Интеграция знаний с помощью информации Торговля: изучение взаимосвязи между границей Spanning связи и индивидуальной работы *

РЕЗЮМЕ

В условиях глобального проникновения интернет-технологий, люди могут теперь пересекать организационные границы, чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми, независимо от времени и пространстве. Таким образом, если нужна помощь в решении рабочих задач, знаний, работники могут так же легко связаться с физических лиц в конкурирующими фирмами по всему миру как сотрудник, сидевших за соседним столом. В результате, руководство лица такие вопросы, как (1) Как управлять работниками фирмы знаний аутсорсинга деятельности, когда они охватывают как внутри-организационных и вне организационных границ, и (2) Какова взаимосвязь между различными знаниями источников деятельности и индивидуальной работы? Основывается на основанном на знаниях зрения фирмы, мы исследуем эти вопросы, используя данные из крупнейших информационных технологий в Европе (ИТ) и компания управленческого консалтинга. Наши результаты свидетельствуют, что организации должны поддерживать границы охватывает знания и поиска от внутренних и внешних источников. Полученные результаты свидетельствуют о (1) позитивные отношения между пограничными охватывающих общения и творчества и общей производительности, и (2) отрицательную связь между зависимости от размещенных у коллег, как источников знаний и творчества ..

Предметные области: Краевые Spanning Электронные сообщества, ноу-хау Trading, знаний, эффективность, моделирования структурными уравнениями.

(ProQuest информации и обучения: ... означает эта таинственная личность справа опускается.)

ВВЕДЕНИЕ

В связи с быстрым проникновением Интернет-технологий связи по всему миру, возможности для физических лиц искать другие консультации и ноу-хау, резко возросло. Физические лица могут теперь пересекать организационные границы, чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми, независимо от времени и в пространстве (Хайндс

Однако, помимо облегчения внутрирегионального организационных потоков знаний, Интернет также позволяет людям быстро и легко доступ к широкому диапазону осведомленных лиц, находящихся вне границ компании по электронной почте или другими средствами, такими как группы Usenet, частные чаты, электронные сети обсуждения, списки рассылки , и так далее. Таким образом, люди имеют возможность общаться и поделиться советом с тысячами других людей по всему миру, независимо от их демографические характеристики, организационной обстановке и местной культуры (Фарадж

Обмен знаниями во внутренних и внешних организационных границ создает новые проблемы для организаций, которые пытаются управлять своими знаниями ресурсов (Пикеринг

Таким образом, цель данного исследования для изучения вопроса о выполнении отдельного работника знаний изменяется в результате граница охватывает коммуникационной деятельности и неофициальной торговли информацией между внутри-и экстра-организационных границ. В частности, мы рассматриваем ли отдельных работников, связанных с неофициальной торговой информации и доступа к знаниям из (1) размещенных у коллег, (2) сотрудников в рамках одной организации, но находящиеся во внутри-организационных границ (noncolocated), (3) внутри организационной электронного обсуждения сетей, (4) неофициальные контакты в других организациях (например, контакты, которые не являются результатом официальных отношений с фирмой, таких как клиент, партнером, поставщиком, или другие формальные отношения), или (5) межорганизационных сетей электронных обсуждения .

Такой запрос делает три важный вклад. Во-первых, эти исследования эмпирически исследует компромиссы между доступа и применения местных знаний и доступа к знаниям через пограничный охватывающих связи. Во-вторых, это исследование разъясняет, как использовать различные источники консультации, связанные с индивидуальной работы в сложных условиях знаний. Наконец, это исследование дает возможность более точно теоретических моделей, как интернет-коммуникационные технологии могут быть разработаны и направлены для поддержки обмена знаниями и создания новых знаний для повышения индивидуальной и таким образом, организационной деятельности.

Теоретические основы

Последние достижения в области стратегического управления мысли показывают, что организационные ресурсы и возможности, а не служили рынки являются основным источником устойчивого конкурентного преимущества, и что знание является наиболее важным стратегическим ресурсом фирмы (Грант, 1996a). Это повышенное внимание организационные способности и знания привели к развитию основанной на знаниях зрения фирмы (Грант, 1996a, 1996b; Спендер, 1996). Считая, что знание является важнейшим вкладом в производственных процессах, организационных возможностей, проистекает из способности интегрировать специальные знания физических лиц (Грант, 1996a, 1996b; Nonaka, 1994; Спендер, 1996). Таким образом, один из ключевых вопросов, лежащих в основе, основанной на знаниях зрения фирмы является понять, как знания, интегрированный в фирм с целью создания организационного потенциала (Barnett

По словам Гранта (1996a), конкурентные преимущества результатов от того, как эффективного фирмы в интеграции специализированных знаний своих членов, и он предполагает, что этой эффективности зависит от эффективности, охвата и гибкость интеграции знаний. Эффективность означает насколько производителен фирмы в интеграции специализированных знаний лиц. Объем знаний, интеграция предполагает различные специализированные знания являются интегральной более сложные сферы, тем больше трудностей для конкурентов повторить. Гибкость интеграции отражает расширение существующих возможностей через пограничный охватывающих деятельность, чтобы получить доступ и изменить дополнительные знания по внутренней и внешней интеграции (Грант, 1996a). Данное исследование сосредоточено на двух аспектах теории Гранта интеграции знаний: эффективность и гибкость (Грант, 1996a).

Как уже отмечалось выше, эффективность относится к продуктивной как фирмы в интеграции специализированных знаний лиц. Одним из условий эффективности интегративной общий язык речи для обеспечения эффективной коммуникации между отдельными специалистами. Эффективная интеграция зависит также от частоты и изменчивости выполнения задач, где более высокий уровень частоты порождают автоматизированных ответов от каждой участвующей организации. Наконец, организационных структур влияния интегративной эффективности. Организация мероприятий, которые снижают интенсивность и степень связи, необходимые для поддержки эффективной интеграции, таких как модульность и разделения труда.

