Несколько концептуализации малых Использование веб Бизнес и пособия *
РЕЗЮМЕ
Малые предприятия играют важную роль в экономике США, и есть свидетельства того, что использование веб выгодно таких предприятий. Существует, однако, мало систематический анализ условий, которые приводят к успешному применению, и тем самым выгоды из Интернета для малого бизнеса. На основе инновационной принятия, организаций и информационных систем (ИС) осуществление литературы, мы определяем набор переменных, которые связаны с принятием, использования и преимуществ информационных технологий (ИТ), с особым упором на малые предприятия. Эти переменные являются отражением контекстных характеристик организации, ее ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгод. С существующих исследований не означает одной теоретической модели для веб использования и выгод в контексте малых предприятий, мы примем метод моделирования и изучения взаимосвязей между "контекстно-IT-использования выгод" (CIUB) через три модели частичного -mediatar, уменьшение частичного посредника, и посредником. Эти модели полагают, что масштабы использования веб малого бизнеса и связанных с этим выгод приводятся в действие организаций контекстуальный характеристик и их ИТ-инфраструктуры. Они отличаются по эндогенности / экзогенность масштабов ИТ сложности, а также в прямой / опосредованного воздействия организационном контексте.
Мы изучить вопрос о связи между переменными, указанных в литературе провести в рамках этих моделей с использованием двух образцов малого бизнеса с национальным покрытием, в том числе различных размеров, представляющих несколько отраслей промышленности. Результаты показывают, что данные на модели взаимоотношений схожи два независимых выборок по двум из этих моделей. Мы подчеркиваем отношений в рамках сокращенного частичного посредника и медиатора моделей, для которых убедительные доказательства даются для обоих образцов. Последствия для малых бизнес-менеджеров и поставщиков веб-технологий обсудили ..
Предметные области: электронная коммерция Infusion, Internetand веб-многомерный статистике, оценивание параметров, а также структурной модели уравнения.
ВВЕДЕНИЕ
Малые предприятия представляют подавляющее большинство всех предприятий и на них приходится почти половина валового национального продукта. Они создают две трети новых рабочих мест и придумать более половины всех технологических инноваций в США (US Small Business администрации, 2001). Быстрый рост Интернета, его огромный потенциал для малого бизнеса, и его значение для американской экономики делают необходимым развивать более глубокое понимание о принятии и использовании в Интернете по малому бизнесу.
Непатентованное характера в Интернете и ее быстрое развитие делает в Интернете, пожалуй, единственная технология, которая позволяет всем участникам, от крупнейших корпораций до мелких предприятий, чтобы работать на равных условиях. Широкое внедрение Интернет-технологий, основанных на более крупных фирм ставит под угрозу жизнеспособность малых предприятий. Веб позволяет крупных фирм ввести рыночные ниши малого бизнеса бесплатно или за небольшую дополнительную плату. С другой стороны, появление в Интернете имеет выровняли игровое поле для малого бизнеса, давая им возможность подключить к эффективной контратаки посягательств крупных фирм. Браузер обеспечивает своевременную информацию о конкурентных условий и увеличивает скорость проведения операций с торговыми партнерами. Таким образом, эффективное использование веб-видимому, открывают широкие возможности для малого бизнеса. Эффективное использование Интернета могло бы позволить малым предприятиям активно реагировать на угрозы со стороны конкурентов и требования рынка участников. Малые предприятия могут также использовать веб значительно повысить эффективность своих операций и тем самым реализовать огромные преимущества.
Исследования по вопросам, относящимся к малому бизнесу в информационных системах (ИС) домена сосредоточила свое внимание на организационных характеристик, связанных с ИС успехов, таких, как топ-менеджмент, поставщиках, а также поддержка со стороны консультантов для внедрения информационных технологий, и как маленькая сделка предприятий с реализацией вопросов (Делоне, 1988; Харрисон, Мыкытын,
В литературе, посвященной внедрения информационных технологий (ИТ) и реализация позволяет предположить, что рыночные условия побуждают малого бизнеса к использованию новых информационных технологий. Рыночные силы поступают из нескольких источников, например, требований, предъявляемых крупными торговыми партнерами (Якову и др.., 1995), внедрение новых информационных технологий конкурентов (Thong, 1999), желания малых фирм для достижения конкурентного паритета с другими предприятиями (Kliendl, 2000), и последствия сети внешних факторов (Kauffman, Макандрюс,
Более широкого рынка, товара или географического охвата деятельности может потребовать принятия Web-технологий для решения большей этим потребность для обработки информации, емкости (Kettinger, Гровер, Guha и Сегарс, 1994). В этой статье рассматривается организационные и рыночные факторы, связанные с веб использования преимуществ для небольших фирм, а также характер этих ассоциаций ..
Эта статья состоит из 8 разделов и имеет следующую структуру. В следующем разделе изложены теоретические основы для отдельных переменных рисунок в основном из инновационных принятия, организации и осуществления IS литератур. Предыдущие исследования в этих областях позволяет определить набор переменных, которые связаны с принятием, использование и преимущества ИТ, с особым акцентом на малые предприятия. Эти переменные являются отражением бизнеса фирмы "контекст, ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгоды" (CIUB). Хотя существующий литературы представляет собой основу для выбора некоторых важных переменных для моделирования веб использования и последующей выгоды для малого бизнеса, мало теоретических доказательств в поддержку концепции одной уникальной модели, отображающей взаимосвязи между этими переменными.
В третьем разделе представлены наши концептуализации отношений между организационной связи, ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгод строит извлечь из литературы с точки зрения трех различных моделей: частичная-посредника, уменьшение частичного посредника, и посредником. Эти модели отражают, что выгоды от веб варьироваться в зависимости от степени использования веб обусловлена контекстуальный характеристики компании и ее ИТ сложности. Модели различаются в эндогенности / экзогенность масштабов ИТ сложности, а также в прямой / опосредованного воздействия организационном контексте. Хотя выгоды от использования различных точек зрения, как известно, крайне важно для следователей в организации и стратегического управления литературе, а также необходимость для нескольких концептуализации сложных взаимоотношений уже было признано (Венкатраман, 1989), лишь несколько исследований, в системах управленческой информации (MIS ) и управления проводят многочисленные концептуализации отношений в рамках одного исследования (Kraatz
В четвертом разделе обсуждается использование нами слоистых дизайна выборки для составления двух отдельных, независимых выборок малого бизнеса, имеющие национальное покрытие, в том числе различных размеров, представляющих несколько отраслей промышленности. Применение двух образцов дополнительные усилия, принятых в данной работе по расследованию, в какой степени структура доказательства отношений, найденный в одном образце малого бизнеса имеет место в независимой второго образца. Этот раздел содержит информацию о сравнении выборочных характеристик с выборки и сравнения характеристик двух образцов.
В пятом разделе представлены результаты эмпирического. В этом разделе рассматриваются оценки свойств измерений, которые мы разработали для малых предприятий, основанных на существующих литературы и представлены результаты по каждой из 3 по-разному концепцию структурной модели уравнения. Результаты двух независимых выборок свидетельствуют, что на два из трех моделей, моделей доказательств связей является одинаковым во всех образцах, тем самым вселяя уверенность в достоверности полученных результатов.
Шестом разделе приведены результаты этого исследования и их значение для исследователей. Изучить последствия для практики управления, рассматриваются в седьмом разделе. В заключительной части предложения с заключительными замечаниями. Приложение предусматривает обсуждение измерения, описание данных и результатов разведочного факторного анализа. Приложение B обеспечивает дополнительную эмпирические результаты.
Обзор литературы и ИЗУЧЕНИЕ ПЕРЕМЕННЫХ
В этом разделе определяются переменные, используемые в данном исследовании на основе инновационной принятия, организации и осуществления IS литератур.
Использование веб
Веб использования на предприятиях колеблется в широких пределах, от простого отправки сообщения электронной почты с проведением электронной коммерции, которая включает финансовые операции. Создание веб-сайта зачастую отправной точкой для фирмы использовать веб-более актуальной и полезной деятельности. Интернет может быть потенциально использованы для различных целей, таких как: (а) взаимодействия внутри и за ее пределами и обмена данными; (б) поиск информации по клиентам, поставщикам, и конкурентов; (с) предоставление обслуживания клиентов и поставщиков поддержки; ( г) покупки и продажи товаров и услуг; и (е) совместная работа (Schneider
Веб предоставляет огромные хранилища информации и облегчает расширенного поиска, извлечения и исследования ключевых конкурентных разведывательной и иной деловой информации. Эта функция особенно важна для предприятий малого бизнеса, которые обычно не хватает ресурсов для контроля за их среде и регулярно собирает информацию с помощью других средств.
