Определение использования и удовлетворения "для Интернета
РЕЗЮМЕ
Использование и удовлетворения "(U
Предметные области: функциональных областях: Выбор процессов, поведения потребителей, конечного пользователя вычисления, человека / машинное взаимодействие, Интернет, мотивации и использования и удовлетворения "; методологические деятельности: анализ, подтверждающий, многомерной статистики и обследований.
ВВЕДЕНИЕ
Интернет является революционным, представляет собой смену парадигмы в том, как мы ведем свой бизнес (Chang, Джексон,
Потребительская электронная торговля может происходить через различные каналы, помимо Интернета, таких как прямой ответ телевидение и телефон, и за счет частных сетей, как и в случае электронного перевода средств (тюрбане, Ли, Кинг,
Наша цель здесь на потребительские мотивации пользования интернетом, важный вопрос сам по себе, конечно, но вопрос, который также связан с двигателем торговли, на том основании, что использование Интернета является звеном в потребительской электронной коммерции, что процесс опосредует его последствий. Мы используем теоретической точки зрения средств массовой информации и удовлетворения "использует для понимания перспективы использования Интернета, в частности среди большой выборки клиентов от America Online (AOL), ведущий интернет-провайдер (ISP), в Соединенных Штатах. Наш подход исследует мотивы, которые приводят клиентов ISP абонентов проводить время в Интернете и использование Интернет-ресурсов; нашего исследования ограничены к пониманию причин для использования в Интернет через AOL. Это не то, что исследования бизнес-потребитель электронной коммерции в частности, а, скорее, это случай исследования критических посредника розничной электронной торговли между весьма характерна сечение Интернет с использованием общественности.
Пользователи AOL могут быть достаточно репрезентативной выборке потребителей пользуются Интернетом. Хотя сложные широкополосные услуги, поступающей на рынок, они, как правило, доступны только в городских центрах, и не в полной мере оправдала их рекламных гарантиях деятельности; по этой причине, ISP-доступ к Интернету остается общей нормой на потребительском рынке (например, , McElligott, 2000). Внутренние исследования в AOL (приводится в приложении) показывает большое сходство между общим Интернет, AOL, на сайте AOL исследования Мнение Место и общего населения США. Недавний опрос общественного мнения Ропер-крахмал (Media Повышение сети, 2003) обследованных 1000 интернет-пользователей об их восприятии необходимости Интернета в повседневной жизни, в стороне от обнаруживают, что 71% респондентов регулярно исследования их покупки товаров в Интернете, данные также показали, что половина выборка состояла из постоянных пользователей AOL. Кроме того, результаты недавно проведенного исследования по покупателю уверенность в электронной коммерции (Арнольд, Лэндри
Рисунок 1 представляет собой концептуальные вопросы, касающиеся использования Интернет через ISP, связанный с этим процесс электронной торговли, которые могут возникнуть в результате использования Интернета, и мотивационные использует и связанных с ними и удовлетворения для выхода в Интернет. Мы считаем, что пользователю определить мотивы добра и силы онлайн-активности, и менее вероятно, представляют собой критические посредника деятельность в Интернете столько, сколько они могут ослабить или акцентировать мероприятий, таких, как электронная торговля, в зависимости от того, пользователь мотивы надежные, или если маркетологи конкретно и успешно служат мотивационных сегментов. Конечно, использование коммерческих ISP, таких как AOL, чтобы получить доступ к ресурсам сети Интернет является арбитражным фактором для электронной коммерции: нет времени онлайн подписки среди государственных средств нет системы электронной коммерции покупки (например, Эйми
Наши теоретические основы для изучения мотивации ISP пользователь использует и удовлетворения "(U
Эта статья способствует развивается литература об использовании Интернета в нескольких направлениях. Во-первых, использования и удовлетворения "подход используется для разработки эмпирически размеры потребитель использует в Интернет, полезный вклад, который может руководить практики управления и научных запрос, в свете того значения, что эта новая интерактивная среда в нашем меняющемся обществе (например, Роджерс
Это исследование потребительского использования и удовлетворения "для Интернета начинается с качественного выявление отдельных описательные термины, которые представляют потенциальный потребитель использует и аспекты пользователей и удовлетворения. U
Теоретические основы
Принятие решений об использовании технологии теме, которая является центральной в несколько взаимосвязанных, но различных органов литературе. Из литературы связи возникают перспективы использования средств массовой информации и удовлетворения "(см. Кац, 1959; Клаппер, 1963; Лин, 1999; McGuire, 1974; Рубин, 1985; Руджеро, 2000) и диффузии инноваций (см. Роджерс, 1986, 1995). Диффузионная теория, в свою очередь, был принят маркетинга ученых (см. Gatignon