В дополнение к интегративной эффективности, Грант также подчеркивает важность интегративных гибкость. Hypercompetitive условия на рынке диск возможной эрозии всех позиций конкурентного преимущества. Таким образом, поддержание конкурентного преимущества требует гибкости и создание новых возможностей. Фирмы необходимость создания методов интеграции знаний, которые расширяют существующие возможности за счет привлечения новых знаний и переоборудование существующих знаний. Однако потребность в получении доступа к новым знаниям создает сложные организационные вопросы, касающиеся структуры фирмы, фирмы границ, и выбор между внутренними и внешними организационные границы охватывающих.

теории Гранта интеграции знаний представляет собой парадокс: повышение эффективности интеграции знаний могут помешать гибкость и возможность создания новых инноваций. Например, до исследования свидетельствуют о том, что создание организационной структуры, повышения эффективности интеграции знаний через общий язык и частое взаимодействие может привести к знаниям сокровищ, меньше творчества, и "не изобрели здесь синдром" (Грановеттер 1973; Szulanski, 1996). Кроме того, в теории Грант сосредоточен главным образом на вопрос о координации (структурирование, чтобы повысить эффективность интеграции знаний), не ссылаясь на вопросы "сотрудничества". Теория оставляет без одного из ключевых компонентов в предположении, что люди готовы делиться знаниями открыто и свободно, если это предусмотрено в структуры и возможности для взаимодействия.

Тем не менее, предварительное исследование на границе охватывающих коммуникационной деятельности предполагает, что люди не отдают помощь и консультации с другими в их неформальных социальных сетей бесплатно. Напротив, люди обмениваются знаниями с ожиданиями взаимности. Этот неофициальный торговой деятельности был придуман "неофициальных ноу-хау торговли" и, как было первоначально задумано, концепция не проводится различия между видами знаний обмена. Иными словами, ноу-хау торговых просто сослались на продажи любого вида информации. Последние достижения в области управления знаниями мысли полагают, что "ноу-хау" относится прежде всего к более молчаливого процедурных типов знаний, а отличается от ноу-что или более четкие декларативного типов знаний (Когут

Неофициальная информация торговой между физическими лицами было показано, ценным и устойчивым течением времени, так как обмен знаниями является важным аспектом является членом профессионального сообщества, даже если нанимающих организаций являются прямыми конкурентами (Bouty, 2000). Таким образом, ключевым вопросам для организаций, заинтересованных в успешном управлении своими ресурсами знаний включать понимание того, где работники умственного труда обращаются за советом, будь то внутри страны или в рамках организации, и как именно они имеют доступ к этому совету. Предыдущие исследования показали, что взаимное внешней торговой информации включает "утечки", или поток компании собственных знаний через фирмы границ (Carter, 1989; Шрадер, 1991; Гиппеля, 1987). В предыдущих исследованиях, проводимых один из авторов (Тейгленд, 2000), один программист объяснил свои сообщения следующим образом:

Но самое главное у меня есть сеть из Интернета. Я был в этом в течение четырех лет, поэтому на самом деле есть основные клика людей, которые знают друг друга, кто торгует секретами друг с другом. Проходим через соглашения о неразглашении различных компаний все время, и торговые секреты компании.

Это участие в торговой и информации в результате потенциал для собственных неофициальных потоков знаний по организации границы имеют особое стратегическое значение для управления, поскольку такая деятельность может оказать воздействие конкурентных преимуществ фирмы. Тем не менее, это очень трудно для компаний, проведения и оценки выгоды, поскольку это происходит "не для книги", с сотрудниками в целом действуют совершенно самостоятельно, без каких-либо управленческих влияния и никаких документов по торговле (Гиппеля

Таким образом, ключевым стратегическим вопросам, для фирм и их руководителей, чтобы лучше понять, как сочетать эффективную интеграцию знаний требований к гибкости, и как им управлять внутри организационной и экстра-организационные границы и охватывающих неофициальных коммерческой информации, проведенное отдельных работников умственного труда. В качестве шага в этом направлении, мы разработали ряд гипотез, касающихся внутренних и внешних источников знаний, их влияние на информацию торговли, а также их последствия для индивидуальной работы.

ГИПОТЕЗЫ И МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ

В этом разделе мы посмотрим на водителей внутренней и внешней информации и развитие торговых отношений между информационной деятельности, торговли и индивидуальной работы. Кроме того, мы рассмотрим два вида исполнения: (1) общей производительности и способности выполнять свою работу требования и (2) творчества или способности к развитию творческих решений. Мы ожидаем, что источники знаний используются и торговой деятельности осуществляется лицами повлияет общая производительность и творчество по-разному, то есть общая производительность отражает применения имеющихся знаний, в то время как творчество связано с созданием новых знаний и инноваций.

Интегративная эффективности

Интегративной эффективности требует общего языка, в постоянном взаимодействии, и модульная структура (Грант, 1996a). Это означает, что один из самых эффективных источников знаний должны размещенных у сотрудников, которые разделяют те же физические пространства, а скорее часто взаимодействуют друг с другом и разработать общий язык дискурса. Предыдущие исследования является убедительным свидетельством для эффективности интегративных знаний между размещенных у коллег. Например, исследования, последовательно признает, что люди делятся знаниями с другими пользователями в их физической близости (Allen, 1977; Монжа, Ротман, Айзенберг, Miller,

Тем не менее, предварительное исследование также показывает, что знания о размещенных у сотрудников могут быть в значительной степени избыточным, предоставляя мало дополнительной информации поводу того, что человек может уже знаем (Грановеттер, 1983, 1973). Таким образом, знания через размещенных у коллеги, вероятно, будет ограниченным и излишним, препятствующие возможности для разработки новых и творческих идей. Кроме того, весьма эффективных структур, которые поддерживают интеграцию знаний и эксплуатации основных возможностей, может превратиться в ядро жесткости и компетентности ловушки неуместным множеств известно, что сохранение статус-кво и предела новые идеи, в результате чего разрыв между знаниями фирмы и изменения рыночных условий (Леонард-Бартон, 1992; Левитт

H1A: большую зависимость от размещенных у сотрудников на доступ к информации, тем ниже уровень индивидуального творчества.