Хотя общения и поиска и извлечения информации являются важными бизнес-функций способствует Интернет, использовать более продвинутые могут быть электронной торговли, в том числе покупка, продажа, а также выполнение финансовых операций. Электронной коммерции функциональность потенциально могут быть наиболее востребованных после использования в Интернете, потому что выгоды от такого использования могут быть непосредственно наблюдается в плане сокращения расходов, более высокой скорости и большего удобства для деловых партнеров. Этот аспект может быть особенно важным для большинства малых предприятий, которые не имеют доступа к широкой дистрибьюторской сети и ограничиваются местными рынками и поставщиками. Таким образом, в данной работе мы рассмотрим веб использовать по два главных аспекта: (а) поиск и извлечение информации, и (б) степень электронной коммерции инфузии.
Использование веб и фактические веб Преимущества
Предприятия в основном используют Интернет для повышения их конкурентоспособности и повышения эффективности их деятельности. Эффективное использование Интернета может привести к расширению доступа на рынки с точки зрения числа реальных и потенциальных клиентов, которых обслуживают (Schneider
Интерактивный маркетинг, специализированную информацию и услуги, а заказчик самообслуживания можно дальше содействовать обеспечению лояльности и замок клиентов, повышение конкурентной позиции фирмы (Hart
Эффективное использование Интернета может также привести к повышению эффективности операций и практически во всех других аспектах цепочки создания стоимости (Dobbs, 1999). Ликвидации документы и свободный поток информации, как внешне с поставщиками и клиентами, а внутри между сотрудниками, может привести к более высоким уровням производительности, скорости и других оперативных эффективности (Хенриотт, 1999; Штайн
Таким образом, Есть несколько преимуществ, связанных с использованием веб, что позволяет малым предприятиям активно относиться к окружающей его среды и достижения большей эффективности. Она может также помочь улучшить межличностные отношения с основными заинтересованными сторонами компании. Поэтому мы изучать веб выгод в следующих размерах: стратегические преимущества, эффективность работы, и расширение внутри-и межорганизационных организационных отношений.
Давление рынка и веб-использования
В литературе, посвященной принятию информационных технологий (Gatignon
Рынок давления на субъектов малого предпринимательства использовать веб поступают из нескольких источников. Они возникают из-за действий конкурентов или мандатов введенных мощный покупателей и поставщиков. Крупные организации часто осуществляют свои рыночную власть, чтобы осуществлять контроль над их меньше покупателей, поставщиков и конкурентов (Пфеффер
Конкурентов внедрения и использования новых технологий, которые могут иметь потенциал для укрепления своих конкурентных позиций призывает другие компании принять те же самые или остаются на конкурентоспособность (Porter, 2001). Защиты, что малые предприятия пользуются из-за их внимание на нишевые рынки теперь могут быть легко подрывается действиями крупных конкурентов, которые приняли новейших информационных технологий. Например, Kleindl (2000) утверждает, что появление Интернет / Web позволяет крупных конкурентов, чтобы ввести такие нишевые рынки при небольших дополнительных затратах, и что эти действия могут привести к эрозии конкурентных позиций малых фирм. Тем не менее, Kleindl также предлагает, чтобы те же самые технологии, которые позволяют большой конкурс предприятий на рынки служил малого бизнеса также позволит малому бизнесу для эффективного контратаку на посягательств крупных конкурентов. Кроме того, использование таких же новых информационных технологий, малого бизнеса может дать им возможность получить те же эффективность достигается их больших и технологически более способных конкурентов. Таким образом, давление со стороны этих конкурентов вызывает необходимость для малого бизнеса принять и применять те же технологии, поддерживать и укреплять свои конкурентные позиции (Kleindl, 2000; Thong, 1999) ..
Кроме того, в теории внешние сети предполагает, что рост числа пользователей новых технологий придает ценность технологии и создает победившей эффект, поощряя тем самым других по внедрению новых технологий (Katz
Сфера операций и использования веб
Объем работы, характер рынка продовольствия домена фирмы, влияет на степень, в которой фирма может потребоваться систем и процессов, способствовать коммуникации и координации деятельности фирмы и с внешними контрагентами (Daft, 1996). Фирмы, имеющие более широкий круг операций, более вероятно, имеют сложную систему взаимоотношений с внешними клиентами и поставщиками. Взаимодействие с более широкой сети клиентов и поставщиков увеличивает сложность координации и интеграции деятельности и порождает необходимость для обработки большего объема информации. Координация является еще более сложной задачей, когда торговые партнеры географически. Фирмы, имеющие более широкий круг операций могут также иметь большую необходимость физического присутствия в разбросанных. Это большей дисперсией требует также повышения уровня взаимодействия и координации деятельности (Kettinger и др.., 1994).
Расширение сферы может далее необходимость сканирования и поиска более широкий спектр внешних данных (Ясай-Ardekani
Таким образом, фирмы с более широким охватом операции требуют IS конструкции, которые увеличивают их способность обработки информации, с тем чтобы содействовать внутренней и внешней коммуникации и координации. Предыдущие исследования показали, что использование современных информационных технологий повышает доступность внутренних, внешних, так и ранее сталкивались информации, позволяет быстрый поиск такой информации, а также повышает доступность информации (Huber, 1990).
Большая необходимость для обработки информации может быть служил с использованием сети Интернет в качестве транспортного средства для коммуникации и координации деятельности. Браузер может рухнуть пространства и времени, что делает его неоценимым средством получения, обмена и передачи информации, тем самым способствуя координации деятельности (повязок и др.., 2002). Поскольку сфера деятельности фирмы расширяется, это может стать предпочтительным, возможно, даже необходимо, наладить контакты и координацию бизнес-операций с помощью электронных интеграции. Торговые партнеры, особенно в удаленных, могут требовать от своих коллег в связи с их помощью не запатентована, общественных каналов, таких как Интернет. Электронные интеграции также снижает затраты на поддержание деловых отношений и способствует более быстрой и надежной связи. Кроме того, поскольку Интернет является большое хранилище внешней информации, он служит превосходным источником информации на конкурсных условиях и поэтому могут быть использованы в качестве средства для сбора экологической разведки. Из-за отсутствия ресурсов для распределения специально для экологической разведки, в Интернете может быть самым важным источником для небольших фирм в курсе их рыночной среды ..
Инвестиции в ИТ
Малые предприятия, как правило, ответ на давление для использования новых информационных технологий, приняв более сложной структуры, прикладного программного обеспечения и использовать их в более широких областях деятельности. Детальное изучение случае проведенного Крагг и король (1993) объясняют рост ИТ-приложений на малых предприятиях, в той степени, конкурентного давления, с которыми сталкиваются компании. Raymond (1992) также сообщает, что уровень сложности ИТ, как это отражается расширения портфеля приложений, связанных с организационной развития малого молодых фирм. Billi и Raymond (1993) сообщают, что мелких розничных торговцев, стоящих перед конкурентного давления из крупных розничных сетей, систематически инвестировать средства в информационные технологии, чтобы сохранить свои конкурентные позиции. В ходе обследования малых предприятий, Поллард и Хейн (1998) показывают, что использование информационных систем для достижения конкурентного преимущества занял в качестве наиболее важной причиной для внедрения и использования информационных систем. Малый бизнес может быть вынуждено взять на себя обязательство новых технологий на основе устойчивого инвестиции ресурсов.
Крагг и король (1993) показывают, что конкурентное давление и поддержки руководителей и энтузиазм новых технологий являются одними из ключевых мотиваторов принятия и степени использования новых приложений за счет малого бизнеса. Raymond, Бержерон и Ривард (1998) полагают, что уровень организационной поддержки новых технологий влияет на реализацию льгот, предоставляемых малым предприятиям. Другие исследования, посвященные использованию информационных систем, также подчеркивается важность поддержки высшего руководства характер использования ИТ и ее успех в малом бизнесе (Делоне, 1988; Raymond, 1984/1985; Raymond, 1985; Яп и др.., 1994). Лучшие поддержки управления зачастую проявляются в виде устойчивого выделения ресурсов по отношению к новым технологиям.
Как уже отмечалось, более широкий круг операций увеличивает трудности, связанные с внутренней и внешней коммуникации, а также координация и контроль деятельности. Было также высказано мнение, что фирмы с более широким охватом могут испытывать большую необходимость вложения средств в информационные технологии, которые помогают увеличить их возможности обработки информации, что способствует коммуникации, координации и интеграции деятельности. Таким образом, малые предприятия с более широкой сферой деятельности может быть более вероятно, для развертывания более сложных портфель приложений и инвестировать большее количество ресурсов, информационных технологий. Действительно, Жюльен (1995) отмечает, что малому бизнесу инвестировать большее количество средств в новые информационные технологии для повышения обработки информации потенциала своих организаций.
ИТ и веб-использования
Исследования внедрению и распространению IS (в пределах субъектов малого предпринимательства) атрибут вероятность принятия и степени их распространения в снижении барьеров знаний (Крагг
Увеличение объема инвестиций ресурсов может не только помочь уменьшить это знание барьеры, но, как уже упоминалось, могут также отражать финансовое положение компании и уровень топ-управленческую поддержку и энтузиазм в области информационных технологий. Исследования внедрения и использования ИТ, показали, что верхний управленческую поддержку и энтузиазм является ключевым мотиватором освоения и использования новых информационных технологий (Делоне, 1988; Raymond 1984/1985; Raymond, 1985; Thong, 1999; Thong и др.., 1996).