Среди технологий ученых, теорий психологии были адаптированы к объяснить выбор технологий и видов использования, а также. Возможно, самым известным является адаптация теории разумного действия от Фишбейн и Ajzen (1975) по-Дэвис и его коллеги (см. 1986 Дэвис, 1987A, 1987b, 1989; Дэвис, Bagozzi,
Технологии использования и единой модели
Несколько теоретических подходов к пониманию выбор технологий и использования, а также основных переменных и концепций, а также экземпляр исследования, отображаются в табличной форме в таблице 1 для облегчения готовы сравнения. Каждый из них широкой органов литературы, с богатыми традициями исследований за ними, но они также сходятся несколько на центральном процессов и явлений, связанных с формированием намерений пользователей для использования технологических инноваций, в рамках расширенной модели надежные технологии принятия процесса. Venkatesh и его коллеги (Venkatesh Моррис Дэвис,
Самоэффективность теории, полученных от психологии (например, Бандура, 1986), связан с пользователей самовосприятие способности с учетом новых технологий (Компо
Использование и удовлетворения "в связи с единой модели
Из теории использования технологий рассмотрели здесь, U
Даже теории личной мотивации для использования технологий, интегрированных в единую модель в основном на связанные с работой выбор использования, а не сразу полезных потребительских контекстах, например, предусматривается здесь. Таким образом, технология принятия теории, даже в самых последних единой модели, как правило, изучение выбор технологии использования на рабочем месте-сценарий, в котором технологии принятия уже произошло через организационные отбора и закупок, и цель таких исследований, как правило, в ли и каким образом работники будут выбирать воспользоваться инновационной уже присутствует в этой организации. Социальное влияние в ТАМ и в рамках единой модели, как правило, в виде нормативных сил, которые служат внешней целей, связанных с соблюдением целей организации.
По сравнению с соответствующей теории единой модели, U
Таким образом, единая модель полезна и очень толковый в исследованиях организационной использовать технологию, но для понимания потребительского использования технологий, будь то теория диффузии или U
Мотивация к использованию электронных СМИ
Современное общество ориентированный на обработку информации (Ball-Rokeach
Оценка использованию для Интернета
Существуют важные социальные, а также коммерческих аспектов для рассмотрения в модели интернет-СМИ (Armstrong
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И удовлетворения "для Интернета
Мотивация для использования в Интернете
U
В частности, U
Два основных типа U
Результаты от существующих U
В первые дни использования и удовлетворения "научных исследований, отметил, связи теоретик Уильям Мак-Гир (1974) утверждал, что это менее важно знать, как пользователь пришел к среде (например, для просмотра эффектов), чем понять, как среда могла держать пользователя после выборки в своих предложениях по привлекли пользователей (например, медиа-контента эффектов). В современном, например, сам факт веб-серфинга по своей сути с удовлетворением некоторых интернет-пользователей (Хоффман
Интернет Исследователи также заинтересованы в том, как средние доходы и удерживает пользователей (Баркер
Третий Потенциальные удовлетворения Интернет
Ученые всегда признавали, что Интернет может служить транзакционными, так и коммуникативных целей (Armstrong
В рубрике доменных выборки (см. Боллен
Стоимость интернет-Конкретные виды использования и удовлетворения "
Точное знание того, что желание потребителей доступа в Интернет будет предоставлять Интернет-бизнеса с возможностью лучше [более выгодно] служить своим клиентам (Галлахер, 1999; Лозе и др.., 2000; Рао и др.., 1998; Стаффорд
Два последних U
МЕТОД
Использование и удовлетворения "Процесс развития
Использование и развитие профиля и удовлетворения, как правило, достигается через два-исследовательской стадии дизайна. Во-первых, разведочных список терминов, которые характеризуют типичного использования и искать удовлетворения "разработана, этот процесс позволяет выборки области теоретической конструкции (например, Черчилль, 1979). Второй этап U
Специальные Интернет-U
Стандартный U
Первоначальный перечень дескрипторов
Использование и процедур и удовлетворения развития требуют первоначальный пул описательные термины в качестве выборки возможности использования и удовлетворения ". Открытый вопросник был составлен с использованием слова ассоциации зондов извлечь из когнитивной психологии литературе (см. SZALAY
1. Что первое, что приходит на ум, когда вы думаете о том, что вам нравится больше всего, когда доступ к Интернету?