H1B: большую зависимость от размещенных у сотрудников на доступ к информации, тем выше уровень индивидуального общей производительности.

Внутренний интегративной Гибкость и торговой информации

Внутренний интегративной гибкость предполагает, в какой мере существующие знания в рамках фирмы может быть изменена. Хотя люди, как правило, доступ к знаниям, которые предусмотрены в той же физической близости, прогресс в области коммуникационных технологий сделали проще для людей, которые работают на аналогичных задач проблем, связанных в рамках всей организации, чтобы общаться. Таким образом, физические лица могут сравнительно легко получить доступ к знаниям от сотрудников, которых они лично знают, но которые работают в других подразделениях или на сайте с клиентами. Однако в связи с тем реже моделей взаимодействия и меньшей интенсивности социального давления, noncolocated сотрудников может быть менее готовы или совершенных для обмена знаниями без какого-либо типа возврата (Blau, 1964). Люди в этой же организации часто предпочитают хранить свои знания, потому что они считают, что результаты совместного знания в понижении статуса и более низкий уровень собственного достоинства (Orlikowski, 1996). Это особенно очевидно в организациях, где знание является основой личного конкурентного преимущества над другими (Тибо

Таким образом, доступ советы и знания noncolocated коллеги, скорее всего, приведет к внутренней коммерческой информации, с расчетом на взаимность в ответ. Это приводит к следующей гипотезе:.

H2: больше полагаться на коллег в других местах, доступ к информации, чем выше уровень внутренней торговой информации.

Неофициальные социальные структуры сети, связывающей внутрифирменной знакомых, как правило, возникли на основе взаимного участия в работе задач, требующих личного, часто физические, связи. Тем не менее, последние достижения в области компьютерных средств коммуникационные технологии способствуют развитию внутриорганизационных, электронных социальных сетей между географически распределенными организационными членов, которые, как правило, чужие. В рамках этих сетей, неограниченное количество noncolocated, незнакомый коллеги могут быстро общаться через их общих организационных и технических правил, помогать друг другу решать проблемы и обеспечивать полезные советы (Constant, Спроулл,

Тем не менее, теорий социального капитала позволяют предположить, что способность к развитию приверженности и доверия, которые необходимы для обмена знаниями трудно добиться в компьютерных сетях (Nahapiet

H3: большей зависимости от внутри-организационных электронных сетей для доступа к информации, тем выше уровень внутренней торговой информации.

Благодаря внутренней коммерческой информации, люди обмениваются информацией, знаниями и советами. Эти люди одни и те же организационные языка и кодекс поведения, и сталкиваются с аналогичными проблемами, связанных с их задачи знаний, поддержки интегративного эффективности (Brown

Кроме того, сочетание и рекомбинации фирмы конкретных знаний, которые физически разбросаны по всей организации могут способствовать интегративной гибкость. Физических лиц в другие организационные единицы, чаще, чем размещенных у коллег, имеет важные знания, которые неизбыточным, создавая доступа к источникам новых идей и инноваций расположен напротив внутрифирменной границ (Грановеттер, 1973). Участие в торговых внутренней информации, люди не только отправлять и получать задач специальных знаний, но и помогают друг другу, что нашли время для работы через проблемы друг друга. Осуществление интеллекта, помогая другим, вероятно, резкость и даже улучшить собственную техническую отдельных квалификации. Когда человек работает через чужие проблемы, он или она часто открывает новые методы и новые приложения для существующих знаний (Венгер, 1998). Кроме того, лица, которые помогают другим, имеют право на основе взаимности, получить доступ к советам, новых идей и инноваций в случае необходимости. Таким образом, мы ожидаем, внутренней коммерческой информации, чтобы оказать позитивное влияние как на индивидуального творчества и общей производительности. Это приводит к следующие гипотезы:

H4a: чем выше уровень внутренней коммерческой информации, тем выше уровень индивидуального творчества.

H4b: чем выше уровень внутренней коммерческой информации, тем выше уровень индивидуального общей производительности.

Внешние интегративной Гибкость и торговой информации

В дополнение к внутренним интегративной гибкость, фирмам необходимо интегрировать новые знания, найти во внешней среде, чтобы оставаться конкурентоспособными (Cohen

Неофициальные обмена информацией и знаниями между фирмами был обнаружен в разных условиях, например, полупроводниковые специальности стали, мини-мельницы промышленности, а R

H5: большую зависимость от внешних контактов на доступ к информации, тем выше уровень внешней торговой информации.

Помимо доступа к информации и ноу-хау из внешних контактов, средств связи, таких как электронные доски объявлений, списки рассылки, чаты электронном подключить знаний рабочих обмена и той же профессии, но которые глобально распределенными и, как правило незнакомых людей. В недавней статье, Пикеринг и король (1995) утверждал, что рост межорганизационных интернет-связи, вероятно, будет особенно быстрым между лицами, которые заинтересованы в установлении связей с людьми за пределами фирмы главным образом на основе аналогичных профессиональных интересов.

В интернет-электронных сетей, отдельные лица могут обмениваться информацией и ноу-хау посредством механизмов, которые обеспечивают размещение и отвечая на вопросы, обмен историй личного опыта, а также обсуждения и обсуждения вопросов, связанных с профессиональным сообществом (Васко

H6: большую зависимость от внешних электронных общин на доступ к информации, тем выше уровень внешней торговой информации.