Более сложных приложений портфеля и инвестиций большее количество ресурсов в области информационных технологий отражает более высокий уровень знаний и IS приверженность руководства, а также обеспечить малого бизнеса с эффективной ИТ-инфраструктуры. В последние годы доступность недорогих аппаратных средств, увеличить мощность и возможности компьютеров, а также ряд удобных для пользователей программного обеспечения сделали возможным для малых предприятий для повышения их ИТ-инфраструктуры и использования стратегических возможностей IT (Поллард
Сказанное позволяет предположить, что фирмы возможность для эффективного развертывания следующего поколения информационных технологий может зависеть от наличия соответствующей ИТ-инфраструктуры. В контексте малых предприятий такой инфраструктуры может быть подтверждено наличием высокого уровня сложности ИТ и приверженность большее количество ресурсов на реализацию новых технологий.
МОДЕЛИ и методологического подхода
В этом разделе мы представляем три концептуальных основ следуют спецификациям 3 структурных моделей уравнения и сопровождающих уравнений измерения. Эти модели используются для изучения ли парных отношений, определенных в литературе провести в рамках этих моделей. В этом разделе также приводится описание методологии анализа данных, использованных в исследовании.
Разработка модели
Ранее обсуждение литературы показывает, что как давление рынка и сферы деятельности фирм влияют на степень использования веб-технологий в рамках малых предприятий. Малые предприятия реагировать на требования рынка привели к их больших торговых партнеров внедрить технологии, что эти крупные фирмы приняли для ведения предпринимательской деятельности. Кроме того, было отмечено, что некоторые малые предприятия могут активно принимать такие технологии для борьбы с потенциальной посягательств на их ниши рынка, их более крупные партнеры, что стало возможным с появлением интернет-технологий. Кроме того, было отмечено, что более широкий круг операций, со всеми вытекающими большую потребность в коммуникации, координации и контроля деятельности, вызывает необходимость внедрения информационных технологий, таких как Web-технологий, которые повышают обработки информации потенциала малого бизнеса. Веб использование позволяет малым предприятиям интегрировать свою деятельность с их торговыми партнерами для достижения бесперебойную связь, а также добиться большей координации и контроля деятельности. Эффективное использование Интернета также ожидается, приведет к реализации как стратегических, так и эксплуатационных преимуществ.
Малого бизнеса литературы также предлагает большее давление рынка заставить малые предприятия выделять ресурсы для достижения более высокого уровня сложности ИТ. В связи с малым бизнесом, большей сложности ИТ свидетельствует развертывание расширения портфеля приложений и отражает высокий уровень IS базы знаний. Литературы инновационной принятия предположить, что в дополнение к большей IS базы знаний, больше ресурсов обязательства в отношении новых технологий способствует принятию и осуществлению следующего поколения информационных технологий. В связи с малым бизнесом, большей сложности ИТ и приверженность к ресурсам в Интернете свидетельствуют о наличии на соответствующем уровне ИТ-инфраструктуры, необходимой для эффективного использования в Интернете.
Хотя литературы определены важные переменные для моделирования сети и выгоды для малого бизнеса, мало теоретических доказательств в поддержку концепции единой модели структурных связей между этими переменными. Из литературы, можно сделать вывод, что контексте переменных являются экзогенными, а Web-расходы, связанные, веб-использования, и веб-выгоды, являются эндогенными, но нет четкого вывода о эндогенности ИТ сложности. Например, в контексте фирмы могут непосредственно влиять на использование новых Web-технологий, или большее базы знаний, о чем свидетельствует высокий уровень ИТ сложности, может быть посредником в отношениях между контексте, а также использование новых Web-технологий . Рассмотрение эндогенности некоторых исследований переменных приводит к системам структурной модели уравнение для веб использования и выгоды.
1 показаны три концептуальных основ, которые захватывают модели отношений обсудили. Во всех трех контексте рамок является экзогенной; Web-расходы, связанные, веб-использования, и веб-выгоды, являются эндогенными. Информационные технологии сложности также эндогенные в первой и третьей базы, но это экзогенные в рамках второго.
Рисунок 1 (а) показывает концептуальную основу для того, что обычно называют частичной посредника модели (Венкатраман, 1989), который отображает все отношения уже говорилось выше, в том числе прямое действие организационные связи на веб-использования (показаны пунктирная линия), косвенное влияние контексте с помощью ИТ сложности (показана пунктирной линией), а также Web-сопутствующие расходы. В этой концепции, ИТ сложности, Web-расходы, связанные, веб-использования, и веб-выгоды, являются эндогенными.
Рисунок 1 (б) показывает концептуальную основу для уменьшенной модели частичного посредника в этом контексте, Web-связанные с этим расходы, а также ИТ сложности совместно содействовать использованию и сопутствующих льгот по Интернету. Она основана на убеждении, что перед высшим уровням рынка, но те с более широкой сферой деятельности, и те, которые создали более высокий уровень сложности ИТ шире использовать Интернет и тем самым реализуют сопутствующих льгот. Кроме того, в этой концепции, использование Интернет требует значительных и стабильных ресурсов, приверженности к Web (Web расходов, связанных с). Фирмы, которые сталкиваются с более высоким уровнем рыночных факторов, и те фирмы, с широкой сферой деятельности совершить значительное количество ресурсов.
Рисунок 1 (с) показывает концептуальную основу для посредника модель, в рамках которого влияет на уровень ИТ-инфраструктуры (ИТ сложности и Web-связанные с этим расходы), а ИТ-инфраструктуры, в свою очередь влияет на веб использования и сопутствующих льгот. Иными словами, влияние контекста на веб использования и выгоды через ИТ сложности и Web-сопутствующие расходы. Такая концептуализация основывается на мнении, что фирмы, которые сталкиваются с более высоким уровнем давление рынка и тех, с широкой сферой деятельности разработать более обширные ИТ-инфраструктуры. Соответствующей ИТ-инфраструктуры, в свою очередь позволит этим компаниям делать более широкое использование Интернета и тем самым реализуют сопутствующих льгот. Чем выше уровень сложности ИТ свидетельствуют о большей IS базы знаний, что способствует внедрению и использованию новейших веб-технологий. Браузер также требует значительного и постоянного выделения ресурсов по отношению к Интернету. Таким образом, в этой концепции, влияние контекста на использовании веб-и сопутствующих льгот, направляются через обе Web-связанные с этим расходы и ИТ сложности, и это концепции основывается на том, что фирмы возможность для эффективного развертывания следующего поколения информационных технологий может зависеть от наличия соответствующей ИТ-инфраструктуры.
Структурные уравнения
Набор структурных уравнений (1) - (7) представляет собой частичное-посредника модели. Уменьшенной модели частичного посредник представляет (2) - (7), где изысканность обозначается как [XI] ^ ^ к югу студент-второкурсник, является экзогенным, и его коэффициенты уравнений (3) и (4) заменяются на [гамма ] ^ ^ 33 к югу и [гамма] ^ ^ 43 к югу, соответственно, указывают на экзогенность. Наконец, посредник модель представлена (1) - (7) где [Г] ^ ^ 31 к югу, [гамма] ^ ^ 32 к югу и [гамма] ^ ^ 41 к югу, [гамма] ^ ^ 42 к югу в уравнениях ( 3) и (4), равным нулю.
Измерение уравнений
Измерения, проводимые в организационном контексте, ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгоды конструкции, специально предназначенные для малого бизнеса обсуждаются в Приложение, в котором переменные, представляющие контекстуальный конструкции представлены первые, а затем переменных, которые представляют ИТ-инфраструктуры, веб-использования, и Веб выгоды. В каждый комплект, переменные сгруппированы на основе теоретических соображений, и предварительный анализ широкого набора вопросов. Таблицы A.1-А.8 добавления содержат описания построить показателей, этикетки для всех категорий ответов, связанных баллах, как они были представлены в обзоре документа и результатов разведочного факторного анализа (ОДВ).
Методология анализа данных
Набор структурных уравнений (1) - (7) в сочетании с измерением уравнений (8) и (9) приводит к системе линейных уравнений структурных (как показано на рисунке 2). Наиболее часто используемый метод оценки структурных уравнений теории нормальной оценки максимального правдоподобия (NTMLE), которая предусматривает, что векторы явной переменных (X и Y), который будет совместно многомерного нормального. Как отмечено в приложении, все переменные в данном исследовании, порядковый, из которых 4 являются двоичными. Таким образом, NTMLE не применяется.