2. Что Другими словами описать, что вам нравится, взаимодействующих с веб-сайта?
3. Использование одной, простой для понимания терминов, то, что вы используете веб?
4. Что он-лайн мероприятия являются наиболее важными для вас?
HotWired, интернет-тематический сайт Проводной журнала, при поддержке качественного сбора данных, позволяя вопросник, который будет размещен в пользовательской регистрации в зоне своего сайта. Как аспект целесообразности в получении информации от пользователей сайта без использования конкретных компенсационных побуждения, личные сведения, подтверждающие демографического анализа не просила респондентов. Тем не менее, последние опросы показывают, что демографические профили онлайн аудитории сходятся в том, что населения в целом (Weiss, 2001). Во время 1-недельного периода, в котором вопросник был активен, 98 лиц выделено в общей сложности 179 описательные термины. Как показано в таблице 2, 45 из 179 были определены условия, по крайней мере 4 из респондентов, и в результате список послужили основой для второй стадии исследования.
Первоначальный анализ факторов
Описательных вопросов, выявленных на объекте HotWired были использованы для создания второго этапа вопросник, в котором респондентам было поручено сообщить о своей воспринимаемый уровень важности для каждого из 45 описательные термины признаком, который описал потенциальные использования и удовлетворения "для Интернета. 7 точкой семантическая шкала дифференциальных якорь "очень важным" и "очень незначительный" используется, чтобы оценить каждый из 45 терминов. Разрешение было получено, чтобы разместить свою анкету на AOL Мнение Место для сбора данных и вопросник был активным для сбора данных в течение трех недель.
Рама на втором этапе выборка состояла из членов AOL добровольчества за участие в исследованиях, которые были случайным образом распределены по "AOL активного пул" онлайн-исследовательских проектов. Темы были компенсированы за их участие в свободное время в Интернете или частые точки листовка с партнером авиакомпании AOL. Случайные назначения из этой группы в использовании и удовлетворения "вопросник привело в 1258 используемых мер. Более 48% выборки составляли мужчины, а 51,9% составляли женщины; 16,6% были 18-24 лет; 21% были 25-34; 19,8% были 35-44; 20,4% были 45-54, а 22,2% были в возрасте 55 лет и старше. В соответствии с размером выборки рекомендации для факторного анализа, около 25% выборки (343 человек) была посвящена первоначальный анализ (волосы, Андерсон,
Предварительный анализ факторов, с использованием SPSS 10 (SPSS, 2000), использовать общие модели фактором в свете развития Цель исследования (например, Андерсон
Таблица 3 показывает поворачивается загрузки матрицы для этих факторов. Пункты погрузки в 0,5 или более поздней версии, выделены жирным шрифтом. Первоначальный фактор был указан в переменной "ресурсы", "поисковых систем", "серфинг", "технология" и "веб-сайтов." Это наталкивает на мысль о теме просмотра или просмотр веб-страниц, и в соответствии с U
Подтверждающие Анализ: LISREL модели измерения
Использование остальных 915 точек данных от образца America Online, 3 конструкций и их показатели были подвергнуты подтверждения через измерение модели LISREL 8,12 (Joreskog
Модель подходит
С учетом прямой структурный фактор показано на рисунке 2, подтверждающие модель была относительно несложным процессом. [Цзи] ^ SUP 2 ^ ^ к югу (79) ^ была 416,68 (р = 0,000). Тем не менее, [цзи] ^ ^ SUP 2 Статистика не всегда является лучшим показателем модель подходит (например, Bagozzi
Взятые вместе, эти цифры свидетельствуют о достаточно хорошо подходят, что наводит на мысль о след-действенных мер составляющей в виде шкалы с указанием каждой конструкции. Внутренняя согласованность на 3 масштабах была сильна, о чем свидетельствует коэффициент альфа 0,82 по шкале с указанием процессе строительства, 0,85 за содержание построить, и 0,80 за социальную составляющую.