Существует ограниченные эмпирические доказательства того, что ссылки внешней информации торговой деятельности и производительности. В один из немногих исследований в этой области, Шрадер (1991) нашли наводящий доказательства связи между неформальными ноу-хау фирмы торговли и производительности, но, кроме этого, мало что исследует отношения с индивидуальной работы. Тем не менее, исследования показали, что лица, одни и те же профессиональные интересы которых могут быть в состоянии общаться сравнительно легко в рамках организации в связи с универсальным профессионального языка, позволяя людям доступ к ноу-хау и информации из внешних границ фирмы (Хауптман, 1986). Это ноу-хау и информации, скорее всего, неизбыточным, чем найти в рамках организации. Таким образом, за счет внешних торговых информации, частные лица могут комбинировать и рекомбинировать знания в рамках своей организации с новыми идеями и инновациями доступ с людьми за пределами организации, в результате новых и творческих решений (Cohen

Хотя лиц, участвующих во внешней торговли акциями информации в известной мере и тем же профессиональным знаниям и техническим языком, они не одни и те же организационные знания и языка. Таким образом, хотя участие во внешних торговых информации порождает новые идеи, в результате чего более высокий уровень индивидуального творчества, сочетание внешних знаний с существующими знаниями фирмы может быть много времени, или могут привести решения, которые не с учетом конкретной ситуации фирмы (Тейгленд, 2000). Кроме того, коммерческой информации и взаимности, необходимо давать рекомендации в ответ. Помогая другим решать их проблемы могут быть довольно много времени, и может привести к отдельным уделяет меньше времени, работая над своей компанией конкретные задачи работы. Таким образом, человек может испытывать гораздо большие трудности в выполнении своих задач в установленные сроки или в соответствии с заданием спецификации (Тейгленд, 2000). Таким образом, мы имеем следующий набор гипотез:

H7a: чем выше уровень внешней торговой информации, тем выше уровень творчества.

H7b: чем выше уровень внешней торговой информации, тем ниже уровень общей производительности.

И наконец, для нашей последней гипотезе, мы смотрим на возможную взаимосвязь между внутренней и внешней информации торговли. В потоке исследований иностранцев и коллег, было установлено, что во многих случаях лица, которые имели высокую степень внешней активности сообщении также проявили высокую степень внутренней коммуникационной деятельности (Allen

H8: чем выше уровень внешней торговой информации, тем выше уровень внутренней торговой информации.

Рисунок 1 дает обзор гипотез развитых выше.

ИССЛЕДОВАНИЯ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ

Это исследование было проведено в Северной операций (Дания, Финляндия, Норвегия и Швеция) от Cap Gemini и была выполнена до слияния с Cap Gemini "Эрнст энд Янг Consulting. В результате, компания занимает описание организации Cap Gemini во внимание. В то время, Cap Gemini является крупнейшим информационным технологиям в Европе (ИТ) и компания управленческого консалтинга с более чем 40 отделений и 4500 сотрудников в регионе Северных стран в одиночку.

В скандинавском регионе, Cap Gemini было множество сетей, предназначенных для расширения знаний компании управленческой деятельности. Мы выбрали участников в одном электронной сети, NCN MS сообщества, потому что он был признан успешным, жизненно канала обмена знаниями. Это электронные сети было 350 членов распространения через Северных стран и членами этой сети все работали с применением Microsoft продукты в их обязанности в Cap Gemini. Это определенная группа населения была выбрана для исследования обеспечить, чтобы исследования испытуемые имели доступ к внутренним и внешним источникам информации и ноу-хау, а также было знакомство использованием коммуникационных технологий базовой информации и ноу-хау в обмен электронных сетей. Кроме того, должностные обязанности членов NCN MS сообщества требуется значительное количество творчества, а новые проблемные ситуации постоянно возникают из-за стремительных изменений в области информационных технологий, а также различия между требованиями клиента проекта. Это позволило обеспечить, чтобы население выбрали для этого исследования был баланс между общим работу и требует для творчества.

Дизайн исследования и сбор данных

В ноябре 1999 года мы приступили к сбору данных в рамках 5 глубинных интервью с людьми, участвующими в операциях Cap Gemini в Северной управления знаниями. Мы провели интервью, чтобы лучше понять внедрения и использования электронных сетей обсуждения в рамках Cap Gemini и разработать вопросник предметов, имеющих отношение к этой конкретной организации. Мы экспериментальную проверку анкеты на группу из 15 программистов. результатов экспериментальной проверки показали, что для проведения обзора был слишком длинным, таким образом, пункты выходит за рамки данного исследования были исключены из исследования. Окончательный инструмент обследования был направлен в каждой из NCN MS членов Сообщества просят его или ее заполнить анкету в январе 2000 года. На протяжении всего процесса сбора данных, люди были уверены, что их ответы будут носить конфиденциальный характер, и что все результаты будут представлены только на агрегированном уровне.

Из первоначальных 350 человек, пять электронных сообщений электронной были возвращены из-за неверный адрес электронной почты. Мы получили в общей сложности 83 ответов на вопросы полезная из 345 участников действительных адресов электронной почты для ответов на 24%. Средний возраст респондентов составил 35,6 года в среднем 4,0 лет работал в Cap Gemini и 7,7-летний опыт в их компетенции. Образца 8% женщин. После консультаций с руководством Cap Gemini, было установлено, что демографические характеристики группы респондентов были репрезентативными всего NCN MS сообщества.