Для оценки линейных структурных уравнений с ненормальные данных, варианты взвешенных наименьших квадратов (WLS) развиты, что позволяют асимптотически распределения свободных (ADF) анализа. В методической литературы, однако, исследователи отметили, что "Несмотря на это асимптотической оптимальности, метод ADF не очень популярен среди специалистов-практиков ковариантности Анализ структуры из-за отсутствия устойчивости в отношении малых и умеренных выборки" (Satorra
Мы оцениваем соотношение T использованием пороговых значений, полученных на основе аппроксимации фактором Байеса (BF) по критерию Байеса информации (BIC). В этой связи БФ шансы в пользу включения параметра в модель. Такой подход является "полезным для направления эволюционного процесса создания модели" (Касс
В последних двух столбцах таблицы 1 показывают, пороговые значения для T-коэффициент для двух образцов, используемых в данном исследовании (п ^ к югу 1 ^ - 251, п ^ 2 югу = 317). Мы рассмотрим лишь трех верхних уровней доказательств, как "окончательный" (значительное) поддержка наличие связи в модели. Для сравнения численность наших данных с результатами традиционных испытаний значение, в таблице 1 также включает в себя P-значения для T-порогов. Обратите внимание, что для каждого образца, наш порог убедительных доказательств является более жестким, чем 0,005 уровней значимости. Кроме того, как будет обсуждаться в дальнейшем мы будем опираться на два независимых выборок для оценки существования связи в модели. Мы заключаем, что соотношение имеет место в рамках модели, только тогда, когда результаты этих двух образцов договориться о убедительности доказательств, тем самым обеспечивая моделей, которые были разработаны с большой осторожностью.
Выборки
Это исследование использует данные, собранные по почте обследования малых предприятий. Респондентов были руководители / владельцы малых фирм. Эти данные отражают восприятие руководителей / владельцев. Обзор инструментов был тщательно апробированы с использованием выборки 20 малых предприятий случайно извлечь из разнообразных местных фирм. Участники экспериментального интервью малого бизнеса или менеджеров в их компаниях. В среднем, каждый пилот беседа продолжалась около двух часов котором опрошенных оценили чтения, четкость и обоснованность содержания всех мер. Документ также экспериментальную проверку с использованием ряда ученых, обладающих опытом в области информационных систем и управления ими. Окончательный документ включены обзор изменений, предложенных в промышленности и научных экспертов.
В нашем исследовании были использованы две фазы сбора данных, которые используют одинаковый дизайн отбора. Мы использовали стратифицированной выборки с целью получения данных для предприятий малого бизнеса в течение трех слоев: регион, размера и отрасли. Первый этап состоялся в октябре 1998 года, и второй случай произошел в апреле 1999 года, взрывных период роста принятия Интернету. Хотя целью было объединить эти образцы, последующий анализ сравнения (сообщены позже) показал, что было бы неправильно делать это. Следовательно, для каждого образца была использована самостоятельно оценить три структурных моделей уравнения для оценки взаимосвязи между переменными.
Выборки
Модели оцениваются с помощью двух независимых выборка из американских бизнес-информации (ABI) базу данных, содержащую информацию о более чем 10 млн американских организаций (коммерческих и некоммерческих). Для первого выборки, 52000 малых предприятий (от 10 до 500 сотрудников) в базе данных ABI были определены имеют веб-сайты при сопоставлении с "ABI веб-сайтов США" базы данных (американский деловой информации, 1998). Этот кадр был разделен на размер промышленностью региона слоев. Из каждого слоя, случайная выборка фирм был выбран. Из набора 6000 почте обследований, 297 ответов было получено в середине декабря. Низкий процент ответов ожидалось из-за длины обследования и целевой аудитории.
Для второй выборки, то все остальные малые предприятия (от 10 до 500 сотрудников), были рассмотрены. Этот фрейм гораздо больше, чем первая 1 и включает в себя более 2000 тысяч малых предприятий в базе данных ABI. Для этого кадра, никакой информации относительно использования веб был доступен, и поэтому оба усыновителями и nonadopters на веб включены в рассылку. То же самое стратифицированной выборки дизайн был использован и в этом случае. Из набора 16000 почте обследований, 536 были получены ответы, в том числе усыновителями и 461 75 nonadopters. В связи с характером исследований в этой статье, только данные из усыновителей считается от второго образца.
С первой выборки включены только усыновителей, слоистых дизайна выборки позволяет нам изучить "представительности" в первом образце путем сравнения характеристик респондентов со всеми фирмами во всей выборки. В первой колонке таблицы 2 представлены распределения размера фирмы, отрасли и географическому району, первый выборки. Для удобства представления, географической зоны подразделяется на пять часто называют в США регионах. Распределение размера фирмы, отрасли и региона в образце № 1 приведены во втором столбце таблицы 2. (Из-за listwise удаления, эффективный размер выборки для анализа сообщили в данной работе, п ^ к югу 1 = 251.) Третьей колонке таблицы 2 показывает, хи-квадрат, добра "подгонки по размеру статистики, промышленности, и области распределения для первого образца. Хи-квадрат статистики не имеет существенного значения для фирмы размера (2,33) или в любом из уровней внутри. Тем не менее, хи-квадрат статистики промышленности (14,33) и области (22,37) имеют большое значение. В случае распределения промышленности, доля сектора услуг для образца составляет около 9% выше, а в розничном секторе на 7% ниже, чем выборки. Эти два сектора приходится более 85% к добру "подгонки" хи-квадрат, делая его статистически значимым.
В случае регионального распределения, доля фирм из Midwest составляет около 12% выше, чем соответствующих пропорциях для выборки, и способствует более чем на 70% до добра "подгонки" хи-квадрат. Эта разница объясняется главным образом более высоким быстродействием номера из Миннесоты и Висконсина ..
Со второй выборки включает в себя как усыновители и nonadopters, это уже невозможно вычислить хи-квадрат добра "подгонки" статистика по выборке усыновителей от этого кадра. Тем не менее, можно сравнить однородность распределения в первом и втором образцах. В двух последних столбцах таблицы 2 показаны распределения размера фирмы, отрасли и региона в образце № 2, и их хи-квадрат, по сравнению с первым образцом. (Из-за listwise удаления, эффективный размер выборки усыновителей п ^ к югу 2 = 317.) Хи-квадрат статистика имеет большое значение для размера фирмы (10,16) и промышленности (23,12). Тем не менее, хи-квадрат статистика не является значимым для региона (2,50) или в любом из уровней внутри. Для распределения по размерам, разница в основном за счет доли фирм в категории 250-499, что способствует более чем на 80% до хи-квадрат. В случае распределения промышленности, доля фирмы в сфере услуг различаются примерно на 19% (ниже, чем на второй образец), а в секторе розничной торговли на 8% (выше второго образца). Эти два сектора приходится примерно 80% к хи-квадрат для однородности. Таким образом, две образцы отличаются по размеру и отрасли распределения и аналогичных региональных распределений ..
Результаты приведены в таблице 2 препятствует нашей способности объединить две образцов. Тем не менее, мы используем два образцов для расследования, в какой степени данные для модели отношений похожа на два независимых выборок. Хотя соглашение между результатами двух образцов увеличивается уверенность в 1 в достоверности полученных результатов, необходимо проявлять осторожность в обобщающих статистических результатов, когда образец неполными из-за неполучение. В таких ситуациях, интерпретация результатов разведочных разумно. В конечном счете, это случайность уместны для официального статистического вывода, которые должны быть принятые в исследованиях, как наша.
Эмпирические результаты
Результаты измерений
Поскольку большая часть исследований построений, используемых в данной работе являются новыми, мы решили проводить разведочный анализ факторов (ОДВ), прежде чем оценивать свойства модели измерений с подтверждающего факторного анализа (CFA). Для каждого набора конструкций, Приложение дает корреляционной матрицы показателей, коэффициент надежности (альфа), а также результаты работы по ОДВ. Поскольку переменные измерены в порядковых шкал, мы usepolychoric корреляции для анализа (Joreskog
Корреляции между показателями каждой конструкции обычно находится в диапазоне от умеренной до высокой, что свидетельствует конвергентных действительности. Надежности мер, альфа Кронбаха в пределах от 0,73 до 0,92. Хотя альфа Кронбаха занижаются надежности, в нашем случае, все больше, чем обычный порог 0,70 (Наннолли, 1978; Юн, Guimaraes,
Таблица 3 представлены результаты измерения модели (уравнение (8) и (9)) для образца № 1. Как видно из этой таблицы, коэффициент нагрузки показателей каждого построить все высока. Все Т-отношения обеспечивают убедительных доказательств (T> 2,74) в пользу включения каждого показателя в соответствующих построить. Таблица 3 показывает также несколько добра "подгонки показателей измерения модели. Хи-квадрат статистики для образца № 1, 1018,72 с 428 степенями свободы. В соответствии с хи-квадрат статистики, модели подходят не может считаться удовлетворительным. Тем не менее, нормированного хи-квадрат (2,38) находится в допустимых пределах (2,0-4,0). На основании значений RMSEA и SRMR (SRMR 0,90), мы заключаем, что приступ измерения модель удовлетворительно (Marcoulides
Таблица 4 показывает две меры надежности (альфа-коэффициент и построить дисперсии). Обе эти меры свидетельствуют о том, что надежность высока. В целом, результаты, полученные для модели измерений подтверждают наш выбор показателей, которые были взяты из теоретических соображений и разведочных анализов. Таблица 4 показывает также корреляции между конструкциями. Измерения модель обеспечивает T-отношения для парных корреляций между всеми конструкциями. Для удобства изложения, эти Т-отношения не показываются. T-отношения при условии убедительных доказательств для всех корреляции выше 0,25. Результаты измерений уравнений (для образца № 2), которые воспроизводятся по существу те же, что для образца № 1, и поэтому они не сообщили здесь.