Конвергентная Действительность
Конвергентная действия могут быть оценены с помощью моделирования структурными уравнениями в определении того, индикаторные переменные нагрузки в значительной степени от их конкретных построить (Anderson
Дискриминантный Действительность и хи-квадрат Тесты Разница
Принимаем тест дискриминанта действия которого ограничивают оценкам корреляции параметров [Phi] ^ ^ т к югу между парами компонентов 1,0, а также проводить [цзи] ^ ^ SUP 2 разница тест на значения, полученные из моделей, содержащих ограничения пар и непринужденно модель, в которой [Phi] ^ ^ т к югу изменяется свободно (Joreskog, 1971). Значительно ниже, [хи] ^ ^ SUP 2 значение непринужденные модели по сравнению с ограниченными модель предоставляет доказательства того, что размеры сравниваемых не вполне коррелирует (т. е. два различных факторов), и что дискриминант действия достигается (Bagozzi
Как показано в Таблице 4, непринужденно модель была значительно ниже, значение [цзи] ^ SUP 2 ^ (р
Построить надежности
Эта величина рассчитывается для каждого построить в модели измерений и соответствует или приближается к 0,90 уровня для каждой конструкции. Для полноты картины, как построить надежности и внутренней согласованности цифры компонента весы представлены в таблице 5 для каждого построить измерения модели.
ОБСУЖДЕНИЕ
Хотя существующая литература предложил, что потребители, скорее всего, иметь социальные использует для Интернета, социальные аспекты использования Интернета и удовлетворения еще не были описаны и оценены. Учитывая развитие и эмпирические подтверждения процессов сообщили в данном исследовании, недавно описал Интернет социального удовлетворения может служить важным построить в модели использования Интернета, а Интернет-специфического процесса и содержания и удовлетворения. Показатели для удовлетворения соответствующих размеров представляют черта-действительный весы кандидата полезны для дальнейшей работы в понимании мотивов для использования технологий среди онлайн-потребителей в поддержку лучшего понимания электронной коммерции процессов. Исследователи интересуют проблемы, начиная от социальных последствий использования Интернета для электронной коммерции, вытекающие из предшествующего использования Интернета, будет лучше понять факторы, которые определяют и оптимизировать взаимодействие пользователя с Интернет-ресурсов, при использовании этих профилей.
Кроме того, идентификацию и проверку этих трех различных Интернет U
Последствия для управления Интернет
Предприятия в области предоставления услуг Интернет доступа и операторов веб-сайта могут воспользоваться концептуализаций потребительского использования Интернета определили мотивы здесь. Большая часть управления ISP вращается вокруг гель помогает клиентам, что они хотят, и понимание ожиданий клиента для того, чтобы встретиться с ними (Knight, 2000a, 2000b). Определение искал выгоды клиента является важным аспектом повышения качества ISP (Гунарис
Понимание важной использования и искать удовлетворения "от использования Интернета могут направлять ISP менеджеров в доработке своих предложений. Например, процесс измерения интернет удовлетворения кажется, связаны с крупными компонент поиска, в которой подчеркивается важность управленческих решений вещи легко найти на интернет-клиентов. Интернет-бизнеса, могли бы воспользоваться повышение возможностей поиска на своих сайтах и через их онлайн-услуг, подобно тому как AOL в настоящее время обеспечивает неотъемлемой поисковой питание от Google, так же, многие другие операторы Интернет. Процесс удовлетворения "являются на основе использования и совершенствования процесса основе характеристик услуг ISP может привести к более активному участию в Интернете.
Признак условия описанию технологии, веб-сайты и интернет-ресурсов также отражает и удовлетворения Интернет процесса. ISP менеджеры могут легко быть более чутко реагировать на потребности пользователей, для быстрого и эффективного выявления технологических ресурсов, таких как скачивание программного обеспечения и технологий покупки. AOL, в частности, была привычка на самом деле "давить", такие функции (а не требуя от пользователей, чтобы посмотреть на них), либо за счет адресных электронной почты или регистрации на экранах которые делают пользователей о технических ресурсов и улучшение обслуживания. На веб-Есть технологически ориентированных объектов, таких, как CNET.com или связанных Download.com, и руководители этих интернет-ресурсов может быть с учетом важности процесса и удовлетворения путем проектирования интерфейсов и утилит, поиск повышения быстро и эффективно поиск технологических ресурсов.