Меры

Все переменные были оценены с помощью опросов. Несколько различных подходов существуют для измерения производительности, в том числе и сам сообщил и сторонних измерений. Однако после обсуждения с руководством Cap Gemini, он стал очевидным, что руководитель-рейтингом или другие показатели, такие как заработная плата будет трудно получить из-за проблем работников конфиденциальности. Соответственно, мы выбрали для оценки результатов работы по внутренней отчетности меры. Обращает на себя внимание, что некоторые предыдущие исследования показали, внутренней отчетности меры, которые будут выше третьей стороной измерений (Heneman, 1974; Уэксли, Александр, Гринауолт,

Исследование содержит ряд 7-балльной вопросы Лайкерта масштабе. Зависимые переменные были измерены респондентам оценить степень их согласия по 7-балльной Лайкерта шкале (1 = "решительно не согласны", 4 = "согласен", 7 = "полностью согласны"). Независимых переменных были оценены респондентам указать, как часто они заниматься определенной деятельностью знаний (1 = "несколько раз в день", 2 = "один раз в день", 3 = "каждые два дня", 4 = "раз недели ", 5 =" раз в две недели ", 6 =" один раз в месяц ", 7 =" реже "). Независимых переменных были затем преобразованы для преобразования ответов из интервала шкалы коэффициент масштаба до проведения анализа, чтобы они соответствовали коэффициент масштабирования конвенций зависимых переменных. Фактические пункты обследования представлены в таблице 1.

АНАЛИЗ И РЕЗУЛЬТАТЫ

Мы протестировали гипотез на основе частичной наименьших квадратов (PLS) и выполняют две отдельные анализы независимо для каждой зависимой переменной (творческий подход и общая производительность). Частичное наименьших квадратов может быть использован для анализа измерений и структурных моделей с несколькими пункта конструкции, которые включают прямые, косвенные, а также эффекты взаимодействия, и стала широко использоваться в информационных системах (ИС) исследований (Chin

В отличие от LISREL и СКОС структурных методов моделирования уравнения, PLS ломается модели в сегментах, что позволяет исследователям работать с малыми размерами образца. При определении размера выборки, теоретики предполагают, что "правило большого пальца" для элементов в 10 раз самые сложные построить в число показателей или большое количество путей, ведущих к скрытой построить. Наиболее сложная построить в измерении модель имеет четыре основных показателей, а также большое количество путей, ведущих к скрытой конструкция 3. Таким образом, с 83 респондентов (83 / 4, или 20,75 ответы на индикатор) размер выборки достаточно для установленных принципов PLS приступить к анализу (Chin, 1998). Теоретической модели оцениваются с использованием PLS График 2,91 (Chin

Измерение Модель

Самый важный шаг до начала испытаний, теоретическая модель оценки точности измерения модели. Целей оценки точности измерений модели, чтобы продемонстрировать, что применяемые меры являются действительными и что они адекватно отражают основные теоретические конструкты. Первым шагом в PLS является оценка конвергентных действия конструкций интерес, на основе анализа средней дисперсии добычи (AVE). AVE попытки измерить количество дисперсии, что скрытой переменной составляющей захватывает от ее показателей относительно суммы, причитающейся к погрешности измерений. AVE рассчитывается на основе суммы квадратов нагрузки компонента индикатора и разделив на сумму квадратов компонент нагрузки плюс сумма дисперсии ошибки. Рекомендуется, чтобы AVE должна быть больше 0,50, то есть 50% или более Разница показателей должны быть учтены.

Отдельные пункты обследования, которые составляют теоретический конструкт также должны быть оценены на interitem надежности. В PLS, надежность по внутренней согласованности и последовательности для данного блока показателей могут быть рассчитаны с использованием внутреннего композитных надежности (МГП), разработанная Уэртс, Линн и Joreskog (1973). МЦР рассчитывается путем возведения в квадрат суммы компонента нагрузки на индикатор, а затем разделить на сумму квадратов нагрузки плюс сумма ошибки условиях. Интерпретируется как Кронбаха коэффициент, допустимые значения МГП для восприятия меры должны превышать 0,7 (Fornell

Дискриминантный действительность показывает, в какой степени данный построить отличается от других конструкций, мер по конструкции отличаются, и показатели нагрузки на соответствующий построить (Мессик, 1980). Одним из критериев для адекватного дискриминанта действия демонстрирует, что строить акций более расходится с ее меры, чем она делится с другими конструктов в модели (Barclay, Хиггинс,

В таблице 1 представлены факторные нагрузки и кросс-нагрузки по всем показателям. Каждый показатель выше загружены на теоретический конструкт, чем любой другой фактор, указывая дискриминанта действительности. В таблице 2 представлена описательная статистика, адвалорные, ICRS, и корреляций между конструкциями. Все AVE значения больше, чем 0,5 разъем с указанием конвергентных адекватной действительности. Квадратный корень из адвалорные представлены на диагонали корреляционной матрицы, и больше, чем соответствующие корреляции с указанием адекватные действия дискриминанта. Все МГП значения больше 0,7, что обрезание, указывая адекватной надежности.

Как и в предыдущие выводы исследования, похоже, что работники умственного труда в этом образце полагаться в большей степени от размещенных у коллег в качестве источников информации. Кроме того, респонденты также сообщил, довольно большое количество внутри-организационных границ охватывающих коммуникаций и внутренней торговой информации. Наконец, Есть некоторые признаки того, что люди принимают участие в границы охватывающих деятельность, используя тот же тип источников информации (в сравнении с электронными межличностных). Например, существует сильная корреляция между употреблением noncolocated сотрудников в качестве источников информации и внешних связей. Кроме того, существует корреляция с указанием, что люди, доступ к информации из внутриорганизационных электронных сетей и доступа консультации с межорганизационных сетей.