Результаты структурных уравнений
Частичного посредника модель включает в себя набор корреляций, которые выделяются серым или смелые в таблице 4. Уменьшенной модели частичного посредника включает в себя набор корреляций, которые выделяются только серый. Посредник модель включает в себя набор корреляций, которые выделены жирным шрифтом только. В каждой модели, корреляции между 3 выгоды веб сохраняются. Это может объясняться тем, что каждый из преимуществ сайт может также служить средством для достижения остальных двух других выгод, конечные цели для использования в Интернете. В каждой модели корреляции между двумя переменными связи устанавливаются равными нулю, с тем чтобы их воздействие более различимыми. Все остальные соотношения между конструкциями отражены в модели косвенно.
Рисунок 2 изображает оценки приведенной частичного посредника и медиатора моделей для образца 1. Ссылки на которые убедительных доказательств нашли отображаются в виде сплошных линий. Ссылки для которых является отсутствие убедительных доказательств, как показано пунктирными линиями. Как показано на рисунке 2 (а) и на рисунке 2 (б), в обеих моделях все ссылки в конструкции их показатели являются твердыми, подтверждающих измерений образцу, приведенному в таблице 3. В связи с рассмотрением пространства, только один пример результатов для этих двух моделей приведены в широко распространенной формой SEM. Оценки параметров и их соотношения Т-за структурных уравнений всех трех моделей для обоих образцов приведены в таблице B.1 и в таблице B.2 Приложения Б. оценки параметров и их соотношения Т-для измерения уравнения этих моделей аналогичны тем, которые приведены в таблице 3, и не сообщил, на рисунке 2.
Таблица 5 показывает сортов доказательств, обнаруженных в образце № 1 и 2 образца для связи между конструкции в три структурных уравнений и соответствовать показателям для моделей. Убедительных уровень доказательства связи показано жирным шрифтом. Отсутствие таких доказательств по ссылке указано пунктиром в то время как "N / A" означает, что отношения не рассматриваются в этой модели. Общая добротность посадки индексы для моделей приведены в нижней панели Таблица 5. Все меры, за исключением хи-квадрат, указать достаточно хорошо подходят из трех моделей, в двух образцах.
В таблице 5 в колонках 1 и 2 показаны результаты для частичного посредника модели. Для этой модели, то два образца договориться о убедительности доказательств или его отсутствие 15 из 21 ссылок (10 убедительных доказательств, 5 отсутствие убедительных доказательств). В образце 1, имеются убедительные доказательства лишь около 50% ссылок в модели (11 из 21). В образце № 2, количество связей с убедительных доказательств увеличивается до 15. Более пристальный взгляд на результаты образец 1, показывает, что частичный-посредника модель страдает от некоторых известных симптомов коллинеарности (см. Приложение Б для более подробной информации). Поэтому не разумно полагаться на результаты этой модели.
Последние четыре столбцы таблицы 5 резюме доказательств, обнаруженных в образце № 1 и 2 образца для ссылки в приведенной частичного посредник и медиатор моделей. В отличие от частичных-посредника модели, модели доказательств одинаковы для каждой из этих двух моделей между двумя образцами. В приведенной модели частичного-посредника, 2 образцов договориться о убедительности доказательств или отсутствие таковой для 16 из 19 ссылок (11 убедительных доказательств, 5 отсутствие убедительных доказательств). Для посредника модель, 2 образцов договориться о убедительности доказательств или его отсутствие 14 из 17 ссылок (12 убедительных доказательств, 2 отсутствие убедительных доказательств).
В частности, Таблица 5 показывает следующие закономерности доказательств связи между переменными в пределах или за сокращения частичного посредника и медиатора моделей. В посредника модели, в которой ИТ сложности связаны с давлением рынка и сферы операций, то два образца договориться о убедительности доказательств по каждому из двух ссылок. Для ссылки Web-расходы, связанные "с давлением рынка и сферы операций, существует договоренность между двумя образцов в каждой модели, а также между двумя моделями. Доказательства связи с давлением рынка является окончательным и не хватает убедительных доказательств для связи со сферой деятельности.
В приведенной модели частичного посредника, где поиск информации связано с давлением рынка и сферы операций, существует договоренность между двумя образцов на доказательности доказательств для каждой из этих связей. В обеих моделях информационного поиска связано с его сложности и Web-сопутствующие расходы. По этим ссылкам, существует договоренность между двумя образцы доказательств в рамках каждой модели и между моделями. В обеих моделях доказательства связи с ИТ сложности является окончательным и есть отсутствие доказательств для связи с Web-сопутствующие расходы.
В приведенной модели частичного-посредника, где электронная торговля связана с давлением рынка и масштаба операций, нет согласия по два образца о доказательства связи с давлением рынка, но существует договоренность между двумя образцами по поводу отсутствия доказательств в связи с масштабам операций. В обеих моделях электронной коммерции связано с его сложности и Web-сопутствующие расходы. Для этих связей существует договоренность между двумя образцы доказательств в рамках каждой модели и между моделями. В обеих моделях доказательства убедительными для каждой из этих связей.
Связей между стратегическими выгодами и 2 Web-использовать переменные (поиск информации и электронной торговли) присутствуют в обеих моделях. В связи с поиском информации, не существует соглашение между двумя образцами для уменьшенной модели частичного посредника, но для модели посредника 2 образцов согласен и предоставлять убедительных доказательств.
Связей между оперативной эффективности и Web-2 использовать переменные (поиск информации и электронной торговли) присутствуют в обеих моделях. Для этих связей существует договоренность между двумя образцы доказательств в рамках каждой модели и между моделями. В обеих моделях доказательства убедительными для каждой из этих связей.
Связей между прямых контактов и Web-2 использовать переменные (поиск информации и электронной торговли) присутствуют в обеих моделях. Существует договоренность о доказательства связи с поиском информации в любом из двух моделей. Существует, однако, соглашения между двумя образцами об отсутствии доказательств в связи с электронной коммерции в уменьшенной модели частичного-посредника, но нет согласия по два образца о связи с электронной коммерцией в посредника модели.
Для связи между выгоды, существует договоренность между двумя образцами об отсутствии доказательства связи между стратегическим и оперативным выгоды в уменьшенной модели частичного-посредника, но нет согласия по два образца посредника модели. Существует, однако, соглашения между двумя образцами, а также между моделями на доказательности фактических данных, подтверждающих связь между прямых контактов и каждый из стратегических и оперативных пособий.
Как показано в таблице 5, модели доказательств отношения очень похожи на два независимых выборок для приведенного частичного посредника и медиатора моделей. Так как образец 2 играл никакой роли в оригинальной разработки моделей CIUB, соглашение между двумя независимыми образцов на доказательности доказательства взаимосвязи между конструкции дает нам больше уверенности, чтобы сделать вывод о достоверности этих результатов. Такое представление не были получены от одного образца исследования.
ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
Рис 3 приведены эмпирические результаты с точки зрения две модели для малого бизнеса веб использование и преимущества. Рис 3 () показывает, уменьшенная модель частичного посредника и на рисунке 3 (б) показывает, посредника модели. Ссылки, в эти цифры являются те, которые убедительных доказательств было найдено в обоих образцах. Как указывалось выше, результаты для модели частичного посредника были противоречивые в 2 образцах и статистически недостоверны в образце № 1. Они, таким образом, не включенные в обсуждении.
Контекст, ИТ и веб-использования
Рис 3 (а) изображены результаты для уменьшенной модели частичного-посредник. В этой модели, как контекст переменных (давление рынка и сферы деятельности) имеют непосредственное отношение к веб использовать для поиска информации. Тем не менее, эффект от рыночного давления на веб использовать для электронной торговли через Web-сопутствующие расходы. В этой модели, ИТ сложности является экзогенным и относится к веб использовать для поиска информации и электронной коммерции. Эти результаты свидетельствуют о том, что последствия связи и ИТ сложности по поиску информации складываются, и каждый вносит свой вклад в более широкое использование Интернета для поиска информации, и в результате этого выгод. Эти результаты согласуются с тем, что (а) давление рынка, стимулировать малый бизнес, чтобы шире использовать Интернет для поиска информации; (б) более широкий круг операций может возникнуть необходимость более широкого экологического наблюдения и (с) более высокий уровень сложности ИТ- содействие применению современных информационных технологий, малого бизнеса. Таким образом, малые предприятия, как ожидается, более широкое использование Интернета для поиска информации на клиентов, поставщиков и конкурентов, когда они сталкиваются с более высокими давлениями рынка, работать в более широком географическом домене, и имеют более высокий уровень сложности ИТ.