мотивации интернет-контента в первую очередь связаны обучения и информации. В U
Как уже отмечалось, электронная коммерция АЗС часто характеризуются основном информацию утилита они предоставляют в продукте решения о покупке (например, Альба, Линч, Weitz,
Идея, что Интернет является социальной среды нет, сама революционная идея. Ученые давно используют Интернет для расширения охвата и эффективности связи социальных групп. Тем не менее, основные аспекты социальной Интернет и удовлетворения указанных здесь выходят далеко за рамки коммуникативной функции электронной почты и LISTSERV операций, которые обычно работают ученые. Учитывая то, что они выводятся из большой выборки пользователей потребительских Интернет, социальные и удовлетворения которые стоит рассмотреть, как главное преимущество искать потребителей через Интернет. Чаты и общения с людьми через Интернет, кажется, характеризуют эту использования измерение, и сайт оператора, а также доступ провайдеры могут усилить этот опыт для пользователей.
AOL уже делает большую пользу из этого социальные аспекты использования Интернета с его мгновенного утилиты Messenger, используя ее для удобной конкурентное преимущество. Microsoft продолжает попытки развития конкурентоспособной предложение, зная, что продукт AOL является весьма привлекательным для своих пользователей. Однако, основываясь на серьезные последствия для социальной мотивации нашли в этом исследовании, ISP менеджеров можно ожидать, что особое внимание на коммунальные услуги, которые поддерживают и повышения социального использования среды. Например, AOL недавно провела развития программного обеспечения, разработанного, чтобы помочь новым пользователям учиться и стать функционала социальной утилиты, такие как Instant Messenger и электронной почты более быстро.
Строительство чат возможностей и укрепления чувства общности в рамках ресурсов доступа в Интернет или на коммерческие сайты, могли бы значительно повысить использование опыта для потребителей, которые, как представляется сильным социальным требованиям для использования в Интернете. Этот вывод выходит за рамки простой характеристики электронной почты, как удобный инструмент коммуникации для общества в целом; мощным Подразумевается, что Интернет предоставляет пользователям новое измерение социального дискурса ранее не использовавшихся в средствах массовой информации нововведений в прошлое.
Последствия для интернет исследований
В рамках этого исследования, что свидетельствует о дискриминанта действия и сходящихся действия предусмотрено U
Интернет взаимодействие и активное использование
Хоффман и (1996) Новака "взаимодействие" построить один специфический условиях, когда размеры Интернет мотивации пользователь может носить комплексный характер. Хоффман и Новак концепцию успеха электронной коммерции, как вопрос о степени, в которой клиенты взаимодействуют с элементами торговли сайте (повязок и др.., 2000); поскольку Есть несколько использует для сайтов и несколько способов взаимодействия с ними, мотивационные размеры предлагаемых здесь, вероятно, будет весьма полезным в моделях, которые определяют взаимодействие в качестве меры эффективность сайта.
Учитывая активное принцип использования U
Что более интересно, Есть некоторые надежды, предлагаемых существующей теории относительно того, что связи могут существовать между веб-сайте поведения и социального взаимодействия и удовлетворения для использования в Интернете. Этот потенциал отношений представляет собой возможность для дополнительных разведочных исследований, в процессе создания новой теории социально мотивированным использования Интернета. Если интернет-сайтов в качестве координаторов для интернет-сообщества, или даже если они интерфейс для потребителей корпорации отношений, Есть вероятно, будет важным социальным последствиям для сценариев.
Интернет и удовлетворения и потребительского гедонизма
Использование и удовлетворения "включать осуществление в использовании, это говорит о связи с телом маркетинговой литературы, который был популярен в описании потребительской культуры и поведения: гедонистических потребления. Как указано в Холбрук и Хиршмана (1982) и Хиршмана и Холбрук (1982), маркетологи часто выходят потребительские деятельности, связанной отдыха и развлечений. Эти досуг и игры деятельность имеет важное значение, поскольку они, как мотивация как и любое другое удовлетворение опыт в нашей жизни. Использования Интернета, безусловно, может соответствовать этой отдыха / воспроизведения перспективе, более к месту, размеры использования Интернета развиты здесь определить, что технология использует предложить гедонистические аспекты использования Интернет и наслаждения.