Структурная модель

В таблице 3 приведены PLS структурного анализа. На рисунке 2 приводится графическое представление результатов. Для оценки моделей, R ^ 2 ^ SUP значения были рассчитаны для эндогенных конструкций. Интерпретировать как результаты множественной регрессии, SUP R ^ 2 ^ указывает на количество разница объясняется моделью (Chin, 1998). Общая модель объяснил 38% дисперсии в творчестве и в 17% от разницы в быстродействии. Кроме того, модель объяснить 44% различий во внутренней торговой информации и 20% от разницы во внешних торговых информации. В частности, мы находим поддержку H1A, рабочие, которые полагаются на размещенных у сотрудников показатель ниже на творчество (б = -. 20, р

Как и предсказывалось в H5, людей, которые используют свои контакты в других фирм, как источники знаний заниматься внешней торговой информации (B = 0,45, р

ОБСУЖДЕНИЕ И ВЫВОДЫ

Это исследование дает представление о том, как компании могут создать организационные структуры, которые баланса эффективной и гибкой интеграции знаний между людьми. С точки зрения внутренней интеграции, частных лиц поиск информации и ноу-хау, расположенных как внутри, так и по внутри-организационных границ и интегрировать ее в свои собственные силы выполняют производственные задания. Однако наши результаты показывают, что по мнению фирмы в качестве интегратора знаний необходимо дальнейшее развитие за счет включения направление сотрудничества. Грант теории предполагает, что люди готовы делиться знаниями друг с другом, не ожидая ничего взамен. Тем не менее наши результаты исследований показывают, что интеграция знаний через границы охватывающих деятельность при поддержке неофициальных коммерческой информации.

Хотя знания можно получить из размещенных у коллег без ожидания взаимной торговли и возвращается, как только внутри организационной физические границы пересекаются, ожидания возвращения для обмена знаниями, а выставляются в торговой информации, как представляется, вступают в игру. Для того, чтобы человеку доступ к знаниям от других вне его или ее немедленного физического местоположения, кажется, что он или она должны быть готовы дать что-то взамен. Кроме того, наши результаты показывают, понимание важности гибкой интеграции знаний структуры помимо эффективности колокейшн.

Эффективность и гибкость интеграции: последствия для производительности

С точки зрения интегративного эффективности, мы обнаружили, что высокая зависимость от размещенных у сотрудников приводит к снижению уровня творчества. Это говорит о том, что знание размещенных у сотрудников могут быть в значительной степени избыточным и интеграции этого локального знания, но эффективно, может задушить развитие новых идей и инноваций. С другой стороны, информация, которая пересекает внутри-организационных границ способствует интегративное гибкость, о чем свидетельствует позитивная взаимосвязь между внутренней торговой информации и как общую производительность и творчества. Физические лица могут либо перенастроить существующие знания в соответствии со своими местными потребностями или интегрировать новые ноу-хау и инновационные идеи с их собственными.

Один неожиданный вывод, однако, является то, что эффективность интегративной не увеличивает общую работу человека, как предсказано. Одним из возможных объяснений может быть связано с задачей может быть исполнено. При разработке программного обеспечения есть какой-то степени стандартизации и универсальный технический язык с людьми из фирмы, как правило, с использованием тех же основных Языки программирования. Таким образом, люди могут торговать стандартизированной намеки программ или кода через организационные границы, что может быть просто "играть Plug N '", что позволяет использовать с текущими ноу-хау и легче рекомбинации с внутренней твердое знание. Таким образом, в области разработки программного обеспечения и универсального языка программирования стандартизированный код, он может быть столь же эффективно интегрировать знания из размещенных у коллег, как коллеги по всей организации.

С точки зрения внешнего интегративной гибкость, вопреки ожиданиям, мы обнаружили, что внешняя торговля информации не имеет прямого отношения к деятельности отдельных, скорее оно влияет на творчество и общую производительность опосредованно через воздействие на внутренние торговой информации. Мы ожидали, что знания, ближайшие из списка контактов за пределами фирмы будет относительно новых и привести к более творческие решения, но в то же время было бы трудно применить к своей задачей, что требует больше времени, чтобы использовать. Одним из возможных объяснений полученных результатов может быть, знаний поступающих извне фирма может быть настолько новой, что она не может быть применен к любой немедленного решения. Скорее ее распространения среди других и последующей рекомбинации с ведома фирмы необходимо адаптировать эти знания для конкретного использования фирмы. Таким образом, способность к развитию творческих решений и повышение производительности могут быть связаны, объединяющие существующие внутренние знания с новыми внешними знаний.

Этот вывод подтверждает теории потенциала по освоению средств, которые предполагают, что способность фирмы к освоению новых, внешняя информация в значительной степени зависит от способности фирмы внутренним процессом, информацией (Cohen

Гибкость интеграции: Роль электронных сетей Обсуждение

Наши выводы исследования также показывают, что создание электронных социальных сетей может повысить гибкость и интегративной информационной деятельности, а также торговля. С точки зрения внутри организационной электронных сетей, наши результаты поддерживают предыдущие исследования свидетельствуют, что нормы взаимности имеют решающее значение для поддержания обмена знаниями в электронных сетях обсуждения (Лакхани

Одним из объяснений может быть найден, глядя на взаимосвязь между способностью к созданию взаимного обмена и различных каналов связи. Это может быть труднее строить взаимные отношения с лицами, в extraorganizational электронных сетей, поскольку члены, как правило, не встречались друг с другом лицом к лицу и мало социального влияния друг на друга из-за добровольного и анонимного характера обмена. Кроме того, при взаимности происходит в этих сетях, как правило, в общих, а не двоичная природы (Коллок, 1999). Для того, чтобы человеку дать в сеть, должен быть уровень доверия между участниками сети, которая обеспечивает других членов сети "погасить", когда просил.

Наши данные свидетельствуют о том, что может быть проще, чтобы укрепить доверие и достичь нормы взаимности в внутриорганизационных электронных сетей, чем в экстра-организационные. Это может быть, потому что люди в этих сетей имеют общую организационную связь и тем самым работая на благо компании (Constant и др.., 1996). Тем не менее, Есть и другие аспекты рассмотрения. Intra-организационной сети может быть более стабильным с точки зрения участия, состав, и определение участников. Возможно также, что люди не как анонимные, поскольку они находятся в дополнительных организационно-сетей. Наконец, злоупотреблении внутриорганизационных электронной сети может быть более легко "казни" и нести материальные сдерживания, в то время как позитивное поведение может быть вознаграждены за счет повышения статуса и репутации организации. В результате, внутри-организационных электронных сетей, могут лучше контролировать свои границы и член поведение, в результате более эффективного обмена знаниями.