Web-расходы, связанные измерить затраты, связанные с использованием веб отношению к общей сумме эксплуатационных расходов компании, а, следовательно, отражает степень финансовой приверженность высшего руководства к этой технологии. Хотя первоначальные расходы на создание веб-сайта может быть незначительным, малые предприятия часто требуется выделить значительную часть своих ресурсов на развитие инфраструктуры технологий и обучение персонала, необходимых для проведения электронной коммерции ..
Рис 3 (б) описывает результаты посредника модели. Эта модель показывает, что давление рынка и сферы операций совместно, связанных с ИТ сложности, которые, в свою очередь, связано с веб использовать для поиска информации и веб-использовать для электронной коммерции. Модели отношений между контексте, Web-расходы, связанные и веб применению такие же, как показано в приведенной частичного посредника модели (рис. 3 (а)). Результаты посредника модель согласуется с идеей, что (а) малого бизнеса, которые сталкиваются с большим давление рынка и тех, с более широкой сферой деятельности развивать более высокий уровень сложности ИТ; (б) более высокий уровень сложности ИТ в свою очередь будет способствовать более широкому использованию Интернет для поиска информации и электронной коммерции; (с) в дополнение к более высоким уровням сложности ИТ, использование более продвинутых функциональных возможностей в Интернете, электронная коммерция, требует приверженности большее количество ресурсов, (г) больше ресурсов обязательства по отношению к веб-сделано в ответ на давление рынка, и (е) более комплексного использования технологий Интернет (электронная торговля) требуется наличие более гибкой ИТ-инфраструктуры, как это отражается высокий уровень сложности ИТ и большей приверженности ресурсов, к использованию новых Web-технологий.
Достоверности обеих моделей предполагает, что сложности могут повлиять на веб использовать для поиска информации наряду с прямыми последствиями связи (рис. 3 (а)) или он может выступать в качестве посредника воздействия контекста на поиск информации (рис. 3 (б )). Эти результаты показывают, что малые фирмы могут быть разработаны более высокий уровень сложности ИТ через различные пути: либо в результате выстраивания ИТ сложности с требованиями контекстной среде или быть более активной и дальновидной в создании основы для (неопределенное) будущем. Однако, независимо от пути развития, ИТ сложности представляется строке малых предприятий принять и использовать новые технологии и тем самым реализуют сопутствующих льгот. Кроме того, обе модели позволяют предположить, что, хотя использование Интернета для поиска информации не может требовать значительных потребностей в ресурсах, использование веб-для ведения деловых операций требует значительных ресурсных обязательств ..
Веб Использование и преимущества
Структуры связей между потреблением и преимущества веб аналогичных в уменьшенном частичного посредника и медиатора моделей. В обеих моделях использования в Интернете для электронной торговли связана с стратегические преимущества. Однако, в приведенной модели частичного-посредника, для связи между использованием Интернета для поиска информации и стратегические выгоды оценка доказательств не является убедительным в обоих образцах. В обеих моделях, использование веб-поиска информации и электронной торговли, связанные с оперативной эффективности. Результаты обеих моделей показывают, никаких убедительных доказательств прямой связи между веб использование и прямые контакты. Но непосредственный контакт, связанные как стратегического преимущества и эффективность работы.
Обе модели показывают, что стратегические и оперативные выгоды, связанные с прямой выгоды контакт. Большой стратегическую выгоду в результате использования веб связанных с выплатой пособий в прямом контакте с клиентами, поставщиками, так и среди сотрудников. Как малому бизнесу расширить свой рынок за пределы их физических границ и расширения своей клиентской базы, они все больше полагаются на веб-сайте управления регулярные стандартные контакты со своими клиентами, поставщиками, и в рамках компании, которые не требуют лицом к лицу или по телефону связи. Это позволяет малым предприятиям организовать прямые контакты в исключительных случаях, тем самым повысить качество и скорость связи без пропорционального увеличения ресурсов для коммуникационного менеджмента. Кроме того, объединение преимуществ в эффективности работы и непосредственный контакт показывает, что более оперативной выгоды в результате использования веб может привести к более прямой выгоды контакт. При этом увеличение скорости и качества связи за счет использования веб повышает эффективность работы, и таким образом повышает характер прямых контактов с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Хотя последствия в интернете на прямой контакт выгоды не являются прямыми и опосредовано стратегических и оперативных пособий, эти результаты весьма интересны и, похоже, идут вразрез с традиционной точки зрения, что использование информационных технологий обезличивает социальном контексте бизнес-среды.
Посредник модель показывает взаимосвязь между веб использовать для поиска информации и стратегические выгоды (рис. 3 (б)), но не хватает доказательств для этого отношения в уменьшенной модели частичного-посредник. Этот результат (посредника модели) согласуется с идеей, что более широкое использование Интернета для поиска информации относится к стратегической выгоды для малого бизнеса. Более широкое использование Интернета, что является отличным внешним хранилищем информации, позволяет малым предприятиям получить информацию о клиентах, поставщиках и конкурентов, что позволит им планировать действия, которые могли бы повысить свою конкурентоспособность. Использование веб-поиска информации преодолевает трудности, обширные обычно, с которыми сталкиваются малые предприятия при получении маркетинговой информации. Большой экологического контроля с помощью интернет позволяет малым предприятиям получить доступ к большему числу нынешних и потенциальных клиентов и помогает им в достижении более широкого охвата рынка, увеличить свои доходы и улучшить их имидж компании.
Обе модели показывают, что использование Интернета для поиска информации связано с операционной эффективности. Доступ к своевременной информации может улучшить управление заказчиком и поставщиком отношений. Способность к быстрому обучению о и для удовлетворения потребностей клиентов и требований позволяет строить долгосрочные и доверительные отношения. Аналогичным образом, своевременное получение знаний о поставщиках помогает малым предприятиям планировать свою деятельность более эффективно и координировать свои действия с поставщиками и тем самым реализуют большую эффективность работы.
Связь между степенью электронной коммерции инфузионных и стратегическую выгоду, имевшие место в обеих моделях, подчеркивает важность электронной торговли для малого бизнеса в расширении своих рынков, увеличение продаж и улучшение базы клиентов. Малый бизнес с большим инфузионных электронной торговли могут расширить свою клиентскую базу, поскольку пространственные и временные ограничения сокращается. Кроме того, они смогут реализовать большее проникновение на рынок, поскольку транзакции электронной торговли предположительно более привлекательным для существующих клиентов. расходы клиентов сделок сокращается, и они также заручиться добавленной стоимости от более своевременной и точной сделок.
Обе модели показывают связь между использованием Интернета для электронной коммерции и эксплуатационных преимуществ. Этот результат отражает сокращение эксплуатационных расходов за счет скорости, с которой проводились операции. Кроме того, сотрудники могут посвятить свое время для более важных видов деятельности вместо рутинных операций. И наконец, возможность совершать операции в электронном виде через интернет позволяет работникам обоих торговых партнеров продолжать телеработы или в дистанционном режиме. Способность вести бизнес быстрее позволяет фирме удовлетворить потребности клиентов в более своевременно и улучшения отношений с клиентами. Кроме того, скорость коммуникации и сделок с поставщиками позволяет фирме выполнять свои функции закупок более своевременным и эффективным образом и далее способствует координации закупок с поставщиками.
Управленческие последствия
Наши выводы имеют важное значение для руководителей малых предприятий и поставщиков оборудования, программного обеспечения и Интернет-услуг. Самый важный урок для руководителей в том, что фирмы, которые привели свои веб использовать с требованиями от их организационно-связи будет стоять, чтобы получить существенные выгоды. Наши данные должны побудить руководителей малых предприятий для оценки их организационных условий и занять активную позицию по отношению к охватывает возможности, открывающиеся благодаря использованию Интернета. Малые предприятия, наблюдается более высокий уровень рыночных факторов и которые разработали реагировать ИТ-инфраструктуры значительно выиграет от использования веб-экологического надзора и электронных деловых операций. Кроме того, малые предприятия с более широкой сферой деятельности будет воспользоваться выгодами, связанными с использованием веб-поиска информации. Малый бизнес-менеджеров, работающих в конкурентных рынках, следует рассмотреть возможность активно развивая реагировать ИТ-инфраструктуры, совершая необходимые ресурсы для веб-сайтов и интеграции широкого спектра приложений в различных областях предпринимательской деятельности. С другой стороны, само существование сложной ИТ-инфраструктуры может быть мощным мотиватором для использования и, следовательно, пользуются веб ..