В качестве конкретного примера, гедонистические перспективы потребления свидетельствует о наслаждениях следует в поиске потребителей деятельности (например, Холбрук
Сообщение содержание также считается гедонистических аспектах (Холбрук
Недостатки
Хотя эти весы будут полезны как в научных исследованиях и управленческих приложений, их обобщения могут быть ограничены. Эти U
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В статье приведены разработки и оценки конкретных Интернет-U
Понимание мотивации потребителя для доступа в Интернет имеет решающее значение для успеха электронной коммерции. Использование и удовлетворения "теории является надежной и полезной в разработке теоретических представитель размеры потребительских мотиваций для использования средств массовой информации и Интернет-конкретных мер, разработанных с U
Ссылки
Адамс, Д. А., Нельсон, Р. Р.,
Агарвал, Р.,
Альба, J., Линч, J., Вайц, B.,
Андерсон, J. C.,
Армстронг, А. Г.,
Арнольд, Т. J., Ландри, Т. Д.,
Bagozzi, Р. П., Дэвис, Ф. Д.,
Bagozzi, Р. П.,
Bagozzi, Р. П.,
Bakos, Ю. (1998). Важную роль начинают играть электронные площадки в сети Интернет. Сообщения ACM, 41 (8), 35-42.
Болл-Rokeach, С. J.,
Бандура, А. (1986). Социальные основы мышления и деятельности: социальная когнитивная теория. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Банц, К. Р. (1982). Изучение использования и удовлетворения ": сравнение об использовании телевидения и об использовании типов любимых программ. Исследований в области связи, 9, 352-379.
Баркер, C.,
Боллен К.
Бирн, Б. М. (1989). Primer из LISREL. New York: Springer-Verlag.
Кэмпбелл, Д. Т. (1960). Рекомендации по АПА испытания стандартов, касающихся строительства, черта или дискриминанта действительности. Американский психолог, 15 (август), 546-553.
Чанди Р., Prabhu, J. C.,
Чанг, К. Джексон, J.,
Чау, P.Y. К.,
Чин, В. (1998). Вопросы и мнения о моделирования структурными уравнениями. MIS Quarterly, 22 (1), VII-XVI.
Черчилль, Г. (1979). Парадигмы развития более эффективных мер маркетинговых конструкций. Журнал по маркетинговым исследованиям, 16 (февраль), 64-73.
Компо, Д. Р.,
Компо, Д. Р.,
Купер Р.,
Катлер, Н. Е.,
Данаер, П. J., Харди, Б. Г. С.,
Дэвис, F. D. 1986. Модель технологии принятия для эмпирического тестирования новых конечных пользователей информационных систем: теория и результаты. Неопубликованные докторской диссертации, Массачусетский технологический институт, Кембридж.
Дэвис, F. D. (1987A). Новые меры по три приемные конструкций: Отношение к использованию, воспринимаемая полезность, и воспринимается простоты использования. В рабочем документе нет. 528, школа делового администрирования, Университет Мичигана, Энн Арбор.
Дэвис, F. D. (1987b). Пользователь принятии информационных систем: модель технологии принятия. В рабочем документе нет. 529, школа делового администрирования, Университет Мичигана, Энн Арбор.
Дэвис, F. D. (1989). Ощущаемая полезности, воспринимаемой простота в использовании и приемлемости для пользователей информационных технологий. MIS Quarterly, 13, 319-339.
Дэвис, F. D. (1992). Внешние и внутренние мотивы использования компьютеров на рабочих местах. Журнал прикладной социальной психологии, 22, 1111-1132.
Дэвис, Ф. Д., Bagozzi, Р. П.,
Дэвис, Ф. Д., Bagozzi, Р. П.,
Dekimpe, М. Г., Паркер, П. М.,
Diamantopoulos А.,
Дрезе, X.,
Эйми, J. (1997). Профиль пользователя ответы на коммерческих веб-сайтов. Журнал Реклама исследований, 37 (май-июнь), 59-66.