Последствия для практики

Эти данные показывают, что организации, занимающиеся вопросами управления знаниями, возможно, потребуется пересмотреть свои стратегии управления знаниями и найти баланс между опорой на размещенных у коллег и продвижение гибкой интеграции через пограничный охватывающих связи для улучшения индивидуальной работы и творчества. Таким образом, результаты этого исследования свидетельствуют о новых важных использования Интернет-технологий связи для поддержки управления знаниями. Вместо того чтобы использовать технологию для замены традиционных знаний, методов управления, таких как создание документов в хранилищах, мы должны думать о нетрадиционных путей использования этих новых технологий для повышения эффективности обмена знаниями внутри и за пределами фирмы, путем использования сети, поддерживающие обмен рекомендациями и идеями между людьми.

Хотя внутри организационной торговли может быть позитивно без сомнения с точки зрения повышения индивидуальной работы и в конечном счете конкурентоспособность фирмы, наличие межорганизационных коммерческой информации, обращает на вопрос, в какой степени собственных знаний компании протекает через границы фирмы. Решения для торговли или не с внешней стороны находится в руках отдельных рабочих для компании. Таким образом, большинство экономических и управленческих исследователи утверждают, что такая неформальная передача является недостатком для фирмы, поскольку действия человека не могут быть в соответствии с целями фирмы, и может привести к фирме будучи не в состоянии воспользоваться уникальными преимуществами от инновационной деятельности (Шрадер, 1991).

Тем не менее, результаты данного исследования как представляется, указывают, что внешняя торговля информацией выгодно для компании, хотя и косвенно, через рекомбинации с существующими знаниями. Таким образом, если человек может торговать от "собственной" знания, способность конкурирующей фирмы, чтобы превратить это нововведение заключается в его способности внутренне интеграции новых знаний в существующую базу знаний фирмы. Кроме того, коммерческой информации в рамках организации повышает приток новых идей и инноваций. Информация торговой также гарантирует, что помощь будет взаимностью в точке, где информация ищущий нуждается в консультации. Таким образом, если информация торгового подразумевает знание утечки через фирмы границ, но также гарантирует, что новые знания, поступает обратно в фирму.

ОГРАНИЧЕНИЯ и области для дальнейшего исследования

Следует отметить, ограничения исследования и предупредить, что это исследование носит исследовательский характер, с участием просто действуют в качестве руководящих принципов для дальнейших исследований. Во-первых, это исследование касалось лишь работники умственного труда сосредоточена на разработке программных решений в одной компании, тем самым ограничивая обобщения наших результатов. Дальнейшие исследования должны изучить отдельные торговые информации между различными организациями, и в самых разных категорий работников умственного труда. Кроме того, число участников этого исследования, хотя и достаточно для анализа, является относительно небольшим, чтобы убедительные заявления вне этого контекста. Дальнейшие исследования должны включать в себя все организационные работников умственного труда, последствия от их местонахождения, и все внутренние, а также внешние организационные источники информации. Еще одно ограничение, как мы используем сами оценивают обследования только, что повышает риск общего метода смещения. Дальнейшие исследования должны включать в себя данные о производительности других источников в дополнение к данным обследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эта статья была рассмотрена взаимосвязь между различными знаниями интеграции деятельности и деятельности отдельных работников знаний. Мы обнаружили, что внутренние и внешние границы охватывающих способствует информация торговли, которая, в свою очередь приводит к повышению индивидуальной работы. Следовательно, создание организационных структур, которые повышают гибкость интеграции знаний может поддерживать создание новых идей и инноваций, что приводит к устойчивым конкурентным преимуществом. Кроме того, это исследование показывает, что люди, которые полагаются на размещенных у коллег в качестве источников информации сообщают об уменьшении уровня творчества. Это означает, что организационные структуры, повышения эффективности интеграции знаний, вне зависимости от гибкости, может "связать и слепой", обеспечивающих поддержку присоединения к той же идеями и информацией, возможно, препятствующие созданию новых знаний и душно производительности. Таким образом, организации, занимающиеся вопросами управления знаниями и креативные решения должны быть направлены на балансировку знания интеграционных структур, которые поддерживают гибкость, эффективность, подчеркнув, охватывающих границы и для неформальной торговли информации путем личного и электронных сетей. [Поступило: 1 марта 2002. Принято: 30 января 2003.].

* Авторы выражают благодарность поддержке Cap Gemini Северной Европы и, в частности, христианской Форсберг, Кристиан Шторк, и Карл Anler, а также Виктора Сильван и Анна Янсон Стокгольмской школы экономики.

Ссылки

Алави, М.,

Аллен, Т. J. (1977). Управление потоком технологии. Cambridge, MA: MIT Press.

Аллен, Т. J.,

Барклая, Д. Хиггинс, C.,

Барнетт, В. П.,

Блау, П. М. (1964). Exchange и власти в социальной жизни. Нью-Йорк: Wiley.

Боллен, К. А. (1989). Структурные уравнения со скрытыми переменными. Нью-Йорк: Wiley.

Bouty, И. (2000). Межличностные взаимодействия и влияния на неформальный обмен ресурсами между R

Браун, J. С.,

Картер, А. П. (1989). Ноу-хау торговли, экономического обмена. Политических исследований, 18, 155-163.

Чин, В. В. (1998). Частичное наименьших квадратов подход к моделирования структурными уравнениями. В Marcoulides А. (ред.), Современные методы бизнес-исследований. Mahway, NJ: Erlbaum, 295-336.