Если нынешние тенденции в области веб продолжать использовать, фирмы, которые работают в относительно благоприятной среды в ближайшее время будет работает на рынке условиях, когда давление использовать Интернет станет повсеместным. Для таких компаний, последствия наших открытий в том, что когда-то они принимают технологии веб, ее эффективное использование приведет различные льготы. Таким образом, повышение уровня ИТ сложности и увеличения объема выделяемых ресурсов с технологией веб разместит фирм пользоваться множеством льгот. Малые предприятия должны, таким образом, просматривать Web-расходы, связанные как долгосрочные инвестиции, если они хотят использовать потенциал, заложенный в этой технологии.
Для поставщиков веб-технологий Есть несколько важных последствий. Наши результаты помогают провайдерам Интернет-технологий сосредоточиться на наиболее важных сегментах рынка, в рамках небольшой бизнес-категории. Поставщикам веб-технологии должны направлять свои маркетинговые усилия на тех малых предприятий, которые обычно работают под высоким давлением рынка и обычно используют обширный и сложный спектр применения программных продуктов.
ВЫВОДЫ И направлений для будущих исследований
Это исследование изучены два взаимосвязанных вопроса: Какие организационные и рыночные факторы, связанные с веб использования преимуществ для малых предприятий? И, что характер связи между этими факторами и веб-использования и преимущества? В решении этих вопросов исследования, мы использовали инновационные принятия, организации и осуществления IS литературу определить набор переменных отражает контекстуальный организационных характеристик ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгод. Поскольку существующие теории не приведет нас к уникальной структурной модели, мы преследовали несколько подход концептуализации. Мы рассмотрели три модели и разработали два правдоподобных эмпирических моделей для изучения связей между организационной контекстуальные переменные, ИТ-инфраструктуры, использования веб и веб-выгод. Эти модели полагают, что масштабы использования веб малого бизнеса и связанных с этим выгод приводятся в действие организаций контекстуальный характеристик и их ИТ-инфраструктуры.
Интересным аспектом данного исследования является наша попытка показать, что комплекс организационных отношений может и часто должен быть смоделирована несколькими способами. Хотя исследователи настоятельно необходимо для нескольких концептуализации сложных взаимоотношений, Есть только несколько исследований в IS или организационные литературы, которые преследовали несколько концептуализации затем эмпирических исследований в одном исследовании. Наш анализ может выделить потенциальных силу нескольких концепции подхода, в районах, где существующие теории не поддаются разработке уникальной модели.
Мы сообщили об оценке три модели CIUB с помощью двух национальных стратифицированной случайной выборки малого бизнеса. Анализ показал, что свидетельство о модели отношений, захваченных два из трех моделей, не могут быть чувствительны к отход от некоторой части населения характеристик.
Полученные результаты проливают некоторый свет на двойственную роль ИТ сложности. Уменьшенной модели частичного посредник отметил, что само по себе наличие сложных ИТ может привести малым предприятиям шире использовать Интернет в форме поиска информации и электронной коммерции. С другой стороны, посредник модели показали, что ИТ сложности может быть результатом давления рынка и сферы операций, которые, в свою очередь, облегчает использование Интернета и реализации последующих выгод. Достоверности обеих моделей предполагает потенциал для достижения различных путей к более высоким уровням сложности ИТ. Более подробный анализ и четкое представление о пути развития ИТ сложности может предложить природа эксплуатации малого бизнеса от инвестиций в технологии, и даже характер их позицию в отношении дальнейшего развития технологии. Будущие исследования должны попытка исследовать этот аспект.
Сокращение частичного посредник и медиатор модели захвата роль веб-расходы, связанные с посреднической влияние рыночных факторов на веб использовать для электронной коммерции. Это ясно указывает на то, что простое внедрение новых технологий не может быть достаточной для использования передовых функциональных возможностей технологии. Значительных и стабильных инвестиций может потребоваться извлечь соответствующие выгоды.
2 модели подтверждают неофициальные данные и общие убеждения, что веб использование может быть полезно для небольших фирм. Результаты показывают, что использование веб в форме поиска информации и электронной торговли связана с воспринимаемой стратегические выгоды и эффективности работы.
Наше исследование не является, однако, не свои собственные ограничения и может быть продлен в нескольких направлениях. Мы использовали надежную WLS, которая является государством-методологии самых современных для анализа линейных структурных моделей уравнения с категоричным и порядковых данных. Мы отметили, что результаты для частичного посредника модели показали признаки коллинеарности в образце № 1. Мы сосредоточили свое внимание наш анализ на сходство моделей доказательств по 2 пробы и в моделях в пределах каждого образца. Последние методические достижения (Cheung
Расширение данного исследования сравнить различия между фирмами в различных отрасли или размера категориям, а также модели поведения этих различных категорий субъектов малого предпринимательства будет иметь большое значение. Кроме того, наши выборки не включать фирмы с менее чем 10 сотрудников. Учитывая, что большая часть самой мелкой фирме, расширение нашей работы, чтобы изучать такие предприятия могли бы пролить дополнительный свет на использование и преимущества веб Именно для таких малых предприятий. Сравнение моделей взаимоотношений связи, ИТ-инфраструктуры, использования и выгоды для малых и крупных организациях, должны быть интересные расширения.
В нашем исследовании, мы запросили и получили ответы от владельцев / руководителей этих малых и средних предприятий. С одной стороны, вполне возможно, что руководители, вероятно, не лучшим лиц в организации предоставлять информацию оперативного характера (например, ИТ сложности). В то же время, однако, учитывая, что предприятия мы рассмотрели в основном небольшие, руководители, как правило, как ожидается, будет хорошо знакомы со всем, что происходит в их организации и, следовательно, сможет обеспечить наиболее всесторонних и точных ответов. Учитывая, что процент ответивших были несколько низким, это также возможно, что только те руководители, которые, возможно более привержены к электронной торговле, возможно, решил откликнуться на наши обследования, повышения про-принятие предвзятости. Внимание должно быть осуществляться в делать обобщения по результатам данного исследования.
Мы измерили ИТ сложности с точки зрения "ширину" в существующую ИТ-портфеля приложений. Существует необходимость в уточнении, в то время широта применения портфеля является важным, он, пожалуй, более важно изучить, в какой степени приложений "комплексных", отсутствие которой может привести к "островков автоматизации".
И наконец, в нашем анализе, мы изучили ограниченное число организационных контекстуальные переменные, с тем чтобы сохранить сложности модели и данных на приемлемом уровне. Мы представляем возможности малых предприятий осуществляет свою деятельность только два из ее компонентов, а именно: географический охват рынка и поставщиков. Более всеобъемлющий показатель масштаба операций может включать характер продукта рыночного разнообразия небольшой фирмы. Более сложных моделей, могут выявить связь между дополнительными организационными контекстуальные переменные, такие, как генеральный директор / владелец характеристики, интенсивность индустрии информационных и веб-использования и выгоды. Другие виды использования веб и веб такие характеристики, как качество и содержание веб-сайта с точки зрения простоты использования, содержания значимость, полезность, достоверность, оперативность и т. д. могут быть включены в более сложных моделей. [В редакцию: декабрь 2001. Принято редколлегией: март 2003.]
* Имена расположены в алфавитном порядке. Все авторы внесли свой вклад в равной мере развития этой рукописи. Это исследование было частично поддержана грантом Центра по изучению торговли Западного полушария, Университет штата Техас, Эль-Пасо.
Ссылки
Американский информационный бизнес (1998). Сайты США [базу данных]. Омаха, Небраска: Американский информационный бизнес.
Applegate, Л. М., Мак-Фарлен, В. F.,
Барбер, Н. Ф. (1991). Концентраторы и спицы: смена парадигмы. ЭОД Мира, 1 (11), 6-9.
Billi, S.,
Бушар, Л. (1993). Решение критериев при принятии ЭОД. В J. Л. DeGross, Р. П. Бостром,
Браун, Е.,
Cheung, Г. В.,
Клемонс, Е. (1991). Оценка стратегических инвестиций в информационные технологии. Сообщения ACM, 34 (1), 22-34.
Крагг, П. Б.,
Daft, Р. Л. (1996). Управления (4 изд.). Форт-Уорт, штат Техас: Драйден.
Daft, Р. Л., Sormunen, J.,
Делоне, В. H. (1988). Факторов, определяющих успех для использования компьютера в малом бизнесе. MIS Quarterly, 72 (1), 51-61.
Доббс, J. (1999). нового конкурса битвы: интегрированной цепочки создания стоимости. Cambridge, MA: Партнеры Кембридж технологии.
Эванс П.,
Gatignon, H.,
Гровер, В. (1993). Эмпирически модель для принятия основанная на мнении клиентов межорганизационных систем. Решение наук, 24 (3), 603-640.
Гаррисон, Д. А., Мыкытын, П. П.,
Харт П.,
Хенриотт, Л. (1999). Преобразование цепочки поставок в электронной сети. Управление цепочками поставок Глобальный Дополнение, (Spring), 15-18.
Губер, Г. П. (1990). Теории воздействия современных информационных технологий на организационную структуру, разведки и принятия решений. Академия управления обзору, 15, 47-71.