Эйми, J.,
Фишбейн, М.,
Фридман Р.,
Галлахер, J. (1999). Борьба нового традиционной мудрости Чистые стратегии торговли. Сообщения ACM, 42 (7), 27-29.
Gatignon, H.,
Джербинг, Д. В.,
Гунарис, S.,
Гровер, В.,
Волосы, J. П., младший, Андерсон, Р. Е.,
Хансон, В. (2000). Принципы маркетинга интернета. Cincinnati, OH: Юго-Западная Издательский колледжа.
Герцог, H. (1944). Что мы действительно знаем о дне, времени серийный слушателей? В П. Lazarsfeld
Гиршмана, Е.,
Хоффман, Д. Л.,
Холбрук, М. Б.,
Хафф, С. Л.,
Джонсон, Т. J.,
Joreskog, К. Г. (1971). Статистический анализ множества однородный испытаний. Psychometrika, 36, 109-133.
Joreskog, К. Г.,
Kannan, П. К. Чанг, А.,
Karahanna Е.,
Karahanna Е., Штрауб, Д. В.,
Кац, Е. (1959). Массовые коммуникации и исследований изучение народной культуры: прим.ред на возможное будущее для этого журнала. Исследования по связям с общественностью, 2, 1-6.
Клаппер, J. Т. (1963). Массовая коммуникация исследования: старая дорога resurveyed. Public Opinion Quarterly, 27, 515-527.
Рыцарь, К. М. (2000a). Как написать план маркетинга для ISP не-маркетологов. Boardwatch Magazine, 14, 32-33.
Рыцарь, К. М. (2000b). ISP стратегии маркетинга для абонентов превысит ожидания. Boardwatch Magazine, 14, 44-45.
Korgaonkar, П. К.,
Krishnan, Т. В., Басс, Ф. М.,
Квон, T.,
Leung, L.,
Леви, М. Р.,
Лин, C. (1999). Интернет сервис принятия правдоподобия. Журнал Реклама исследований, 39, 79-89.
Лин, Н. (1977). Связь эффекты: обзор и комментарии. В B. Р. (ред.), Связь ежегодник 1. Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси: сделки, 55-72.
Лозе, Г. Л.,
Лозе, Г. Л., Беллмана, S.,
Mahajan В.,
Mahajan, В. Мюллера, Е.,
Mahajan, В. Мюллера, Е.,
Макдональд, С. C. (1997). Раз и будущем Сети: Сценарии для рекламодателей. Журнал Реклама исследований, 37, 21-28.
McElligott, T. (2000). Проблемы с маркетингом. Телефония, 239, 78-79.
Мак-Гир, В. J. (1974). Психологические мотивы и связи удовлетворения. В J. Blumler
Повышение сети Media (2003). AOL знатоки Интернет "необходимости". Доступно по адресу: <a target="_blank" href="http://www.media-awareness.ca/english/resources/research_documents/" rel="nofollow"> http://www.media-awareness.ca/english / ресурсы / research_documents / </> статистика / Интернет / aol_internet_necessity.cfm? RenderForPrint = 1 [доступ 5 декабря 2003].
Мур, Г. C. (1987). Конец пользователей вычислительной и офисной автоматизации: диффузия инноваций точки зрения. INFOR, 25 (3), 214-235.
Мур, Г. C.,
Mulaik, SA, Джеймс, LR, Ван Алстин, J., Беннетт, N., Линд, S.,
Newhagen, J.,
Новак, Т. П., Хоффмана, Д. Л.,
Нанолли, J. C. (1978). Теория психометрии (2-е изд.). Нью-Йорк: McGraw-Hill.
О'Киф, Г. J.,
O'Reilly, Т. (1996). Издательский моделей для торговли через Интернет. Сообщения ACM, 39 (6), 79-86.
Палмер, J. В.,
Петр, J. P. (1981). Построить действия: обзор основных проблем и практики маркетинга. Журнал по маркетинговым исследованиям, 18 (май), 133-145.
Петерсон, Р. А., Balasubramanian, S.,
Рафаэли, S. (1988). Интерактивность: От новых медиа для общения. В Р. Хокинс, J. Виман,
Рао, Х. Р., Салам, А. Ф.,
Риггинс, F. J.,
Роджерс, Э. М. (1986). Коммуникационные технологии: новые средства массовой информации в обществе. Нью-Йорк: Свободная пресса.