Чин, В. В.,

Чин, В. В.,

Черчилль Г. А., Ford, Н. М., Хартли, С. В.,

Коэн, В. М.,

Компо, Д. Р.,

Постоянное Д., Спроулл, L.,

Дэвенпорт, Т. Х.,

Фарадж, S.,

Fornell, C.,

Фульк, J.,

Гефена Д.,

Gerstberger П.,

Грановеттер М. С. (1973). Сила слабых связей. Американский журнал социологии, 91, 481-510.

Грановеттер М. С. (1983). Сила слабых связей: сеть теории вернуться. Социологическая теория, 1, 201-233.

Грант, R. (1996a). Процветающие в динамично конкурентной среде: Организационные возможности, как интеграция знаний. Организация науки, 7 (4), 375-387.

Грант, R. (1996b). К основанной на знаниях теории фирмы. Стратегическое управление Journal, 17 (специальный выпуск), 109-122.

Хауптман, О. (1986). Влияние типа задачи о взаимосвязи между коммуникацией и производительность: при разработке программного обеспечения. R

Heneman, Х. Г. (1974). Сравнение себя и высший рейтинг результативности работы руководителей. Журнал прикладной психологии, 59, 638-642.

Хиндс, П.,

Когут, Б.,

Коллок, П. (1999). Экономикой онлайн сотрудничества: Подарки и общественных благ в киберпространстве. В Смит М. А.

Лакхани К.

Леонард-Бартон, Д. (1992). Основные возможности и основные жесткости: парадокс в управлении разработкой новых продуктов. Стратегическое управление Journal, 13 (Летний Специальный выпуск), 111-126.

Левитт, B.,

Мессик, С. (1980). Испытание действия и этики оценки. Американский психолог, 35, 1012-1027.

Монжа, PR, Ротман, LW, Айзенберг М. Миллер, К. И.

Nahapiet, J.,

Nohria, N.,

Нонака, И. (1994). Динамической теории создания организационных знаний. Организация науки, 5 (1), 14-35.

O'Reilly, C. (1982). Различия в использовании директивных органов источников информации: Влияние качества и доступности информации. Академия управления Journal, 25 (4), 756-771.

Orlikowski, В. J. (1996). Изучение отмечает: Организационные вопросы в групповой реализации. В деле R. Клинг (ред.), компьютеризации и разногласий. Нью-Йорк: Академический, 173-189.

Пикеринг, J. М.,

Шредер, S. (1991). Неофициальные передачи технологии между фирмами: Сотрудничество на основе информации торговли. Политических исследований, 20, 153-170.

Спендер, J. (1996). Создание знаний основе динамической теории фирмы. Стратегическое управление Journal, 17 (специальный выпуск), 45-62.

Спроулл, L.,

Szulanski, G. (1996). Изучение внутренней связности: Препятствия для передачи передового опыта в рамках фирмы. Стратегическое управление Journal, 17 (специальный выпуск), 27-44.

Тейлор, Р. Л. (1975). Технологического привратника. R

Тейгленд, R. (2000). Сообщества практики в высокие технологии фирмы. В J. Биркиншоу

Тибо, J. В.,

Ташман, М.,

Ван Маанен, J.,

Гиппеля, Е. (1987). Сотрудничество между соперниками: неофициальный ноу-хау торговли. Политических исследований, 16, 291-302.

Гиппеля Е.,

Васко, М.,

Васко, М.,

Венгер, Е. (1998). Сообщества практики. Кембридж, Англия: Cambridge University Press.

Уэртс, К. Е., Линн, Р. Л.,

Уэксли, К., Александр, JP, Гринауолт, ДП,

Волд, H. (1982). Мягкие моделирования: базовая конструкция и некоторыми расширениями. В H. Волд (ред.), Системы, работающие под косвенные наблюдения: причинности, структура, прогноз. Нью-Йорк: Северная Голландия, 1-47.

Робин Тейгленд

Институт международного бизнеса Стокгольмской школы экономики, Швеции 11383, адрес электронной почты: robin.teigland <a href="mailto:robin.teigland@hhs.se"> @ hhs.se </ A>, URL: <A HREF = "http://www.teigland.com" целевых = "_blank" относительной = "NOFOLLOW" <> http://www.teigland.com />

Молли Маклур Васко

Колледж бизнеса, Университет штата Флорида, Таллахасси, штат Флорида 32306, адрес электронной почты: <a href="mailto:mwasko@cob.fsu.edu"> mwasko@cob.fsu.edu </ A>. URL: <a target="_blank" href="http://cob.fsu.edu/ims" rel="nofollow"> http://cob.fsu.edu/ims </ A>

Робин Тейгленд является аспирант Института международного бизнеса при Стокгольмской школе экономики в Швеции. Она получила бакалавра с отличием по экономике в Стэнфордском университете. После упором на управление операциями при получении MBA в Уортон и степень магистра в области международных отношений в университете Пенсильвании, а затем работал консультантом в McKinsey и компании, она перенесла свое внимание на организации и управления знаниями работы. Ее исследовательские интересы включают стратегическое использование информационных технологий в этих мероприятиях и, в частности, взаимосвязь между конкурентным преимуществом компании и неофициальных дополнительных организационно-граница охватывает деятельность сотрудников фирмы. Она преподавала различные курсы в области стратегии, управления знаниями и социального капитала на бакалавра, магистра, и исполнительном уровнях. Более подробную информацию о ней можно найти на сайте <a target="_blank" href="http://www.teigland.com" <rel="nofollow"> http://www.teigland.com / A>.

Молли Маклур Васко, доцент в Департаменте информационных систем управления в бизнес-колледжа при Университете штата Флорида. Она получила BBA в управлении в Университете Джеймса Мэдисона, ее MBA в Аверетт университета и защитила кандидатскую диссертацию по MIS из Университета штата Мэриленд, Колледж Парк.

Ее исследовательские интересы включают социальные структуры сети электронных коммуникаций, электронных сотрудничества и взаимодействия, стратегического управления информационными технологиями, и использование его для создания конкурентных преимуществ.