Хванг, К. Т., Pegels, К. C., Rao, Х. Р.,
Якову, C. L., Benbasat И.,
Джонстон, Х. Р.,
Joreskog К.
Жюльен, агентство печати (1995). Новые технологии и технологической информации в малом бизнесе. Журнал Бизнес Найм, 10, 459-477.
Kalakota Р.,
Касс, Р. Е.,
Кац, М. Л.,
Кауфман, Р. J., Макандрюс, J.,
Kettinger, В. J., Гровер В., Гуха, S.,
Kleindl, B. (2000). Конкурентные динамика и новые бизнес-модели для МСП в виртуальном рынке. Журнал эволюционной предпринимательства, 5 (1), 73-85.
Kraatz, М. С.,
Marcoulides, Г. А.,
Mougayar, В. (1998). Открытие цифровой рынках (2-е изд.). Нью-Йорк: McGraw-Hill. Muthen, Б. О. (1984). Общая структурная модель уравнения с дихотомических, приказал категорическое и постоянные показатели скрытой переменной. Psychometrika, 49, 115-132.
Muthn, Б. О.,
Muthen, Б. О.,
Насс, C. (1994). Знания и навыки: Что администраторов учиться на собственном опыте? Организация науки, 5 (1), 38-50.
Nie, Н. Х.,
Наннолли, J. C. (1978). Психометрии теории. Нью-Йорк: McGraw-Hill.
Пфеффер, J.,
Питтс, J. М. (1991). Право работать вместе. ЭОД Мира, 1 (11), 18.
Поллард, К. Е.,
Портер, М. Е. (1980). Конкурентная стратегия: приемы анализа отраслей и конкурентов. Нью-Йорк: Свободная пресса.
Портер, М. Е. (2001). Стратегия и Интернет. Harvard Business Review, 79 (март), 63-78.
Premkumar Г.
Райков, T. (2001). Ориентировочная доверительный интервал для разницы в припадке структурных моделей уравнения. Моделирования структурными уравнениями, 8, 458-469.
Райков, T.,
Raymond, L. (1984/1985). Личное и поведенческие корреляты MIS успеха в малом бизнесе. Журнал делового администрирования, 15 (1 / 2), 159-173.
Raymond, Л. (1985). Организационные особенности и MIS успеха в условиях малых предприятий. MIS Quarterly, 9 (1), 37-52.
Raymond, Л. (1992). Компьютеризация как фактор развития молодых предпринимателей. Международный журнал малого бизнеса, 11 (1), 23-34.
Raymond, L.,
Raymond, L., Бержерон, F.,
Satorra А.,
Шнейдер, Г. П.,
Шумакер, Р. Е.,
Песня, К. Ли, S.,
Штайн, T.,
Тейлор, S.,
Thong, J. Ю. Л. (1999). Интегрированной модели информационных систем принятия в малом бизнесе. Журнал системы управленческой информации, 15 (4), 187-214.
Thong, J. Ю. Л., Яп, К. С.,
Тюрбан, Е. Король, Д. Ли, J., Уоркентин, М.,
У. С. Управление по делам малого бизнеса. (2001). <a target="_blank" href="http://www.sbaonline.sba.gov/intro" rel="nofollow"> http://www.sbaonline.sba.gov/intro </ A>. HTML, по состоянию на 9 августа 2001.
Венкатраман, Н. (1989). Концепция вписывается в стратегию исследования: на пути к словесной и статистической корреспонденции. Академия управления обзора, 14 (3), 423-444.
Венкатраман, N.,
Яп, К. С., Thong, J. Ю. Л.,
Ясай-Ardekani, М.,
Юн Ю., Guimaraes, T.,
Курт А. Pflughoeft
Рынок зонд Инк, 2655 Норт Мейфэр Road, Milwaukee, WI 53226, адрес электронной почты: k.pflughoeft <a href="mailto:k.pflughoeft@marketprobe.com"> @ marketprobe.com </ A>
К. Рамамурти
Школа делового администрирования, Университет Висконсин-Милуоки, PO Box 742, Milwaukee, WI 53201, адрес электронной почты: <a href="mailto:ramurthy@uwm.edu"> ramurthy@uwm.edu </ A>
Ehsan С. Soofi
Школа делового администрирования, Университет Висконсин-Милуоки, PO Box 742, Milwaukee, WI 53201, адрес электронной почты: <a href="mailto:esoofi@uwm.edu"> esoofi@uwm.edu </ A>
Масуд Ясай-Ardekani
Школа делового администрирования, Университет Висконсин-Милуоки, PO Box 742, Milwaukee, WI 53201, адрес электронной почты: <a href="mailto:yasai@uwm.edu"> yasai@uwm.edu </ A>
Фатиме (Мариам) Захеди [кинжал]
Школа делового администрирования, Университет Висконсин-Милуоки, PO Box 742, Milwaukee, WI 53201, адрес электронной почты: <a href="mailto:zahedi@uwm.edu"> zahedi@uwm.edu </ A>
[Кинжал] корреспондент автора.
Курт А. Pflughoeft является директором информационных технологий на рынке зонд, международной компании, исследования рынка, специализирующихся на удовлетворенность и лояльность клиентов исследования. Д-р Pflughoeft является адъюнкт-профессор компьютерных наук в штате Висконсин лютеранский колледж и ранее он был ассистентом профессора в Университете штата Висконсин в Милуоки и Техасского университета в Эль-Пасо. Он опубликовал в нескольких научных журналах, включая структурные уравнения моделирования информации и управления, Поведение и информационные технологии, Omega, Международный журнал по производству исследований, журнал производственных систем, а также статистика и вероятность Letters. Он получил степень бакалавра в области делового администрирования, степень магистра в МТС, а также кандидат в управлении науки из Университета Висконсин-Милуоки.
Ehsan С. Soofi профессор науки управления и статистики в Школе делового администрирования и научный сотрудник Центра по исследованиям в области международной экономики, Университет Висконсин-Милуоки. Он получил степень бакалавра по математике в Калифорнийском университете, степень магистра в области статистики в Университете Калифорнии, Беркли, и докторскую степень по прикладной статистики в Университете Калифорнии в Риверсайде. Он был член редколлегии "Журнала Американской статистической ассоциации с 1991 года и член редколлегии энтропии: международный и междисциплинарный журнал Энтропия и информационных исследований, и служил в качестве вице-президента Международной ассоциации по компьютерной обработке статистических данных за 1999-2001 годы . Его исследовательские интересы лежат в области теории информации и байесовских статистических данных и их приложений в области управления научными исследованиями и решения проблем. Он опубликовал в области статистики, эконометрики, маркетинг и менеджмент поля. Его бумаги появились в журнале Американской статистической ассоциации, журнал Королевского статистического общества, Biometrika, журнал эконометрика, маркетинг науки, исследование операций, Европейский журнал оперативных исследований и Decision Sciences.
Масуд Ясай-Ardekani профессор стратегического менеджмента в школе бизнеса, Университет Висконсин-Милуоки. Он имеет степень бакалавра по электротехнике в Имперский колледж науки и техники, Лондонский университет, степень магистра в области управленческих наук и кандидат в управлении исследований, проведенных в Высшей бизнес-центр, City University в Лондоне. Его исследования направлены на проекты в области стратегического планирования процессов и их эффективности; влиянии на производительность стратегии окружающей среды группировок; стратегических и структурных ответы на средах, а также управление стратегическими изменениями и выполнения работ. Он опубликовал свои исследования в журналах, таких как Академия управления Journal, Академия управления обзора, стратегическое управление Journal, IEEE Transactions по технике управления, журнал менеджмента, журнал по вопросам управления, Decision Sciences, MIS Quarterly, науки и управления.
Фатиме (Мариам) Захеди является Висконсин, почетный профессор, MIS района в Школе Бизнеса Университета Висконсин-Милуоки. Она получила степень доктора в университете Индианы. В настоящий момент она областям исследований относятся является качество и удовлетворение, электронной коммерции и веб-дизайн интерфейса, интеллектуальный интерфейс, дизайн (по компонентам, здоровью сетей и ремонте), систем поддержки принятия решений, а также политики и принятия решений. Ею опубликовано более 40 работ в основных реферируемых журналах, в том числе MIS Quarterly, информационные системы исследований, решение наук, IEEE Transactions по разработке программного обеспечения, IEEE Transactions "О профессиональных коммуникаций, систем поддержки принятия решений, ИМО Сделки, Европейский журнал по исследованию операций, исследование операций , Компьютеры и исследование операций, журнал Обзор экономики и статистики, эмпирические экономики, социально-экономического планирования наук, интерфейсы и другие. Она имеет многочисленные публикации в материалах конференции, а также является автором двух книг: Качество информационных систем и интеллектуальных систем для бизнеса: Экспертные системы с помощью нейронных сетей. Д-р Захеди входит в состав редколлегии ряда журналов и несколько лет консалтинга и управленческого опыта в разработке информационных систем и проведения анализа политики ..