Роджерс, Э. М. (1995). Диффузия инноваций (4 изд.). Нью-Йорк: Свободная пресса.
Роджерс, Э. М.,
Рубин, А. М. (1985). Использование и удовлетворения ": Квази-функционального анализа. В J. Dominick
Руджеро, Т. Е. (2000). Использование и удовлетворения "теории в 21 веке. Массовых коммуникаций, связи и общество ", 3 (1), 3-37.
Сага В.,
Schonberg Е., Кофино, T., Хок Р., Podlaseck, М.,
SPSS. (2000). SPSS 10.0.7 для Windows. Чикаго: SPSS.
Srinivasan Р., Лилиенталь, Г.,
Стаффорд, Т. F. (2000). Интернет как metamedium: Новые использования World Wide Web-учебника. В HM Чунг (ред.), Труды конференции Ассоциации информационных систем. Лонг Бич, штат Калифорния: AIS.
Стаффорд, М. Р.,
Стаффорд, Т. F.,
Стаффорд, Т. F.,
Штраус, J.,
Султан, F., Фарли, J.,
Szajna, B. (1996). Эмпирическая оценка пересмотренной модели принятия технологии. Управление науки, 42 (1), 85-92.
SZALAY, Л. Б.,
Тейлор, S.,
Тюрбан, Е. Ли, J., Кинг, Д.,
Venkatesh В.,
Venkatesh В.,
Venkatesh В., Моррис, М. Г., Дэвис, Г. Б.,
Вайнберга, Б. D. (2000). Не храните ваши клиенты Интернет ждать слишком долго на (виртуальном) входную дверь. Журнал "Интерактивный Маркетинг, 14, 30-39.
Уэйзер, Э. Б. (2001). Функции использования Интернета и их социально-психологические последствия. CyberPsychology и поведение, 4 (6), 723-743.
Вайс, M. (2001). Интернет Америки. Американский Население, 23 (3), 53-60.
Томас Ф. Стаффорд [кинжал] и Марла Royne Стаффорд
Фогелман Колледж бизнеса и экономики, Университет Мемфиса, Мемфис, TN 38152, адрес электронной почты: <a href="mailto:tstaffor@memphis.edu"> tstaffor@memphis.edu </ A>, <A HREF = "Посылка : mstaffrd@memphis.edu "> mstaffrd@memphis.edu </ A>
Лоренс Л. Schkade
Колледж администрации предприятия, Университет штата Техас в Арлингтоне, Box 19437, Арлингтон, Техас 76019, адрес электронной почты: <a href="mailto:schkade@uta.edu"> schkade@uta.edu </ A>
AOL "работает парень" логотип используется с разрешения, как AOL демографической сравнения в Приложении. Большое спасибо AOL Старший вице-президент Денис Gonier за помощь в сборе данных, изучение концепций, а также интеллектуальной собственности разрешения.
Винн Чин и Кэрол Saunders существенный руководство в методологических и подготовке рукописей этапах исследования, за что мы весьма признательны.
Замечания и рекомендации двух анонимных рецензентов и помощник редактора сыграли важную роль в совершенствовании этой рукописи для публикации. Мы особенно благодарны за их рекомендации по теоретической интеграции.
[Кинжал] корреспондент автора.
Томас Ф. Стаффорд, доцент информационных систем управления в Университете Мемфиса. Он имеет докторскую степень в области MIS из университета Техаса в Арлингтоне и докторскую степень в области маркетинга из Университета штата Джорджия. Его исследование охватывает электронного бизнеса, электронной eommerce, управление цепочками поставок, а также мотивы использования Интернета.
Марла Royne Стаффорд является адъюнкт-профессор маркетинга в Университете Мемфиса. Ее кандидат от Университета штата Джорджия. Она член редколлегии журнала по делам потребителей и работал в качестве приглашенного редактора журнала "Реклама для специального выпуска" О рекламе "Новых Медиа. Она опубликовала множество статей по рекламе, услуг и потребительского использования сети Интернет.
Лоренс Schkade является Дженкинс Гарретт профессор MIS в Университете Техаса в Арлингтоне. Он бывший президент Института Decision Sciences, и опубликовали результаты исследования в различных ведущих журналов. В настоящее время он участвует в исследованиях, информационных систем и управления здравоохранения.
