продажа, и стратегический менеджмент Journal, среди других.